服(fú)務認證是針對組織的(dí)服務(wù)能(néng)力(lì)進(jìn)行(háng)審(shěn)查，對(duì)服務水(shuǐ)平做出(chū)評(píng)價，頒(bān)發(fā)“服務(wù)認證證(zhèng)書(shū)”。而管理體係(xì)認(rèn)證是管理體係(xì)認(rèn)證類別，頒發“管理體係(xì)認(rèn)證(zhèng)證書”。還有(yǒu)一(yī)類認證是產(chǎn)品認證(zhèng)，是(shì)對產品的理化特性等進(jìn)行認證(是否(fǒu)達到了某(mǒu)項(xiàng)技術指(zhǐ)標，如(rú)電(diàn)氣(qì)特(tè)性，農藥殘留(liú)量(liáng)等)，如3C認證，綠色(sè)食品認證等，頒(bān)發“產(chǎn)品(pǐn)認(rèn)證(zhèng)證書(shū)”。三(sān)類認證是並列的，平行(háng)的，其性質不同，認證(zhèng)結果也不同。如:商品售後服務(wù)認(rèn)證(zhèng)標準《商品售(shòu)後服務評(píng)價體(tǐ)係》是(shì)一個(gè)評價性質的(dí)標(biāo)準(zhǔn)認證(zhèng)目(mù)的(dí)是評出優秀(xiù)，認(rèn)證(zhèng)的(dí)結(jié)果(guǒ)是證明企業(yè)按(àn)照標準(zhǔn)實(shí)施了(liǎo)售(shòu)後服(fú)務(wù)，並達到(dào)了某(mǒu)一個高度（星(xīng)級)。它是評(píng)分製的認證(zhèng)，是按評(píng)價(jià)的分(fēn)值(zhí)來(lái)衡量服務(wù)能力(lì)的高(gāo)低，達到70分(含70分)以上，達標級售(shòu)後服務;達(dá)到(dào)8分(含80分)以上(shàng)，三星(xīng)級售(shòu)後(hòu)服務;達(dá)到90分(含90分)以上，四(sì)星級售後服務;達(dá)到(dào)95分(含(hán)95分)以上，五星級售後服務(wù)。當今中(zhōng)國正逐步走向“服務(wù)經(jīng)濟”時(shí)代(dài)。服(fú)務認證(zhèng)作為基(jī)於顧客(kè)感知，關(guān)注組織(zhī)質(zhì)量管(guǎn)理(lǐ)和(hé)服(fú)務特性(xìng)滿(mǎn)足(zú)程度(dù)的新(xīn)型(xíng)認證製度，對提(tí)升(shēng)服務(wù)供給質(zhì)量(liáng)，完善服(fú)務市場治(zhì)理體係，增(zēng)強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國際競爭力(lì)，滿足(zú)美好(hǎo)生活(huó)需要(yào)具有積(jī)的促進(jìn)作用。服務(wù)認證正(zhèng)處於(yú)發展的重要機(jī)遇(yù)期，未來(lái)發展(zhǎn)空間(jiān)和(hé)客戶需(xū)求巨(jù)大(dà)。市場總(zǒng)局將按照(zhào)標準關於打(dǎ)造質量(liáng)成(chéng)員的要(yào)求(qiú)，進(jìn)一步引導(dǎo)和(hé)推(tuī)動服務認(rèn)證的(dí)發展，將(jiāng)會(huì)同相關(guān)主(zhǔ)管部門，行(háng)業(yè)協會等(děng)，在健(jiàn)康，教育(yù)，體(tǐ)育(yù)金融，電商(shāng)等領(lǐng)域逐(zhú)步擴(kuò)大服務認(rèn)證覆蓋麵，助推服(fú)務業供給側改(gǎi)革(gé)和質(zhì)量提升(shēng)。
企業辦理運輸(shū)服務(wù)認證的(dí)意義:
1，建立(lì)服務(wù)體(tǐ)係(xì)企業可以找出自(zì)身服務活動中的(dí)不足，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的服務(wù)流(liú)程，提(tí)高服(fú)務(wù)的(dí)質(zhì)量(liáng)和(hé)水平(píng);
⒉，通(tōng)過認證(zhèng)企業可提煉出自(zì)身的服(fú)務(wù)特(tè)色(sè)，創(chuàng)新自身的(dí)服(fú)務模(mó)式，定(dìng)位，塑(sù)造服霧(wù);
3，認(rèn)證的結(jié)果(guǒ)有利於企業提高其知(zhī)名(míng)度和可信(xìn)度(dù)，增(zēng)加消費者的(dí)消(xiāo)費信(xìn)心(xīn)，增(zēng)加公(gōng)信方，增(zēng)強布場(cháng)競爭能力(lì):
4，認(rèn)證證書(shū)可以(yǐ)使(shǐ)企業在大(dà)型項目(mù)招標，政府采購招標(biāo)，行業評(píng)級等方麵獲(huò)得更大競(jìng)爭優勢(shì):

獲得KCB運輸(shū)服務認證給(gěi)企(qǐ)業帶來(lái)的優(yōu)勢(shì):
1，提煉運輸(shū)服務(wù)行業的(dí)特色，優(yōu)化運輸服務流(liú)程；
2，梳(shū)理(lǐ)並(bìng)深入(rù)剖析(xī)運(yùn)輸(shū)服務接觸點(diǎn)，細化服務，完善運輸服(fú)務規程；
3，證(zhèng)明(míng)企(qǐ)業(yè)運輸服務能(néng)力，增強客戶(hù)信(xìn)心。

交通運輸服(fú)務(wù)認證的(dí)主(zhǔ)要(yào)目的，特(tè)點(diǎn)和(hé)技術原則
服(fú)務認證可以緩解服務(wù)提供(gōng)者與顧客感(gǎn)受及(jí)其(qí)利益(yì)相(xiāng)關的信(xìn)息對稱性問(wèn)題樹(shù)立與(yǔ)提升服務提供者良(liáng)好的信(xìn)譽和形(xíng)象，提升服務能(néng)力(lì)，增強服務的易用(yòng)性和社(shè)會對(duì)服務業(yè)的(dí)信(xìn)任度，規範(fàn)服務(wù)業正常有(yǒu)序發(fā)展(zhǎn)，在，區域和國際(jì)層麵上促(cù)進(jìn)服務貿(mào)易(yì)，市(shì)場(cháng)準(zhǔn)入(rù)，公(gōng)平(píng)競爭和顧客接受程(chéng)度。
(一)服務認(rèn)證(zhèng)的主要目(mù)的
為(wéi)保(bǎo)證服(fú)務(wù)認證的規範(fàn)性和有效性,應遵循相關(guān)法(fǎ)規(guī)規章，以(yǐ)確保實(shí)現服務(wù)認(rèn)證的目的。服務認證(zhèng)的技(jì)術原(yuán)則(zé)
不(bù)限(xiàn)於(yú):
(1)為消(xiāo)費者(zhě)用戶(hù)，機構以及(jí)更為廣(guǎng)泛的(dí)利(lì)益(yì)相關(guān)方(fāng)樹立關於(yú)特定(dìng)服(fú)務滿(mǎn)足(zú)要(yào)求的(dí)信心(xīn)，以此(cǐ)來(lái)解決(jué)他們(mén)對(duì)特(tè)定服務的關(guān)注;
(2)可(kě)用於組(zǔ)織向(xiàng)市場表(biǎo)明(míng)有(yǒu)第(dì)三方參(cān)與(yǔ),有(yǒu)效(xiào)地(dì)進行營銷;
(3)促進服(fú)務資源適宜(yí)避免服(fú)務成本超出(chū)社(shè)會通常願意承受(shòu)的限度(dù)。注(zhù)服(fú)務通常是顧(gù)客體驗的一種(zhǒng)事(shì)後(hòu)感知(zhī)，而(ér)認(rèn)證旨在以“事(shì)先(xiān)知蹺(qiāo)”保(bǎo)障(zhàng)“事後(hòu)感(gǎn)知”。
(二)服務認證(zhèng)的(dí)主要特點
服務認(rèn)證是(shì)一種(zhǒng)第三方合格(gé)評定活動(dòng)通常(cháng),把(bǎ)服務的(dí)提(tí)供方(fāng)稱為一方把(bǎ)服務的(dí)購買(mǎi)方(fāng)稱(chēng)為第二(èr)方(fāng)與服(fú)務(wù)的供(gōng)需(xū)雙方無利益關係(xì)的(dí)立機(jī)構被稱(chēng)為第(dì)三方(fāng)。服(fú)務認證是由(yóu)具(jù)有(yǒu)立(lì)性(xìng)和專業(yè)性的(dí)第三方(fāng)機構(gòu)向相關(guān)方(fāng)證(zhèng)實某項(xiàng)服務(wù)產品(pǐn)滿足(zú)規定(dìng)要求並出(chū)具證(zhèng)明文(wén)件(jiàn)的一項(xiàng)活(huó)動。服務認(rèn)證是(shì)一項係統工程(chéng)雖然國際標準將(jiāng)服務(wù)和產品(pǐn)認證(zhèng)的管理與(yǔ)技(jì)術規範視(shì)作類同(tóng)。

交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)的意(yì)義與作(zuò)用
—，交通因(yīn)素的作用(yòng)
1，經(jīng)濟作(zuò)用(yòng)
運輸使生(shēng)產銷售(shòu)集(jí)中，使(shǐ)規模經(jīng)濟得以實(shí)現(xiàn)，滿(mǎn)足各(gè)地(dì)區的供求關係。
2，社(shè)會(huì)公(gōng)益作(zuò)用。
3，宏(hóng)觀調控作用。
4，促(cù)進(jìn)經濟合理(lǐ)布(bù)局，協調(tiáo)發(fā)展，除(chú)了中心城市(shì)的作用外(wài)，要與(yǔ)交(jiāo)通要道(dào)為(wéi)依(yī)托，充分發(fā)揮公路，水運，空運，管(guǎn)道等(děng)多(duō)種運(yùn)輸方(fāng)式的(dí)優勢。
二，交通(tōng)運(yùn)輸的意義。
交通運(yùn)輸作為我(wǒ)國(guó)國(guó)民經濟發(fā)展(zhǎn)的(dí)一個重(zhòng)要物(wù)質生(shēng)產(chǎn)部門，它能(néng)夠(gòu)將社會(huì)的(dí)生產(chǎn)，交(jiāo)換，分配(pèi)，消費(fèi)等(děng)諸多(duō)環(huán)節(jié)聯係在一起，是我國社會經(jīng)濟(jì)生(shēng)活各(gè)個方麵能夠正(zhèng)常運行的基礎前(qián)提。交通運(yùn)輸業成為(wéi)一個立的物(wù)質(zhì)生(shēng)產(chǎn)部(bù)門，是伴(bàn)隨著(zhuó)鐵路，輪(lún)船的出現才(cái)從社會大(dà)生產中逐漸脫離(lí)出來，如(rú)今(jīn)，交通(tōng)運輸業已無(wú)處不(bù)在，它影響著人們的(dí)生(shēng)存生(shēng)活的方方麵(miàn)麵。
我們全(quán)體員工以(yǐ)飽滿的熱(rè)情(qíng)，期(qī)待與五湖(hú)四(sì)海的(dí)新老(lǎo)朋(péng)友(yǒu)合作。一直(zhí)秉承滿足用(yòng)戶需求，至真至(zhì)誠，著(zhuó)眼現(xiàn)在，放眼(yǎn)未來的(dí)經營理念。