交通(tōng)運輸行業證(zhèng)書認證係統由(yóu)交通運輸(shū)部公路(lù)科(kē)學研究院於(yú)2007年(nián)開始研究建設，2013年(nián)正(zhèng)式(shì)通過密(mì)碼管理局的安(ān)全(quán)性(xìng)審(shěn)查(chá)。截至目前，該(gāi)係統(tǒng)已經為(wéi)電子不停車收(shōu)費（ETC），道路運(yùn)輸(shū)電(diàn)子(zǐ)證件，城市(shì)公(gōng)共(gòng)交(jiāo)通一(yī)卡(qiǎ)通，內(nèi)河航道及京杭運河(hé)水係智能(néng)航(háng)運(yùn)信息服(fú)務物(wù)聯(lián)網，重大(dà)節假日免(miǎn)費通(tōng)行(háng)數據(jù)報(bào)送(sòng)，幹(gān)綫路(lù)網管理信(xìn)息管理係統(tǒng)，水(shuǐ)路運輸(shū)建(jiàn)設綜合管理(lǐ)信息係統(tǒng)等重要的交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)信(xìn)息(xī)服(fú)務，提供了密鑰管(guǎn)理和(hé)證(zhèng)書(shū)認(rèn)證相(xiāng)關服務。
交(jiāo)通(tōng)運輸(shū)的(dí)意(yì)義與(yǔ)作(zuò)用
—，交(jiāo)通因(yīn)素的(dí)作(zuò)用
1，經濟作用
運(yùn)輸使生產(chǎn)銷售(shòu)集(jí)中，使規(guī)模(mó)經(jīng)濟(jì)得(dé)以(yǐ)實(shí)現，滿足各(gè)地(dì)區的供(gōng)求關係(xì)。
2，社(shè)會公益作用。
3，宏觀調控(kòng)作(zuò)用。
4，促(cù)進經濟(jì)合(hé)理(lǐ)布局(jú)，協調發展，除了中(zhōng)心城市的(dí)作(zuò)用(yòng)外，要(yào)與交通要(yào)道(dào)為依(yī)托(tuō)，充分(fēn)發(fā)揮公路(lù)，水(shuǐ)運(yùn)，空運，管道等多種(zhǒng)運輸方式(shì)的(dí)優(yōu)勢。
二(èr)，交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)的意(yì)義。
交通(tōng)運輸(shū)作為(wéi)我國國(guó)民經(jīng)濟發(fā)展(zhǎn)的(dí)一個重要(yào)物質生產部(bù)門(mén)，它能夠將社會的生(shēng)產，交(jiāo)換，分配(pèi)，消費(fèi)等諸(zhū)多(duō)環(huán)節(jié)聯(lián)係(xì)在一(yī)起(qǐ)，是我(wǒ)國(guó)社(shè)會經濟生活(huó)各個(gè)方麵(miàn)能(néng)夠正(zhèng)常運行的(dí)基礎(chǔ)前(qián)提。交通運輸業(yè)成為(wéi)一個(gè)立(lì)的(dí)物質(zhì)生產(chǎn)部(bù)門，是伴(bàn)隨著鐵路，輪船的(dí)出現(xiàn)才(cái)從社會大生產(chǎn)中逐漸脫(tuō)離(lí)出(chū)來(lái)，如(rú)今(jīn)，交(jiāo)通運輸業(yè)已無處不在，它影響(xiǎng)著(zhuó)人們(mén)的生存(cún)生活的方方麵(miàn)麵。

企業(yè)辦(bàn)理(lǐ)運輸(shū)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的意義:
1，建立服務體係企業可以(yǐ)找出自(zì)身服務活(huó)動(dòng)中(zhōng)的(dí)不(bù)足(zú)，建(jiàn)立完善的服務(wù)流程，提高服(fú)務(wù)的質量和(hé)水(shuǐ)平(píng);
⒉，通過認證(zhèng)企業可(kě)提(tí)煉(liàn)出(chū)自(zì)身的服務特(tè)色(sè)，創(chuàng)新自身的(dí)服(fú)務模(mó)式(shì)，定位，塑造(zào)服(fú)霧(wù);
3，認證(zhèng)的結果有利(lì)於企(qǐ)業提高(gāo)其(qí)知名度和可(kě)信度，增加(jiā)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)的消費信心，增加公信方(fāng)，增強布場競爭(zhēng)能力:
4，認(rèn)證證書可以使(shǐ)企(qǐ)業在大型(xíng)項目(mù)招標(biāo)，政府(fǔ)采購(gòu)招標，行(háng)業(yè)評級等(děng)方(fāng)麵(miàn)獲(huò)得(dé)更大競爭優勢(shì):

獲(huò)得KCB運輸服(fú)務(wù)認證給企(qǐ)業帶來的(dí)優(yōu)勢:
1，提煉運輸服務行業的特(tè)色，優化(huà)運輸(shū)服務(wù)流(liú)程；
2，梳理並深(shēn)入(rù)剖析運(yùn)輸(shū)服務接觸點，細(xì)化(huà)服務，完(wán)善(shàn)運輸服(fú)務(wù)規(guī)程(chéng)；
3，證明企(qǐ)業運輸(shū)服務能力，增強(qiáng)客戶(hù)信心。

交通(tōng)運(yùn)輸(shū)服務(wù)認證(zhèng)的(dí)主要目的(dí)，特(tè)點(diǎn)和技術原(yuán)則(zé)
服務認(rèn)證可(kě)以緩解服(fú)務提(tí)供(gōng)者(zhě)與顧(gù)客感受及其(qí)利益相關(guān)的(dí)信息對(duì)稱(chēng)性(xìng)問題(tí)樹立(lì)與(yǔ)提升服務提供者(zhě)良(liáng)好(hǎo)的信譽和(hé)形(xíng)象(xiàng)，提(tí)升服(fú)務能力，增(zēng)強服(fú)務的易(yì)用性(xìng)和(hé)社會(huì)對服(fú)務業的信(xìn)任度(dù)，規範服務業正常有(yǒu)序發展，在，區(qū)域和國(guó)際層麵上促(cù)進(jìn)服(fú)務(wù)貿(mào)易，市(shì)場(cháng)準入，公平(píng)競爭和顧客接(jiē)受(shòu)程度(dù)。
(一)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的(dí)主要(yào)目(mù)的(dí)
為保(bǎo)證(zhèng)服務(wù)認證的規範性和有效性(xìng),應(yīng)遵循(xún)相關(guān)法規規(guī)章(zhāng)，以確保實現(xiàn)服務(wù)認(rèn)證的目的。服(fú)務認(rèn)證的技(jì)術原(yuán)則
不限於:
(1)為消(xiāo)費者用戶(hù)，機構以及更為(wéi)廣泛(fàn)的利(lì)益(yì)相關(guān)方樹(shù)立關於(yú)特定服務(wù)滿(mǎn)足要求的信(xìn)心，以此(cǐ)來解決他們對特定服(fú)務(wù)的(dí)關(guān)注;
(2)可用(yòng)於組織(zhī)向市場(cháng)表明(míng)有第(dì)三方(fāng)參與,有效(xiào)地進(jìn)行營銷;
(3)促(cù)進服務(wù)資(zī)源適宜避免(miǎn)服(fú)務(wù)成(chéng)本超(chāo)出社會(huì)通(tōng)常願意承受(shòu)的限度。注服務(wù)通常是(shì)顧(gù)客體(tǐ)驗(yàn)的(dí)一(yī)種事後(hòu)感(gǎn)知，而(ér)認(rèn)證旨在以“事先知蹺”保障“事(shì)後(hòu)感知”。
(二)服務認證的(dí)主(zhǔ)要特點
服務認證是一(yī)種第三(sān)方合格(gé)評(píng)定活(huó)動(dòng)通常,把(bǎ)服(fú)務的(dí)提供(gōng)方稱(chēng)為一(yī)方把服務(wù)的購買方稱(chēng)為第二方(fāng)與服務的(dí)供需雙方無(wú)利益(yì)關係(xì)的立(lì)機構被稱為第三(sān)方。服務(wù)認證是由具(jù)有立性和(hé)專(zhuān)業性的(dí)第(dì)三方(fāng)機(jī)構向(xiàng)相(xiāng)關方(fāng)證實(shí)某(mǒu)項服務產(chǎn)品滿足規定(dìng)要(yào)求(qiú)並出具證明文件的一項(xiàng)活動(dòng)。服(fú)務認(rèn)證是一(yī)項係(xì)統工程雖(suī)然國際(jì)標準將(jiāng)服務(wù)和產品認證的管理與技(jì)術規範視(shì)作(zuò)類同。
我(wǒ)們全體員(yuán)工(gōng)以(yǐ)飽滿(mǎn)的熱情，期(qī)待(dài)與五(wǔ)湖(hú)四(sì)海的(dí)新老朋友合作。一直秉(bǐng)承滿(mǎn)足用戶(hù)需求，至真至誠，著眼(yǎn)現在，放眼(yǎn)未(wèi)來(lái)的經營(yíng)理念。