服務認證是(shì)針對服務的(dí)認證。根(gēn)據(jù)規定:我(wǒ)國(guó)推(tuī)行(háng)的(dí)認證分(fēn)“產(chǎn)品，服務，管(guǎn)理體係”三種(zhǒng)類別
，其中(zhōng)如(rú)“3C”，“綠色食品”等(děng)
，屬於產品認(rèn)證(zhèng)類別
，“ISO90o1質星管(guǎn)理體係”，“ISO14001環境管(guǎn)理體(tǐ)係”等
，屬於(yú)管(guǎn)理體係(xì)認證類(lèi)別
，另(lìng)一(yī)類是服務(wù)認證
，服務認證是由具備(bèi)資(zī)質的第(dì)三(sān)方(fāng)認(rèn)證(zhèng)機構證明組(zǔ)織的服務能力達(dá)到(dào)相關(guān)的服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)的合格(gé)評定活動(dòng)。
獲(huò)得KCB運輸服(fú)務(wù)認證給(gěi)企(qǐ)業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì):
1，提煉運輸(shū)服務行(háng)業(yè)的(dí)特色
，優化運(yùn)輸服務(wù)流程(chéng)；
2，梳理並深(shēn)入(rù)剖(pōu)析(xī)運(yùn)輸服(fú)務接觸(chù)點，細化(huà)服務，完(wán)善運(yùn)輸(shū)服務(wù)規(guī)程；
3，證明(míng)企(qǐ)業(yè)運輸服務能(néng)力(lì)
，增(zēng)強(qiáng)客(kè)戶信(xìn)心。

交(jiāo)通行(háng)業服(fú)務認(rèn)證的作(zuò)用
服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)作(zuò)用是由認證(zhèng)認可的本質屬(shǔ)性(xìng)所(suǒ)決定
，認證認可的(dí)基本(běn)功能有(yǒu)三(sān):
一(yī)是(shì)通過(guò)專業化的(dí)合格評定(dìng)
，確(què)認(rèn)標準(zhǔn)和技術(shù)規範(fàn)的要(yào)求(qiú)得到(dào)滿(mǎn)足;
二是(shì)通(tōng)過(guò)有公信力的(dí)公示性證(zhèng)明(míng)
，傳遞(dì)相關信(xìn)息
，建立需求方對認證(zhèng)認可對象的(dí)信任;
三是為企業(yè)提(tí)供持續改(gǎi)進(jìn)的動力與(yǔ)措施。
對企業的作用(yòng):通過(guò)符合(hé)性(xìng)評定與對企業服務特性(xìng)的深(shēn)度挖掘
，提(tí)供給(gěi)企業以改進服務的(dí)信(xìn)息(xī)
，激(jī)發(fā)企業提(tí)升服務(wù)質(zhì)量和管理(lǐ)水(shuǐ)平(píng)
，爭(zhēng)做行業成(chéng)員
，提(tí)升(shēng)市(shì)場(cháng)競(jìng)爭力(lì)。
對消(xiāo)費者的作(zuò)用:消費(fèi)需求伴隨著(zhuó)社(shè)會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展(zhǎn)逐(zhú)步走向(xiàng)化(huà)與(yǔ)多(duō)元化(huà)
，而服務業蓬勃發展的同時(shí)也出現了良莠不(bù)齊的現象
，這需要消費者在選(xuǎn)擇服(fú)務時進行辨(biàn)別。服務認證可以(yǐ)通過對(duì)顧客(kè)需(xū)求的診斷(duàn)
，來保證(zhèng)顧客較關(guān)心的關於(yú)服(fú)務(wù)質量的(dí)問題被(bèi)納入(rù)評價體係
，引導(dǎo)顧(gù)客(kè)選擇通過認證的(dí)服務提供(gōng)者(zhě)
，以保證服(fú)務質量和(hé)自身(shēn)合(hé)法權益(yì)。
對(duì)政府的作用(yòng):通(tōng)過(guò)認(rèn)證(zhèng)認可(kě)對(duì)行(háng)業(yè)的標準進(jìn)行評定(dìng)
，或對(duì)成員(yuán)企業進行(háng)遴選(xuǎn)
，為政府了解產業(yè)發展現狀(zhuàng)，製定產(chǎn)業(yè)政(zhèng)策(cè)提供依據(jù)
，為(wéi)政府提(tí)供(gōng)了有效手(shǒu)段(duàn)
，提升(shēng)管理能力和(hé)效率(shuài)。同時(shí)
，隨著(zhuó)服(fú)務(wù)貿易的日漸發展(zhǎn)
，我(wǒ)國(guó)的(dí)服(fú)務(wù)業(yè)要走(zǒu)出**
，實現從(cóng)服務(wù)業(yè)大(dà)國向強國轉變(biàn)。我(wǒ)國服務業要(yào)與國際(jì)對(duì)標
，並爭創(chuàng)國際
，提(tí)升國際競爭力(lì)
，需(xū)要(yào)發揮(huī)服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的國(guó)際化優勢(shì)
，助(zhù)推我國(guó)服(fú)務(wù)業“走出去”。

交(jiāo)通(tōng)運輸的(dí)意義與(yǔ)作(zuò)用(yòng)
—，交通因(yīn)素(sù)的作(zuò)用
1，經濟(jì)作用(yòng)
運(yùn)輸使生產銷(xiāo)售集中
，使(shǐ)規模經(jīng)濟得(dé)以實現(xiàn)
，滿足(zú)各(gè)地區的(dí)供求(qiú)關係。
2，社會公(gōng)益(yì)作用(yòng)。
3，宏觀調控(kòng)作(zuò)用。
4，促進經濟(jì)合理布局(jú)
，協(xié)調(tiáo)發展(zhǎn)
，除(chú)了中(zhōng)心城(chéng)市的(dí)作用外(wài)
，要(yào)與(yǔ)交(jiāo)通(tōng)要(yào)道為依(yī)托
，充分發揮公(gōng)路(lù)
，水(shuǐ)運(yùn)
，空運
，管(guǎn)道(dào)等(děng)多(duō)種運(yùn)輸(shū)方式(shì)的優勢(shì)。
二，交通(tōng)運(yùn)輸(shū)的意義。
交通運輸(shū)作(zuò)為我(wǒ)國國(guó)民(mín)經濟發展的(dí)一個(gè)重要(yào)物質(zhì)生(shēng)產部(bù)門
，它能夠將社會的(dí)生產(chǎn)
，交換(huàn)
，分配
，消費等諸多環(huán)節聯(lián)係在一起
，是我(wǒ)國(guó)社會經(jīng)濟生活(huó)各個方麵能(néng)夠(gòu)正(zhèng)常運行(háng)的(dí)基礎前(qián)提。交(jiāo)通運(yùn)輸業成為一(yī)個立的(dí)物(wù)質生產部門(mén)
，是(shì)伴隨(suí)著(zhuó)鐵路(lù)
，輪船的出(chū)現(xiàn)才(cái)從(cóng)社會大生產(chǎn)中(zhōng)逐漸脫(tuō)離(lí)出(chū)來
，如今(jīn)
，交(jiāo)通運輸業已(yǐ)無處不在
，它影(yǐng)響(xiǎng)著人(rén)們(mén)的(dí)生存生活(huó)的(dí)方(fāng)方(fāng)麵麵。

交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸服務認(rèn)證(zhèng)的主(zhǔ)要目的，特點(diǎn)和技術(shù)原(yuán)則
服(fú)務認證可(kě)以(yǐ)緩解服務提供(gōng)者(zhě)與顧客感(gǎn)受(shòu)及(jí)其(qí)利益相關(guān)的信息對稱(chēng)性問題樹(shù)立與提升(shēng)服(fú)務(wù)提供者良(liáng)好的(dí)信(xìn)譽和形象(xiàng)
，提(tí)升服(fú)務能(néng)力
，增(zēng)強服(fú)務的易(yì)用(yòng)性和社(shè)會對服(fú)務(wù)業的信任度
，規範(fàn)服務業正(zhèng)常有(yǒu)序發(fā)展
，在，區域和國(guó)際層(céng)麵上(shàng)促(cù)進服(fú)務(wù)貿易(yì)，市場準入(rù)，公平(píng)競爭和(hé)顧客接受(shòu)程度(dù)。
(一(yī))服務認證的主要(yào)目(mù)的(dí)
為(wéi)保證服務認(rèn)證的規(guī)範性和(hé)有效性(xìng),應(yīng)遵(zūn)循(xún)相(xiāng)關(guān)法規(guī)規章
，以確保實(shí)現服務(wù)認證(zhèng)的(dí)目(mù)的。服務認(rèn)證的技術(shù)原則(zé)
不(bù)限於:
(1)為消(xiāo)費者(zhě)用戶(hù)，機構以及(jí)更(gēng)為廣(guǎng)泛(fàn)的(dí)利益(yì)相關方(fāng)樹立關於特(tè)定(dìng)服務(wù)滿足(zú)要求的(dí)信(xìn)心
，以此(cǐ)來解(jiě)決(jué)他們對特(tè)定服務(wù)的關注(zhù);
(2)可(kě)用(yòng)於組織向(xiàng)市場(cháng)表(biǎo)明有(yǒu)第三方參與(yǔ),有效(xiào)地進行營(yíng)銷;
(3)促(cù)進服務資源適(shì)宜(yí)避免服務成本(běn)超出(chū)社會通常願意(yì)承受(shòu)的限(xiàn)度(dù)。注(zhù)服務通(tōng)常(cháng)是(shì)顧客體(tǐ)驗的一(yī)種(zhǒng)事(shì)後感知
，而認證(zhèng)旨在以(yǐ)“事先(xiān)知蹺”保(bǎo)障“事後感知(zhī)”。
(二)服(fú)務(wù)認證的主(zhǔ)要(yào)特(tè)點(diǎn)
服務(wù)認證是一(yī)種(zhǒng)第三方合(hé)格評(píng)定活動通(tōng)常,把服(fú)務的提供方稱為一方(fāng)把(bǎ)服務的購(gòu)買方稱為第二方(fāng)與(yǔ)服務的供(gōng)需(xū)雙方(fāng)無利益關係的立機構(gòu)被稱為第(dì)三(sān)方。服(fú)務認(rèn)證是由(yóu)具(jù)有立性和專(zhuān)業性的(dí)第(dì)三方機(jī)構向(xiàng)相關方(fāng)證(zhèng)實(shí)某項服(fú)務產品(pǐn)滿(mǎn)足(zú)規(guī)定要求並(bìng)出具(jù)證明(míng)文件的一項活(huó)動(dòng)。服務(wù)認證是一(yī)項係統(tǒng)工(gōng)程雖然(rán)國際(jì)標準將(jiāng)服務和產品(pǐn)認證的(dí)管(guǎn)理與技術(shù)規範視(shì)作類(lèi)同。
我們(mén)公司(sī)以(yǐ)客(kè)戶(hù)的滿意度為標準
，專注細(xì)節(jié)
，堅(jiān)守(shǒu)承諾
，快速行動(dòng)！用現代化的企(qǐ)業(yè)管理(lǐ)製(zhì)度打造出一支優(yōu)良(liáng)的(dí)員(yuán)工隊伍
，可為(wéi)客(kè)戶提供個性化(huà)的(dí)服務(wù)。