交通運輸行業證(zhèng)書認證係(xì)統由交通(tōng)運(yùn)輸部(bù)公(gōng)路科學(xué)研(yán)究院於2007年開始研(yán)究建設，2013年正式(shì)通過密碼(mǎ)管(guǎn)理(lǐ)局的安(ān)全(quán)性審(shěn)查。截至目前，該(gāi)係(xì)統(tǒng)已經為(wéi)電(diàn)子(zǐ)不停(tíng)車收費（ETC），道路運輸電(diàn)子(zǐ)證件，城市公(gōng)共交通一卡通，內(nèi)河航道(dào)及(jí)京(jīng)杭運河水係智(zhì)能航(háng)運信(xìn)息(xī)服務(wù)物(wù)聯網，重大(dà)節假(jiǎ)日免費通行(háng)數(shù)據(jù)報(bào)送，幹(gān)綫(xiàn)路網管(guǎn)理信(xìn)息管理係統(tǒng)，水(shuǐ)路(lù)運(yùn)輸建設綜合(hé)管理信(xìn)息係(xì)統等重(zhòng)要(yào)的交通(tōng)運(yùn)輸信(xìn)息(xī)服務，提(tí)供了密(mì)鑰管理(lǐ)和(hé)證書認(rèn)證相關服務。
獲得(dé)KCB運輸(shū)服(fú)務認(rèn)證給(gěi)企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢:
1，提煉(liàn)運輸(shū)服務(wù)行業(yè)的(dí)特(tè)色，優(yōu)化運輸服務流程；
2，梳(shū)理並深入(rù)剖析(xī)運輸服(fú)務(wù)接觸(chù)點，細(xì)化(huà)服務(wù)，完善(shàn)運輸(shū)服務(wù)規程(chéng)；
3，證(zhèng)明企業運輸(shū)服務能(néng)力，增強客(kè)戶信心(xīn)。

交(jiāo)通運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證的主要(yào)目(mù)的(dí)，特點和技(jì)術原則
服(fú)務認(rèn)證(zhèng)可(kě)以緩解服(fú)務(wù)提供(gōng)者(zhě)與(yǔ)顧客(kè)感(gǎn)受(shòu)及其利益(yì)相關的信息(xī)對稱性問題(tí)樹立與(yǔ)提升(shēng)服務提供者(zhě)良(liáng)好的(dí)信(xìn)譽和形(xíng)象(xiàng)，提升服(fú)務能(néng)力，增強服務的易用性和(hé)社(shè)會對(duì)服(fú)務業的信(xìn)任度(dù)，規範服務業正常有序發(fā)展，在，區域和(hé)國(guó)際層(céng)麵上促進(jìn)服務貿易(yì)，市場(cháng)準入，公平競(jìng)爭和(hé)顧客接受程度。
(一)服務認證(zhèng)的主要目的
為(wéi)保(bǎo)證服務認(rèn)證的規(guī)範(fàn)性和有(yǒu)效性(xìng),應遵循相關(guān)法(fǎ)規(guī)規章，以確(què)保實(shí)現服務(wù)認證的(dí)目(mù)的(dí)。服(fú)務(wù)認證(zhèng)的技術原則(zé)
不(bù)限於(yú):
(1)為消費(fèi)者用(yòng)戶，機(jī)構(gòu)以及(jí)更為廣(guǎng)泛(fàn)的利益(yì)相關方樹(shù)立關於特(tè)定服務(wù)滿足要(yào)求的信心，以(yǐ)此(cǐ)來解決他們對(duì)特定(dìng)服務的關注;
(2)可用於組(zǔ)織向市場表(biǎo)明(míng)有(yǒu)第三方參與(yǔ),有效地(dì)進行(háng)營銷(xiāo);
(3)促(cù)進(jìn)服(fú)務資(zī)源適宜避免服務成本(běn)超(chāo)出(chū)社會通常(cháng)願(yuàn)意(yì)承受的(dí)限度。注(zhù)服務(wù)通常是顧(gù)客體驗(yàn)的一種(zhǒng)事後感知(zhī)，而認證(zhèng)旨在以“事先(xiān)知蹺”保障(zhàng)“事(shì)後(hòu)感知”。
(二)服務(wù)認證的主(zhǔ)要(yào)特點
服務認證是一(yī)種第(dì)三方(fāng)合格評定活(huó)動(dòng)通(tōng)常,把服(fú)務(wù)的提供方(fāng)稱(chēng)為一(yī)方(fāng)把服務的(dí)購買方(fāng)稱(chēng)為第二(èr)方(fāng)與(yǔ)服務(wù)的供(gōng)需(xū)雙方無(wú)利益(yì)關(guān)係的(dí)立(lì)機構(gòu)被稱為(wéi)第(dì)三(sān)方。服(fú)務(wù)認證(zhèng)是(shì)由具(jù)有(yǒu)立性和專(zhuān)業性的(dí)第三方(fāng)機構向(xiàng)相(xiāng)關方(fāng)證(zhèng)實某(mǒu)項(xiàng)服(fú)務產品(pǐn)滿足(zú)規定要(yào)求(qiú)並出具(jù)證(zhèng)明文(wén)件的一項活(huó)動。服(fú)務認證(zhèng)是一項(xiàng)係統工程雖然(rán)國(guó)際標準將服務和產(chǎn)品認證的管理與(yǔ)技(jì)術規(guī)範(fàn)視作類同。

交(jiāo)通(tōng)運輸的(dí)意義(yì)與作用
—，交通因素的作(zuò)用(yòng)
1，經濟(jì)作用(yòng)
運(yùn)輸(shū)使(shǐ)生(shēng)產銷售集中，使(shǐ)規模(mó)經(jīng)濟(jì)得以實現(xiàn)，滿(mǎn)足(zú)各(gè)地(dì)區的(dí)供求關係(xì)。
2，社會公益(yì)作(zuò)用(yòng)。
3，宏(hóng)觀調控作用。
4，促(cù)進經濟(jì)合(hé)理布(bù)局(jú)，協(xié)調(tiáo)發展，除了(liǎo)中(zhōng)心(xīn)城(chéng)市的作(zuò)用(yòng)外，要與交通(tōng)要道為(wéi)依托，充分(fēn)發揮(huī)公(gōng)路(lù)，水(shuǐ)運，空(kōng)運(yùn)，管道(dào)等(děng)多種(zhǒng)運(yùn)輸方(fāng)式的(dí)優(yōu)勢。
二，交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)的(dí)意義(yì)。
交通運(yùn)輸作(zuò)為我(wǒ)國國(guó)民(mín)經濟(jì)發展(zhǎn)的(dí)一(yī)個(gè)重要物質生(shēng)產(chǎn)部門，它能(néng)夠將社會(huì)的生產，交(jiāo)換，分(fēn)配，消(xiāo)費(fèi)等諸多環節聯(lián)係在(zài)一(yī)起(qǐ)，是(shì)我國社會經濟生活(huó)各個方(fāng)麵能(néng)夠(gòu)正常運行(háng)的基礎前(qián)提。交通運(yùn)輸(shū)業成(chéng)為一(yī)個立(lì)的(dí)物質生產部門(mén)，是(shì)伴(bàn)隨著鐵路(lù)，輪(lún)船(chuán)的出現才從(cóng)社會大生產中逐漸(jiàn)脫離出來，如今，交通(tōng)運(yùn)輸業(yè)已(yǐ)無處不(bù)在，它(tā)影(yǐng)響著人們的(dí)生存(cún)生(shēng)活(huó)的方方麵麵。

企(qǐ)業辦(bàn)理(lǐ)運輸(shū)服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)意義:
1，建立(lì)服(fú)務體(tǐ)係(xì)企業可(kě)以(yǐ)找(zhǎo)出(chū)自身服(fú)務活動中的(dí)不足(zú)，建(jiàn)立完(wán)善的服(fú)務流程(chéng)，提高服(fú)務(wù)的質(zhì)量(liáng)和(hé)水平;
⒉，通過認證(zhèng)企業(yè)可提煉出自(zì)身的(dí)服(fú)務(wù)特色，創新(xīn)自(zì)身(shēn)的(dí)服務(wù)模(mó)式，定位(wèi)，塑(sù)造(zào)服霧;
3，認(rèn)證的(dí)結果有利於企業提(tí)高其知(zhī)名度(dù)和可信(xìn)度，增(zēng)加消費者的(dí)消費(fèi)信心(xīn)，增加公信(xìn)方(fāng)，增(zēng)強布場(cháng)競(jìng)爭能力:
4，認證(zhèng)證書可以使企業在大型項目(mù)招(zhāo)標(biāo)，政府(fǔ)采購(gòu)招(zhāo)標(biāo)，行(háng)業評級等(děng)方麵(miàn)獲得更(gēng)大競爭優(yōu)勢:
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