ITSS認證(zhèng)，ITSS是(shì)一(yī)個標準庫(kù)，從(cóng)基礎(chǔ)評價(jià)標準(zhǔn)，管理控製標(biāo)準到(dào)咨詢(xún)，集成實(shí)施(shī)，運(yùn)維等實現了圍繞(rào)信(xìn)息技術服(fú)務各方(fāng)麵的(dí)係列標(biāo)準，實現(xiàn)從基礎，治理，管(guǎn)理，行業應用的立(lì)體化(huà)體係(xì)融合。
TSS認(rèn)證(zhèng)針(zhēn)對IT服(fú)務人員，由(yóu)於(yú)尚(shàng)未(wèi)形成(chéng)統一(yī)的職(zhí)業分類以(yǐ)及(jí)廣泛認同的知識(shí)，技(jì)能和經(jīng)驗(yàn)要(yào)求，使(shǐ)得(dé)IT服務提供(gōng)商麵臨如(rú)下(xià)挑戰：
1，人員(yuán)知(zhī)識(shí)，技能和經驗(yàn)評估(gū)難(nán)
；
2，不(bù)同(tóng)人員(yuán)交付(fù)同一IT服(fú)務的質量(liáng)不一致
；
3，人(rén)才(cái)流動率(shuài)高，很難(nán)建設穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊
；
4，人才難，很(hěn)難形(xíng)成(chéng)合(hé)理的人(rén)力資源池。

ITSS認證行業應用(yòng)標準6大類：
1，基礎標準(zhǔn)旨在闡(chǎn)述信息技術服務(wù)的(dí)業務(wù)分類和服務原理，服(fú)務質(zhì)量評價方法(fǎ)，服(fú)務人員(yuán)能力(lì)要(yào)求等
；
2，服(fú)務(wù)管控(kòng)標準是指通過對信(xìn)息(xī)技(jì)術(shù)服務的(dí)治(zhì)理(lǐ)，管(guǎn)理和(hé)監(jiān)理活動，以確(què)保(bǎo)信(xìn)息(xī)技術服務(wù)的(dí)經濟有(yǒu)效
；
3，業務(wù)標準按業(yè)務(wù)類(lèi)型(xíng)分為(wéi)麵向IT的(dí)服務標準（咨(zī)詢設(shè)計標準，集成(chéng)實(shí)施(shī)標(biāo)準(zhǔn)和運行維護(hù)標準）和IT驅動的(dí)服(fú)務標準(zhǔn)（服(fú)務運(yùn)營標準），按標準編(biān)寫目(mù)的(dí)分為通用要求(qiú)，服(fú)務(wù)規範和(hé)實施指南(nán)，其中通用要(yào)求是(shì)對各業務(wù)類型的(dí)基本(běn)能(néng)力(lì)要素的要求(qiú)，服務規(guī)範是(shì)對服務內容(róng)和行為的規(guī)範，實施指(zhǐ)南是對服務(wù)的落地
；
4，服(fú)務(wù)標準(zhǔn)是對信(xìn)息技術服務(wù)采用方(fāng)式(shì)時的通(tōng)用(yòng)要求及規範(fàn)
；
5，服(fú)務安全(quán)標準(zhǔn)規(guī)定事前預防(fáng)，事中(zhōng)控(kòng)製，事(shì)後審(shěn)計服(fú)務安全以(yǐ)及整個過(guò)程的持(chí)續(xù)改(gǎi)進(jìn)，並(bìng)提(tí)出組織的服務安全(quán)治(zhì)理(lǐ)規範，以(yǐ)確保服(fú)務安全(quán)可(kě)控(kòng)
；
6，行業(yè)應用(yòng)標準(zhǔn)是對各行(háng)業進行定(dìng)製化應(yīng)用落地的實(shí)施(shī)指(zhǐ)南。

ITSS認證技術(shù)要素(sù)所麵臨(lín)的(dí)挑戰(zhàn)：
1，為(wéi)滿(mǎn)足(zú)企業的(dí)目標和(hé)業務需(xū)求(qiú)，組(zǔ)織(zhī)對IT技術(shù)的(dí)依(yī)賴程度越(yuè)來越(yuè)高
；
2，激烈的(dí)市場(cháng)競(jìng)爭，也(yě)使(shǐ)得組(zǔ)織對技術(shù)的(dí)要求(qiú)越來越高(gāo)
；
3，低成(chéng)本，率(shuài)的服務需求，對(duì)組織(zhī)的(dí)技術研(yán)發和(hé)使(shǐ)用能(néng)力提出了(liǎo)更高(gāo)的(dí)要(yào)求。

ITSS認(rèn)證的生命周期(qī)主要(yào)包含五(wǔ)個(gè)階段(duàn)：
1，規(guī)劃(huá)設計階段(duàn)，主(zhǔ)要是負責(zé)對IT服務(wù)進(jìn)行的(dí)規(guī)劃(huá)與(yǔ)設(shè)計
；
2，部署實施階(jiē)段，即(jí)根據階段的(dí)規劃(huá)設(shè)計建立(lì)相應的(dí)管(guǎn)理(lǐ)體係(xì)，對(duì)IT服務的構成元素進行合理(lǐ)分(fēn)配，並(bìng)且提(tí)出(chū)服務解決措(cuò)施
；
3，服務(wù)運營階(jiē)段(duàn)，即(jí)通(tōng)過(guò)的過(guò)程管理(lǐ)，確保業務具備(bèi)持(chí)續性，讓客(kè)戶(hù)的運(yùn)營(yíng)與IT服務的運營(yíng)結合到(dào)一起
；
4，持續改(gǎi)進(jìn)階(jiē)段(duàn)，即定期進行(háng)檢查(chá)和評審，及時(shí)發現(xiàn)IT服(fú)務(wù)過程(chéng)當中出現的問題，及時進(jìn)行改進，以(yǐ)便於提升(shēng)IT服務(wù)質(zhì)量(liáng)
；
5，監督管理階段(duàn)，即按(àn)照ITSS相(xiāng)關(guān)質(zhì)量評價標(biāo)準，進行(háng)相(xiāng)關服(fú)務的考核，評價在IT服務過(guò)程(chéng)中的服(fú)務(wù)質量情(qíng)況(kuàng)，監督服務(wù)交付(fù)的過程(chéng)與結(jié)果，並(bìng)且進行考(kǎo)核與評估(gū)。
我(wǒ)們公司將(jiāng)行業(yè)的(dí)技術與(yǔ)管理方法，規(guī)範，及產品(pǐn)，行業(yè)要求(qiú)，進出(chū)口要(yào)求等滲(shèn)入(rù)管理(lǐ)體係之中，使(shǐ)之(zhī)成為(wéi)真(zhēn)正實用(yòng)，有效，為企(qǐ)業(yè)帶有實績的(dí)管理係(xì)統，富(fù)有成效地提升企業的(dí)質(zhì)量，環境和(hé)安全(quán)管(guǎn)理水準(zhǔn)，是我們(mén)不(bù)懈的追求(qiú)！