ITSS能力核心要(yào)素在(zài)信息技術(shù)服(fú)務(wù)各個(gè)層麵(miàn)得到充(chōng)分(fēn)，有(yǒu)力(lì)的表述和(hé)應(yīng)用
，在建設(shè)原(yuán)則(zé)上(shàng)遵循(xún)集(jí)中(zhōng)規劃
，統籌安排(pái)原(yuán)則，管理(lǐ)層(céng)支(zhī)持原則(zé)，全員參(cān)與原則(zé)和(hé)持(chí)續改(gǎi)進(jìn)原則
。
ITSS認證技(jì)術(shù)要(yào)素(sù)所麵(miàn)臨的(dí)挑(tiāo)戰：
1，為滿足企業(yè)的(dí)目(mù)標和業務需(xū)求(qiú)
，組(zǔ)織(zhī)對(duì)IT技術的(dí)依(yī)賴程度越(yuè)來越(yuè)高(gāo)；
2，激烈的(dí)市(shì)場競爭
，也(yě)使(shǐ)得組織對(duì)技術(shù)的(dí)要求越來(lái)越高；
3，低成本，率(shuài)的服(fú)務需求
，對組織的(dí)技(jì)術研(yán)發(fā)和(hé)使用(yòng)能力(lì)提出了(liǎo)更(gēng)高的要(yào)求
。

ITSS認證(zhèng)行(háng)業(yè)應(yīng)用(yòng)標準(zhǔn)6大類(lèi)：
1，基(jī)礎(chǔ)標準旨在(zài)闡述(shù)信(xìn)息技術(shù)服(fú)務的業(yè)務分類(lèi)和(hé)服(fú)務(wù)原理(lǐ)，服(fú)務質量評(píng)價(jià)方(fāng)法(fǎ)，服務(wù)人(rén)員(yuán)能力要求(qiú)等(děng)；
2，服(fú)務管(guǎn)控標準是指通過(guò)對(duì)信(xìn)息技術(shù)服(fú)務(wù)的治理(lǐ)，管(guǎn)理(lǐ)和監理活動(dòng)
，以(yǐ)確保(bǎo)信息(xī)技術(shù)服(fú)務(wù)的(dí)經濟有效；
3，業務標準按(àn)業務類型(xíng)分(fēn)為麵(miàn)向IT的服(fú)務標(biāo)準（咨詢設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，集成實(shí)施(shī)標準和(hé)運(yùn)行維護(hù)標準）和(hé)IT驅動的服務標(biāo)準（服務運營標(biāo)準(zhǔn)）
，按標準編(biān)寫(xiě)目(mù)的分(fēn)為通用要(yào)求，服(fú)務規(guī)範和實施(shī)指南(nán)
，其(qí)中通用要求(qiú)是對各(gè)業務類(lèi)型的(dí)基本能力(lì)要素的要求
，服務規範是(shì)對(duì)服(fú)務內(nèi)容和(hé)行為的(dí)規(guī)範
，實施指(zhǐ)南(nán)是對服務(wù)的落地；
4，服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信(xìn)息技術(shù)服(fú)務(wù)采用(yòng)方(fāng)式時的通用要(yào)求(qiú)及規範；
5，服務(wù)安(ān)全(quán)標準規定(dìng)事前(qián)預防，事中(zhōng)控(kòng)製(zhì)，事(shì)後(hòu)審計服(fú)務(wù)安全以及(jí)整個(gè)過(guò)程的持續改進(jìn)
，並(bìng)提出組織(zhī)的服(fú)務安全治(zhì)理(lǐ)規範(fàn)
，以(yǐ)確(què)保(bǎo)服(fú)務安全可控；
6，行(háng)業應(yīng)用標準(zhǔn)是對各行(háng)業進行定(dìng)製化應用落(là)地(dì)的(dí)實(shí)施指南(nán)
。

ITSS認證過(guò)程要素所(suǒ)麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰：
1，過程(chéng)沒(méi)有(yǒu)明確定義
，完全(quán)按照(zhào)操(cāo)作(zuò)人員(yuán)的個人習(xí)慣執行；
2，過(guò)程定(dìng)義不(bù)清晰
，不具備(bèi)按照(zhào)過程管(guǎn)理思路執(zhí)行(háng)的價值；
3，過(guò)程(chéng)定義(yì)太(tài)復雜
，執(zhí)行(háng)效率嚴重(zhòng)下降甚至(zhì)影響業(yè)務運(yùn)營(yíng)；
4，沒(méi)有明確的(dí)過程(chéng)目(mù)標
，操(cāo)作(zuò)人員(yuán)不清楚每(měi)一(yī)項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該做到(dào)什(shí)麼；
5，對(duì)過(guò)程(chéng)沒有監(jiān)督
，不(bù)清(qīng)楚過程的穩(wěn)定性(xìng)；
6，對(duì)過程沒(méi)有考(kǎo)核(hé)
，不能得(dé)到(dào)持續(xù)改進(jìn)
。

ITSS認證的生命(mìng)周期主要包(bāo)含(hán)五個階(jiē)段：
1，規(guī)劃設(shè)計(jì)階(jiē)段
，主(zhǔ)要(yào)是負責(zé)對IT服務進行的(dí)規(guī)劃(huá)與設(shè)計(jì)；
2，部署實(shí)施階段(duàn)
，即(jí)根(gēn)據階段(duàn)的規劃(huá)設(shè)計(jì)建立(lì)相(xiāng)應的(dí)管(guǎn)理(lǐ)體係(xì)
，對(duì)IT服(fú)務(wù)的構成元(yuán)素(sù)進(jìn)行合(hé)理(lǐ)分(fēn)配
，並(bìng)且(qiě)提出服務(wù)解(jiě)決(jué)措施；
3，服務(wù)運(yùn)營(yíng)階段
，即通過的(dí)過(guò)程管(guǎn)理
，確保業(yè)務具(jù)備(bèi)持續性
，讓客(kè)戶的運營(yíng)與IT服務(wù)的運營(yíng)結合到(dào)一起(qǐ)；
4，持(chí)續(xù)改(gǎi)進階(jiē)段(duàn)
，即定期(qī)進行檢查(chá)和(hé)評(píng)審
，及時(shí)發(fā)現(xiàn)IT服務過程當(dāng)中出現的(dí)問題(tí)
，及(jí)時進(jìn)行改進
，以便於(yú)提升(shēng)IT服務質(zhì)量；
5，監督管理階段(duàn)
，即按照ITSS相(xiāng)關(guān)質量評價(jià)標準
，進行相關(guān)服(fú)務的(dí)考(kǎo)核
，評(píng)價(jià)在IT服(fú)務過程中的服務質(zhì)量(liáng)情(qíng)況
，監督服(fú)務交付的(dí)過(guò)程與結(jié)果(guǒ)
，並且(qiě)進行考(kǎo)核(hé)與(yǔ)評估(gū)
。
我(wǒ)們(mén)公司服(fú)務領域涵蓋(gài)機(jī)械製(zhì)造，化工(gōng)，電(diàn)子，建(jiàn)材，建(jiàn)築，食(shí)品，貿易(yì)，IT，物流，印刷，紡(fǎng)織，公(gōng)共(gòng)服務等
。好的(dí)顧(gù)問團(tuán)隊
，是(shì)為(wéi)企業(yè)提供增效服(fú)務的核心(xīn)竟(jìng)爭(zhēng)力(lì)
。