交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)行業證書(shū)認證係統由(yóu)交通(tōng)運輸(shū)部公(gōng)路科(kē)學研究院於2007年(nián)開(kāi)始研究建設(shè)
，2013年正式(shì)通(tōng)過密(mì)碼(mǎ)管理局(jú)的(dí)安(ān)全性審查。截至目前
，該係(xì)統已(yǐ)經為(wéi)電子不(bù)停車(chē)收(shōu)費（ETC）
，道路運(yùn)輸電(diàn)子證件(jiàn)
，城市公共交(jiāo)通(tōng)一卡通
，內(nèi)河航道及京(jīng)杭運河(hé)水係智(zhì)能航(háng)運信息(xī)服務物聯(lián)網
，重大節假日(rì)免(miǎn)費(fèi)通行數(shù)據報(bào)送(sòng)
，幹(gān)綫路網(wǎng)管(guǎn)理信(xìn)息(xī)管理(lǐ)係統
，水路運輸建(jiàn)設(shè)綜合(hé)管理信息係(xì)統等(děng)重要的交通運輸信(xìn)息服務
，提(tí)供了(liǎo)密鑰(yuè)管理和(hé)證(zhèng)書(shū)認(rèn)證相(xiāng)關(guān)服務(wù)。
獲(huò)得KCB運輸服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)給企(qǐ)業帶(dài)來的(dí)優(yōu)勢:
1
，提煉(liàn)運輸服(fú)務行(háng)業的(dí)特(tè)色
，優化運輸服務流程；
2
，梳理(lǐ)並(bìng)深(shēn)入(rù)剖(pōu)析運輸服(fú)務接(jiē)觸點
，細(xì)化(huà)服務(wù)
，完(wán)善(shàn)運輸服務(wù)規(guī)程；
3
，證明企業運輸服(fú)務能力(lì)
，增強(qiáng)客戶信心(xīn)。

交(jiāo)通行業服務(wù)認證的(dí)作用
服務認(rèn)證(zhèng)的作用(yòng)是(shì)由認證認可的本質屬性(xìng)所(suǒ)決(jué)定
，認證(zhèng)認可(kě)的(dí)基本(běn)功能(néng)有(yǒu)三:
一(yī)是(shì)通(tōng)過專業化的合(hé)格(gé)評定
，確(què)認(rèn)標準和(hé)技術規範的要(yào)求(qiú)得到滿足(zú);
二是通(tōng)過(guò)有公信(xìn)力(lì)的(dí)公(gōng)示(shì)性證明(míng)
，傳遞(dì)相(xiāng)關(guān)信(xìn)息
，建立需(xū)求(qiú)方對(duì)認證認可對(duì)象(xiàng)的信(xìn)任(rèn);
三是為企業提(tí)供(gōng)持續(xù)改(gǎi)進(jìn)的動(dòng)力與(yǔ)措施。
對企業的(dí)作用:通過(guò)符(fú)合性(xìng)評定(dìng)與對企業服務特性的(dí)深(shēn)度(dù)挖掘
，提(tí)供給企(qǐ)業以(yǐ)改進服務的信(xìn)息
，激發(fā)企(qǐ)業提升服務(wù)質(zhì)量和(hé)管(guǎn)理(lǐ)水平
，爭(zhēng)做行業成員
，提(tí)升(shēng)市(shì)場競爭力。
對(duì)消費者的作用(yòng):消(xiāo)費(fèi)需求伴(bàn)隨著(zhuó)社(shè)會經濟的(dí)發展(zhǎn)逐(zhú)步(bù)走向化與(yǔ)多元(yuán)化(huà)
，而服(fú)務(wù)業蓬勃(bó)發展(zhǎn)的同時也(yě)出現了(liǎo)良莠(yǒu)不(bù)齊的(dí)現(xiàn)象(xiàng)
，這需(xū)要消費(fèi)者在選擇服務時進(jìn)行辨別(bié)。服務(wù)認證可(kě)以通(tōng)過對(duì)顧客需(xū)求的診(zhěn)斷(duàn)
，來(lái)保證(zhèng)顧(gù)客(kè)較關心的關(guān)於服(fú)務(wù)質量的(dí)問題(tí)被納(nà)入評價(jià)體係(xì)
，引(yǐn)導顧(gù)客(kè)選擇(zé)通過認證(zhèng)的(dí)服務提(tí)供(gōng)者(zhě)
，以保(bǎo)證(zhèng)服務質量和自身(shēn)合法(fǎ)權益。
對政府(fǔ)的作用(yòng):通過認證(zhèng)認可對(duì)行(háng)業的標準進行評定
，或(huò)對(duì)成員(yuán)企業(yè)進(jìn)行(háng)遴(lín)選
，為政府(fǔ)了解產(chǎn)業發展(zhǎn)現(xiàn)狀
，製(zhì)定(dìng)產(chǎn)業(yè)政策提(tí)供依(yī)據
，為政(zhèng)府提供了有效手段(duàn)
，提升(shēng)管(guǎn)理能(néng)力(lì)和(hé)效(xiào)率。同時
，隨(suí)著服務貿(mào)易的日漸(jiàn)發展(zhǎn)
，我(wǒ)國的服(fú)務業要走出**
，實現從服(fú)務(wù)業大國向(xiàng)強國轉(zhuǎn)變(biàn)。我國服(fú)務業(yè)要與(yǔ)國際(jì)對(duì)標
，並(bìng)爭(zhēng)創國(guó)際(jì)
，提(tí)升國際(jì)競(jìng)爭力(lì)
，需要(yào)發揮服務認(rèn)證的國(guó)際化(huà)優勢
，助(zhù)推我國(guó)服(fú)務業“走(zǒu)出去(qù)”。

交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證的主要(yào)目的(dí)
，特(tè)點和(hé)技(jì)術原則(zé)
服(fú)務認證(zhèng)可以緩(huǎn)解服務提(tí)供(gōng)者(zhě)與顧客(kè)感(gǎn)受(shòu)及其利(lì)益相(xiāng)關的信(xìn)息(xī)對(duì)稱性(xìng)問(wèn)題樹(shù)立與提(tí)升服務(wù)提供者良好(hǎo)的信(xìn)譽(yù)和形(xíng)象(xiàng)
，提(tí)升服務能力
，增(zēng)強(qiáng)服務的易(yì)用性和社會對(duì)服務業(yè)的(dí)信任(rèn)度(dù)
，規範(fàn)服務(wù)業正常有(yǒu)序(xù)發展
，在(zài)
，區域(yù)和(hé)國際層麵(miàn)上促(cù)進服務貿易(yì)
，市場準入
，公(gōng)平(píng)競(jìng)爭(zhēng)和(hé)顧(gù)客接(jiē)受(shòu)程度(dù)。
(一(yī))服務認(rèn)證的主(zhǔ)要目(mù)的
為保(bǎo)證服務認證的規(guī)範性(xìng)和(hé)有(yǒu)效性(xìng),應遵(zūn)循(xún)相關(guān)法(fǎ)規規章(zhāng)
，以確保(bǎo)實(shí)現服務認(rèn)證的(dí)目(mù)的(dí)。服務(wù)認(rèn)證的(dí)技(jì)術原(yuán)則(zé)
不(bù)限於(yú):
(1)為消(xiāo)費(fèi)者(zhě)用戶
，機構以(yǐ)及(jí)更為廣(guǎng)泛(fàn)的利益(yì)相關(guān)方樹(shù)立關於特(tè)定服務滿足(zú)要求的(dí)信心(xīn)
，以(yǐ)此(cǐ)來解決(jué)他們(mén)對特定(dìng)服(fú)務(wù)的(dí)關注;
(2)可(kě)用於組(zǔ)織向(xiàng)市場(cháng)表(biǎo)明(míng)有第三方(fāng)參與,有(yǒu)效地進行營銷(xiāo);
(3)促進服(fú)務(wù)資源適宜避免(miǎn)服務(wù)成本(běn)超(chāo)出(chū)社(shè)會通常願(yuàn)意承受的限(xiàn)度(dù)。注(zhù)服(fú)務通(tōng)常(cháng)是(shì)顧客體(tǐ)驗的一種(zhǒng)事(shì)後感知
，而認證旨在(zài)以(yǐ)“事先(xiān)知(zhī)蹺”保(bǎo)障(zhàng)“事(shì)後感知”。
(二(èr))服務(wù)認證的主要特(tè)點(diǎn)
服(fú)務認(rèn)證是一種第三方(fāng)合(hé)格(gé)評(píng)定(dìng)活動通(tōng)常(cháng),把服務的提供(gōng)方(fāng)稱為一(yī)方把服(fú)務的購買方稱為(wéi)第二(èr)方與服務的供(gōng)需雙方無(wú)利益(yì)關(guān)係的(dí)立(lì)機(jī)構(gòu)被稱為第三(sān)方(fāng)。服(fú)務(wù)認(rèn)證是由(yóu)具(jù)有立(lì)性(xìng)和(hé)專業(yè)性(xìng)的第三(sān)方機構向相關方證實某項服務產品(pǐn)滿足(zú)規定要(yào)求(qiú)並出(chū)具證(zhèng)明文件的(dí)一(yī)項活(huó)動。服務(wù)認證是一(yī)項係(xì)統工程(chéng)雖然國際標準(zhǔn)將(jiāng)服(fú)務和(hé)產品認證的(dí)管(guǎn)理與技術(shù)規範視作類同。

交(jiāo)通(tōng)運輸的意義(yì)與(yǔ)作用(yòng)
—
，交(jiāo)通因素的作用(yòng)
1
，經(jīng)濟作用
運輸(shū)使生產(chǎn)銷售集(jí)中
，使規(guī)模經濟得以實現
，滿足各地(dì)區的(dí)供(gōng)求(qiú)關係。
2
，社會公益作(zuò)用。
3
，宏觀調控(kòng)作(zuò)用(yòng)。
4
，促進(jìn)經濟合(hé)理布局(jú)
，協(xié)調發展
，除(chú)了(liǎo)中(zhōng)心城市(shì)的作(zuò)用(yòng)外(wài)
，要與交(jiāo)通要道(dào)為(wéi)依托
，充分發(fā)揮(huī)公路
，水(shuǐ)運
，空(kōng)運(yùn)
，管道(dào)等多種運輸(shū)方(fāng)式的(dí)優勢(shì)。
二
，交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)的(dí)意義。
交通運(yùn)輸(shū)作為我國(guó)國民(mín)經濟發展(zhǎn)的一(yī)個重要物質生(shēng)產部門
，它(tā)能夠將社會(huì)的生產(chǎn)
，交換(huàn)
，分配(pèi)
，消(xiāo)費(fèi)等諸(zhū)多(duō)環節聯(lián)係在(zài)一起
，是(shì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟生活各(gè)個方麵能(néng)夠正(zhèng)常運行的基礎(chǔ)前(qián)提(tí)。交通運輸(shū)業成為一個立(lì)的(dí)物(wù)質(zhì)生產(chǎn)部(bù)門(mén)
，是伴(bàn)隨著鐵(tiě)路(lù)
，輪(lún)船的出現(xiàn)才從社會大(dà)生產中(zhōng)逐(zhú)漸(jiàn)脫離出(chū)來(lái)
，如今
，交通(tōng)運(yùn)輸業(yè)已無處不(bù)在
，它影響著人(rén)們(mén)的生(shēng)存生活的方方(fāng)麵麵。
我們全體員工以飽滿的(dí)熱(rè)情(qíng)
，期待(dài)與(yǔ)五湖四海的新老(lǎo)朋友(yǒu)合(hé)作。一直(zhí)秉承滿(mǎn)足(zú)用(yòng)戶需求(qiú)
，至真(zhēn)至(zhì)誠
，著眼現在
，放眼(yǎn)未來的經營(yíng)理念。