ITSS認(rèn)證，ITSS是(shì)一個(gè)標準庫，從基礎評價標準(zhǔn)，管(guǎn)理控(kòng)製標準到咨詢，集成實(shí)施，運維等實(shí)現了圍(wéi)繞信息(xī)技術(shù)服務(wù)各方(fāng)麵(miàn)的係列標準，實現(xiàn)從基礎，治理(lǐ)，管理(lǐ)，行業應用(yòng)的(dí)立(lì)體化(huà)體係融合(hé)。
ITSS認證(zhèng)的(dí)生命周期主要包(bāo)含五(wǔ)個階(jiē)段：
1，規(guī)劃(huá)設(shè)計(jì)階段(duàn)，主要是(shì)負責(zé)對IT服(fú)務(wù)進行(háng)的(dí)規(guī)劃與設計；
2，部署實(shí)施(shī)階段(duàn)，即(jí)根(gēn)據(jù)階段的規(guī)劃設(shè)計(jì)建(jiàn)立相應的管理體係，對(duì)IT服(fú)務的(dí)構成元素進行合理分配，並且提(tí)出(chū)服務解決措施(shī)；
3，服務運(yùn)營階(jiē)段，即通過的過(guò)程管理，確保業(yè)務具備持續性(xìng)，讓客戶的(dí)運(yùn)營(yíng)與IT服(fú)務的運(yùn)營結合到一(yī)起(qǐ)；
4，持續改(gǎi)進(jìn)階段(duàn)，即定期進行檢查和評(píng)審，及(jí)時發現IT服務過(guò)程(chéng)當中出(chū)現的問(wèn)題，及(jí)時進行(háng)改進，以便於提升(shēng)IT服務(wù)質(zhì)量；
5，監督管理(lǐ)階(jiē)段(duàn)，即(jí)按(àn)照(zhào)ITSS相關質(zhì)量(liáng)評(píng)價標準，進(jìn)行(háng)相關(guān)服務(wù)的考(kǎo)核，評(píng)價(jià)在(zài)IT服務過(guò)程中的服務(wù)質量(liáng)情況，監督(dū)服(fú)務交(jiāo)付(fù)的過(guò)程(chéng)與結果，並且(qiě)進行考核(hé)與(yǔ)評(píng)估(gū)。

ITSS認證技(jì)術(shù)要素(sù)所麵(miàn)臨(lín)的挑(tiāo)戰：
1，為(wéi)滿足企業的(dí)目(mù)標(biāo)和業務(wù)需(xū)求，組織(zhī)對(duì)IT技術的依賴程(chéng)度越(yuè)來越高(gāo)；
2，激(jī)烈的市(shì)場競爭(zhēng)，也(yě)使得(dé)組(zǔ)織(zhī)對技術(shù)的要求越來越高；
3，低成(chéng)本，率的服(fú)務需求(qiú)，對組(zǔ)織的技(jì)術研(yán)發(fā)和使用能力(lì)提出了(liǎo)更高(gāo)的(dí)要求(qiú)。

ITSS認(rèn)證(zhèng)行業(yè)應用(yòng)標(biāo)準6大(dà)類：
1，基(jī)礎(chǔ)標(biāo)準旨在(zài)闡(chǎn)述(shù)信息(xī)技(jì)術服務(wù)的(dí)業(yè)務(wù)分(fēn)類和服務(wù)原理，服務(wù)質量評價方法，服務(wù)人(rén)員能力(lì)要(yào)求(qiú)等；
2，服(fú)務(wù)管控標準是指(zhǐ)通過(guò)對信(xìn)息技(jì)術(shù)服(fú)務的治理(lǐ)，管理(lǐ)和(hé)監(jiān)理活(huó)動，以確保信息技術(shù)服務(wù)的(dí)經濟有(yǒu)效；
3，業(yè)務標準按業務類(lèi)型(xíng)分(fēn)為(wéi)麵向IT的(dí)服務標(biāo)準(zhǔn)（咨詢設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，集(jí)成實施(shī)標準(zhǔn)和運行維(wéi)護(hù)標準）和IT驅動的(dí)服(fú)務標(biāo)準（服務(wù)運營標準(zhǔn)），按標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)目的分(fēn)為(wéi)通用(yòng)要求(qiú)，服務規(guī)範(fàn)和(hé)實(shí)施指南(nán)，其中通(tōng)用要求是(shì)對各業務類(lèi)型的基本能力要素的要求(qiú)，服務(wù)規(guī)範是對服務內(nèi)容和行(háng)為的(dí)規範(fàn)，實施(shī)指南是對(duì)服務的落地；
4，服務標準是(shì)對信(xìn)息(xī)技術服務采用方(fāng)式(shì)時的(dí)通用(yòng)要求及(jí)規範；
5，服務(wù)安全標準規(guī)定(dìng)事前(qián)預(yù)防，事(shì)中控(kòng)製，事(shì)後審(shěn)計服務安全(quán)以(yǐ)及(jí)整(zhěng)個(gè)過(guò)程的(dí)持續改(gǎi)進，並(bìng)提出組(zǔ)織的服務(wù)安全治(zhì)理(lǐ)規(guī)範，以確保服務(wù)安(ān)全可(kě)控；
6，行業(yè)應(yīng)用標準是對(duì)各(gè)行業進(jìn)行定(dìng)製化應(yīng)用落(là)地(dì)的(dí)實施指南。

TSS認證針(zhēn)對(duì)IT服務(wù)人(rén)員，由(yóu)於(yú)尚未(wèi)形(xíng)成統一(yī)的(dí)職業(yè)分(fēn)類(lèi)以(yǐ)及廣(guǎng)泛認同的(dí)知識，技能(néng)和經驗要(yào)求，使得IT服(fú)務提供商麵臨如下挑戰：
1，人員知識，技能(néng)和經(jīng)驗(yàn)評估(gū)難；
2，不(bù)同人(rén)員交(jiāo)付同一IT服務的質量(liáng)不(bù)一致；
3，人(rén)才(cái)流(liú)動(dòng)率(shuài)高，很(hěn)難(nán)建設穩定(dìng)的服(fú)務(wù)團隊；
4，人(rén)才(cái)難(nán)，很(hěn)難形成(chéng)合理(lǐ)的人力資(zī)源(yuán)池。
我(wǒ)們(mén)公(gōng)司服務(wù)領域涵(hán)蓋機械(xiè)製(zhì)造，化(huà)工，電(diàn)子(zǐ)，建材(cái)，建築，食(shí)品，貿易，IT，物(wù)流，印刷(shuā)，紡織，公共(gòng)服(fú)務等(děng)。好的(dí)顧(gù)問(wèn)團隊(duì)，是為(wéi)企業提供(gōng)增效服務的(dí)核心竟(jìng)爭力(lì)。