服務認證是(shì)針(zhēn)對(duì)組織的服務能(néng)力進行審(shěn)查(chá)，對(duì)服務水平做(zuò)出(chū)評價，頒(bān)發(fā)“服務認(rèn)證證書”。而(ér)管理(lǐ)體係(xì)認證是管(guǎn)理體(tǐ)係(xì)認證類別，頒發“管(guǎn)理體係認證證(zhèng)書(shū)”。還有(yǒu)一類認證(zhèng)是產(chǎn)品認(rèn)證，是對(duì)產品的理化(huà)特(tè)性(xìng)等進行認(rèn)證(是否達(dá)到了(liǎo)某(mǒu)項(xiàng)技術指(zhǐ)標(biāo)，如(rú)電(diàn)氣(qì)特性(xìng)，農藥(yào)殘留(liú)量等)，如(rú)3C認證(zhèng)，綠(lǜ)色食品(pǐn)認證(zhèng)等，頒(bān)發“產品認證(zhèng)證書(shū)”。三類(lèi)認證是並列(liè)的，平(píng)行的，其性(xìng)質(zhì)不同，認證結果也(yě)不同。如(rú):商品售後(hòu)服務(wù)認證標(biāo)準(zhǔn)《商(shāng)品(pǐn)售後服務評(píng)價(jià)體係》是(shì)一個評價(jià)性質的標準(zhǔn)認證(zhèng)目(mù)的是評(píng)出(chū)優(yōu)秀(xiù)，認證的結(jié)果是證明(míng)企業(yè)按(àn)照(zhào)標準實施(shī)了售後服務，並(bìng)達到(dào)了某一(yī)個高度（星(xīng)級(jí))。它是(shì)評分(fēn)製的(dí)認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來衡(héng)量服(fú)務(wù)能(néng)力的(dí)高(gāo)低，達到70分(fēn)(含(hán)70分)以上，達標級(jí)售後服務(wù);達到(dào)8分(含(hán)80分(fēn))以上(shàng)，三星(xīng)級售後服務(wù);達到(dào)90分(含90分)以上，四(sì)星級(jí)售後(hòu)服(fú)務(wù);達到95分(fēn)(含95分)以(yǐ)上，五(wǔ)星級售(shòu)後服(fú)務(wù)。當(dāng)今中(zhōng)國(guó)正逐步走向(xiàng)“服(fú)務(wù)經(jīng)濟”時代。服務(wù)認(rèn)證作為(wéi)基於顧客感知(zhī)，關(guān)注組(zǔ)織質量(liáng)管理和服務特(tè)性滿足程度的新型(xíng)認證製度，對(duì)提(tí)升服(fú)務供給(gěi)質(zhì)量，完(wán)善(shàn)服務(wù)市(shì)場(cháng)治理(lǐ)體係，增(zēng)強中國服(fú)務國際競(jìng)爭(zhēng)力(lì)，滿(mǎn)足美(měi)好(hǎo)生活需(xū)要具有(yǒu)積的促進作用。服務(wù)認(rèn)證正處於發(fā)展的(dí)重要機遇(yù)期(qī)，未來(lái)發展空間(jiān)和客戶需(xū)求巨(jù)大。市(shì)場總局將(jiāng)按(àn)照標(biāo)準關於(yú)打(dǎ)造質量成(chéng)員(yuán)的(dí)要(yào)求(qiú)，進一步(bù)引(yǐn)導和(hé)推(tuī)動服務認(rèn)證的發展(zhǎn)，將(jiāng)會(huì)同(tóng)相(xiāng)關(guān)主(zhǔ)管部(bù)門(mén)，行(háng)業協會等，在健康(kāng)，教(jiào)育，體(tǐ)育(yù)金融，電商等領域逐步擴(kuò)大(dà)服(fú)務(wù)認(rèn)證覆蓋麵，助推(tuī)服(fú)務業供給(gěi)側(cè)改革(gé)和質(zhì)量提升。
交通運(yùn)輸的意(yì)義(yì)與(yǔ)作用(yòng)
—，交(jiāo)通因素的作(zuò)用(yòng)
1，經濟作用
運輸使生產(chǎn)銷售集(jí)中，使規模經(jīng)濟得(dé)以(yǐ)實(shí)現，滿足各地區(qū)的(dí)供求(qiú)關(guān)係。
2，社(shè)會(huì)公益(yì)作用(yòng)。
3，宏觀調控作用(yòng)。
4，促(cù)進(jìn)經濟(jì)合理(lǐ)布(bù)局，協調(tiáo)發(fā)展，除了中(zhōng)心城市的作(zuò)用外，要(yào)與(yǔ)交通(tōng)要道為依托，充分發揮(huī)公路，水(shuǐ)運(yùn)，空運(yùn)，管道等(děng)多種運輸方(fāng)式(shì)的優(yōu)勢(shì)。
二，交(jiāo)通運輸的意(yì)義。
交通運輸作為(wéi)我國(guó)國民經濟發(fā)展(zhǎn)的(dí)一個(gè)重(zhòng)要(yào)物質(zhì)生產部門(mén)，它(tā)能(néng)夠將(jiāng)社會(huì)的(dí)生產，交換，分(fēn)配(pèi)，消費等諸多環節聯係(xì)在一起(qǐ)，是我國(guó)社(shè)會(huì)經濟生活各(gè)個方麵能夠(gòu)正常運行(háng)的基(jī)礎(chǔ)前(qián)提(tí)。交通運(yùn)輸業成(chéng)為一個立的(dí)物(wù)質(zhì)生產部門，是伴隨(suí)著鐵(tiě)路，輪船的(dí)出(chū)現才從社(shè)會大生(shēng)產(chǎn)中逐(zhú)漸脫離出(chū)來，如今，交(jiāo)通運(yùn)輸業(yè)已(yǐ)無處不在(zài)，它(tā)影響著人們的生存生活的方(fāng)方麵(miàn)麵。

企業(yè)辦(bàn)理運輸服(fú)務認證的(dí)意義(yì):
1，建(jiàn)立服(fú)務體係企業可以(yǐ)找出(chū)自身服(fú)務活動中(zhōng)的(dí)不足(zú)，建立完(wán)善的服務流(liú)程，提高(gāo)服(fú)務(wù)的質量和水平;
⒉，通過認(rèn)證(zhèng)企(qǐ)業(yè)可提煉出(chū)自身(shēn)的服(fú)務特色(sè)，創(chuàng)新(xīn)自身的服務(wù)模(mó)式，定位，塑(sù)造(zào)服霧(wù);
3，認(rèn)證(zhèng)的結果(guǒ)有利於企業(yè)提(tí)高(gāo)其知名度和可信度，增加消費(fèi)者的(dí)消費(fèi)信(xìn)心(xīn)，增加(jiā)公信方，增(zēng)強(qiáng)布場(cháng)競爭能力:
4，認證證(zhèng)書可以(yǐ)使(shǐ)企(qǐ)業在大型項目招標(biāo)，政府(fǔ)采購招標(biāo)，行業評(píng)級等方麵(miàn)獲得更大競(jìng)爭優勢:

交(jiāo)通行業服務認證的作用
服(fú)務認證的作(zuò)用是(shì)由認證(zhèng)認可的(dí)本質屬(shǔ)性(xìng)所(suǒ)決定(dìng)，認證(zhèng)認(rèn)可(kě)的(dí)基(jī)本功(gōng)能有三:
一(yī)是(shì)通(tōng)過專業化(huà)的合(hé)格評定，確認(rèn)標準和技術規(guī)範(fàn)的(dí)要求(qiú)得到滿(mǎn)足;
二(èr)是通過有(yǒu)公信力(lì)的公(gōng)示(shì)性(xìng)證(zhèng)明，傳(chuán)遞相關信(xìn)息，建立需求方(fāng)對(duì)認證(zhèng)認可(kě)對(duì)象的(dí)信(xìn)任;
三是為(wéi)企(qǐ)業提(tí)供持續改進的動(dòng)力與(yǔ)措(cuò)施。
對(duì)企(qǐ)業的(dí)作用(yòng):通(tōng)過(guò)符(fú)合性評(píng)定(dìng)與(yǔ)對(duì)企業服(fú)務(wù)特性的深度挖(wā)掘，提供(gōng)給(gěi)企業以改進服務的(dí)信(xìn)息，激(jī)發(fā)企(qǐ)業提(tí)升服務質量(liáng)和(hé)管(guǎn)理(lǐ)水平，爭做行業(yè)成員，提升市場競(jìng)爭力。
對消費者(zhě)的(dí)作用:消費(fèi)需(xū)求伴隨著社會(huì)經濟(jì)的發(fā)展逐(zhú)步走(zǒu)向化(huà)與(yǔ)多元(yuán)化，而服(fú)務(wù)業(yè)蓬(péng)勃發(fā)展的(dí)同時也(yě)出現了(liǎo)良莠(yǒu)不(bù)齊(qí)的現象，這需(xū)要消費(fèi)者在選擇(zé)服務(wù)時(shí)進行(háng)辨(biàn)別。服務(wù)認(rèn)證可以(yǐ)通過(guò)對(duì)顧客需(xū)求的診斷(duàn)，來(lái)保證顧(gù)客較關(guān)心(xīn)的關於服(fú)務質量(liáng)的問題(tí)被(bèi)納(nà)入(rù)評(píng)價(jià)體(tǐ)係，引導(dǎo)顧客選擇通過認證的服(fú)務提(tí)供者(zhě)，以(yǐ)保證(zhèng)服務(wù)質量和(hé)自(zì)身合法(fǎ)權益。
對(duì)政府的作用:通過認(rèn)證認可(kě)對(duì)行業(yè)的標準進行(háng)評定(dìng)，或對(duì)成(chéng)員企(qǐ)業(yè)進(jìn)行遴選(xuǎn)，為政府了解(jiě)產業(yè)發(fā)展(zhǎn)現(xiàn)狀，製(zhì)定(dìng)產(chǎn)業政策提供依(yī)據，為政(zhèng)府(fǔ)提供了(liǎo)有效手段，提(tí)升管(guǎn)理能力和(hé)效(xiào)率。同時(shí)，隨(suí)著(zhuó)服務(wù)貿(mào)易的(dí)日(rì)漸發展(zhǎn)，我(wǒ)國的服(fú)務業(yè)要走(zǒu)出(chū)**，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)業大國向強國轉變。我(wǒ)國服(fú)務(wù)業要與國(guó)際對(duì)標(biāo)，並(bìng)爭(zhēng)創國際，提(tí)升(shēng)國際(jì)競爭力，需要(yào)發揮服務(wù)認證的(dí)國際化優(yōu)勢(shì)，助推我國服(fú)務(wù)業(yè)“走出(chū)去”。

獲(huò)得KCB運輸服(fú)務(wù)認證(zhèng)給企業帶來的優勢:
1，提煉運輸服務行(háng)業的(dí)特色，優化(huà)運(yùn)輸服務流(liú)程；
2，梳理(lǐ)並(bìng)深入(rù)剖析(xī)運輸服務接(jiē)觸(chù)點，細(xì)化服(fú)務(wù)，完(wán)善運輸(shū)服(fú)務規程；
3，證明(míng)企業(yè)運輸服(fú)務能力，增強(qiáng)客戶信心(xīn)。
我(wǒ)們公(gōng)司始終(zhōng)秉承“誠(chéng)信，互助(zhù)，共(gòng)生，共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理(lǐ)念，憑借實力，出(chū)眾(zhòng)品質建立(lì)良(liáng)好(hǎo)合(hé)作關(guān)係(xì)，我(wǒ)們真誠的希望能與廣(guǎng)大新(xīn)老(lǎo)客(kè)戶一起攜(xié)手共(gòng)創美好(hǎo)未來(lái)！