交通(tōng)運輸(shū)行(háng)業證書認(rèn)證係(xì)統(tǒng)由交通運輸部(bù)公(gōng)路科學(xué)研究院於(yú)2007年(nián)開始(shǐ)研究建設，2013年(nián)正式通過密(mì)碼(mǎ)管理局的(dí)安全(quán)性(xìng)審(shěn)查。截至目前(qián)，該係(xì)統已經為電子不(bù)停車(chē)收費(fèi)（ETC），道(dào)路(lù)運輸(shū)電(diàn)子證件(jiàn)，城(chéng)市公(gōng)共(gòng)交通一卡通，內(nèi)河航(háng)道(dào)及(jí)京杭運(yùn)河(hé)水(shuǐ)係智能(néng)航運信息(xī)服務物聯網，重(zhòng)大(dà)節(jié)假日(rì)免(miǎn)費(fèi)通行數據(jù)報送(sòng)，幹(gān)綫(xiàn)路網管理信(xìn)息管理(lǐ)係統(tǒng)，水路運(yùn)輸(shū)建(jiàn)設綜合管理(lǐ)信息(xī)係統等重(zhòng)要的(dí)交(jiāo)通運輸信息服務(wù)，提(tí)供了(liǎo)密鑰管(guǎn)理和證(zhèng)書認證(zhèng)相關服務(wù)。
交(jiāo)通(tōng)運輸服務(wù)認證(zhèng)的主要目(mù)的，特點(diǎn)和技術原則
服務認(rèn)證可(kě)以緩解(jiě)服(fú)務提供者(zhě)與顧客感(gǎn)受(shòu)及(jí)其(qí)利益(yì)相(xiāng)關的信(xìn)息對稱(chēng)性(xìng)問(wèn)題(tí)樹立與(yǔ)提(tí)升服務(wù)提供(gōng)者(zhě)良好的信(xìn)譽和形象，提升服(fú)務能力(lì)，增強服務的易(yì)用性和社會(huì)對服務(wù)業的信任度，規範(fàn)服務業正(zhèng)常有序(xù)發展，在，區域和國(guó)際(jì)層(céng)麵上(shàng)促進服(fú)務(wù)貿(mào)易(yì)，市場準入，公(gōng)平(píng)競爭(zhēng)和(hé)顧客(kè)接受程(chéng)度(dù)。
(一(yī))服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的主要目(mù)的(dí)
為(wéi)保證(zhèng)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)規範性和有效性(xìng),應遵循相關(guān)法規規章，以(yǐ)確(què)保實現(xiàn)服務認(rèn)證的目的(dí)。服務認證的技(jì)術原則(zé)
不(bù)限於:
(1)為消費者用戶(hù)，機構(gòu)以(yǐ)及更為廣泛的利益(yì)相(xiāng)關方(fāng)樹(shù)立(lì)關於特(tè)定服(fú)務(wù)滿足要(yào)求的信心，以此(cǐ)來(lái)解(jiě)決他們對(duì)特(tè)定(dìng)服務(wù)的(dí)關(guān)注(zhù);
(2)可用於組織(zhī)向市場(cháng)表(biǎo)明有第三方參(cān)與,有效地進(jìn)行營銷(xiāo);
(3)促進(jìn)服務資源(yuán)適(shì)宜(yí)避免(miǎn)服務成本超(chāo)出社(shè)會通(tōng)常願意(yì)承(chéng)受的(dí)限(xiàn)度。注服務通常是顧(gù)客體驗的一種(zhǒng)事(shì)後感(gǎn)知，而認(rèn)證(zhèng)旨在以“事(shì)先知蹺”保障“事(shì)後(hòu)感(gǎn)知(zhī)”。
(二(èr))服務認證(zhèng)的主要特(tè)點
服務認證(zhèng)是(shì)一(yī)種第(dì)三方(fāng)合格評定(dìng)活動(dòng)通常,把服務(wù)的(dí)提(tí)供(gōng)方(fāng)稱為一(yī)方(fāng)把(bǎ)服務的(dí)購買方(fāng)稱(chēng)為第二(èr)方(fāng)與(yǔ)服(fú)務(wù)的(dí)供(gōng)需雙方(fāng)無(wú)利(lì)益(yì)關係的立機(jī)構(gòu)被稱(chēng)為(wéi)第三(sān)方。服務認證(zhèng)是由具(jù)有(yǒu)立(lì)性(xìng)和專(zhuān)業性(xìng)的(dí)第(dì)三方機(jī)構向相關方(fāng)證(zhèng)實(shí)某(mǒu)項(xiàng)服務產品滿足(zú)規定(dìng)要求(qiú)並(bìng)出(chū)具(jù)證明文件的(dí)一項(xiàng)活動。服務認證是一項係(xì)統工程雖(suī)然(rán)國(guó)際標準將服務和(hé)產(chǎn)品認證(zhèng)的(dí)管(guǎn)理與技(jì)術規範(fàn)視作類同(tóng)。

企業(yè)辦(bàn)理(lǐ)運輸(shū)服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)意(yì)義:
1，建立服務(wù)體(tǐ)係企(qǐ)業可(kě)以(yǐ)找出自身服務活動中(zhōng)的不足(zú)，建(jiàn)立(lì)完善的服(fú)務流(liú)程，提(tí)高服務(wù)的質(zhì)量(liáng)和(hé)水平(píng);
⒉，通過(guò)認(rèn)證企業可提煉出自身的服務特色(sè)，創新自身的服務模(mó)式(shì)，定位，塑(sù)造(zào)服霧;
3，認證的結果有利於(yú)企(qǐ)業(yè)提高(gāo)其知名度和可(kě)信度，增加(jiā)消(xiāo)費者的消費信(xìn)心(xīn)，增(zēng)加公(gōng)信(xìn)方(fāng)，增(zēng)強布場競爭(zhēng)能力:
4，認證證書可(kě)以使企業(yè)在大型項目(mù)招(zhāo)標，政府采購招(zhāo)標(biāo)，行業(yè)評(píng)級等方(fāng)麵(miàn)獲(huò)得(dé)更(gēng)大競爭優勢:

獲得KCB運(yùn)輸(shū)服務認證給企業帶來的優勢:
1，提(tí)煉運輸服(fú)務行業的特色，優化運輸(shū)服務(wù)流程(chéng)；
2，梳(shū)理並深(shēn)入(rù)剖(pōu)析(xī)運輸服(fú)務(wù)接觸(chù)點，細化服(fú)務，完(wán)善運(yùn)輸服務(wù)規程；
3，證明企(qǐ)業運(yùn)輸服(fú)務(wù)能力(lì)，增強客戶(hù)信心(xīn)。

交通(tōng)運輸的意義與(yǔ)作(zuò)用
—，交(jiāo)通因(yīn)素(sù)的(dí)作(zuò)用
1，經濟作用(yòng)
運輸(shū)使生產銷(xiāo)售集中，使規模經(jīng)濟得以實(shí)現，滿(mǎn)足(zú)各地區(qū)的供求(qiú)關係(xì)。
2，社會公(gōng)益(yì)作用。
3，宏觀(guān)調控(kòng)作用。
4，促進經濟(jì)合(hé)理布(bù)局(jú)，協調發展(zhǎn)，除(chú)了(liǎo)中(zhōng)心城市的作用外，要與(yǔ)交通要道(dào)為依托(tuō)，充(chōng)分發(fā)揮公路(lù)，水(shuǐ)運，空運，管(guǎn)道等(děng)多(duō)種(zhǒng)運輸方式的優勢(shì)。
二，交(jiāo)通運輸的意義。
交(jiāo)通運(yùn)輸作為(wéi)我國國民經(jīng)濟發(fā)展(zhǎn)的(dí)一個重要物(wù)質生(shēng)產部(bù)門(mén)，它能夠將社(shè)會的生產，交換(huàn)，分配，消費(fèi)等諸多環(huán)節(jié)聯係在一起，是(shì)我國(guó)社(shè)會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個方(fāng)麵(miàn)能夠(gòu)正常運行的(dí)基礎前(qián)提。交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)業成為一(yī)個立的物(wù)質生產部(bù)門，是(shì)伴(bàn)隨著鐵路，輪船的出現才從(cóng)社會(huì)大生產(chǎn)中(zhōng)逐漸(jiàn)脫離出來，如今(jīn)，交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸業已無處不在(zài)，它影響(xiǎng)著(zhuó)人(rén)們的生(shēng)存(cún)生活的方方(fāng)麵(miàn)麵。
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