ITSS根據(jù)咨詢設計，集成實施，運行維護等(děng)各(gè)種類型(xíng)的(dí)IT服(fú)務
，規定(dìng)了(liǎo)應(yīng)建立的流(liú)程和(hé)各(gè)個(gè)流(liú)程應(yīng)實現的關(guān)鍵(jiàn)績效(xiào)指標（KPI）
，確(què)保(bǎo)IT服(fú)務提(tí)供商(shāng)能(néng)“正(zhèng)確做(zuò)事(shì)”。
ITSS認證(zhèng)行(háng)業(yè)應用標準6大類(lèi)
：
1，基礎標準旨在(zài)闡述(shù)信息(xī)技(jì)術服務的(dí)業務(wù)分(fēn)類(lèi)和服務原理(lǐ)，服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)評價(jià)方法(fǎ)，服務(wù)人員(yuán)能(néng)力要(yào)求(qiú)等(děng)；
2，服(fú)務(wù)管控(kòng)標準是指通(tōng)過(guò)對(duì)信息技術服務(wù)的(dí)治理(lǐ)，管理(lǐ)和監理活(huó)動(dòng)
，以(yǐ)確保信(xìn)息(xī)技術(shù)服(fú)務的經濟(jì)有效(xiào)；
3，業(yè)務標準(zhǔn)按業(yè)務類(lèi)型分為麵向IT的(dí)服務(wù)標準(zhǔn)（咨詢(xún)設(shè)計(jì)標準，集成實(shí)施(shī)標(biāo)準和運(yùn)行維護(hù)標準）和IT驅(qū)動(dòng)的服務標準(zhǔn)（服(fú)務運(yùn)營(yíng)標準）
，按標準編寫(xiě)目(mù)的分(fēn)為通(tōng)用要(yào)求，服務(wù)規範(fàn)和實(shí)施(shī)指(zhǐ)南
，其中(zhōng)通用要求是對各業務類(lèi)型(xíng)的基本(běn)能(néng)力要(yào)素的(dí)要求
，服務規範(fàn)是對服務內容(róng)和(hé)行為的(dí)規(guī)範(fàn)
，實(shí)施(shī)指(zhǐ)南是對(duì)服務(wù)的落地(dì)；
4，服務標準是(shì)對(duì)信(xìn)息技術(shù)服(fú)務采用方(fāng)式(shì)時的通用要求(qiú)及規範；
5，服務安(ān)全標準規定事(shì)前預防，事(shì)中控製(zhì)，事後審(shěn)計服(fú)務安(ān)全(quán)以及(jí)整(zhěng)個過程(chéng)的(dí)持續(xù)改進
，並(bìng)提出(chū)組(zǔ)織(zhī)的服(fú)務(wù)安(ān)全(quán)治理(lǐ)規(guī)範
，以(yǐ)確保服務(wù)安(ān)全可控(kòng)；
6，行(háng)業應(yīng)用標(biāo)準是(shì)對各行業進行定(dìng)製化(huà)應用落(là)地的實施指(zhǐ)南(nán)。

ITSS認(rèn)證技術要素所麵臨(lín)的挑(tiāo)戰
：
1，為滿足(zú)企業的目標和(hé)業(yè)務(wù)需(xū)求
，組織對IT技術(shù)的依(yī)賴(lài)程度越(yuè)來越(yuè)高(gāo)；
2，激烈(liè)的市場競爭
，也使得(dé)組織對(duì)技術(shù)的(dí)要求(qiú)越(yuè)來(lái)越高(gāo)；
3，低成本，率(shuài)的(dí)服(fú)務(wù)需求(qiú)
，對組(zǔ)織的(dí)技(jì)術(shù)研(yán)發(fā)和使(shǐ)用(yòng)能(néng)力提(tí)出了(liǎo)更高的要求。

TSS認證針(zhēn)對IT服(fú)務(wù)人(rén)員
，由於(yú)尚未形成(chéng)統一(yī)的職業分類(lèi)以(yǐ)及(jí)廣(guǎng)泛(fàn)認同的知識，技能和經(jīng)驗要求(qiú)
，使得IT服(fú)務提(tí)供(gōng)商麵(miàn)臨如下(xià)挑(tiāo)戰
：
1，人員知(zhī)識(shí)，技能和經驗評估(gū)難(nán)；
2，不(bù)同(tóng)人員交(jiāo)付同(tóng)一IT服務的質量不一致；
3，人(rén)才流(liú)動率高
，很難建設(shè)穩定的服務團隊；
4，人才(cái)難(nán)
，很(hěn)難形成合(hé)理(lǐ)的人力資(zī)源(yuán)池。

ITSS認證(zhèng)的生命周(zhōu)期(qī)主要包含(hán)五個(gè)階段
：
1，規(guī)劃設計階段
，主(zhǔ)要是(shì)負(fù)責對(duì)IT服(fú)務進行的(dí)規(guī)劃(huá)與(yǔ)設(shè)計；
2，部署實施(shī)階段(duàn)
，即根據(jù)階(jiē)段(duàn)的規劃(huá)設(shè)計建(jiàn)立(lì)相應的(dí)管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)係
，對IT服務的構成元(yuán)素進行(háng)合理(lǐ)分(fēn)配
，並(bìng)且提出(chū)服務解決(jué)措(cuò)施(shī)；
3，服務(wù)運(yùn)營階段(duàn)
，即(jí)通過的過(guò)程管(guǎn)理(lǐ)
，確(què)保(bǎo)業(yè)務(wù)具備持續性
，讓客戶的(dí)運營與IT服(fú)務(wù)的運(yùn)營結合到一(yī)起；
4，持續(xù)改進(jìn)階段(duàn)
，即定(dìng)期(qī)進行檢(jiǎn)查和評審
，及時發(fā)現(xiàn)IT服務過(guò)程當中(zhōng)出現的問(wèn)題
，及時進行(háng)改進
，以(yǐ)便於提(tí)升IT服(fú)務質量(liáng)；
5，監(jiān)督(dū)管理(lǐ)階(jiē)段
，即按(àn)照(zhào)ITSS相關(guān)質(zhì)量(liáng)評(píng)價(jià)標(biāo)準
，進行相(xiāng)關(guān)服(fú)務的考(kǎo)核(hé)
，評(píng)價在(zài)IT服務過程(chéng)中的(dí)服務質(zhì)量(liáng)情況(kuàng)
，監督服務交付的過(guò)程與結(jié)果
，並(bìng)且進行考核(hé)與(yǔ)評估(gū)。
我們公(gōng)司服務領(lǐng)域(yù)涵(hán)蓋機(jī)械(xiè)製(zhì)造，化(huà)工(gōng)，電子(zǐ)，建材，建(jiàn)築(zhù)，食品，貿易，IT，物流，印(yìn)刷(shuā)，紡織，公共(gòng)服務等(děng)。好(hǎo)的顧問團(tuán)隊(duì)
，是為企(qǐ)業提供增效服務(wù)的核(hé)心竟爭力。