運輸(shū)服(fú)務認證:KCB運(yùn)輸服(fú)務認(rèn)證是依據(jù)GB/T 24359-2009《第(dì)三(sān)方(fāng)物流(liú)服務質量要求(qiú)標準》，從方案設(shè)計(jì)信(xìn)息(xī)服務
，作業服務(wù)
，風險(xiǎn)與應急(jí)管理(lǐ)
，投(tóu)訴處理(lǐ)等(děng)客(kè)芳麵評價(jià)，適用於第三方(fāng)物流服(fú)務(wù)的企(qǐ)業。
獲得KCB運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證給企業帶來的(dí)優勢:
1
，提煉運輸服務(wù)行業的特色，優化運輸(shū)服(fú)務流程(chéng)
；
2
，梳(shū)理並深入(rù)剖析運輸服務(wù)接(jiē)觸(chù)點
，細化(huà)服務
，完善(shàn)運輸(shū)服務規程
；
3
，證(zhèng)明(míng)企(qǐ)業運輸(shū)服務能(néng)力，增(zēng)強客(kè)戶(hù)信(xìn)心。

交通(tōng)運輸服務認證的主要目(mù)的
，特點和(hé)技術原則
服(fú)務認證(zhèng)可以(yǐ)緩解(jiě)服務提供者(zhě)與(yǔ)顧客感受(shòu)及其利益(yì)相(xiāng)關的(dí)信息(xī)對(duì)稱性(xìng)問(wèn)題樹立(lì)與(yǔ)提(tí)升(shēng)服務提供者(zhě)良好(hǎo)的(dí)信譽和形(xíng)象(xiàng)，提升(shēng)服(fú)務能力，增(zēng)強(qiáng)服務的易用(yòng)性和(hé)社(shè)會對服務(wù)業的(dí)信任(rèn)度，規範(fàn)服(fú)務業(yè)正常(cháng)有(yǒu)序(xù)發(fā)展(zhǎn)，在
，區域和國際(jì)層(céng)麵上(shàng)促進(jìn)服務貿(mào)易
，市場準入
，公平(píng)競爭(zhēng)和(hé)顧(gù)客接(jiē)受程(chéng)度(dù)。
(一)服務(wù)認證的主(zhǔ)要(yào)目的
為保證服務認證的規範性(xìng)和有效性(xìng),應遵循(xún)相關法規規章(zhāng)，以確保實現服務(wù)認(rèn)證的目(mù)的。服(fú)務認證的技術(shù)原則
不限於:
(1)為(wéi)消費(fèi)者用(yòng)戶
，機(jī)構(gòu)以及(jí)更為廣泛的利益(yì)相關方樹立關於特定服(fú)務(wù)滿(mǎn)足要(yào)求的信(xìn)心，以此來解決他(tā)們對(duì)特定服(fú)務的關注(zhù);
(2)可(kě)用(yòng)於組(zǔ)織(zhī)向(xiàng)市(shì)場(cháng)表明(míng)有第三(sān)方參與,有效(xiào)地(dì)進(jìn)行營銷(xiāo);
(3)促進(jìn)服務資(zī)源適(shì)宜(yí)避(bì)免(miǎn)服(fú)務成(chéng)本超出社(shè)會(huì)通常願意承受的限(xiàn)度。注服務(wù)通常是顧客體驗的一種事後感(gǎn)知，而認證(zhèng)旨(zhǐ)在以(yǐ)“事先(xiān)知(zhī)蹺”保(bǎo)障“事(shì)後感知”。
(二)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的(dí)主要特(tè)點(diǎn)
服務認(rèn)證是(shì)一(yī)種(zhǒng)第(dì)三方(fāng)合格評定(dìng)活(huó)動通常,把服務的提(tí)供方稱(chēng)為一方(fāng)把(bǎ)服務的(dí)購買方(fāng)稱為(wéi)第二方與(yǔ)服(fú)務的(dí)供需雙方無利益關係的立機構被稱為第三方(fāng)。服務認證是(shì)由具有立(lì)性和(hé)專業(yè)性(xìng)的第三(sān)方(fāng)機(jī)構向相關方(fāng)證實某項(xiàng)服(fú)務產品(pǐn)滿足規定要求並出(chū)具(jù)證明文件(jiàn)的(dí)一(yī)項活動。服務(wù)認證是一項係(xì)統(tǒng)工程雖然國(guó)際標準將(jiāng)服(fú)務(wù)和(hé)產(chǎn)品認證(zhèng)的管理(lǐ)與(yǔ)技術規範(fàn)視作類同(tóng)。

企業辦理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服務認證(zhèng)的意義:
1
，建立(lì)服務(wù)體係(xì)企業可以(yǐ)找出(chū)自(zì)身服務(wù)活(huó)動(dòng)中的不足，建立完善(shàn)的服(fú)務(wù)流(liú)程(chéng)，提(tí)高(gāo)服務(wù)的質量和(hé)水平;
⒉
，通(tōng)過認證企(qǐ)業(yè)可提煉出自(zì)身的服務特(tè)色(sè)，創(chuàng)新(xīn)自(zì)身(shēn)的(dí)服務模式，定(dìng)位(wèi)，塑造服霧(wù);
3
，認證的(dí)結果有利(lì)於企業提(tí)高(gāo)其(qí)知(zhī)名度和(hé)可(kě)信度，增(zēng)加消費(fèi)者(zhě)的消(xiāo)費信心(xīn)，增加公(gōng)信(xìn)方(fāng)，增強(qiáng)布(bù)場競爭能(néng)力:
4
，認證證(zhèng)書(shū)可以使(shǐ)企(qǐ)業(yè)在(zài)大(dà)型項(xiàng)目(mù)招(zhāo)標(biāo)
，政府采購(gòu)招標
，行業(yè)評級等方麵獲得(dé)更大(dà)競爭優勢:

交(jiāo)通運輸的意義(yì)與(yǔ)作(zuò)用
—
，交通(tōng)因素的作用
1
，經(jīng)濟(jì)作用(yòng)
運(yùn)輸(shū)使生產銷售(shòu)集中，使(shǐ)規模經濟(jì)得以(yǐ)實(shí)現，滿足(zú)各地(dì)區(qū)的供求(qiú)關係(xì)。
2
，社(shè)會(huì)公益(yì)作用(yòng)。
3
，宏觀(guān)調控(kòng)作(zuò)用(yòng)。
4
，促(cù)進經濟合理布局(jú)，協調發展(zhǎn)，除了中心(xīn)城市的作用(yòng)外(wài)，要與交(jiāo)通(tōng)要道為(wéi)依托，充(chōng)分發揮公(gōng)路(lù)，水(shuǐ)運(yùn)，空運，管(guǎn)道(dào)等(děng)多(duō)種運(yùn)輸方(fāng)式的優勢(shì)。
二(èr)
，交通運(yùn)輸的(dí)意義。
交通運(yùn)輸作(zuò)為我(wǒ)國(guó)國(guó)民經濟發(fā)展的(dí)一個重要(yào)物質生產(chǎn)部(bù)門，它(tā)能夠將(jiāng)社(shè)會(huì)的(dí)生產(chǎn)，交(jiāo)換，分(fēn)配(pèi)，消費(fèi)等(děng)諸(zhū)多(duō)環節(jié)聯係在一(yī)起，是(shì)我國社(shè)會經濟(jì)生活各個方(fāng)麵能夠正常運(yùn)行的(dí)基礎前提。交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)業(yè)成(chéng)為一個(gè)立(lì)的物質(zhì)生產部門，是(shì)伴(bàn)隨著(zhuó)鐵(tiě)路，輪船(chuán)的出現才從(cóng)社會大生(shēng)產中(zhōng)逐漸脫(tuō)離(lí)出來(lái)，如今，交通運輸(shū)業(yè)已(yǐ)無(wú)處不(bù)在，它影響著(zhuó)人們(mén)的(dí)生存生活(huó)的(dí)方方麵(miàn)麵。
我(wǒ)們公司始終秉承(chéng)“誠信
，互(hù)助
，共生(shēng)
，共贏”的經營(yíng)理(lǐ)念，憑借實(shí)力
，出(chū)眾品質建(jiàn)立(lì)良好合(hé)作關係，我們(mén)真(zhēn)誠的希(xī)望(wàng)能與廣(guǎng)大(dà)新(xīn)老(lǎo)客戶(hù)一起攜(xié)手共創(chuàng)美(měi)好未來！