服務認證是針(zhēn)對組織的(dí)服務能(néng)力進(jìn)行(háng)審(shěn)查(chá)，對服務水平做(zuò)出評價，頒(bān)發(fā)“服務認證(zhèng)證書(shū)”。而管理(lǐ)體係認(rèn)證(zhèng)是管理體(tǐ)係(xì)認證類(lèi)別，頒發(fā)“管(guǎn)理體係認(rèn)證證(zhèng)書(shū)”。還有一類(lèi)認證(zhèng)是產品(pǐn)認(rèn)證(zhèng)，是對(duì)產品(pǐn)的(dí)理化(huà)特(tè)性(xìng)等進(jìn)行認(rèn)證(是否達(dá)到了(liǎo)某項(xiàng)技(jì)術指(zhǐ)標(biāo)，如電(diàn)氣特性，農(nóng)藥殘留量(liáng)等(děng))，如3C認證(zhèng)，綠色食品(pǐn)認證等，頒(bān)發“產品認證(zhèng)證(zhèng)書”。三(sān)類認(rèn)證是並列的，平行的(dí)，其性質不(bù)同(tóng)，認證結(jié)果也不同。如:商品售後(hòu)服(fú)務認(rèn)證標準《商品售後(hòu)服務(wù)評價體係(xì)》是(shì)一個評價性質的標準認證(zhèng)目(mù)的(dí)是評(píng)出(chū)優秀(xiù)，認(rèn)證(zhèng)的結果是(shì)證(zhèng)明企業按(àn)照(zhào)標準(zhǔn)實施了售後服務，並達到了某一(yī)個高度(dù)（星級)。它是評分(fēn)製的認(rèn)證，是按評價(jià)的分(fēn)值來(lái)衡量服務能(néng)力(lì)的高低，達(dá)到(dào)70分(fēn)(含70分)以上(shàng)，達(dá)標(biāo)級售後(hòu)服務(wù);達(dá)到(dào)8分(fēn)(含(hán)80分)以(yǐ)上(shàng)，三(sān)星(xīng)級售後服務;達(dá)到90分(含(hán)90分)以(yǐ)上(shàng)，四(sì)星(xīng)級(jí)售(shòu)後服務;達(dá)到95分(fēn)(含95分(fēn))以上，五星級售後服務(wù)。當(dāng)今(jīn)中國正逐步(bù)走向“服務經濟(jì)”時(shí)代。服務認證(zhèng)作為(wéi)基(jī)於(yú)顧(gù)客(kè)感(gǎn)知，關注組織質(zhì)量(liáng)管理和服務特(tè)性(xìng)滿(mǎn)足(zú)程度(dù)的(dí)新(xīn)型認(rèn)證製度(dù)，對提(tí)升(shēng)服務(wù)供(gōng)給質(zhì)量(liáng)，完善服務市(shì)場治(zhì)理體係(xì)，增(zēng)強中(zhōng)國服(fú)務國際競爭(zhēng)力，滿(mǎn)足美(měi)好生活需(xū)要(yào)具有積的促進(jìn)作(zuò)用。服(fú)務(wù)認(rèn)證正(zhèng)處(chǔ)於發(fā)展(zhǎn)的重(zhòng)要機遇期，未來發(fā)展空(kōng)間(jiān)和客戶(hù)需求(qiú)巨大。市場(cháng)總(zǒng)局將按照(zhào)標準關(guān)於(yú)打造質(zhì)量(liáng)成員的要(yào)求，進一步(bù)引(yǐn)導和(hé)推動服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)發展(zhǎn)，將會同相(xiāng)關主管(guǎn)部門(mén)，行業協會等(děng)，在健康(kāng)，教育，體(tǐ)育金(jīn)融(róng)，電商(shāng)等領(lǐng)域(yù)逐步擴大服(fú)務(wù)認證(zhèng)覆蓋麵，助推服務(wù)業供給(gěi)側改革(gé)和質(zhì)量提升。
交通運輸服務認(rèn)證(zhèng)的主要(yào)目(mù)的(dí)，特點和(hé)技術原則(zé)
服務認證可以(yǐ)緩解服務(wù)提(tí)供(gōng)者(zhě)與顧客(kè)感受(shòu)及其(qí)利益相關的信息(xī)對稱(chēng)性問(wèn)題樹(shù)立與(yǔ)提升服(fú)務(wù)提供(gōng)者良好(hǎo)的信(xìn)譽(yù)和(hé)形象，提(tí)升(shēng)服(fú)務能力，增強(qiáng)服務(wù)的易(yì)用性(xìng)和(hé)社(shè)會(huì)對服務業的信(xìn)任度，規範服務業(yè)正常有(yǒu)序(xù)發展，在，區域和(hé)國(guó)際(jì)層麵(miàn)上促進(jìn)服務貿(mào)易，市(shì)場準(zhǔn)入(rù)，公(gōng)平(píng)競爭(zhēng)和顧(gù)客(kè)接(jiē)受程(chéng)度(dù)。
(一)服務(wù)認(rèn)證的(dí)主要目的
為保(bǎo)證(zhèng)服(fú)務認證(zhèng)的規範性和有效性,應(yīng)遵(zūn)循相(xiāng)關法規規(guī)章，以確保(bǎo)實現服(fú)務認證的目的。服(fú)務認證(zhèng)的技術原(yuán)則(zé)
不(bù)限(xiàn)於:
(1)為(wéi)消(xiāo)費(fèi)者用(yòng)戶，機(jī)構(gòu)以及(jí)更為(wéi)廣(guǎng)泛的(dí)利益相(xiāng)關方樹(shù)立關於特(tè)定(dìng)服務(wù)滿(mǎn)足(zú)要(yào)求的信(xìn)心(xīn)，以此(cǐ)來解決(jué)他(tā)們對(duì)特定(dìng)服務的(dí)關(guān)注(zhù);
(2)可(kě)用於(yú)組(zǔ)織(zhī)向市場(cháng)表明有第三方(fāng)參與,有效(xiào)地(dì)進行(háng)營銷(xiāo);
(3)促進服務(wù)資(zī)源適宜(yí)避免服務成(chéng)本超出(chū)社會通常(cháng)願意(yì)承受的(dí)限度(dù)。注服務通常是(shì)顧客體(tǐ)驗的(dí)一種(zhǒng)事後感知，而認證旨在以“事(shì)先知(zhī)蹺”保(bǎo)障“事(shì)後(hòu)感知”。
(二(èr))服務認證的主要特(tè)點(diǎn)
服務認(rèn)證(zhèng)是一(yī)種(zhǒng)第三(sān)方(fāng)合格(gé)評定活動通常(cháng),把(bǎ)服務的(dí)提供方(fāng)稱為(wéi)一(yī)方把(bǎ)服(fú)務的購(gòu)買方稱(chēng)為(wéi)第二方與(yǔ)服務的供需雙(shuāng)方(fāng)無(wú)利益關係(xì)的(dí)立機(jī)構(gòu)被稱為(wéi)第三方。服(fú)務(wù)認證是由具有立(lì)性和專業(yè)性(xìng)的(dí)第(dì)三方(fāng)機構向相關方證(zhèng)實(shí)某(mǒu)項(xiàng)服(fú)務(wù)產品滿足規定要求並出具證(zhèng)明文(wén)件(jiàn)的一項(xiàng)活動(dòng)。服務認證是(shì)一(yī)項係統(tǒng)工(gōng)程(chéng)雖(suī)然(rán)國(guó)際標準將服(fú)務(wù)和(hé)產(chǎn)品認(rèn)證的管(guǎn)理與技術(shù)規(guī)範(fàn)視作(zuò)類(lèi)同。

交(jiāo)通運輸的意義與(yǔ)作用(yòng)
—，交(jiāo)通因(yīn)素(sù)的作(zuò)用(yòng)
1，經濟(jì)作(zuò)用(yòng)
運輸使生產(chǎn)銷(xiāo)售集中，使規(guī)模(mó)經(jīng)濟得以實(shí)現(xiàn)，滿足各地(dì)區(qū)的(dí)供求關係(xì)。
2，社會公益作用(yòng)。
3，宏觀(guān)調(tiáo)控作用。
4，促進經濟合理布(bù)局(jú)，協調發(fā)展，除(chú)了中心(xīn)城市的作用外(wài)，要與(yǔ)交通要(yào)道為依(yī)托，充(chōng)分發(fā)揮(huī)公路(lù)，水(shuǐ)運(yùn)，空運(yùn)，管道(dào)等多(duō)種(zhǒng)運(yùn)輸方式的優勢。
二，交(jiāo)通(tōng)運輸的(dí)意義(yì)。
交通(tōng)運(yùn)輸(shū)作為我國國(guó)民(mín)經(jīng)濟發展的一(yī)個重要(yào)物(wù)質生產部門，它(tā)能夠將社會(huì)的生產(chǎn)，交換，分配，消(xiāo)費等(děng)諸多環(huán)節聯(lián)係(xì)在(zài)一起(qǐ)，是我國(guó)社會(huì)經濟生(shēng)活各個(gè)方(fāng)麵能(néng)夠(gòu)正常運(yùn)行的基礎前(qián)提。交通運輸(shū)業(yè)成為一(yī)個立(lì)的(dí)物質生產部門(mén)，是伴(bàn)隨著鐵(tiě)路，輪(lún)船(chuán)的出(chū)現才從社(shè)會大(dà)生產中逐漸脫(tuō)離出(chū)來，如(rú)今，交通運(yùn)輸業(yè)已無處不(bù)在(zài)，它(tā)影響著(zhuó)人們(mén)的生存生活(huó)的(dí)方方麵麵。

企業辦理(lǐ)運輸服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)意義:
1，建立服(fú)務體係企業可(kě)以找出自身服務活動中的不(bù)足(zú)，建立完(wán)善的(dí)服(fú)務(wù)流程(chéng)，提(tí)高(gāo)服(fú)務的(dí)質量和水平;
⒉，通過認(rèn)證企(qǐ)業可(kě)提煉出(chū)自身的服(fú)務(wù)特色(sè)，創新自(zì)身的服務(wù)模式(shì)，定位(wèi)，塑造(zào)服霧(wù);
3，認(rèn)證的結果有利(lì)於(yú)企(qǐ)業提高(gāo)其(qí)知名度和(hé)可信度(dù)，增加消(xiāo)費者的消(xiāo)費(fèi)信(xìn)心(xīn)，增(zēng)加公信方(fāng)，增強布(bù)場競(jìng)爭能(néng)力:
4，認證證(zhèng)書可以使(shǐ)企業(yè)在大(dà)型項目招標(biāo)，政(zhèng)府(fǔ)采購招標(biāo)，行業評(píng)級等方麵(miàn)獲得(dé)更大(dà)競爭(zhēng)優(yōu)勢:

獲得(dé)KCB運(yùn)輸服(fú)務認證(zhèng)給(gěi)企業(yè)帶來(lái)的(dí)優(yōu)勢:
1，提煉運(yùn)輸服(fú)務(wù)行(háng)業的(dí)特色，優(yōu)化(huà)運(yùn)輸服務流(liú)程(chéng)
；
2，梳理(lǐ)並(bìng)深(shēn)入剖析(xī)運(yùn)輸服(fú)務接(jiē)觸(chù)點(diǎn)，細化(huà)服務(wù)，完善運輸服務(wù)規程(chéng)
；
3，證明企業運(yùn)輸服(fú)務(wù)能(néng)力，增(zēng)強客(kè)戶(hù)信心(xīn)。
我(wǒ)們全(quán)體(tǐ)員(yuán)工以(yǐ)飽(bǎo)滿的(dí)熱情，期待與五湖四(sì)海的新(xīn)老(lǎo)朋(péng)友(yǒu)合(hé)作。一(yī)直(zhí)秉(bǐng)承(chéng)滿足用戶需(xū)求，至真至誠，著眼現在(zài)，放眼未來(lái)的經營理(lǐ)念。