ITSS認證(zhèng)
，針(zhēn)對咨(zī)詢(xún)設計，集成(chéng)實(shí)施(shī)，運行維護(hù)和運(yùn)營等典型(xíng)的(dí)IT服務(wù)
，所需要(yào)的(dí)人員包(bāo)括(kuò)項目(mù)經理（例如(rú)
，係(xì)統集成項目經理(lǐ)，IT服務項目經理(lǐ)），係統(tǒng)分析(xī)師，構(gòu)架設計師，係(xì)統(tǒng)集(jí)成，信息安全(quán)，係(xì)統評測，IT服務(wù)，服務定價師，客戶經理和日(rì)常IT服(fú)務人員等(děng)。
ITSS認證技術(shù)要素所麵(miàn)臨的(dí)挑(tiāo)戰：
1，為(wéi)滿足(zú)企(qǐ)業(yè)的目標(biāo)和業(yè)務需求
，組(zǔ)織對IT技(jì)術的依(yī)賴程度越來(lái)越高；
2，激烈(liè)的市場競(jìng)爭(zhēng)
，也(yě)使得組織對技術(shù)的要求(qiú)越(yuè)來(lái)越高(gāo)；
3，低成本，率的服務(wù)需求
，對組織的技術研發(fā)和使(shǐ)用能(néng)力(lì)提(tí)出了(liǎo)更高(gāo)的要求。

TSS認證針(zhēn)對IT服務人員(yuán)
，由(yóu)於(yú)尚未(wèi)形成統一的(dí)職(zhí)業分(fēn)類以及廣泛認同的知(zhī)識，技能和(hé)經(jīng)驗(yàn)要求
，使(shǐ)得IT服(fú)務提供商麵(miàn)臨如下(xià)挑戰(zhàn)：
1，人員(yuán)知(zhī)識(shí)，技能(néng)和經(jīng)驗評估難；
2，不同人員交(jiāo)付同(tóng)一(yī)IT服務的質(zhì)量不(bù)一(yī)致(zhì)；
3，人才流動率高(gāo)
，很(hěn)難建設穩定的服(fú)務團(tuán)隊；
4，人(rén)才(cái)難
，很難形(xíng)成(chéng)合(hé)理(lǐ)的人(rén)力資(zī)源(yuán)池。

ITSS認證(zhèng)行(háng)業(yè)應(yīng)用標準(zhǔn)6大(dà)類：
1，基礎(chǔ)標準旨(zhǐ)在(zài)闡述信息(xī)技(jì)術服(fú)務的業務分類和(hé)服務原(yuán)理，服(fú)務(wù)質量評價方(fāng)法(fǎ)，服務人(rén)員能(néng)力要(yào)求等；
2，服務管控(kòng)標(biāo)準是指(zhǐ)通過(guò)對(duì)信息(xī)技術服務的(dí)治(zhì)理，管(guǎn)理和監理活動
，以確(què)保信(xìn)息(xī)技術服務的經濟(jì)有(yǒu)效(xiào)；
3，業務標準按業務類型(xíng)分為麵(miàn)向IT的服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)（咨(zī)詢設計(jì)標準(zhǔn)，集(jí)成(chéng)實施標準和(hé)運行維(wéi)護標(biāo)準(zhǔn)）和IT驅(qū)動的服(fú)務(wù)標準(zhǔn)（服(fú)務運(yùn)營標準）
，按(àn)標準(zhǔn)編寫目(mù)的分為通用(yòng)要求(qiú)，服(fú)務規範和實施(shī)指南
，其(qí)中(zhōng)通(tōng)用(yòng)要求是對(duì)各(gè)業務類(lèi)型(xíng)的基(jī)本能(néng)力要(yào)素的要求(qiú)
，服(fú)務規範(fàn)是對服(fú)務內容和(hé)行(háng)為(wéi)的規範(fàn)
，實(shí)施指(zhǐ)南(nán)是(shì)對服(fú)務的落(là)地；
4，服務標(biāo)準(zhǔn)是對信息技(jì)術服務采(cǎi)用(yòng)方(fāng)式(shì)時的(dí)通(tōng)用要(yào)求(qiú)及規範；
5，服務安全標準(zhǔn)規定(dìng)事前(qián)預(yù)防，事(shì)中控(kòng)製，事(shì)後審(shěn)計(jì)服務(wù)安(ān)全以及整個(gè)過(guò)程的(dí)持續(xù)改(gǎi)進(jìn)
，並(bìng)提(tí)出組(zǔ)織的(dí)服務安全治理(lǐ)規(guī)範(fàn)
，以確保(bǎo)服(fú)務(wù)安全(quán)可控；
6，行業應用(yòng)標(biāo)準是對(duì)各(gè)行業(yè)進行定製(zhì)化應用落地的實施指(zhǐ)南。

ITSS認(rèn)證(zhèng)過程(chéng)要素所麵臨(lín)的(dí)挑戰：
1，過程沒有明確定(dìng)義
，完(wán)全按(àn)照操(cāo)作人員的個人習慣(guàn)執行；
2，過程定義不清(qīng)晰
，不(bù)具備按(àn)照過程(chéng)管理(lǐ)思路(lù)執(zhí)行的價(jià)值(zhí)；
3，過程(chéng)定義(yì)太復(fù)雜(zá)
，執行效(xiào)率嚴重下降甚至(zhì)影(yǐng)響(xiǎng)業務運(yùn)營；
4，沒有(yǒu)明(míng)確(què)的過(guò)程(chéng)目(mù)標
，操(cāo)作人員不(bù)清楚每一(yī)項活動應該做到什(shí)麼；
5，對過(guò)程(chéng)沒(méi)有(yǒu)監督
，不清楚(chǔ)過(guò)程的穩定(dìng)性(xìng)；
6，對(duì)過程(chéng)沒(méi)有考核(hé)
，不能(néng)得(dé)到持續(xù)改(gǎi)進(jìn)。
我們公(gōng)司(sī)服(fú)務(wù)領(lǐng)域(yù)涵蓋機(jī)械(xiè)製(zhì)造，化工，電(diàn)子，建材，建築，食(shí)品(pǐn)，貿易，IT，物(wù)流，印刷(shuā)，紡(fǎng)織，公共服務(wù)等。好(hǎo)的顧問團隊(duì)
，是(shì)為企業提(tí)供增效(xiào)服(fú)務的(dí)核心竟(jìng)爭(zhēng)力。