綜合運(yùn)輸(shū)體係(xì)，亦稱綜合交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)體(tǐ)係(xì)，是相(xiāng)對單(dān)一(yī)運輸(shū)體係而(ér)言的，是(shì)指(zhǐ)各種(zhǒng)運輸方式在社(shè)會化的運(yùn)輸範圍內(nèi)和統(tǒng)一的運(yùn)輸過程中，按(àn)其技術經(jīng)濟(jì)特點組成(chéng)的分(fēn)控協作，有機結合，連接貫(guàn)通(tōng)，布(bù)局(jú)合理的交通運輸體(tǐ)係。
交(jiāo)通行業(yè)服(fú)務認證(zhèng)的作(zuò)用(yòng)
服務認證的作(zuò)用是(shì)由認(rèn)證(zhèng)認可的本質屬(shǔ)性所決定(dìng)，認證認(rèn)可的基(jī)本功(gōng)能有三:
一是通過(guò)專業化(huà)的合格評(píng)定，確認標準(zhǔn)和技術(shù)規範(fàn)的(dí)要求得到滿足(zú);
二(èr)是通(tōng)過(guò)有公信力的公示性證(zhèng)明(míng)，傳遞相關(guān)信息，建立需求(qiú)方對認證(zhèng)認可對象的信(xìn)任(rèn);
三是(shì)為(wéi)企(qǐ)業提供(gōng)持續(xù)改進的(dí)動力與措(cuò)施(shī)。
對企業(yè)的(dí)作(zuò)用:通過符合性評定與(yǔ)對企(qǐ)業服務特性(xìng)的深(shēn)度(dù)挖(wā)掘，提(tí)供(gōng)給(gěi)企業(yè)以(yǐ)改(gǎi)進(jìn)服務的(dí)信(xìn)息，激發(fā)企業提升服(fú)務(wù)質量和管(guǎn)理水平，爭做行業(yè)成員(yuán)，提升(shēng)市場競爭(zhēng)力。
對消費(fèi)者(zhě)的(dí)作(zuò)用(yòng):消費(fèi)需求伴隨(suí)著社(shè)會經(jīng)濟(jì)的發展逐(zhú)步(bù)走(zǒu)向(xiàng)化與(yǔ)多(duō)元化，而服(fú)務(wù)業蓬勃發展的同時(shí)也出現了良莠不齊(qí)的現象，這(zhè)需要消(xiāo)費者在選(xuǎn)擇(zé)服(fú)務時進(jìn)行(háng)辨別(bié)。服務認證(zhèng)可以(yǐ)通過對顧(gù)客需求的診(zhěn)斷(duàn)，來保(bǎo)證顧客較(jiào)關心(xīn)的關(guān)於服務(wù)質(zhì)量(liáng)的(dí)問(wèn)題被納(nà)入(rù)評價(jià)體係(xì)，引導顧(gù)客(kè)選擇(zé)通過認(rèn)證的服(fú)務提供者(zhě)，以保(bǎo)證服務質量和自身合法(fǎ)權(quán)益。
對(duì)政府的(dí)作(zuò)用:通(tōng)過認證認可(kě)對(duì)行業的標準(zhǔn)進行(háng)評(píng)定，或(huò)對(duì)成員(yuán)企業進(jìn)行遴(lín)選，為(wéi)政府了解產(chǎn)業發(fā)展現(xiàn)狀，製定產(chǎn)業政(zhèng)策提(tí)供依(yī)據(jù)，為(wéi)政(zhèng)府提供了有效手(shǒu)段(duàn)，提升管(guǎn)理能力和(hé)效(xiào)率(shuài)。同時(shí)，隨著服務(wù)貿(mào)易的(dí)日(rì)漸發(fā)展，我(wǒ)國的服務業要走(zǒu)出(chū)**，實現從(cóng)服(fú)務業(yè)大國向強(qiáng)國(guó)轉變(biàn)。我(wǒ)國服(fú)務業要與(yǔ)國際對(duì)標，並爭創(chuàng)國(guó)際，提(tí)升國際(jì)競(jìng)爭(zhēng)力(lì)，需(xū)要(yào)發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的國際化優勢(shì)，助推我(wǒ)國服(fú)務業(yè)“走出去(qù)”。

交通運輸的意(yì)義與(yǔ)作(zuò)用
—，交通因素(sù)的(dí)作(zuò)用
1，經濟作(zuò)用(yòng)
運輸(shū)使生產銷售(shòu)集(jí)中(zhōng)，使規(guī)模經濟得(dé)以(yǐ)實(shí)現，滿足各地區的供(gōng)求關係。
2，社會(huì)公益作用。
3，宏觀(guān)調控(kòng)作用(yòng)。
4，促進經(jīng)濟合(hé)理(lǐ)布局，協調(tiáo)發展，除(chú)了中心(xīn)城市的(dí)作用外(wài)，要與交(jiāo)通要(yào)道為(wéi)依托(tuō)，充分發(fā)揮(huī)公(gōng)路，水運，空運(yùn)，管(guǎn)道等多種(zhǒng)運輸方式的(dí)優勢。
二，交通(tōng)運輸的意(yì)義。
交通(tōng)運輸作為我國國民經(jīng)濟發展的(dí)一(yī)個(gè)重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，它(tā)能夠將社(shè)會的(dí)生產，交換，分配(pèi)，消(xiāo)費(fèi)等諸(zhū)多(duō)環(huán)節聯(lián)係在一(yī)起，是我國社(shè)會經(jīng)濟(jì)生(shēng)活各(gè)個方麵能(néng)夠(gòu)正常(cháng)運(yùn)行(háng)的基(jī)礎前提。交通(tōng)運輸(shū)業(yè)成為一個立的(dí)物質生產部門，是伴(bàn)隨(suí)著(zhuó)鐵路，輪船(chuán)的出(chū)現才從(cóng)社會(huì)大生(shēng)產中(zhōng)逐(zhú)漸脫(tuō)離出(chū)來，如今，交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)業已無處(chǔ)不在(zài)，它(tā)影(yǐng)響著人們的生存生(shēng)活(huó)的方(fāng)方麵麵。

交通(tōng)運輸服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要目的，特(tè)點和技術原則(zé)
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)可以緩(huǎn)解(jiě)服務提供(gōng)者與顧客感(gǎn)受(shòu)及其利益(yì)相(xiāng)關的(dí)信息對稱性問題(tí)樹立(lì)與(yǔ)提(tí)升服務(wù)提供(gōng)者良好的(dí)信譽和(hé)形(xíng)象，提(tí)升服(fú)務(wù)能力，增(zēng)強服務(wù)的易(yì)用性和(hé)社會對(duì)服務(wù)業(yè)的信任度，規(guī)範(fàn)服務業正(zhèng)常(cháng)有序發(fā)展，在，區域(yù)和國際層(céng)麵上促(cù)進(jìn)服務(wù)貿易，市場(cháng)準(zhǔn)入，公(gōng)平競爭(zhēng)和(hé)顧客接(jiē)受(shòu)程度(dù)。
(一(yī))服(fú)務(wù)認證的(dí)主(zhǔ)要目(mù)的(dí)
為保證(zhèng)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的(dí)規範(fàn)性和有(yǒu)效性,應遵(zūn)循相關法(fǎ)規規章，以確保(bǎo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)認證的(dí)目(mù)的(dí)。服(fú)務(wù)認(rèn)證的技術原則
不限於:
(1)為消費(fèi)者用(yòng)戶，機構以及更為廣泛的(dí)利益(yì)相關(guān)方樹立關(guān)於特定服務(wù)滿足要求的信(xìn)心(xīn)，以此(cǐ)來解(jiě)決(jué)他(tā)們對(duì)特定服務的關注;
(2)可用(yòng)於(yú)組(zǔ)織(zhī)向(xiàng)市場(cháng)表明有第(dì)三方(fāng)參與,有(yǒu)效(xiào)地(dì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);
(3)促進服(fú)務(wù)資源適宜避免服務(wù)成(chéng)本(běn)超(chāo)出社會通常(cháng)願意承受(shòu)的限度(dù)。注(zhù)服務通常是(shì)顧客體驗的(dí)一(yī)種事後(hòu)感(gǎn)知，而(ér)認證(zhèng)旨在以“事(shì)先(xiān)知(zhī)蹺”保障“事後(hòu)感知”。
(二)服(fú)務認證的(dí)主(zhǔ)要特點(diǎn)
服(fú)務(wù)認(rèn)證是(shì)一種(zhǒng)第三方合格評定(dìng)活動通(tōng)常,把(bǎ)服務的提(tí)供(gōng)方稱(chēng)為一(yī)方把服(fú)務(wù)的購買方稱為第二方與服務的(dí)供需雙方無(wú)利益關係的立(lì)機構(gòu)被稱為第三方。服務認證是由(yóu)具有立性和專業(yè)性的第三方機構向(xiàng)相關(guān)方證(zhèng)實某項服務產品(pǐn)滿足(zú)規定要求並出(chū)具(jù)證(zhèng)明(míng)文(wén)件的一(yī)項活動。服務認證是(shì)一(yī)項係(xì)統(tǒng)工(gōng)程雖然(rán)國(guó)際(jì)標準將服務和產品認證的管(guǎn)理(lǐ)與(yǔ)技術(shù)規範視作類同(tóng)。

獲得(dé)KCB運輸服務認證(zhèng)給(gěi)企業(yè)帶(dài)來的(dí)優(yōu)勢:
1，提(tí)煉(liàn)運輸服(fú)務(wù)行(háng)業(yè)的特色，優化運輸(shū)服務流程(chéng)；
2，梳理(lǐ)並(bìng)深(shēn)入剖(pōu)析運(yùn)輸服(fú)務接觸點，細化(huà)服務(wù)，完(wán)善(shàn)運(yùn)輸(shū)服(fú)務規程(chéng)；
3，證(zhèng)明(míng)企(qǐ)業運輸服務(wù)能力，增強(qiáng)客戶信心。
我(wǒ)們公司(sī)以(yǐ)客(kè)戶的滿(mǎn)意(yì)度為標(biāo)準，專注細節，堅守(shǒu)承(chéng)諾(nuò)，快速(sù)行動！用現(xiàn)代化的(dí)企業管理製度打造出一支優良的(dí)員(yuán)工(gōng)隊伍，可為客(kè)戶提供個性化的(dí)服務。