ITSS認(rèn)證
，ITSS3.1體係的(dí)提(tí)出主要從產業發(fā)展(zhǎn)，服務管控，業務(wù)形態，實現方式(shì)和行(háng)業(yè)應用等幾(jī)個(gè)方麵考(kǎo)慮
，分(fēn)為(wéi)基(jī)礎標(biāo)準，服(fú)務管控(kòng)標準，服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)標準，安(ān)全標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)應用(yòng)標準(zhǔn)6大類。
ITSS認證(zhèng)技術(shù)要素所麵臨(lín)的挑戰：
1，為滿(mǎn)足(zú)企業(yè)的目標和業務需求
，組織對IT技術的依賴程(chéng)度越(yuè)來(lái)越(yuè)高；
2，激烈的市場(cháng)競爭(zhēng)
，也(yě)使得(dé)組織(zhī)對技(jì)術(shù)的(dí)要(yào)求(qiú)越來(lái)越高(gāo)；
3，低成本(běn)，率的服(fú)務需求(qiú)
，對(duì)組織的技(jì)術(shù)研(yán)發(fā)和使用(yòng)能力提(tí)出了(liǎo)更高的(dí)要(yào)求(qiú)。

ITSS認證(zhèng)行業(yè)應用標(biāo)準(zhǔn)6大類(lèi)：
1，基(jī)礎標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述信息(xī)技術服務的業(yè)務分類和服務原(yuán)理，服務(wù)質量評(píng)價方法，服(fú)務(wù)人(rén)員能力要求(qiú)等(děng)；
2，服務管(guǎn)控標準是(shì)指通過對信息技術服務的治理，管(guǎn)理和(hé)監理活(huó)動(dòng)
，以確(què)保信(xìn)息技(jì)術服(fú)務的經(jīng)濟有(yǒu)效；
3，業務標準按(àn)業務類(lèi)型分(fēn)為麵向IT的服(fú)務(wù)標準(zhǔn)（咨詢(xún)設(shè)計標準，集(jí)成實施標(biāo)準(zhǔn)和(hé)運行(háng)維(wéi)護(hù)標準）和IT驅動的服務標(biāo)準(zhǔn)（服務運營(yíng)標(biāo)準）
，按標準(zhǔn)編(biān)寫(xiě)目(mù)的分(fēn)為通(tōng)用要求，服務(wù)規(guī)範和實(shí)施指(zhǐ)南(nán)
，其中通用(yòng)要求是對(duì)各(gè)業務類型(xíng)的基本能力要(yào)素的要求
，服務(wù)規範是對服務內容和行為的規範
，實施指南(nán)是(shì)對服務的落(là)地；
4，服務標準(zhǔn)是(shì)對信(xìn)息(xī)技術(shù)服務采(cǎi)用(yòng)方(fāng)式(shì)時的通(tōng)用要(yào)求(qiú)及(jí)規(guī)範(fàn)；
5，服(fú)務安全標準規定事(shì)前預防(fáng)，事(shì)中控製，事(shì)後(hòu)審計服(fú)務安全以及(jí)整個(gè)過程的持續改進
，並(bìng)提出(chū)組織的(dí)服(fú)務安(ān)全(quán)治理規範
，以確(què)保(bǎo)服(fú)務安全可(kě)控(kòng)；
6，行(háng)業應用(yòng)標準是對(duì)各行(háng)業(yè)進行定(dìng)製化(huà)應用落(là)地的實(shí)施(shī)指(zhǐ)南(nán)。

TSS認證(zhèng)針對(duì)IT服務人(rén)員
，由(yóu)於(yú)尚未形成統一(yī)的(dí)職(zhí)業(yè)分(fēn)類(lèi)以及(jí)廣泛(fàn)認同的知識，技(jì)能和經驗要(yào)求(qiú)
，使得(dé)IT服務提(tí)供(gōng)商(shāng)麵臨(lín)如(rú)下挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，人員(yuán)知(zhī)識(shí)，技(jì)能和經驗(yàn)評估難；
2，不(bù)同(tóng)人員交付同一IT服(fú)務的(dí)質量(liáng)不一致(zhì)；
3，人(rén)才(cái)流動率(shuài)高(gāo)
，很(hěn)難建(jiàn)設(shè)穩定(dìng)的服(fú)務團(tuán)隊；
4，人(rén)才難
，很難(nán)形(xíng)成合(hé)理(lǐ)的(dí)人(rén)力資源池(chí)。

ITSS認證(zhèng)過(guò)程(chéng)要(yào)素(sù)所麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰：
1，過程(chéng)沒(méi)有(yǒu)明確定(dìng)義(yì)
，完全(quán)按(àn)照操(cāo)作人員(yuán)的個(gè)人習(xí)慣(guàn)執(zhí)行；
2，過程定(dìng)義不清晰(xī)
，不具備按(àn)照過程(chéng)管理(lǐ)思(sī)路執(zhí)行(háng)的價值(zhí)；
3，過(guò)程(chéng)定義太復雜(zá)
，執行(háng)效率嚴重(zhòng)下(xià)降甚至影(yǐng)響(xiǎng)業(yè)務運(yùn)營(yíng)；
4，沒(méi)有(yǒu)明確(què)的(dí)過程目(mù)標
，操作(zuò)人(rén)員(yuán)不清楚每(měi)一(yī)項活(huó)動應(yīng)該做到(dào)什麼(mó)；
5，對(duì)過程(chéng)沒有監督(dū)
，不(bù)清(qīng)楚(chǔ)過程(chéng)的穩(wěn)定性(xìng)；
6，對過(guò)程(chéng)沒(méi)有(yǒu)考核(hé)
，不(bù)能(néng)得到持(chí)續(xù)改進。
我(wǒ)們(mén)公司(sī)服務領(lǐng)域(yù)涵蓋(gài)機(jī)械(xiè)製造，化(huà)工，電(diàn)子(zǐ)，建(jiàn)材(cái)，建(jiàn)築，食品(pǐn)，貿(mào)易，IT，物(wù)流，印(yìn)刷，紡織，公共服務等。好的顧問團隊(duì)
，是為(wéi)企業提供(gōng)增效服(fú)務的核心竟爭(zhēng)力(lì)。