ITSS認(rèn)證即把能(néng)力(lì)體係建(jiàn)設貫穿信(xìn)息技術服務(wù)的(dí)各(gè)部分(fēn),實現信(xìn)息(xī)技(jì)術(shù)服務(wù)體(tǐ)係化(huà)運營(yíng)，其(qí)整體內容深度(dù)融合(hé)和一體化展(zhǎn)現，從而(ér)便於(yú)企業在使(shǐ)用(yòng)標(biāo)準不(bù)同部分時(shí)，得到有效(xiào)的(dí)統(tǒng)一和整(zhěng)合。
TSS認證針對IT服務(wù)人(rén)員(yuán)，由於尚(shàng)未形成統一的職業(yè)分類以(yǐ)及廣泛認同(tóng)的知(zhī)識(shí)，技能(néng)和經驗要(yào)求，使(shǐ)得(dé)IT服(fú)務(wù)提供商(shāng)麵臨(lín)如下挑戰(zhàn)：
1，人員(yuán)知識(shí)，技能和(hé)經(jīng)驗評估難；
2，不同人員(yuán)交付同一IT服務的質量不(bù)一致；
3，人才流動率(shuài)高(gāo)，很難(nán)建設穩定的(dí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4，人才(cái)難(nán)，很難形成(chéng)合(hé)理的人力資源池。

ITSS認證(zhèng)技術(shù)要(yào)素所麵臨(lín)的挑戰：
1，為(wéi)滿足企業的目標和業務需求，組織對(duì)IT技(jì)術的(dí)依賴程度(dù)越(yuè)來越高；
2，激(jī)烈(liè)的(dí)市場競(jìng)爭，也(yě)使(shǐ)得(dé)組織(zhī)對(duì)技(jì)術的要(yào)求(qiú)越(yuè)來(lái)越高；
3，低成本(běn)，率(shuài)的服務需(xū)求(qiú)，對(duì)組織的(dí)技(jì)術(shù)研發和(hé)使用能力提出(chū)了(liǎo)更高(gāo)的要求。

ITSS認證(zhèng)行(háng)業應用(yòng)標(biāo)準6大(dà)類：
1，基礎標準(zhǔn)旨在闡述信(xìn)息技術服務(wù)的(dí)業務(wù)分(fēn)類(lèi)和服(fú)務原理(lǐ)，服務質(zhì)量(liáng)評(píng)價方(fāng)法，服務人員(yuán)能力(lì)要求(qiú)等；
2，服(fú)務管控標(biāo)準是指(zhǐ)通(tōng)過對信(xìn)息技術(shù)服務(wù)的治理，管(guǎn)理和(hé)監理活動，以(yǐ)確保信(xìn)息技(jì)術服(fú)務(wù)的經濟(jì)有效；
3，業(yè)務(wù)標準按(àn)業務(wù)類型(xíng)分(fēn)為麵(miàn)向IT的服(fú)務標(biāo)準（咨詢(xún)設計標準(zhǔn)，集成實施(shī)標準和運(yùn)行(háng)維(wéi)護(hù)標(biāo)準）和(hé)IT驅(qū)動的服務標準(zhǔn)（服務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準），按標準編(biān)寫目(mù)的分為通(tōng)用(yòng)要求，服(fú)務(wù)規範(fàn)和實施指(zhǐ)南，其(qí)中通(tōng)用(yòng)要求(qiú)是(shì)對(duì)各業(yè)務(wù)類(lèi)型的基(jī)本能(néng)力要素的要求，服(fú)務規範(fàn)是(shì)對服(fú)務(wù)內容(róng)和行(háng)為的(dí)規(guī)範(fàn)，實施(shī)指(zhǐ)南是(shì)對服(fú)務(wù)的(dí)落地；
4，服務(wù)標準是(shì)對信息技術(shù)服務采用(yòng)方(fāng)式時的(dí)通用要求(qiú)及規範；
5，服務安全標準(zhǔn)規(guī)定(dìng)事前預(yù)防，事中控(kòng)製，事後(hòu)審(shěn)計服務(wù)安全以(yǐ)及整個過程的(dí)持(chí)續(xù)改(gǎi)進，並(bìng)提出組(zǔ)織(zhī)的服務安全(quán)治(zhì)理(lǐ)規範，以(yǐ)確保(bǎo)服務安全(quán)可(kě)控；
6，行業應用標準是(shì)對各行(háng)業(yè)進(jìn)行定(dìng)製(zhì)化應用落地的(dí)實(shí)施指南(nán)。

ITSS認證過程(chéng)要素所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的(dí)挑戰：
1，過(guò)程沒(méi)有明(míng)確定義(yì)，完全(quán)按照(zhào)操(cāo)作人(rén)員的個人習(xí)慣(guàn)執行；
2，過(guò)程定義不(bù)清(qīng)晰，不具(jù)備按照(zhào)過程(chéng)管理(lǐ)思路執(zhí)行的價(jià)值(zhí)；
3，過程(chéng)定義太復雜(zá)，執行效(xiào)率(shuài)嚴重下降甚至影響業務運營；
4，沒有明(míng)確的過(guò)程目標(biāo)，操作人員(yuán)不(bù)清楚每(měi)一(yī)項(xiàng)活動應(yīng)該(gāi)做到什麼；
5，對過(guò)程沒有監督，不(bù)清楚(chǔ)過程的(dí)穩定(dìng)性；
6，對過(guò)程沒(méi)有(yǒu)考核(hé)，不能(néng)得到(dào)持續(xù)改進(jìn)。
我們公(gōng)司將(jiāng)行(háng)業的(dí)技(jì)術與管理方法(fǎ)，規範，及(jí)產(chǎn)品，行業(yè)要(yào)求，進出口(kǒu)要(yào)求等滲入(rù)管(guǎn)理體(tǐ)係之(zhī)中，使(shǐ)之成為(wéi)真(zhēn)正實用(yòng)，有效，為企(qǐ)業(yè)帶(dài)有實績(jì)的管理(lǐ)係統(tǒng)，富(fù)有(yǒu)成(chéng)效地提升企業(yè)的(dí)質(zhì)量(liáng)，環境(jìng)和(hé)安(ān)全(quán)管理水(shuǐ)準，是我(wǒ)們不(bù)懈的追求！