ITSS認(rèn)證，ITSS是(shì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)庫，從基(jī)礎(chǔ)評(píng)價(jià)標準，管理(lǐ)控製標(biāo)準到(dào)咨詢(xún)，集成實(shí)施，運維(wéi)等實現(xiàn)了(liǎo)圍(wéi)繞信(xìn)息技術(shù)服務各方麵(miàn)的係(xì)列標(biāo)準，實現(xiàn)從(cóng)基(jī)礎，治理(lǐ)，管理，行(háng)業(yè)應用(yòng)的(dí)立體(tǐ)化體係(xì)融(róng)合(hé)
。
ITSS認(rèn)證過程(chéng)要素(sù)所麵臨(lín)的挑(tiāo)戰：
1，過程(chéng)沒(méi)有明(míng)確(què)定義，完全按照操(cāo)作人員的個人習慣執行；
2，過(guò)程定義不清(qīng)晰(xī)，不具備(bèi)按(àn)照過(guò)程管理思(sī)路執(zhí)行(háng)的價(jià)值(zhí)；
3，過程(chéng)定(dìng)義太復(fù)雜(zá)，執行(háng)效(xiào)率(shuài)嚴(yán)重(zhòng)下降甚(shèn)至(zhì)影響(xiǎng)業務運(yùn)營；
4，沒(méi)有(yǒu)明確的過程(chéng)目標，操(cāo)作人(rén)員不清(qīng)楚(chǔ)每(měi)一項活(huó)動(dòng)應該(gāi)做到(dào)什(shí)麼；
5，對過(guò)程(chéng)沒有監督，不清楚過程的穩定性；
6，對過程沒有(yǒu)考核，不能得(dé)到(dào)持(chí)續(xù)改(gǎi)進(jìn)
。

ITSS認(rèn)證技術要(yào)素所麵臨(lín)的(dí)挑(tiāo)戰：
1，為滿(mǎn)足企業的(dí)目(mù)標和(hé)業務(wù)需求，組(zǔ)織(zhī)對IT技術(shù)的(dí)依(yī)賴程度(dù)越(yuè)來(lái)越(yuè)高；
2，激(jī)烈的(dí)市場(cháng)競爭，也使得組(zǔ)織(zhī)對技術的(dí)要求越(yuè)來越(yuè)高；
3，低成(chéng)本(běn)，率(shuài)的(dí)服務需(xū)求(qiú)，對組織(zhī)的技術研發(fā)和使用能力(lì)提(tí)出(chū)了更高(gāo)的要求(qiú)
。

ITSS認(rèn)證行(háng)業(yè)應用(yòng)標準6大類：
1，基礎標準(zhǔn)旨在闡(chǎn)述信(xìn)息(xī)技術(shù)服務的業務分類(lèi)和服務原理，服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法，服(fú)務人員能(néng)力要求(qiú)等(děng)；
2，服(fú)務管控(kòng)標準是指(zhǐ)通過對(duì)信(xìn)息技術(shù)服(fú)務(wù)的(dí)治(zhì)理，管(guǎn)理和監理活(huó)動，以確保(bǎo)信息技術服務(wù)的(dí)經濟有效；
3，業務標準(zhǔn)按(àn)業務類(lèi)型分(fēn)為麵(miàn)向IT的服務標準(zhǔn)（咨詢設(shè)計(jì)標準，集成(chéng)實施標準和(hé)運行維(wéi)護標(biāo)準）和(hé)IT驅動(dòng)的(dí)服務(wù)標(biāo)準（服務(wù)運(yùn)營標準），按(àn)標準(zhǔn)編寫目的分為通用要(yào)求，服(fú)務規範和實施指南，其中(zhōng)通用要(yào)求是對各(gè)業務(wù)類型(xíng)的(dí)基本(běn)能力要素(sù)的要求，服務(wù)規(guī)範(fàn)是(shì)對(duì)服務(wù)內容(róng)和行為的規範，實(shí)施(shī)指(zhǐ)南是對服(fú)務的(dí)落地；
4，服務標(biāo)準是(shì)對(duì)信息技(jì)術服(fú)務采用方(fāng)式時的通(tōng)用要(yào)求(qiú)及規(guī)範；
5，服務(wù)安全(quán)標準規定事前(qián)預防(fáng)，事中控製，事後審計服務安全(quán)以(yǐ)及(jí)整個過程的持(chí)續(xù)改(gǎi)進(jìn)，並提(tí)出組(zǔ)織(zhī)的(dí)服(fú)務(wù)安全治(zhì)理規範，以(yǐ)確保服(fú)務安(ān)全(quán)可控(kòng)；
6，行(háng)業應(yīng)用(yòng)標準是對各(gè)行(háng)業進行(háng)定製化(huà)應用(yòng)落地(dì)的實施指南
。

TSS認證針(zhēn)對IT服務(wù)人員，由於尚未形(xíng)成(chéng)統一(yī)的職業(yè)分(fēn)類以(yǐ)及(jí)廣泛認同的知(zhī)識，技能(néng)和(hé)經(jīng)驗(yàn)要求，使(shǐ)得IT服(fú)務提供(gōng)商麵(miàn)臨如下挑戰：
1，人員知(zhī)識(shí)，技能(néng)和(hé)經驗評估難(nán)；
2，不(bù)同人員交(jiāo)付(fù)同一(yī)IT服務的(dí)質量(liáng)不一致；
3，人才流(liú)動率(shuài)高，很(hěn)難建(jiàn)設穩(wěn)定(dìng)的服(fú)務團(tuán)隊；
4，人(rén)才難，很難(nán)形(xíng)成(chéng)合理的人力資源池(chí)
。
我們公(gōng)司(sī)服(fú)務(wù)領(lǐng)域涵蓋機械(xiè)製造，化工，電子，建(jiàn)材(cái)，建築，食(shí)品(pǐn)，貿(mào)易，IT，物流，印(yìn)刷，紡織，公共(gòng)服務(wù)等
。好的(dí)顧問(wèn)團(tuán)隊，是(shì)為企業提(tí)供增效服(fú)務的(dí)核(hé)心竟爭(zhēng)力
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