ITSS認證，針(zhēn)對咨詢(xún)設(shè)計，集(jí)成實(shí)施，運行維護(hù)和(hé)運營等典(diǎn)型(xíng)的(dí)IT服(fú)務(wù)，所(suǒ)需要(yào)的人員包括(kuò)項(xiàng)目(mù)經(jīng)理（例如(rú)，係(xì)統集成(chéng)項(xiàng)目經(jīng)理，IT服務項(xiàng)目經理），係(xì)統(tǒng)分析(xī)師(shī)，構(gòu)架設計師，係(xì)統(tǒng)集(jí)成，信息安(ān)全(quán)，係統(tǒng)評測，IT服(fú)務，服務定價師，客(kè)戶經理和(hé)日(rì)常IT服務人員(yuán)等。
ITSS認(rèn)證過程(chéng)要素(sù)所(suǒ)麵臨的挑戰(zhàn)
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1，過程沒(méi)有明確(què)定(dìng)義，完全按(àn)照操(cāo)作(zuò)人(rén)員(yuán)的個人(rén)習慣執(zhí)行(háng)；
2，過(guò)程(chéng)定義(yì)不(bù)清晰，不具備按(àn)照過程管理(lǐ)思路執行的價值(zhí)；
3，過(guò)程定(dìng)義太(tài)復(fù)雜(zá)，執(zhí)行效率嚴(yán)重下降甚至(zhì)影(yǐng)響業務運(yùn)營(yíng)；
4，沒有(yǒu)明確的過程目(mù)標(biāo)，操作人(rén)員(yuán)不清楚(chǔ)每一項活(huó)動應(yīng)該(gāi)做(zuò)到什麼；
5，對(duì)過(guò)程(chéng)沒(méi)有(yǒu)監(jiān)督，不清楚(chǔ)過(guò)程(chéng)的穩(wěn)定性(xìng)；
6，對(duì)過程沒有考(kǎo)核，不(bù)能得到持(chí)續(xù)改進。

ITSS認(rèn)證(zhèng)技術要(yào)素所麵臨(lín)的挑戰(zhàn)
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1，為(wéi)滿(mǎn)足企業(yè)的目標和業務需求，組織(zhī)對IT技術的(dí)依賴程度(dù)越(yuè)來(lái)越(yuè)高(gāo)；
2，激(jī)烈的市場競(jìng)爭(zhēng)，也(yě)使得組織對技(jì)術(shù)的(dí)要求越來越高(gāo)；
3，低成本，率的服(fú)務需(xū)求，對組織的技(jì)術(shù)研(yán)發(fā)和使用(yòng)能力(lì)提出了更(gēng)高的要求(qiú)。

ITSS認(rèn)證行(háng)業應用(yòng)標(biāo)準6大類
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1，基礎標(biāo)準旨(zhǐ)在闡述(shù)信(xìn)息(xī)技術服(fú)務(wù)的業務(wù)分類(lèi)和服務原理，服務質(zhì)量(liáng)評價方(fāng)法，服務人(rén)員能力要(yào)求(qiú)等；
2，服(fú)務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是(shì)指(zhǐ)通(tōng)過對信(xìn)息(xī)技術(shù)服務的治理，管理和監理活動，以確(què)保信息技(jì)術(shù)服務的(dí)經濟有效(xiào)；
3，業(yè)務標(biāo)準(zhǔn)按(àn)業務類型分為麵向IT的服(fú)務標(biāo)準（咨詢(xún)設計標(biāo)準(zhǔn)，集成(chéng)實(shí)施標(biāo)準和運(yùn)行(háng)維護(hù)標準(zhǔn)）和IT驅動的服務標(biāo)準（服(fú)務(wù)運(yùn)營標準），按(àn)標(biāo)準編寫目(mù)的分(fēn)為通用(yòng)要(yào)求，服(fú)務規範和實施(shī)指(zhǐ)南，其中通(tōng)用(yòng)要(yào)求是對各業務類型的基本(běn)能力(lì)要素的(dí)要求(qiú)，服(fú)務規(guī)範是(shì)對服務內(nèi)容和行(háng)為(wéi)的(dí)規範，實(shí)施(shī)指南是對服務的(dí)落(là)地(dì)；
4，服務標(biāo)準(zhǔn)是(shì)對(duì)信息(xī)技術服務采用方式時的通用要求及規範(fàn)；
5，服(fú)務安全(quán)標(biāo)準(zhǔn)規定事(shì)前預防，事中(zhōng)控製，事(shì)後(hòu)審(shěn)計(jì)服(fú)務(wù)安(ān)全以(yǐ)及整個(gè)過(guò)程的持續改(gǎi)進(jìn)，並提出(chū)組(zǔ)織(zhī)的服務(wù)安全(quán)治(zhì)理(lǐ)規範(fàn)，以(yǐ)確保服(fú)務安(ān)全(quán)可控；
6，行(háng)業應(yīng)用標準(zhǔn)是(shì)對(duì)各行(háng)業進(jìn)行定(dìng)製化(huà)應用落地的(dí)實施指南(nán)。

TSS認(rèn)證(zhèng)針對IT服(fú)務(wù)人員(yuán)，由於(yú)尚(shàng)未(wèi)形(xíng)成(chéng)統一的職業(yè)分(fēn)類以及廣泛(fàn)認同的知識，技能和(hé)經驗(yàn)要(yào)求(qiú)，使得(dé)IT服(fú)務提(tí)供商麵(miàn)臨如下挑(tiāo)戰
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1，人(rén)員知(zhī)識，技(jì)能(néng)和(hé)經驗(yàn)評估(gū)難；
2，不(bù)同人員交(jiāo)付(fù)同一IT服務的質量(liáng)不(bù)一(yī)致；
3，人才流動率(shuài)高(gāo)，很(hěn)難(nán)建設(shè)穩定的(dí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
4，人(rén)才難，很難形成合理的(dí)人(rén)力資源(yuán)池(chí)。
我(wǒ)們公司服務(wù)領(lǐng)域(yù)涵蓋(gài)機械製造，化工(gōng)，電(diàn)子，建材，建(jiàn)築，食品，貿(mào)易，IT，物(wù)流(liú)，印(yìn)刷(shuā)，紡(fǎng)織，公共服務等。好的顧問(wèn)團隊，是(shì)為企業提供(gōng)增效服務的(dí)核心竟爭力(lì)。