綜合(hé)運(yùn)輸體係，亦稱綜(zōng)合交通運輸體係，是相(xiāng)對(duì)單一(yī)運輸(shū)體係而(ér)言(yán)的，是指各種運輸方式在社(shè)會化(huà)的(dí)運輸(shū)範圍(wéi)內和統一的運輸(shū)過(guò)程中，按其技術經濟特點(diǎn)組(zǔ)成(chéng)的分(fēn)控協作，有(yǒu)機(jī)結合(hé)，連接貫通(tōng)，布局合理的(dí)交(jiāo)通運(yùn)輸體係
。
交通行(háng)業服(fú)務認證的(dí)作用(yòng)
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的作(zuò)用是(shì)由認證認可的本質屬性所決(jué)定(dìng)，認(rèn)證認可(kě)的(dí)基本(běn)功(gōng)能有三(sān):
一是通過專(zhuān)業(yè)化的(dí)合格(gé)評(píng)定(dìng)，確認標(biāo)準和技(jì)術規(guī)範(fàn)的(dí)要求得到滿(mǎn)足(zú);
二是通(tōng)過有(yǒu)公信力的公示性證(zhèng)明，傳(chuán)遞相關(guān)信息，建立需求(qiú)方對認證(zhèng)認可對象(xiàng)的信(xìn)任;
三是(shì)為(wéi)企業提(tí)供(gōng)持續(xù)改進(jìn)的動力與措施(shī)
。
對企業的(dí)作用:通過符合性評(píng)定與對(duì)企業服(fú)務特性(xìng)的深度(dù)挖掘，提供(gōng)給企業(yè)以改進(jìn)服務(wù)的(dí)信(xìn)息，激發企業提升(shēng)服務質量(liáng)和管(guǎn)理水平，爭(zhēng)做(zuò)行業成員，提(tí)升(shēng)市(shì)場競爭力
。
對消費者的作(zuò)用:消費(fèi)需求(qiú)伴(bàn)隨(suí)著社會經(jīng)濟的(dí)發展(zhǎn)逐步走(zǒu)向化(huà)與多元(yuán)化，而服務(wù)業蓬勃(bó)發(fā)展的(dí)同(tóng)時也(yě)出現了(liǎo)良(liáng)莠不齊的現象(xiàng)，這(zhè)需要(yào)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)在選擇(zé)服(fú)務(wù)時進(jìn)行(háng)辨(biàn)別
。服務(wù)認證(zhèng)可以(yǐ)通過對(duì)顧客(kè)需求(qiú)的診斷，來(lái)保證顧客較關心的(dí)關於服務(wù)質(zhì)量(liáng)的問題被納入評(píng)價(jià)體(tǐ)係(xì)，引(yǐn)導(dǎo)顧客選擇(zé)通過認(rèn)證的(dí)服(fú)務(wù)提供者，以(yǐ)保(bǎo)證服(fú)務(wù)質(zhì)量和自(zì)身合法權(quán)益
。
對政府(fǔ)的作(zuò)用:通過認(rèn)證(zhèng)認可對(duì)行(háng)業的標(biāo)準進行評(píng)定(dìng)，或對成(chéng)員企(qǐ)業進行遴(lín)選，為(wéi)政(zhèng)府了(liǎo)解(jiě)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀(zhuàng)，製定(dìng)產業政策提(tí)供依據(jù)，為(wéi)政府(fǔ)提供(gōng)了有效手段，提升管(guǎn)理能(néng)力和效率(shuài)
。同時(shí)，隨著服(fú)務(wù)貿易(yì)的(dí)日漸發(fā)展，我(wǒ)國(guó)的(dí)服(fú)務業要(yào)走出(chū)**，實現從(cóng)服務(wù)業(yè)大(dà)國向強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變(biàn)
。我國服務(wù)業要(yào)與國(guó)際對標，並爭(zhēng)創國際，提(tí)升(shēng)國際競(jìng)爭力，需(xū)要(yào)發揮服務認證的國(guó)際化優勢(shì)，助推(tuī)我(wǒ)國(guó)服務(wù)業(yè)“走出(chū)去”
。

交(jiāo)通運(yùn)輸服務認(rèn)證的主(zhǔ)要(yào)目(mù)的，特(tè)點和技(jì)術(shù)原(yuán)則
服務認(rèn)證可以(yǐ)緩解服務(wù)提供者與顧(gù)客感(gǎn)受及其(qí)利(lì)益(yì)相關的信息對稱性(xìng)問題樹立與(yǔ)提升服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者良(liáng)好(hǎo)的(dí)信(xìn)譽(yù)和形(xíng)象(xiàng)，提升(shēng)服(fú)務能力，增(zēng)強(qiáng)服務的(dí)易(yì)用性和社(shè)會對(duì)服(fú)務(wù)業(yè)的信任(rèn)度，規範(fàn)服務業正(zhèng)常有序發展，在，區域和國(guó)際(jì)層麵(miàn)上促進服務貿易，市(shì)場準入，公(gōng)平(píng)競爭和(hé)顧客接(jiē)受程(chéng)度
。
(一)服(fú)務認證的(dí)主要目的
為(wéi)保證(zhèng)服務(wù)認(rèn)證的規範性(xìng)和有效性(xìng),應遵(zūn)循相(xiāng)關(guān)法(fǎ)規規(guī)章(zhāng)，以確(què)保(bǎo)實(shí)現服(fú)務(wù)認證(zhèng)的目(mù)的
。服(fú)務認證的技術原則
不限於:
(1)為消(xiāo)費(fèi)者(zhě)用戶(hù)，機(jī)構以及(jí)更為(wéi)廣泛的(dí)利益(yì)相(xiāng)關(guān)方樹立關(guān)於特(tè)定服務(wù)滿足要(yào)求的(dí)信(xìn)心，以此(cǐ)來(lái)解(jiě)決他們(mén)對(duì)特定服(fú)務的關注(zhù);
(2)可(kě)用於(yú)組織(zhī)向市(shì)場表明有(yǒu)第三(sān)方參與(yǔ),有(yǒu)效地進(jìn)行營(yíng)銷;
(3)促進(jìn)服務資源適宜避(bì)免(miǎn)服務成(chéng)本(běn)超(chāo)出社會通(tōng)常願意(yì)承受(shòu)的(dí)限度(dù)
。注(zhù)服務通常是顧客(kè)體(tǐ)驗的一種事後(hòu)感知(zhī)，而認證(zhèng)旨(zhǐ)在以“事先知(zhī)蹺(qiāo)”保障“事後(hòu)感(gǎn)知(zhī)”
。
(二(èr))服務認(rèn)證的主要特點(diǎn)
服(fú)務認證是一種(zhǒng)第三(sān)方(fāng)合(hé)格評定(dìng)活(huó)動通常(cháng),把服(fú)務(wù)的(dí)提供(gōng)方稱為(wéi)一方把(bǎ)服務(wù)的(dí)購買(mǎi)方(fāng)稱為第(dì)二方與服務(wù)的供需(xū)雙(shuāng)方無(wú)利益(yì)關係的(dí)立(lì)機(jī)構被(bèi)稱為第三(sān)方
。服(fú)務(wù)認證是(shì)由具有立性和(hé)專(zhuān)業性的第(dì)三(sān)方(fāng)機構(gòu)向相(xiāng)關(guān)方證實某(mǒu)項服務產品(pǐn)滿足(zú)規(guī)定要求並出(chū)具(jù)證明(míng)文件的(dí)一項活(huó)動
。服務認(rèn)證是(shì)一項係(xì)統(tǒng)工(gōng)程雖然國際標準(zhǔn)將服務(wù)和(hé)產品認證的(dí)管理與技(jì)術規範視作類同
。

企(qǐ)業辦理運(yùn)輸服(fú)務認證的(dí)意義:
1，建立服務體係(xì)企(qǐ)業(yè)可以找(zhǎo)出自(zì)身(shēn)服務活動中的不(bù)足，建立(lì)完(wán)善的(dí)服(fú)務流(liú)程(chéng)，提高服(fú)務的(dí)質(zhì)量和(hé)水(shuǐ)平(píng);
⒉，通過(guò)認證企(qǐ)業可(kě)提煉出自身的服(fú)務特(tè)色(sè)，創(chuàng)新自身(shēn)的服(fú)務模(mó)式(shì)，定(dìng)位，塑(sù)造服(fú)霧(wù);
3，認證的結果有(yǒu)利於企業提高(gāo)其(qí)知名(míng)度和可(kě)信度，增加(jiā)消費(fèi)者的(dí)消(xiāo)費信(xìn)心，增(zēng)加公(gōng)信(xìn)方(fāng)，增強布場(cháng)競爭能(néng)力:
4，認(rèn)證證書可以(yǐ)使(shǐ)企業在大型(xíng)項目招標(biāo)，政府采購招標(biāo)，行業(yè)評級(jí)等方(fāng)麵獲(huò)得更大(dà)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸的意義與作(zuò)用
—，交(jiāo)通(tōng)因素的(dí)作用
1，經濟作(zuò)用(yòng)
運輸(shū)使生產銷售(shòu)集(jí)中(zhōng)，使規(guī)模(mó)經(jīng)濟得以實現，滿(mǎn)足各地(dì)區的供(gōng)求關係(xì)
。
2，社(shè)會(huì)公(gōng)益(yì)作用(yòng)
。
3，宏(hóng)觀(guān)調(tiáo)控作用
。
4，促進(jìn)經濟合理布局，協(xié)調(tiáo)發(fā)展，除(chú)了中心(xīn)城市(shì)的(dí)作(zuò)用外(wài)，要與(yǔ)交(jiāo)通(tōng)要道為依(yī)托(tuō)，充分(fēn)發揮公路(lù)，水(shuǐ)運，空運，管(guǎn)道(dào)等(děng)多種運(yùn)輸(shū)方式的優勢
。
二，交通(tōng)運輸的(dí)意義
。
交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸作為我國國民(mín)經濟(jì)發(fā)展的(dí)一個(gè)重(zhòng)要(yào)物質生產部門(mén)，它(tā)能夠將社(shè)會(huì)的生(shēng)產，交(jiāo)換，分(fēn)配，消(xiāo)費等諸多環節聯(lián)係(xì)在一起，是(shì)我國社會經濟生活各個方麵(miàn)能(néng)夠(gòu)正常運行的基礎前(qián)提
。交通運輸(shū)業(yè)成為一(yī)個立(lì)的(dí)物質生產部(bù)門(mén)，是伴隨著(zhuó)鐵路，輪船的(dí)出現才從社(shè)會(huì)大生產中(zhōng)逐(zhú)漸脫(tuō)離出(chū)來，如今，交(jiāo)通運輸(shū)業已無(wú)處不在(zài)，它影(yǐng)響著(zhuó)人們的(dí)生存生(shēng)活的方(fāng)方麵(miàn)麵
。
我們全(quán)體員工以(yǐ)飽滿的(dí)熱(rè)情(qíng)，期待(dài)與五湖(hú)四(sì)海(hǎi)的新(xīn)老朋(péng)友合作
。一(yī)直秉承(chéng)滿足(zú)用戶(hù)需(xū)求(qiú)，至真至(zhì)誠(chéng)，著(zhuó)眼(yǎn)現在，放眼(yǎn)未(wèi)來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念
。