ITSS能力核心(xīn)要(yào)素在(zài)信(xìn)息技術(shù)服務各個層麵得到(dào)充分，有(yǒu)力(lì)的表述(shù)和(hé)應用，在建設(shè)原則上遵循(xún)集(jí)中(zhōng)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排(pái)原則，管(guǎn)理層支(zhī)持(chí)原(yuán)則，全(quán)員參(cān)與原(yuán)則和(hé)持續改(gǎi)進(jìn)原(yuán)則。
TSS認證針對IT服務人(rén)員(yuán)，由(yóu)於尚(shàng)未形(xíng)成(chéng)統一(yī)的(dí)職(zhí)業(yè)分類以(yǐ)及廣泛(fàn)認(rèn)同的知識，技能和(hé)經(jīng)驗要求，使(shǐ)得IT服務(wù)提(tí)供(gōng)商(shāng)麵(miàn)臨如下(xià)挑戰
：
1，人員知(zhī)識(shí)，技(jì)能和(hé)經(jīng)驗評(píng)估(gū)難；
2，不同人員交(jiāo)付(fù)同一IT服務(wù)的(dí)質量(liáng)不(bù)一致(zhì)；
3，人(rén)才(cái)流(liú)動(dòng)率(shuài)高，很(hěn)難(nán)建(jiàn)設(shè)穩定(dìng)的服務(wù)團隊；
4，人才(cái)難，很(hěn)難形(xíng)成合(hé)理(lǐ)的人力(lì)資(zī)源(yuán)池(chí)。

ITSS認證(zhèng)技術要素所(suǒ)麵(miàn)臨的(dí)挑(tiāo)戰(zhàn)
：
1，為滿足(zú)企業的目(mù)標(biāo)和(hé)業務需(xū)求，組(zǔ)織對IT技術的依賴程度越來越高(gāo)；
2，激(jī)烈(liè)的市(shì)場(cháng)競(jìng)爭，也使得(dé)組織對技(jì)術的(dí)要求越來越高；
3，低(dī)成本，率的(dí)服務(wù)需求(qiú)，對組織(zhī)的技術(shù)研發(fā)和使(shǐ)用(yòng)能力提出(chū)了更高的(dí)要(yào)求。

ITSS認(rèn)證(zhèng)過(guò)程(chéng)要(yào)素所麵臨的(dí)挑戰
：
1，過程(chéng)沒(méi)有明確定義，完(wán)全(quán)按照操作人(rén)員的個人習慣執(zhí)行(háng)；
2，過程(chéng)定(dìng)義(yì)不清晰(xī)，不具(jù)備按照過程管(guǎn)理思(sī)路執(zhí)行的(dí)價值；
3，過程(chéng)定義太復(fù)雜(zá)，執行效率嚴(yán)重(zhòng)下(xià)降甚(shèn)至(zhì)影(yǐng)響業(yè)務運營(yíng)；
4，沒(méi)有明(míng)確的過(guò)程(chéng)目標(biāo)，操作人員(yuán)不(bù)清(qīng)楚(chǔ)每一(yī)項活動應該(gāi)做(zuò)到什麼(mó)；
5，對過程沒有監督，不清楚過程(chéng)的(dí)穩(wěn)定性；
6，對(duì)過程(chéng)沒(méi)有考核，不能得(dé)到(dào)持續(xù)改進。

ITSS認證行業應用標準6大(dà)類(lèi)
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1，基(jī)礎(chǔ)標準(zhǔn)旨在闡(chǎn)述信息(xī)技術服務的業務分類(lèi)和(hé)服務(wù)原(yuán)理，服務(wù)質量評價(jià)方(fāng)法(fǎ)，服務(wù)人(rén)員(yuán)能(néng)力(lì)要求等；
2，服務(wù)管(guǎn)控標準(zhǔn)是(shì)指通(tōng)過(guò)對信(xìn)息(xī)技術服務(wù)的治(zhì)理，管理(lǐ)和監(jiān)理活(huó)動，以確(què)保信息(xī)技術服務的經濟(jì)有效(xiào)；
3，業(yè)務(wù)標準(zhǔn)按(àn)業務類型(xíng)分(fēn)為麵向(xiàng)IT的服(fú)務標準（咨(zī)詢設計(jì)標準，集成實(shí)施(shī)標準(zhǔn)和運行維(wéi)護標準）和IT驅動的(dí)服務(wù)標(biāo)準（服務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)），按(àn)標準編寫(xiě)目的分為(wéi)通用要求(qiú)，服(fú)務規(guī)範(fàn)和實施指南(nán)，其中(zhōng)通用(yòng)要求是(shì)對(duì)各業(yè)務類型(xíng)的(dí)基本(běn)能力(lì)要素(sù)的(dí)要求，服務規範是對服(fú)務(wù)內容和行(háng)為的規範，實(shí)施指南是對服務的(dí)落(là)地(dì)；
4，服務(wù)標(biāo)準是(shì)對(duì)信息技(jì)術(shù)服務采用(yòng)方式時(shí)的通用要求(qiú)及(jí)規範；
5，服(fú)務(wù)安(ān)全標(biāo)準(zhǔn)規定(dìng)事(shì)前預(yù)防(fáng)，事中(zhōng)控製，事(shì)後審計(jì)服務安(ān)全(quán)以及(jí)整(zhěng)個過程(chéng)的(dí)持續改進(jìn)，並(bìng)提(tí)出(chū)組織(zhī)的服務(wù)安全治理規(guī)範(fàn)，以(yǐ)確保(bǎo)服(fú)務安(ān)全(quán)可(kě)控；
6，行(háng)業應(yīng)用(yòng)標準(zhǔn)是對(duì)各行(háng)業進行定製(zhì)化(huà)應用落地(dì)的(dí)實施(shī)指南(nán)。
我們公(gōng)司將(jiāng)行(háng)業的技術與(yǔ)管(guǎn)理方法，規(guī)範(fàn)，及(jí)產品(pǐn)，行(háng)業要求，進(jìn)出(chū)口要求等(děng)滲入管理(lǐ)體係之(zhī)中，使之成(chéng)為(wéi)真正實用，有效，為企業帶(dài)有實績(jì)的管(guǎn)理(lǐ)係(xì)統，富(fù)有成(chéng)效(xiào)地提(tí)升企業(yè)的(dí)質量，環(huán)境(jìng)和安(ān)全管(guǎn)理水準，是我(wǒ)們(mén)不懈的(dí)追求(qiú)！