交通運輸(shū)行業(yè)證書(shū)認證係統(tǒng)由交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)部公(gōng)路科學(xué)研究院(yuàn)於2007年(nián)開(kāi)始(shǐ)研究建設，2013年(nián)正式通(tōng)過(guò)密碼管理局的(dí)安(ān)全性審查。截至目前，該(gāi)係統(tǒng)已經為電子不停(tíng)車(chē)收費(fèi)（ETC），道路(lù)運輸電(diàn)子(zǐ)證(zhèng)件(jiàn)，城市(shì)公共交通一卡通，內(nèi)河(hé)航道(dào)及(jí)京杭運(yùn)河水(shuǐ)係(xì)智能(néng)航(háng)運(yùn)信息服務物(wù)聯網，重大節假(jiǎ)日免費(fèi)通行數據報送，幹(gān)綫路網管(guǎn)理信息管(guǎn)理(lǐ)係(xì)統，水(shuǐ)路運(yùn)輸建設綜(zōng)合管理信(xìn)息係(xì)統等(děng)重要的(dí)交(jiāo)通運輸(shū)信(xìn)息服務(wù)，提供了(liǎo)密鑰管理(lǐ)和證書認(rèn)證(zhèng)相關服務。
交(jiāo)通運輸(shū)的意義(yì)與(yǔ)作用
—，交(jiāo)通因素(sù)的作(zuò)用(yòng)
1，經(jīng)濟作(zuò)用
運輸使生(shēng)產(chǎn)銷(xiāo)售集(jí)中，使規(guī)模經濟得以(yǐ)實現，滿足(zú)各地(dì)區的供求關係。
2，社(shè)會公(gōng)益作用。
3，宏觀調控(kòng)作用(yòng)。
4，促進經(jīng)濟(jì)合(hé)理布(bù)局(jú)，協(xié)調發展，除(chú)了中心城市的作用外，要與交通要道為依托，充(chōng)分發(fā)揮公(gōng)路(lù)，水運(yùn)，空運，管(guǎn)道等多(duō)種運(yùn)輸(shū)方(fāng)式的(dí)優(yōu)勢。
二，交通運(yùn)輸(shū)的意義。
交通(tōng)運(yùn)輸作為我國(guó)國民(mín)經(jīng)濟發展的(dí)一(yī)個(gè)重要物(wù)質(zhì)生(shēng)產部門，它能夠(gòu)將(jiāng)社會(huì)的生(shēng)產(chǎn)，交(jiāo)換，分(fēn)配，消(xiāo)費等(děng)諸(zhū)多環節聯係在一起，是我國(guó)社會經濟(jì)生活各個方(fāng)麵(miàn)能夠(gòu)正(zhèng)常運行的基(jī)礎(chǔ)前(qián)提(tí)。交通運輸(shū)業(yè)成(chéng)為一個立(lì)的物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，是伴隨著鐵路(lù)，輪船(chuán)的(dí)出(chū)現(xiàn)才(cái)從(cóng)社(shè)會大生產(chǎn)中逐漸(jiàn)脫(tuō)離(lí)出來，如今，交通運(yùn)輸(shū)業(yè)已(yǐ)無(wú)處(chǔ)不在，它(tā)影響著(zhuó)人(rén)們的生存生活(huó)的(dí)方方麵麵。

企業辦(bàn)理(lǐ)運輸服務認(rèn)證(zhèng)的意義:
1，建立服務體(tǐ)係(xì)企業可(kě)以找(zhǎo)出(chū)自身服(fú)務(wù)活動(dòng)中(zhōng)的(dí)不(bù)足，建立(lì)完善的服(fú)務流(liú)程(chéng)，提(tí)高服(fú)務(wù)的(dí)質量和水平(píng);
⒉，通過(guò)認(rèn)證(zhèng)企業可(kě)提煉出(chū)自身的服務特色(sè)，創(chuàng)新(xīn)自身的服(fú)務(wù)模(mó)式，定(dìng)位(wèi)，塑造服霧;
3，認證的結果有利於企業提高其知(zhī)名度(dù)和可(kě)信度(dù)，增(zēng)加(jiā)消費(fèi)者(zhě)的消費信心(xīn)，增加(jiā)公信(xìn)方，增強布場競(jìng)爭能力(lì):
4，認證(zhèng)證書可以(yǐ)使(shǐ)企業在(zài)大(dà)型項目(mù)招(zhāo)標，政府采(cǎi)購招標，行業評級等(děng)方麵(miàn)獲得更(gēng)大競(jìng)爭優(yōu)勢:

交(jiāo)通(tōng)運輸服(fú)務認(rèn)證的主要目(mù)的，特(tè)點和技術原(yuán)則
服務(wù)認(rèn)證可(kě)以緩解服務提供者與(yǔ)顧客(kè)感受(shòu)及(jí)其利益相(xiāng)關(guān)的信息(xī)對稱(chēng)性問題樹立與提升服(fú)務(wù)提供(gōng)者(zhě)良好的信(xìn)譽和(hé)形象，提升服務(wù)能(néng)力，增強服(fú)務的易用性和社會對服(fú)務業的(dí)信任度，規(guī)範服(fú)務業正常(cháng)有序(xù)發(fā)展(zhǎn)，在(zài)，區域和(hé)國(guó)際層麵上(shàng)促進服務(wù)貿(mào)易，市場準(zhǔn)入(rù)，公平競爭(zhēng)和(hé)顧(gù)客(kè)接受程度(dù)。
(一)服務認(rèn)證的主(zhǔ)要目的(dí)
為保證服務(wù)認證的(dí)規範性(xìng)和有(yǒu)效(xiào)性,應(yīng)遵循相關(guān)法規規章(zhāng)，以確保實現服務認證的(dí)目(mù)的(dí)。服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)技(jì)術(shù)原(yuán)則(zé)
不限(xiàn)於:
(1)為(wéi)消(xiāo)費者用(yòng)戶(hù)，機構以(yǐ)及(jí)更為廣(guǎng)泛(fàn)的利益(yì)相關方樹立關(guān)於(yú)特定服(fú)務(wù)滿足(zú)要求(qiú)的信(xìn)心，以此來解(jiě)決(jué)他們(mén)對特(tè)定(dìng)服務的(dí)關注;
(2)可(kě)用(yòng)於(yú)組織(zhī)向市(shì)場表(biǎo)明(míng)有(yǒu)第三(sān)方參與,有效地(dì)進(jìn)行(háng)營(yíng)銷;
(3)促進服(fú)務(wù)資源適(shì)宜避免服(fú)務成本(běn)超出(chū)社(shè)會通(tōng)常願(yuàn)意(yì)承受(shòu)的限度。注服務通常是(shì)顧客(kè)體驗的一種事後感知，而(ér)認(rèn)證旨在以“事先知蹺”保障(zhàng)“事(shì)後(hòu)感知(zhī)”。
(二)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的主要(yào)特(tè)點(diǎn)
服務認(rèn)證是一種第三方合格評(píng)定活動(dòng)通常,把(bǎ)服(fú)務的提供方稱為一(yī)方把服務(wù)的(dí)購買(mǎi)方稱為第二方(fāng)與服(fú)務的(dí)供(gōng)需雙(shuāng)方(fāng)無利益關(guān)係(xì)的(dí)立機構被稱為第(dì)三(sān)方。服務認證是由(yóu)具有(yǒu)立性和(hé)專業性的(dí)第三方機構(gòu)向相(xiāng)關(guān)方證實(shí)某項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品滿(mǎn)足(zú)規(guī)定(dìng)要求(qiú)並出(chū)具證(zhèng)明文(wén)件的(dí)一項活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是一(yī)項(xiàng)係(xì)統工程雖然國際標(biāo)準將服務(wù)和(hé)產(chǎn)品認證(zhèng)的管(guǎn)理與(yǔ)技術(shù)規範(fàn)視(shì)作類同(tóng)。

獲得KCB運輸服(fú)務(wù)認證(zhèng)給(gěi)企業帶來的優勢:
1，提煉運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)行業的特色，優化運輸服務流程；
2，梳理(lǐ)並深入剖析運輸(shū)服(fú)務(wù)接觸(chù)點，細化(huà)服(fú)務，完善運輸(shū)服務規程；
3，證明企業運輸服(fú)務能(néng)力，增(zēng)強客戶信(xìn)心。
我(wǒ)們全體員工(gōng)以飽滿的(dí)熱(rè)情(qíng)，期(qī)待與五湖(hú)四(sì)海(hǎi)的新(xīn)老(lǎo)朋友合作。一直秉承滿(mǎn)足(zú)用(yòng)戶(hù)需(xū)求，至真至(zhì)誠(chéng)，著眼(yǎn)現(xiàn)在，放眼未來的經(jīng)營(yíng)理念(niàn)。