運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng):KCB運(yùn)輸(shū)服務認證(zhèng)是依(yī)據GB/T 24359-2009《第(dì)三方物流服(fú)務質量要求標準》
，從方案設(shè)計信(xìn)息(xī)服(fú)務
，作(zuò)業服務
，風(fēng)險(xiǎn)與(yǔ)應(yīng)急(jí)管(guǎn)理
，投訴處理等(děng)客芳麵(miàn)評價(jià)
，適用於(yú)第三方物流服(fú)務(wù)的企(qǐ)業(yè)。
交(jiāo)通(tōng)運輸的(dí)意(yì)義與(yǔ)作(zuò)用(yòng)
—
，交通(tōng)因(yīn)素的作用(yòng)
1
，經濟作用
運輸(shū)使生(shēng)產(chǎn)銷售集中(zhōng)
，使規模經濟得(dé)以(yǐ)實現
，滿足各(gè)地區(qū)的(dí)供求(qiú)關(guān)係(xì)。
2
，社(shè)會公益(yì)作(zuò)用(yòng)。
3
，宏(hóng)觀調控(kòng)作(zuò)用。
4
，促(cù)進經濟合理(lǐ)布局
，協(xié)調發展
，除(chú)了(liǎo)中心(xīn)城(chéng)市(shì)的(dí)作用外
，要與(yǔ)交(jiāo)通(tōng)要道(dào)為依(yī)托
，充分發揮(huī)公路(lù)
，水運
，空運
，管道等多種運輸方(fāng)式的優勢。
二
，交通運(yùn)輸(shū)的意義(yì)。
交通運(yùn)輸作(zuò)為我(wǒ)國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展(zhǎn)的(dí)一個(gè)重要物(wù)質(zhì)生產部(bù)門
，它能(néng)夠將社會(huì)的(dí)生產
，交換
，分(fēn)配
，消費等諸多(duō)環(huán)節聯(lián)係(xì)在一(yī)起(qǐ)
，是我國(guó)社會經濟(jì)生活各(gè)個方(fāng)麵能夠正常運(yùn)行的(dí)基(jī)礎前提。交通(tōng)運輸業成為一(yī)個立(lì)的物(wù)質生產(chǎn)部(bù)門(mén)
，是伴隨(suí)著鐵路
，輪船(chuán)的出現才從(cóng)社(shè)會(huì)大生(shēng)產中逐漸(jiàn)脫離出來
，如今(jīn)
，交通運(yùn)輸(shū)業已(yǐ)無處不(bù)在(zài)
，它影響(xiǎng)著人們的生(shēng)存(cún)生活(huó)的方方麵麵(miàn)。

交通運輸服(fú)務認證的主(zhǔ)要目的
，特點和技術(shù)原(yuán)則(zé)
服(fú)務認證(zhèng)可(kě)以(yǐ)緩(huǎn)解(jiě)服(fú)務提供(gōng)者與(yǔ)顧客(kè)感(gǎn)受及其(qí)利益相(xiāng)關的(dí)信息對稱(chēng)性問(wèn)題樹(shù)立與提升(shēng)服務提供(gōng)者(zhě)良好的信譽和(hé)形(xíng)象
，提升服(fú)務能(néng)力
，增強服(fú)務(wù)的(dí)易用性(xìng)和社會(huì)對服(fú)務(wù)業的(dí)信(xìn)任度(dù)
，規(guī)範(fàn)服務(wù)業正常有(yǒu)序發展
，在
，區域(yù)和國(guó)際層麵上(shàng)促進服務貿易(yì)
，市場(cháng)準入(rù)
，公平(píng)競(jìng)爭(zhēng)和顧客接(jiē)受(shòu)程度(dù)。
(一(yī))服務認證(zhèng)的主要(yào)目的(dí)
為保(bǎo)證服(fú)務(wù)認證的(dí)規範性和有效(xiào)性,應遵循相關法規規(guī)章
，以(yǐ)確保實現服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的目的(dí)。服(fú)務認證的(dí)技術(shù)原則(zé)
不限於:
(1)為消費(fèi)者用戶(hù)
，機構以及更為(wéi)廣(guǎng)泛(fàn)的利益相關方(fāng)樹立關(guān)於(yú)特定服(fú)務滿(mǎn)足要求(qiú)的(dí)信心
，以此(cǐ)來解決(jué)他(tā)們(mén)對特(tè)定(dìng)服(fú)務(wù)的關(guān)注;
(2)可用於(yú)組織向市場表(biǎo)明有(yǒu)第(dì)三(sān)方參與(yǔ),有效(xiào)地(dì)進行營銷(xiāo);
(3)促(cù)進服(fú)務資源適(shì)宜(yí)避(bì)免服務(wù)成本(běn)超(chāo)出(chū)社(shè)會(huì)通常(cháng)願意(yì)承受的限(xiàn)度(dù)。注服(fú)務(wù)通常(cháng)是(shì)顧(gù)客體(tǐ)驗(yàn)的(dí)一(yī)種事後(hòu)感知(zhī)
，而(ér)認證旨(zhǐ)在以(yǐ)“事先知(zhī)蹺(qiāo)”保(bǎo)障“事後(hòu)感知”。
(二(èr))服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的(dí)主要特(tè)點
服務(wù)認證是(shì)一種(zhǒng)第(dì)三方(fāng)合格評(píng)定活(huó)動通常(cháng),把服(fú)務的提(tí)供(gōng)方(fāng)稱(chēng)為一(yī)方(fāng)把服(fú)務的(dí)購(gòu)買(mǎi)方(fāng)稱(chēng)為第(dì)二(èr)方與服(fú)務的供需(xū)雙方無(wú)利益關係的(dí)立機(jī)構被稱為第三(sān)方(fāng)。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是由具有(yǒu)立性和(hé)專(zhuān)業性(xìng)的(dí)第三(sān)方機(jī)構向相關方證(zhèng)實某項服務(wù)產品(pǐn)滿足規定(dìng)要求並出(chū)具證明(míng)文件(jiàn)的(dí)一項活(huó)動(dòng)。服務認證是(shì)一項(xiàng)係(xì)統(tǒng)工程雖然國際標(biāo)準將服(fú)務(wù)和(hé)產(chǎn)品認證的(dí)管理與(yǔ)技術規(guī)範視(shì)作類(lèi)同(tóng)。

交通行業(yè)服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)作(zuò)用
服務認證(zhèng)的(dí)作用是由認(rèn)證(zhèng)認(rèn)可的(dí)本(běn)質屬(shǔ)性所決定(dìng)
，認(rèn)證(zhèng)認可的基(jī)本功(gōng)能有三:
一(yī)是通(tōng)過專(zhuān)業化(huà)的合格評定(dìng)
，確認標(biāo)準和(hé)技術規(guī)範的要求得到(dào)滿(mǎn)足;
二是通過有公信(xìn)力的公(gōng)示性(xìng)證(zhèng)明(míng)
，傳遞相關信(xìn)息
，建立需求(qiú)方(fāng)對(duì)認證(zhèng)認可(kě)對(duì)象的信(xìn)任;
三(sān)是(shì)為企業提供(gōng)持續改進的動力與(yǔ)措施(shī)。
對企業的作用:通過(guò)符合性評(píng)定與(yǔ)對企(qǐ)業(yè)服務(wù)特性的深度(dù)挖掘
，提(tí)供給企(qǐ)業(yè)以改(gǎi)進(jìn)服(fú)務的(dí)信息
，激(jī)發企業提升服(fú)務質(zhì)量和管理(lǐ)水平
，爭(zhēng)做(zuò)行(háng)業(yè)成(chéng)員
，提升(shēng)市(shì)場競爭(zhēng)力(lì)。
對消(xiāo)費(fèi)者(zhě)的作用:消費需求(qiú)伴(bàn)隨著社(shè)會經濟(jì)的(dí)發展逐(zhú)步(bù)走(zǒu)向化與多元化
，而(ér)服(fú)務業蓬(péng)勃(bó)發展(zhǎn)的(dí)同(tóng)時也(yě)出現(xiàn)了(liǎo)良(liáng)莠不齊的現象(xiàng)
，這需要消(xiāo)費(fèi)者在選擇服(fú)務(wù)時進行(háng)辨(biàn)別。服(fú)務(wù)認(rèn)證可(kě)以(yǐ)通過對(duì)顧客需求(qiú)的(dí)診斷
，來(lái)保證顧客(kè)較(jiào)關心的(dí)關(guān)於服務質(zhì)量的問題被(bèi)納入(rù)評價體係
，引導(dǎo)顧客選擇(zé)通過(guò)認證(zhèng)的(dí)服務提(tí)供者
，以保(bǎo)證服務質(zhì)量和(hé)自身合法(fǎ)權益(yì)。
對(duì)政(zhèng)府的作用(yòng):通過認證認(rèn)可(kě)對(duì)行(háng)業(yè)的標(biāo)準進行評(píng)定
，或(huò)對成(chéng)員(yuán)企業(yè)進(jìn)行(háng)遴(lín)選
，為(wéi)政(zhèng)府了解產業發(fā)展現狀
，製定產(chǎn)業(yè)政策(cè)提(tí)供(gōng)依據(jù)
，為(wéi)政(zhèng)府提供了有效(xiào)手(shǒu)段
，提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)能(néng)力和效率(shuài)。同時
，隨(suí)著服務貿(mào)易的日漸發展
，我國的服(fú)務業要(yào)走出**
，實現從服務業大(dà)國向(xiàng)強國(guó)轉變。我國服務(wù)業要與國際對標(biāo)
，並(bìng)爭(zhēng)創國際(jì)
，提升(shēng)國(guó)際競爭力(lì)
，需(xū)要(yào)發揮(huī)服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的(dí)國際化優勢
，助(zhù)推(tuī)我國服(fú)務(wù)業“走(zǒu)出去(qù)”。

獲得KCB運輸服(fú)務(wù)認證給企(qǐ)業(yè)帶來的優勢:
1
，提(tí)煉(liàn)運輸服(fú)務(wù)行業的特色
，優(yōu)化運輸服(fú)務流程；
2
，梳理(lǐ)並深(shēn)入(rù)剖(pōu)析(xī)運(yùn)輸服(fú)務接觸(chù)點(diǎn)
，細(xì)化服務(wù)
，完善(shàn)運(yùn)輸(shū)服(fú)務(wù)規(guī)程；
3
，證明(míng)企業(yè)運(yùn)輸服(fú)務(wù)能(néng)力(lì)
，增強客戶信(xìn)心(xīn)。
我們公司(sī)始(shǐ)終秉承“誠信
，互助(zhù)
，共生
，共(gòng)贏”的經營理念
，憑(píng)借(jiè)實力
，出眾品(pǐn)質建立(lì)良好合(hé)作關係(xì)
，我(wǒ)們真(zhēn)誠的希(xī)望(wàng)能與廣大(dà)新老(lǎo)客(kè)戶(hù)一(yī)起(qǐ)攜手共(gòng)創美好(hǎo)未(wèi)來(lái)！