綜合運輸體(tǐ)係，亦稱(chēng)綜(zōng)合交(jiāo)通運(yùn)輸體係，是相對(duì)單一(yī)運輸(shū)體(tǐ)係而(ér)言(yán)的，是指(zhǐ)各(gè)種運輸方(fāng)式在社(shè)會化的運輸(shū)範(fàn)圍內(nèi)和統(tǒng)一(yī)的(dí)運(yùn)輸過(guò)程(chéng)中，按其技術經濟(jì)特(tè)點(diǎn)組成的(dí)分控協(xié)作，有(yǒu)機(jī)結(jié)合，連接貫通，布局合理(lǐ)的(dí)交(jiāo)通運輸(shū)體(tǐ)係
。
企業辦(bàn)理(lǐ)運輸服務(wù)認證的意(yì)義:
1，建立服務體(tǐ)係(xì)企(qǐ)業可(kě)以(yǐ)找出自身服務活動中的(dí)不足，建立完善的服務(wù)流程，提(tí)高服務的(dí)質量(liáng)和(hé)水平;
⒉，通過(guò)認證企(qǐ)業(yè)可(kě)提煉出自(zì)身的服(fú)務(wù)特色(sè)，創(chuàng)新自(zì)身(shēn)的(dí)服務模式，定位(wèi)，塑造(zào)服霧(wù);
3，認證(zhèng)的結(jié)果(guǒ)有利(lì)於(yú)企(qǐ)業提高其知(zhī)名(míng)度和可信(xìn)度(dù)，增加消費(fèi)者(zhě)的消(xiāo)費信心，增加公信方(fāng)，增強(qiáng)布場(cháng)競爭能力(lì):
4，認證證書可(kě)以使企業在(zài)大(dà)型項(xiàng)目招標，政府(fǔ)采購招標(biāo)，行業評級等方麵獲得(dé)更大競爭(zhēng)優勢:

交(jiāo)通運(yùn)輸服務認證(zhèng)的(dí)主要(yào)目(mù)的(dí)，特點(diǎn)和(hé)技術(shù)原(yuán)則(zé)
服務認證可(kě)以(yǐ)緩解(jiě)服(fú)務提(tí)供(gōng)者與顧(gù)客感(gǎn)受(shòu)及其(qí)利(lì)益(yì)相關的信息(xī)對稱性問(wèn)題(tí)樹(shù)立與(yǔ)提(tí)升服務提供者良(liáng)好(hǎo)的(dí)信譽和形(xíng)象，提(tí)升(shēng)服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)的易用性和社會對服務業的信任(rèn)度，規範(fàn)服(fú)務業正常有序發(fā)展(zhǎn)，在，區域和(hé)國際層麵上促(cù)進服(fú)務(wù)貿易，市(shì)場(cháng)準(zhǔn)入，公平(píng)競爭和顧客(kè)接(jiē)受(shòu)程度
。
(一)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的(dí)主要(yào)目(mù)的(dí)
為保證服務認證的規(guī)範(fàn)性(xìng)和(hé)有(yǒu)效性,應遵(zūn)循相關法規(guī)規章(zhāng)，以確保(bǎo)實(shí)現服務(wù)認(rèn)證的目(mù)的(dí)
。服(fú)務認證(zhèng)的技術原則
不限於:
(1)為(wéi)消費者(zhě)用戶，機構以及更為廣泛的利益(yì)相(xiāng)關方(fāng)樹立關於特定服務(wù)滿(mǎn)足要(yào)求的信(xìn)心，以此(cǐ)來解決他們對特定(dìng)服務的關注(zhù);
(2)可用於(yú)組(zǔ)織向市場表明(míng)有第三(sān)方(fāng)參(cān)與(yǔ),有效地進行(háng)營銷;
(3)促進服(fú)務資源(yuán)適(shì)宜(yí)避(bì)免服(fú)務(wù)成本超(chāo)出社會通常願意承受的限度
。注服(fú)務通(tōng)常是顧客體(tǐ)驗(yàn)的(dí)一種(zhǒng)事(shì)後感(gǎn)知，而認證旨(zhǐ)在以“事先知(zhī)蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事後感知”
。
(二)服務認(rèn)證的主(zhǔ)要特(tè)點
服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)是一(yī)種第三方合格(gé)評定活動通常,把服(fú)務的提供方(fāng)稱為(wéi)一(yī)方把服務(wù)的(dí)購(gòu)買(mǎi)方稱為第(dì)二方與(yǔ)服務的(dí)供需(xū)雙(shuāng)方無利(lì)益(yì)關係(xì)的立(lì)機(jī)構(gòu)被稱(chēng)為(wéi)第(dì)三(sān)方
。服(fú)務認證是(shì)由具(jù)有立性(xìng)和專業(yè)性(xìng)的(dí)第三(sān)方機構(gòu)向相關方證(zhèng)實某項服務產品滿(mǎn)足(zú)規定要求(qiú)並(bìng)出具(jù)證(zhèng)明(míng)文件(jiàn)的一項(xiàng)活動
。服務認證是(shì)一(yī)項(xiàng)係(xì)統(tǒng)工(gōng)程雖(suī)然國際標準將(jiāng)服(fú)務(wù)和產品認(rèn)證(zhèng)的(dí)管理與(yǔ)技術規範視作(zuò)類同
。

獲得KCB運(yùn)輸服(fú)務(wù)認(rèn)證給企(qǐ)業帶來的優(yōu)勢(shì):
1，提煉運輸(shū)服務行(háng)業的特(tè)色，優化運輸服務(wù)流程；
2，梳(shū)理(lǐ)並深(shēn)入(rù)剖(pōu)析運輸服(fú)務(wù)接(jiē)觸(chù)點(diǎn)，細(xì)化服務，完(wán)善運輸(shū)服務規(guī)程；
3，證(zhèng)明企業(yè)運輸服務(wù)能力，增(zēng)強(qiáng)客戶信心
。

交通運(yùn)輸的意義(yì)與(yǔ)作用(yòng)
—，交(jiāo)通(tōng)因(yīn)素的(dí)作(zuò)用
1，經(jīng)濟(jì)作(zuò)用
運輸使(shǐ)生(shēng)產銷(xiāo)售(shòu)集中，使(shǐ)規模(mó)經(jīng)濟(jì)得(dé)以實現，滿足各(gè)地區(qū)的供(gōng)求關係
。
2，社會公益(yì)作用(yòng)
。
3，宏觀調(tiáo)控作(zuò)用
。
4，促(cù)進經(jīng)濟(jì)合(hé)理布(bù)局，協(xié)調(tiáo)發(fā)展，除(chú)了(liǎo)中心城市(shì)的作用外，要與交通要(yào)道(dào)為依托(tuō)，充分(fēn)發(fā)揮(huī)公路，水運(yùn)，空運，管道(dào)等多種運輸方(fāng)式的(dí)優勢(shì)
。
二，交(jiāo)通運輸(shū)的(dí)意(yì)義
。
交通運(yùn)輸作為我(wǒ)國國民(mín)經濟發展(zhǎn)的一(yī)個重要物質(zhì)生(shēng)產部門，它能夠將(jiāng)社會(huì)的(dí)生產，交換，分(fēn)配，消(xiāo)費(fèi)等諸多(duō)環(huán)節(jié)聯係(xì)在(zài)一起，是我國社(shè)會(huì)經濟生(shēng)活(huó)各個(gè)方麵(miàn)能夠(gòu)正(zhèng)常(cháng)運行的基(jī)礎前(qián)提
。交通運輸(shū)業成為(wéi)一個立(lì)的(dí)物質生產(chǎn)部(bù)門，是(shì)伴(bàn)隨著鐵(tiě)路，輪(lún)船(chuán)的出(chū)現才從(cóng)社(shè)會(huì)大生產中逐漸脫離出(chū)來，如今(jīn)，交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)業(yè)已無(wú)處不(bù)在，它影響著人們(mén)的(dí)生(shēng)存生(shēng)活的方方(fāng)麵麵(miàn)
。
我(wǒ)們(mén)公司(sī)始(shǐ)終秉(bǐng)承(chéng)“誠信(xìn)，互(hù)助，共(gòng)生，共(gòng)贏(yíng)”的經營(yíng)理(lǐ)念(niàn)，憑(píng)借實力(lì)，出眾(zhòng)品質建(jiàn)立良(liáng)好合作(zuò)關係，我(wǒ)們(mén)真(zhēn)誠(chéng)的(dí)希望能與(yǔ)廣大新老(lǎo)客戶一(yī)起攜手(shǒu)共創(chuàng)美好(hǎo)未(wèi)來！