運輸(shū)服(fú)務(wù)認證(zhèng)對企(qǐ)業(yè)發(fā)展的意義
1
，建立(lì)服務體係的企業(yè)可以找出(chū)不足，建立完善(shàn)的(dí)服務(wù)流程，提(tí)高自身(shēn)的服務質(zhì)量(liáng)和水(shuǐ)平(píng)；
⒉
，通(tōng)過認(rèn)證(zhèng)的公司，可以(yǐ)完(wán)善(shàn)自(zì)己的服務(wù)特色，創新(xīn)自己的(dí)服(fú)務(wù)模(mó)式(shì)，定(dìng)位(wèi)和塑造服務;
3
，認(rèn)證結(jié)果有利(lì)於(yú)公司提高度和可(kě)信度，增加消(xiāo)費者信(xìn)心(xīn)，提高信(xìn)譽，提高市(shì)場(cháng)競(jìng)爭力;
4
，認證證書(shū)可以(yǐ)使(shǐ)公(gōng)司在(zài)大型(xíng)項目招(zhāo)標，采(cǎi)購招標(biāo)，行業(yè)評(píng)級方麵取(qǔ)得更(gēng)大的(dí)競爭優(yōu)勢;
運輸(shū)服(fú)務認(rèn)證：KCB運(yùn)輸服務認證基於(yú)GB/T物流服務質(zhì)量要(yào)求(qiú)標準，從(cóng)編(biān)程(chéng)設計(jì)，信息服(fú)務(wù)，工(gōng)作服(fú)務(wù)，風險和應急(jí)管理(lǐ)，投(tóu)訴(sù)處理等，提供第(dì)三方(fāng)物流服(fú)務。
交通行(háng)業(yè)服務(wù)認證(zhèng)的(dí)作用
服務認(rèn)證的作用是由認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決(jué)定(dìng)，認(rèn)證認(rèn)可的(dí)基本功能(néng)有三:
一(yī)是(shì)通過(guò)專業(yè)化(huà)的(dí)合格評(píng)定，確認標(biāo)準(zhǔn)和(hé)技(jì)術規範的(dí)要求(qiú)得到(dào)滿足;
二(èr)是通(tōng)過有(yǒu)公信(xìn)力(lì)的公(gōng)示性證明(míng)，傳遞(dì)相(xiāng)關(guān)信息(xī)，建立(lì)需求方對認(rèn)證認(rèn)可(kě)對象(xiàng)的信任(rèn);
三(sān)是(shì)為(wéi)企業提供(gōng)持(chí)續(xù)改進(jìn)的動力與措(cuò)施。
對企(qǐ)業(yè)的(dí)作用(yòng):通過符(fú)合性評定(dìng)與對企業服務(wù)特(tè)性的(dí)深度(dù)挖掘，提(tí)供給企(qǐ)業以改(gǎi)進服務的(dí)信息，激發(fā)企業提升(shēng)服(fú)務質量和(hé)管(guǎn)理水平，爭做行業(yè)成員，提升市場競(jìng)爭力(lì)。
對(duì)消(xiāo)費者的(dí)作用:消費需(xū)求(qiú)伴(bàn)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展(zhǎn)逐(zhú)步(bù)走向(xiàng)化與(yǔ)多元化，而(ér)服務業(yè)蓬(péng)勃(bó)發展的同(tóng)時(shí)也出現了良莠不齊的現(xiàn)象(xiàng)，這(zhè)需要(yào)消費者(zhě)在選擇(zé)服(fú)務時(shí)進(jìn)行辨(biàn)別(bié)。服務(wù)認證(zhèng)可以通(tōng)過對(duì)顧客需(xū)求的診(zhěn)斷(duàn)，來保證顧客(kè)較(jiào)關心的關於(yú)服(fú)務質量的問(wèn)題被納入(rù)評(píng)價(jià)體係，引導(dǎo)顧客(kè)選擇(zé)通(tōng)過(guò)認(rèn)證的(dí)服務提供(gōng)者，以(yǐ)保證服(fú)務(wù)質量和(hé)自身合(hé)法(fǎ)權益(yì)。
對(duì)政(zhèng)府的作(zuò)用:通過(guò)認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可對(duì)行(háng)業(yè)的(dí)標準(zhǔn)進(jìn)行評定，或(huò)對成員企業(yè)進行(háng)遴(lín)選(xuǎn)，為政府了解產業發(fā)展現(xiàn)狀
，製定(dìng)產(chǎn)業(yè)政(zhèng)策提(tí)供依(yī)據，為(wéi)政(zhèng)府提(tí)供了(liǎo)有效手段，提升(shēng)管理能力(lì)和效(xiào)率。同(tóng)時，隨著(zhuó)服(fú)務貿(mào)易的日漸發(fā)展，我(wǒ)國(guó)的(dí)服務業(yè)要(yào)走(zǒu)出**，實現從(cóng)服(fú)務業大國向強國(guó)轉(zhuǎn)變。我(wǒ)國(guó)服務(wù)業(yè)要(yào)與國際(jì)對標，並爭(zhēng)創國(guó)際，提(tí)升國(guó)際(jì)競爭(zhēng)力，需要(yào)發揮(huī)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的國際(jì)化(huà)優(yōu)勢，助推我國(guó)服(fú)務業(yè)“走出(chū)去”。

交(jiāo)通運輸服務認證(zhèng)的主(zhǔ)要目的(dí)
，特點(diǎn)和技(jì)術原則
服務(wù)認證可以緩解服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者與(yǔ)顧(gù)客感受(shòu)及其利益相(xiāng)關的信(xìn)息(xī)對稱性問(wèn)題(tí)樹(shù)立與(yǔ)提升服務提供(gōng)者良好(hǎo)的信(xìn)譽和(hé)形(xíng)象(xiàng)，提升(shēng)服(fú)務能(néng)力(lì)，增(zēng)強服務(wù)的易(yì)用性和(hé)社會對(duì)服(fú)務業的(dí)信任度，規範服務(wù)業(yè)正(zhèng)常(cháng)有(yǒu)序發展(zhǎn)，在
，區域(yù)和國(guó)際層麵上促(cù)進(jìn)服(fú)務貿(mào)易(yì)
，市場(cháng)準(zhǔn)入(rù)
，公平競爭(zhēng)和顧客接(jiē)受程度。
(一)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)主要目的
為保證服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)規(guī)範性(xìng)和(hé)有效(xiào)性,應遵循相(xiāng)關(guān)法規規(guī)章(zhāng)，以(yǐ)確(què)保(bǎo)實(shí)現服務認(rèn)證的(dí)目(mù)的(dí)。服務認證的(dí)技術(shù)原(yuán)則
不(bù)限於:
(1)為消費者(zhě)用戶
，機構以(yǐ)及(jí)更為廣泛的利益(yì)相關(guān)方樹(shù)立關(guān)於特(tè)定服務滿(mǎn)足要求的(dí)信心，以(yǐ)此(cǐ)來(lái)解決他(tā)們對(duì)特定服務的關注(zhù);
(2)可(kě)用於組織向(xiàng)市場(cháng)表明(míng)有第(dì)三方參(cān)與(yǔ),有效(xiào)地進(jìn)行營銷;
(3)促(cù)進服(fú)務資(zī)源適宜避免(miǎn)服(fú)務成本(běn)超出(chū)社會通常(cháng)願意承(chéng)受的限度。注服(fú)務通常是(shì)顧客體(tǐ)驗(yàn)的一種事後感(gǎn)知(zhī)，而(ér)認(rèn)證旨在以(yǐ)“事(shì)先知蹺”保(bǎo)障(zhàng)“事後(hòu)感(gǎn)知”。
(二)服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)主(zhǔ)要特點
服務(wù)認證(zhèng)是一(yī)種第三方合格評定(dìng)活動(dòng)通常,把服務的提供方稱(chēng)為一方把服務(wù)的(dí)購買方稱為(wéi)第二(èr)方與(yǔ)服(fú)務(wù)的(dí)供(gōng)需雙(shuāng)方(fāng)無(wú)利益(yì)關係的立機(jī)構被稱(chēng)為(wéi)第三(sān)方。服(fú)務認證是由具有(yǒu)立(lì)性(xìng)和(hé)專業性(xìng)的第(dì)三方(fāng)機構向(xiàng)相關(guān)方(fāng)證實某(mǒu)項(xiàng)服務產品(pǐn)滿足(zú)規定要求(qiú)並出具證(zhèng)明(míng)文件的一項(xiàng)活(huó)動(dòng)。服(fú)務(wù)認證是(shì)一(yī)項(xiàng)係(xì)統工(gōng)程雖然國際標(biāo)準將服(fú)務和產(chǎn)品認(rèn)證(zhèng)的(dí)管(guǎn)理(lǐ)與(yǔ)技(jì)術(shù)規範(fàn)視(shì)作類(lèi)同(tóng)。

獲得KCB運(yùn)輸服(fú)務(wù)認(rèn)證給企業帶來的優勢:
1
，提煉(liàn)運輸(shū)服務(wù)行(háng)業的特(tè)色(sè)，優化(huà)運輸服(fú)務(wù)流(liú)程；
2
，梳理並深(shēn)入剖析運輸服務接觸點
，細(xì)化服(fú)務(wù)
，完善運(yùn)輸服(fú)務(wù)規(guī)程；
3
，證明(míng)企業運(yùn)輸服務(wù)能力，增強客戶信心(xīn)。

交(jiāo)通運(yùn)輸的意義與(yǔ)作(zuò)用
—
，交通因素(sù)的作(zuò)用
1
，經濟作用(yòng)
運輸(shū)使生(shēng)產銷(xiāo)售(shòu)集中(zhōng)，使規(guī)模(mó)經濟(jì)得以(yǐ)實(shí)現，滿足各地區的供求關係(xì)。
2
，社會公益(yì)作(zuò)用。
3
，宏觀調控(kòng)作用。
4
，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)合理(lǐ)布(bù)局(jú)，協調發展，除(chú)了(liǎo)中心城市(shì)的(dí)作用外，要與(yǔ)交通要(yào)道為依托，充分發揮(huī)公路(lù)，水(shuǐ)運，空運，管道(dào)等多(duō)種運輸(shū)方式(shì)的優(yōu)勢。
二
，交通運(yùn)輸(shū)的意義。
交通運輸作為我(wǒ)國(guó)國民(mín)經濟(jì)發(fā)展(zhǎn)的一個(gè)重要物質生產(chǎn)部門，它能(néng)夠將(jiāng)社(shè)會的(dí)生產，交換，分配(pèi)，消(xiāo)費等(děng)諸多環(huán)節聯係(xì)在(zài)一(yī)起(qǐ)，是我國(guó)社(shè)會經濟(jì)生(shēng)活(huó)各個(gè)方(fāng)麵(miàn)能(néng)夠正(zhèng)常(cháng)運(yùn)行的(dí)基(jī)礎前(qián)提(tí)。交通運輸(shū)業(yè)成(chéng)為一個(gè)立(lì)的物質生產部門，是伴隨著(zhuó)鐵路，輪(lún)船的出現才從社(shè)會大(dà)生(shēng)產中逐漸(jiàn)脫離(lí)出(chū)來(lái)，如(rú)今，交(jiāo)通運(yùn)輸業(yè)已無處不在，它影(yǐng)響(xiǎng)著(zhuó)人(rén)們的(dí)生(shēng)存生(shēng)活(huó)的方(fāng)方麵麵。
我(wǒ)們公司(sī)以(yǐ)客戶的(dí)滿(mǎn)意度為(wéi)標準(zhǔn)，專(zhuān)注(zhù)細節(jié)，堅(jiān)守承諾，快速(sù)行(háng)動(dòng)！用現代化(huà)的(dí)企業(yè)管理製(zhì)度打造(zào)出(chū)一(yī)支優(yōu)良的(dí)員(yuán)工(gōng)隊(duì)伍(wǔ)，可為客戶提(tí)供個性化(huà)的(dí)服務。