服務認證是針(zhēn)對(duì)服(fú)務(wù)的(dí)認證(zhèng)。根據(jù)規(guī)定:我(wǒ)國推行(háng)的認證分“產(chǎn)品，服(fú)務(wù)，管理體(tǐ)係”三種(zhǒng)類別，其(qí)中(zhōng)如(rú)“3C”，“綠色(sè)食品”等，屬於(yú)產(chǎn)品認證類別，“ISO90o1質(zhì)星管理(lǐ)體係(xì)”，“ISO14001環境管理體(tǐ)係”等，屬(shǔ)於(yú)管(guǎn)理體係認(rèn)證類別，另一類是服務(wù)認(rèn)證，服務認證(zhèng)是(shì)由具(jù)備(bèi)資質的(dí)第(dì)三方(fāng)認證機(jī)構(gòu)證(zhèng)明組織(zhī)的(dí)服務能(néng)力達(dá)到相(xiāng)關(guān)的(dí)服(fú)務(wù)標準的合(hé)格(gé)評(píng)定(dìng)活動(dòng)。
企(qǐ)業辦理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的意義(yì):
1，建立服務體係企業可(kě)以找(zhǎo)出(chū)自身服務活動(dòng)中的不足，建(jiàn)立(lì)完(wán)善(shàn)的服務(wù)流程(chéng)，提(tí)高(gāo)服(fú)務的質(zhì)量和水平(píng);
⒉，通(tōng)過(guò)認證企(qǐ)業可提煉出自(zì)身(shēn)的服務(wù)特(tè)色(sè)，創新自身的服務(wù)模(mó)式，定位，塑造服霧;
3，認(rèn)證(zhèng)的結果(guǒ)有利於企業提(tí)高(gāo)其知名度(dù)和(hé)可信(xìn)度，增加(jiā)消(xiāo)費(fèi)者的(dí)消費(fèi)信(xìn)心，增(zēng)加(jiā)公(gōng)信(xìn)方(fāng)，增強(qiáng)布(bù)場(cháng)競爭能力(lì):
4，認證(zhèng)證書(shū)可(kě)以使企(qǐ)業(yè)在(zài)大(dà)型(xíng)項(xiàng)目招標，政(zhèng)府(fǔ)采(cǎi)購招標(biāo)，行(háng)業評(píng)級(jí)等(děng)方(fāng)麵獲得更(gēng)大競(jìng)爭優(yōu)勢(shì):

交通運輸(shū)的意(yì)義與(yǔ)作用
—，交(jiāo)通因素的(dí)作用
1，經(jīng)濟(jì)作用(yòng)
運(yùn)輸使(shǐ)生產銷售集中(zhōng)，使規模經濟(jì)得以實現，滿(mǎn)足各地(dì)區(qū)的供(gōng)求(qiú)關係(xì)。
2，社會公益(yì)作(zuò)用。
3，宏(hóng)觀(guān)調控作用。
4，促(cù)進(jìn)經(jīng)濟(jì)合理布(bù)局(jú)，協調發展，除(chú)了中(zhōng)心(xīn)城市(shì)的作用外(wài)，要(yào)與(yǔ)交(jiāo)通要道(dào)為依(yī)托(tuō)，充分(fēn)發揮(huī)公(gōng)路，水運，空運，管道等多種運輸(shū)方式的優(yōu)勢。
二，交(jiāo)通運(yùn)輸的意義(yì)。
交(jiāo)通運輸作(zuò)為(wéi)我國國民經濟發展(zhǎn)的(dí)一個重要物(wù)質生(shēng)產部門，它能夠將社(shè)會的生(shēng)產(chǎn)，交換，分配，消(xiāo)費(fèi)等(děng)諸多環節聯係(xì)在一起，是(shì)我(wǒ)國社會經(jīng)濟(jì)生(shēng)活各個方(fāng)麵能(néng)夠正常(cháng)運(yùn)行的(dí)基(jī)礎前提(tí)。交通(tōng)運輸業成(chéng)為一個立(lì)的(dí)物(wù)質生產(chǎn)部門(mén)，是伴隨著(zhuó)鐵路，輪(lún)船(chuán)的出現(xiàn)才從(cóng)社(shè)會大(dà)生產(chǎn)中(zhōng)逐漸脫離出(chū)來(lái)，如今(jīn)，交(jiāo)通運(yùn)輸業已無處(chǔ)不(bù)在(zài)，它(tā)影(yǐng)響著人們(mén)的(dí)生存(cún)生活的方方(fāng)麵(miàn)麵。

交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)主要目的(dí)，特點和技術(shù)原則(zé)
服(fú)務(wù)認證可(kě)以緩解服務提供者(zhě)與顧(gù)客(kè)感受及其利益(yì)相(xiāng)關(guān)的信息(xī)對稱性問題樹立與提升服(fú)務(wù)提供者(zhě)良好(hǎo)的信(xìn)譽和形(xíng)象，提(tí)升(shēng)服(fú)務(wù)能力(lì)，增強(qiáng)服(fú)務的(dí)易用性(xìng)和社會(huì)對(duì)服(fú)務業(yè)的(dí)信任(rèn)度，規範(fàn)服務業正(zhèng)常(cháng)有(yǒu)序發(fā)展，在(zài)，區(qū)域和(hé)國際(jì)層麵上促進(jìn)服(fú)務(wù)貿易(yì)，市(shì)場(cháng)準入，公(gōng)平競爭(zhēng)和顧客(kè)接受程(chéng)度。
(一)服務(wù)認證的(dí)主(zhǔ)要(yào)目(mù)的
為保(bǎo)證服(fú)務認證的規範(fàn)性(xìng)和(hé)有效(xiào)性(xìng),應(yīng)遵循相(xiāng)關(guān)法(fǎ)規規章(zhāng)，以確保實現(xiàn)服務認證的目的。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的技(jì)術原則(zé)
不(bù)限(xiàn)於:
(1)為消(xiāo)費(fèi)者用戶，機構(gòu)以(yǐ)及(jí)更為廣泛的利益(yì)相(xiāng)關方樹(shù)立(lì)關於特(tè)定服(fú)務(wù)滿(mǎn)足要求(qiú)的信心(xīn)，以(yǐ)此來解決他(tā)們對(duì)特定(dìng)服務(wù)的關注;
(2)可用於(yú)組織向市場(cháng)表(biǎo)明(míng)有(yǒu)第三(sān)方參(cān)與,有效(xiào)地進行(háng)營(yíng)銷;
(3)促(cù)進(jìn)服務(wù)資(zī)源適宜(yí)避(bì)免(miǎn)服(fú)務(wù)成本超出(chū)社會通常願意承(chéng)受(shòu)的(dí)限度。注(zhù)服務(wù)通(tōng)常(cháng)是顧客體(tǐ)驗(yàn)的(dí)一(yī)種(zhǒng)事後感知，而認證旨(zhǐ)在(zài)以“事(shì)先知蹺”保障(zhàng)“事後感知”。
(二)服務(wù)認(rèn)證的(dí)主要特點
服(fú)務認證是一(yī)種(zhǒng)第三方合(hé)格(gé)評(píng)定活動通(tōng)常,把服務的提供方(fāng)稱為一(yī)方把服(fú)務(wù)的(dí)購買(mǎi)方稱(chēng)為第二(èr)方與(yǔ)服務的供需雙(shuāng)方無利益(yì)關(guān)係的立機(jī)構被稱(chēng)為第三方(fāng)。服務(wù)認證(zhèng)是(shì)由具(jù)有(yǒu)立(lì)性(xìng)和(hé)專(zhuān)業性的(dí)第(dì)三(sān)方(fāng)機構(gòu)向相關(guān)方證(zhèng)實某項(xiàng)服務(wù)產品滿(mǎn)足規定要求並(bìng)出具證(zhèng)明文(wén)件的(dí)一項(xiàng)活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證是一(yī)項(xiàng)係統(tǒng)工(gōng)程(chéng)雖然國(guó)際標準(zhǔn)將(jiāng)服(fú)務和(hé)產品(pǐn)認證的管(guǎn)理與技術規(guī)範(fàn)視(shì)作類(lèi)同。

獲(huò)得(dé)KCB運輸服務認證(zhèng)給企業帶來(lái)的優勢(shì):
1，提煉(liàn)運輸(shū)服(fú)務行業(yè)的特(tè)色(sè)，優化運輸(shū)服務流程(chéng)；
2，梳理並(bìng)深入剖析運輸服(fú)務(wù)接觸(chù)點，細化服務，完(wán)善運輸服(fú)務規程；
3，證明企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)能力，增(zēng)強客(kè)戶信心。
我(wǒ)們(mén)公司(sī)以(yǐ)客戶(hù)的滿(mǎn)意度為標準，專(zhuān)注(zhù)細(xì)節，堅(jiān)守承(chéng)諾(nuò)，快速(sù)行動！用(yòng)現(xiàn)代化(huà)的企業管理製度打(dǎ)造(zào)出(chū)一支優良(liáng)的員工隊伍，可為客戶提供個性(xìng)化(huà)的服(fú)務。