運輸服(fú)務認(rèn)證的主(zhǔ)要(yào)內容包括服務
，服務(wù)能(néng)力(lì)
，車輛衛生及防(fáng)護
，貨(huò)物裝(zhuāng)卸以(yǐ)及駕駛(shǐ)人(rén)員五大要(yào)求。服務方(fāng)麵(miàn)要(yào)求第(dì)三方物業*業務(wù)人員或(huò)司(sī)機(jī)應(yīng)具(jù)備良(liáng)好的服(fú)務(wù)意識積配合甲方(fāng)完成(chéng)材(cái)料(liào)運輸服(fú)務工作;服(fú)務能力方麵(miàn)則(zé)是乙方(fāng)車(chē)輛按時(shí)到達甲方起(qǐ)運地(dì)點(diǎn)≥95%
，乙方車輛按(àn)時到達甲方*卸貨地點≥95%乙(yǐ)方(fāng)單(dān)及(jí)時率≥100%;車(chē)輛衛生及(jí)防(fáng)護方(fāng)麵要(yào)確保(bǎo)車輛(liàng)幹淨整(zhěng)潔無明顯煤渣或(huò)其他雜(zá)物
，運營(yíng)的(dí)安(ān)全(quán)設備(bèi)要齊全
，設備(bèi)完好(hǎo)率要達(dá)到90%以上(shàng)
，車輛(liàng)防護要滿(mǎn)足(zú)要(yào)求(qiú);貨(huò)物裝卸方麵要求(qiú)運(yùn)輸(shū)作(zuò)亞(yà)訐(jié)劃要做(zuò)到合理安排(pái)運輸路綫
，提高車(chē)輛(liàng)實載(zǎi)率
，運輸途中(zhōng)發生(shēng)問(wèn)題要(yào)及(jí)時妥善(shàn)處理
，做(zuò)到當(dāng)班(bān)運(yùn)獰記泉齊全(quán);對駕(jià)駛(shǐ)人員(yuán)要求(qiú)則是營(yíng)運車(chē)駕駛人(rén)員應具(jù)備相(xiāng)應(yīng)的上(shàng)崗資質(zhì)
，並在(zài)駕(jià)駛(shǐ)運營(yíng)中(zhōng)不(bù)
，行車人(rén)員(駕駛(shǐ)人和隨(suí)車(chē)人員)在(zài)運行(háng)中(zhōng)要(yào)保持運(yùn)輸單(dān)據完(wán)整(zhěng)簽注(zhù)齊全
，駕駛人(rén)員持有件寫運輸(shū)車(chē)輛(liàng)車(chē)型(xíng)—致(zhì)
，證件要齊(qí)全(quán)。
交(jiāo)通(tōng)行業(yè)服務認(rèn)證(zhèng)的作用(yòng)
服務認證(zhèng)的作(zuò)用是由認(rèn)證認(rèn)可的本(běn)質屬性(xìng)所決定
，認(rèn)證(zhèng)認可的(dí)基(jī)本(běn)功(gōng)能有(yǒu)三(sān):
一是通過(guò)專業化的(dí)合(hé)格評定
，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技(jì)術規(guī)範的(dí)要求(qiú)得到滿足(zú);
二是通過有公(gōng)信力的公示性證(zhèng)明(míng)
，傳(chuán)遞相關信息
，建立(lì)需求方對(duì)認(rèn)證(zhèng)認可對(duì)象的信任;
三是為企(qǐ)業提(tí)供(gōng)持(chí)續改進(jìn)的(dí)動力(lì)與(yǔ)措(cuò)施。
對(duì)企業的作(zuò)用:通(tōng)過符合性評(píng)定與對(duì)企(qǐ)業服務(wù)特性的(dí)深度挖掘
，提供給企業以(yǐ)改(gǎi)進服務(wù)的(dí)信息
，激發企業提升(shēng)服(fú)務(wù)質量和(hé)管理(lǐ)水平
，爭(zhēng)做行業成(chéng)員
，提升(shēng)市場(cháng)競(jìng)爭力。
對消(xiāo)費者(zhě)的作用:消(xiāo)費需求(qiú)伴隨著(zhuó)社(shè)會經濟(jì)的(dí)發(fā)展(zhǎn)逐步(bù)走向化與多元(yuán)化
，而服務業(yè)蓬(péng)勃發展(zhǎn)的(dí)同時也(yě)出(chū)現了(liǎo)良莠(yǒu)不齊的現象(xiàng)
，這(zhè)需(xū)要(yào)消費者在(zài)選(xuǎn)擇服務時(shí)進行(háng)辨別(bié)。服務(wù)認證可(kě)以(yǐ)通過對顧客(kè)需求(qiú)的(dí)診斷
，來保證(zhèng)顧客(kè)較關(guān)心(xīn)的關(guān)於服務(wù)質(zhì)量(liáng)的問(wèn)題(tí)被(bèi)納入評(píng)價體(tǐ)係(xì)
，引導顧客(kè)選擇通過(guò)認證(zhèng)的服(fú)務提供者(zhě)
，以保證服(fú)務質(zhì)量和自身合法權(quán)益。
對政府的作(zuò)用(yòng):通(tōng)過認(rèn)證認可(kě)對行業的(dí)標準(zhǔn)進(jìn)行評定
，或對成員企業(yè)進行(háng)遴選
，為政府(fǔ)了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展(zhǎn)現狀(zhuàng)，製(zhì)定(dìng)產(chǎn)業(yè)政(zhèng)策(cè)提(tí)供依(yī)據
，為政府提(tí)供(gōng)了有效手段
，提升(shēng)管(guǎn)理能(néng)力(lì)和(hé)效率。同(tóng)時
，隨著服務(wù)貿易的日漸發展(zhǎn)
，我國的(dí)服務(wù)業要走出**
，實現從服(fú)務(wù)業大(dà)國向強國(guó)轉變(biàn)。我國(guó)服務(wù)業(yè)要與(yǔ)國際(jì)對(duì)標
，並(bìng)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際
，提升國(guó)際(jì)競爭力
，需要發(fā)揮(huī)服務(wù)認證的國際(jì)化優勢(shì)
，助(zhù)推(tuī)我國服務(wù)業“走(zǒu)出(chū)去”。

獲(huò)得KCB運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)認(rèn)證給企業帶(dài)來的優勢:
1，提煉運輸服務(wù)行(háng)業的(dí)特色
，優(yōu)化運輸(shū)服務(wù)流程；
2，梳理並深入剖(pōu)析運(yùn)輸服(fú)務接(jiē)觸點(diǎn)，細(xì)化服務(wù)，完善(shàn)運(yùn)輸服務規程；
3，證(zhèng)明企業(yè)運(yùn)輸(shū)服(fú)務能力
，增強客戶信心(xīn)。

企業辦理(lǐ)運輸(shū)服務認證(zhèng)的意(yì)義(yì):
1，建立(lì)服(fú)務體係企業可以找(zhǎo)出自身服(fú)務活動中的不(bù)足(zú)
，建(jiàn)立完(wán)善的服(fú)務流(liú)程
，提(tí)高服(fú)務的(dí)質(zhì)量(liáng)和(hé)水(shuǐ)平;
⒉，通(tōng)過(guò)認(rèn)證(zhèng)企業(yè)可提(tí)煉出自身(shēn)的服務特(tè)色(sè)
，創(chuàng)新自身的服務(wù)模式(shì)
，定位
，塑造服(fú)霧(wù);
3，認(rèn)證的(dí)結(jié)果(guǒ)有(yǒu)利(lì)於企業提(tí)高(gāo)其知(zhī)名度(dù)和可(kě)信(xìn)度
，增加(jiā)消(xiāo)費者的(dí)消費(fèi)信心
，增加(jiā)公信方(fāng)
，增強布(bù)場競(jìng)爭能力:
4，認證(zhèng)證書可以(yǐ)使企(qǐ)業在大型項(xiàng)目(mù)招(zhāo)標(biāo)，政(zhèng)府采購(gòu)招標，行(háng)業(yè)評(píng)級等方(fāng)麵獲得更大競爭優勢:

交通(tōng)運輸的(dí)意義與(yǔ)作(zuò)用(yòng)
—，交(jiāo)通因(yīn)素的作用(yòng)
1，經濟作(zuò)用
運輸(shū)使(shǐ)生(shēng)產(chǎn)銷售(shòu)集中
，使(shǐ)規模(mó)經濟得(dé)以(yǐ)實(shí)現(xiàn)
，滿足各(gè)地區的(dí)供求關(guān)係。
2，社會公益(yì)作用(yòng)。
3，宏觀(guān)調(tiáo)控(kòng)作用(yòng)。
4，促進經濟合(hé)理布(bù)局
，協調發展(zhǎn)
，除(chú)了中心(xīn)城(chéng)市的作用外
，要(yào)與交通(tōng)要道(dào)為依托
，充分發揮公路(lù)
，水(shuǐ)運(yùn)
，空運
，管道等(děng)多種(zhǒng)運(yùn)輸方式的優勢(shì)。
二，交(jiāo)通運(yùn)輸的(dí)意義。
交通運(yùn)輸(shū)作為(wéi)我國國民(mín)經濟發展的一個(gè)重(zhòng)要物(wù)質生(shēng)產(chǎn)部門
，它能(néng)夠(gòu)將(jiāng)社(shè)會(huì)的生產
，交(jiāo)換
，分(fēn)配(pèi)
，消費等諸多(duō)環(huán)節(jié)聯(lián)係在(zài)一起(qǐ)
，是(shì)我(wǒ)國社會(huì)經濟生活(huó)各個(gè)方(fāng)麵(miàn)能(néng)夠(gòu)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)前提。交通運(yùn)輸業成為一(yī)個立的(dí)物(wù)質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)
，是伴(bàn)隨著(zhuó)鐵(tiě)路
，輪船(chuán)的(dí)出(chū)現才從社(shè)會大生(shēng)產中逐漸(jiàn)脫(tuō)離出來
，如(rú)今
，交(jiāo)通運輸(shū)業已無(wú)處(chǔ)不在(zài)
，它影響著人們的生存(cún)生活(huó)的(dí)方方麵麵(miàn)。
我們公(gōng)司(sī)始終秉(bǐng)承“誠(chéng)信，互助(zhù)，共生，共贏”的經營(yíng)理(lǐ)念
，憑借(jiè)實力，出眾(zhòng)品(pǐn)質建(jiàn)立良好合作關係
，我們真誠的希望能(néng)與廣(guǎng)大新老客戶(hù)一起攜手(shǒu)共(gòng)創(chuàng)美(měi)好未來！