交通運(yùn)輸行(háng)業證書認(rèn)證係統由交通運輸部公(gōng)路科學研究院於2007年(nián)開(kāi)始研(yán)究建設，2013年正式通(tōng)過(guò)密(mì)碼(mǎ)管理(lǐ)局的安全性(xìng)審(shěn)查(chá)。截至(zhì)目前(qián)，該係(xì)統(tǒng)已(yǐ)經(jīng)為電子不(bù)停(tíng)車(chē)收費（ETC），道(dào)路(lù)運輸電子證件(jiàn)，城市(shì)公共交(jiāo)通(tōng)一卡通，內河(hé)航(háng)道及京杭運(yùn)河水係(xì)智(zhì)能航運(yùn)信息服務物聯網，重大節假日免(miǎn)費通行數據(jù)報送，幹綫路(lù)網(wǎng)管(guǎn)理(lǐ)信(xìn)息管(guǎn)理係統，水路(lù)運(yùn)輸(shū)建(jiàn)設綜合(hé)管理信(xìn)息係統(tǒng)等(děng)重(zhòng)要的交通運輸信息(xī)服務，提(tí)供(gōng)了密鑰管理和證書(shū)認(rèn)證(zhèng)相(xiāng)關服務。
交(jiāo)通運(yùn)輸服(fú)務認(rèn)證的主(zhǔ)要(yào)目的，特點(diǎn)和技術原則(zé)
服務(wù)認證可以(yǐ)緩解服(fú)務提(tí)供者與(yǔ)顧客(kè)感(gǎn)受(shòu)及其利(lì)益相關的信(xìn)息對稱性問(wèn)題樹立與(yǔ)提升(shēng)服(fú)務(wù)提(tí)供者良(liáng)好(hǎo)的(dí)信譽和形象(xiàng)，提(tí)升(shēng)服(fú)務(wù)能力(lì)，增強服務的易(yì)用性和社會對(duì)服(fú)務(wù)業的(dí)信任(rèn)度，規範服(fú)務業正(zhèng)常有(yǒu)序(xù)發展(zhǎn)，在，區域(yù)和國際(jì)層麵上促進服務貿易(yì)，市(shì)場準(zhǔn)入，公平(píng)競爭(zhēng)和顧客接受程度(dù)。
(一)服務認證(zhèng)的(dí)主要(yào)目的(dí)
為保(bǎo)證服務認證(zhèng)的(dí)規(guī)範性和(hé)有效性,應遵循(xún)相關(guān)法(fǎ)規規章，以(yǐ)確保(bǎo)實現服(fú)務(wù)認證的目(mù)的(dí)。服務認(rèn)證(zhèng)的技(jì)術原(yuán)則
不限於:
(1)為消費者用戶(hù)，機構(gòu)以(yǐ)及(jí)更為廣泛(fàn)的(dí)利(lì)益(yì)相(xiāng)關方樹(shù)立關於(yú)特(tè)定服務(wù)滿足要求的(dí)信心，以(yǐ)此(cǐ)來解決他們對特(tè)定(dìng)服務(wù)的關(guān)注;
(2)可用(yòng)於(yú)組織向市(shì)場表(biǎo)明(míng)有第(dì)三方(fāng)參與,有(yǒu)效(xiào)地進行(háng)營銷;
(3)促進服務(wù)資(zī)源適宜避(bì)免服務成本超(chāo)出社(shè)會(huì)通常願(yuàn)意承(chéng)受的限(xiàn)度(dù)。注(zhù)服務通常(cháng)是顧客(kè)體驗的一種事後(hòu)感知，而(ér)認(rèn)證旨在以“事(shì)先知(zhī)蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事後感(gǎn)知(zhī)”。
(二(èr))服(fú)務認證(zhèng)的主(zhǔ)要特點(diǎn)
服務認證是一種第(dì)三方(fāng)合(hé)格(gé)評定活(huó)動通(tōng)常(cháng),把(bǎ)服務的(dí)提供(gōng)方稱為一方(fāng)把(bǎ)服務(wù)的(dí)購買方(fāng)稱為(wéi)第(dì)二(èr)方(fāng)與服務的(dí)供(gōng)需雙(shuāng)方(fāng)無利益關係的(dí)立機構被稱(chēng)為第(dì)三方(fāng)。服務認(rèn)證(zhèng)是(shì)由具有(yǒu)立性和(hé)專業性的(dí)第三(sān)方機(jī)構(gòu)向(xiàng)相關(guān)方證實某(mǒu)項服務產(chǎn)品滿(mǎn)足(zú)規定(dìng)要(yào)求並出具(jù)證明(míng)文件的(dí)一(yī)項活動。服務認(rèn)證(zhèng)是一項(xiàng)係(xì)統(tǒng)工(gōng)程(chéng)雖然國(guó)際(jì)標準(zhǔn)將(jiāng)服務(wù)和產品(pǐn)認(rèn)證的(dí)管理(lǐ)與(yǔ)技(jì)術(shù)規(guī)範視作(zuò)類同。

企業辦理運(yùn)輸(shū)服(fú)務認(rèn)證的(dí)意(yì)義(yì):
1，建(jiàn)立(lì)服(fú)務體(tǐ)係(xì)企業(yè)可(kě)以找出自(zì)身(shēn)服務活動(dòng)中的(dí)不足，建立完善(shàn)的服(fú)務(wù)流(liú)程(chéng)，提高(gāo)服務的質(zhì)量和水(shuǐ)平(píng);
⒉，通(tōng)過認(rèn)證(zhèng)企業可提(tí)煉出(chū)自身(shēn)的(dí)服(fú)務(wù)特色(sè)，創(chuàng)新(xīn)自身(shēn)的(dí)服務(wù)模(mó)式(shì)，定位(wèi)，塑造服霧;
3，認(rèn)證(zhèng)的(dí)結(jié)果(guǒ)有利於企(qǐ)業(yè)提(tí)高(gāo)其(qí)知名度和可信(xìn)度，增(zēng)加消費者的(dí)消費信心(xīn)，增加(jiā)公(gōng)信(xìn)方，增強布場(cháng)競爭(zhēng)能力(lì):
4，認(rèn)證證(zhèng)書(shū)可(kě)以使企業(yè)在(zài)大(dà)型項目招標，政府采購(gòu)招標(biāo)，行(háng)業評級(jí)等方麵獲得更(gēng)大競爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

交(jiāo)通(tōng)行業(yè)服(fú)務認證的(dí)作用
服務(wù)認證(zhèng)的(dí)作用(yòng)是(shì)由(yóu)認證認可(kě)的本(běn)質(zhì)屬性(xìng)所決定(dìng)，認證認(rèn)可(kě)的基本功(gōng)能(néng)有三:
一(yī)是通過(guò)專業化的合格(gé)評定(dìng)，確(què)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術規範的要求(qiú)得到滿足(zú);
二是通過有公信(xìn)力(lì)的(dí)公示(shì)性(xìng)證明，傳遞(dì)相關信息，建立需求(qiú)方(fāng)對認(rèn)證認(rèn)可(kě)對(duì)象(xiàng)的信任;
三是為企業(yè)提(tí)供持(chí)續改進的(dí)動力與(yǔ)措施。
對企(qǐ)業(yè)的作用(yòng):通過(guò)符(fú)合(hé)性(xìng)評定與(yǔ)對企業服(fú)務特(tè)性(xìng)的深度挖掘(jué)，提(tí)供給企業以(yǐ)改(gǎi)進服(fú)務的信息，激(jī)發企(qǐ)業(yè)提(tí)升(shēng)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭做行(háng)業(yè)成(chéng)員(yuán)，提(tí)升(shēng)市場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)力(lì)。
對(duì)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)的作用:消(xiāo)費(fèi)需求(qiú)伴(bàn)隨(suí)著社(shè)會經濟(jì)的發(fā)展逐步走向化(huà)與多(duō)元化(huà)，而服務(wù)業蓬(péng)勃(bó)發展的(dí)同時也出現(xiàn)了(liǎo)良莠不(bù)齊(qí)的現(xiàn)象(xiàng)，這需(xū)要(yào)消(xiāo)費(fèi)者在選擇服務時進行辨別(bié)。服務(wù)認(rèn)證可以(yǐ)通過對顧客(kè)需求的診斷，來(lái)保證顧客(kè)較(jiào)關心(xīn)的(dí)關於服(fú)務質量的(dí)問(wèn)題(tí)被納入(rù)評價(jià)體係，引(yǐn)導(dǎo)顧客選擇通過認(rèn)證的服務(wù)提(tí)供者(zhě)，以保證服務(wù)質(zhì)量和自(zì)身合(hé)法權(quán)益。
對政(zhèng)府的(dí)作用:通(tōng)過(guò)認(rèn)證認可(kě)對行(háng)業的標準(zhǔn)進(jìn)行(háng)評定(dìng)，或對成員(yuán)企(qǐ)業進行(háng)遴選(xuǎn)，為政府(fǔ)了(liǎo)解產(chǎn)業發展現(xiàn)狀(zhuàng)，製(zhì)定產業政策(cè)提供依據(jù)，為政府(fǔ)提供(gōng)了(liǎo)有效(xiào)手段，提(tí)升管(guǎn)理(lǐ)能力和(hé)效率(shuài)。同(tóng)時，隨著服(fú)務貿易的(dí)日(rì)漸發展(zhǎn)，我國(guó)的服(fú)務(wù)業要走出**，實(shí)現(xiàn)從服(fú)務(wù)業大國向強國轉變。我國服務業(yè)要(yào)與國(guó)際對標(biāo)，並(bìng)爭創國際，提升(shēng)國際(jì)競(jìng)爭力，需要發揮服(fú)務認證的(dí)國際化優勢，助(zhù)推我(wǒ)國服(fú)務業(yè)“走出去(qù)”。

獲(huò)得(dé)KCB運輸服(fú)務(wù)認證(zhèng)給企業帶來的優勢:
1，提煉運輸(shū)服務(wù)行業的(dí)特色(sè)，優化(huà)運(yùn)輸(shū)服務流(liú)程(chéng)；
2，梳(shū)理(lǐ)並深入剖(pōu)析(xī)運(yùn)輸服務(wù)接(jiē)觸點，細化(huà)服(fú)務，完善運(yùn)輸(shū)服務(wù)規(guī)程；
3，證(zhèng)明企業運輸服務能(néng)力(lì)，增強(qiáng)客戶信(xìn)心(xīn)。
我(wǒ)們公(gōng)司(sī)以(yǐ)客戶的(dí)滿(mǎn)意度為(wéi)標(biāo)準，專(zhuān)注(zhù)細節，堅(jiān)守承(chéng)諾，快(kuài)速行動！用現代化(huà)的企業(yè)管理製度打造(zào)出一支(zhī)優良的(dí)員(yuán)工隊伍，可為客(kè)戶提(tí)供(gōng)個性化的(dí)服(fú)務。