ITSS認(rèn)證(zhèng)信(xìn)息(xī)技術服務(wù)標準體(tǐ)係(xì)是(shì)動(dòng)態(tài)發(fā)展的，與信(xìn)息技術服(fú)務相關的(dí)技術和(hé)產業發(fā)展緊密(mì)相關，同(tóng)時也(yě)與標準(zhǔn)化工作(zuò)的(dí)目標和定(dìng)位緊(jǐn)密相(xiāng)關，ITSS認(rèn)證(zhèng)過程(chéng)是通過合理利(lì)用必要的資(zī)源，將(jiāng)輸入轉(zhuǎn)化為(wéi)輸出的一(yī)組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構化的(dí)活(huó)動，是提(tí)高管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)確(què)保(bǎo)服(fú)務質(zhì)量(liáng)的關鍵(jiàn)要素(sù)
。
ITSS認證(zhèng)技術(shù)要素(sù)所麵臨(lín)的挑(tiāo)戰：
1，為(wéi)滿足(zú)企業的目(mù)標和業務需求，組(zǔ)織對(duì)IT技術的依賴程度越(yuè)來(lái)越(yuè)高；
2，激烈(liè)的(dí)市(shì)場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)，也(yě)使得組織對技術的要(yào)求越來越高(gāo)；
3，低成本，率(shuài)的服務(wù)需求，對組(zǔ)織的(dí)技術研(yán)發和(hé)使用(yòng)能力提出了更高(gāo)的要求
。

TSS認(rèn)證針(zhēn)對(duì)IT服務(wù)人員(yuán)，由於尚未(wèi)形成(chéng)統一的職業(yè)分(fēn)類(lèi)以(yǐ)及(jí)廣(guǎng)泛認同(tóng)的知(zhī)識(shí)，技能(néng)和經驗要(yào)求(qiú)，使得IT服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)商麵臨如(rú)下挑戰：
1，人(rén)員知識，技能和經驗評(píng)估難；
2，不同(tóng)人(rén)員交付同一(yī)IT服務的質量(liáng)不一(yī)致；
3，人(rén)才(cái)流動率高，很難建(jiàn)設穩(wěn)定的(dí)服務團隊；
4，人(rén)才難，很(hěn)難(nán)形(xíng)成(chéng)合(hé)理的人力資源(yuán)池
。

ITSS認證行(háng)業(yè)應用(yòng)標準(zhǔn)6大(dà)類(lèi)：
1，基礎標(biāo)準旨在闡(chǎn)述信息技(jì)術服務的(dí)業務(wù)分類(lèi)和(hé)服(fú)務原(yuán)理，服務質量評價方(fāng)法(fǎ)，服(fú)務(wù)人(rén)員(yuán)能力要求等；
2，服務管控(kòng)標(biāo)準(zhǔn)是(shì)指(zhǐ)通(tōng)過對信息(xī)技術(shù)服(fú)務的(dí)治(zhì)理，管理和監(jiān)理活動，以確保信(xìn)息技(jì)術服務的經濟有(yǒu)效(xiào)；
3，業務(wù)標準(zhǔn)按業務(wù)類(lèi)型(xíng)分(fēn)為麵向IT的服務標準(zhǔn)（咨詢設計標(biāo)準，集(jí)成(chéng)實(shí)施(shī)標準(zhǔn)和運(yùn)行(háng)維(wéi)護(hù)標準(zhǔn)）和IT驅(qū)動的服(fú)務標準(zhǔn)（服務(wù)運(yùn)營(yíng)標準），按(àn)標準編(biān)寫(xiě)目的(dí)分(fēn)為(wéi)通(tōng)用要求，服(fú)務規範(fàn)和(hé)實施指南(nán)，其中通(tōng)用(yòng)要求是對各業(yè)務類型(xíng)的(dí)基本(běn)能(néng)力要素的要(yào)求(qiú)，服(fú)務規範是對(duì)服務(wù)內容和行(háng)為(wéi)的規範，實(shí)施指南(nán)是(shì)對服務的(dí)落地；
4，服務標準是(shì)對信(xìn)息技術服務采用(yòng)方式(shì)時(shí)的通用(yòng)要(yào)求(qiú)及規範(fàn)；
5，服務安(ān)全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(dìng)事(shì)前預(yù)防，事中(zhōng)控(kòng)製，事後審計服務安全以(yǐ)及(jí)整個過程的持(chí)續改進，並提(tí)出(chū)組織的(dí)服(fú)務(wù)安全(quán)治(zhì)理規範(fàn)，以確保(bǎo)服務安(ān)全可(kě)控(kòng)；
6，行(háng)業應用(yòng)標準是(shì)對各(gè)行業進(jìn)行(háng)定製化(huà)應用落地的實(shí)施指南
。

ITSS認(rèn)證(zhèng)過程(chéng)要素所(suǒ)麵(miàn)臨的挑戰(zhàn)：
1，過(guò)程沒有明確定義，完全按照操作(zuò)人員(yuán)的(dí)個人(rén)習(xí)慣執(zhí)行；
2，過(guò)程定(dìng)義不(bù)清(qīng)晰，不(bù)具(jù)備按照過程(chéng)管理(lǐ)思路(lù)執行的價(jià)值(zhí)；
3，過(guò)程(chéng)定義太復雜，執(zhí)行(háng)效率嚴(yán)重下(xià)降甚(shèn)至影(yǐng)響(xiǎng)業務運(yùn)營；
4，沒有明確的(dí)過程(chéng)目(mù)標，操作(zuò)人(rén)員(yuán)不(bù)清(qīng)楚(chǔ)每一(yī)項(xiàng)活動應該(gāi)做(zuò)到什麼；
5，對(duì)過程(chéng)沒(méi)有(yǒu)監(jiān)督，不清(qīng)楚(chǔ)過程(chéng)的(dí)穩定(dìng)性(xìng)；
6，對過(guò)程沒有考核，不能(néng)得(dé)到(dào)持續改(gǎi)進(jìn)
。
我們(mén)公(gōng)司(sī)服務(wù)領域(yù)涵(hán)蓋機械製造(zào)，化工，電子(zǐ)，建材，建築，食品，貿易，IT，物流(liú)，印(yìn)刷，紡(fǎng)織，公(gōng)共服務等
。好的(dí)顧問團(tuán)隊，是(shì)為(wéi)企業提供(gōng)增(zēng)效(xiào)服務(wù)的核(hé)心竟(jìng)爭(zhēng)力(lì)
。