ITSS認證，針對(duì)咨(zī)詢設計(jì)，集成(chéng)實(shí)施，運行維護(hù)和運(yùn)營等(děng)典型的(dí)IT服務(wù)，所需(xū)要的人員(yuán)包(bāo)括項(xiàng)目經(jīng)理(lǐ)（例(lì)如，係(xì)統(tǒng)集(jí)成(chéng)項目經(jīng)理(lǐ)，IT服務項目(mù)經理(lǐ)），係(xì)統分析師(shī)，構(gòu)架(jià)設計師，係統(tǒng)集成(chéng)，信(xìn)息(xī)安(ān)全，係統評測(cè)，IT服務，服(fú)務定(dìng)價(jià)師，客戶經理(lǐ)和日常IT服務(wù)人(rén)員等(děng)
。
ITSS認證(zhèng)過程要素所麵臨的挑戰：
1，過程沒(méi)有(yǒu)明(míng)確(què)定(dìng)義，完(wán)全按照操(cāo)作(zuò)人員的個人習慣(guàn)執行；
2，過程(chéng)定義(yì)不清晰(xī)，不具備按照過程管理思(sī)路執行的價值；
3，過程定義太復雜，執行(háng)效(xiào)率(shuài)嚴重下降(jiàng)甚至影響(xiǎng)業務(wù)運(yùn)營；
4，沒有明(míng)確(què)的過(guò)程(chéng)目(mù)標，操(cāo)作(zuò)人員不清(qīng)楚每一項(xiàng)活動應該做(zuò)到什麼；
5，對過程(chéng)沒(méi)有監督(dū)，不(bù)清楚過程(chéng)的穩定性(xìng)；
6，對過程沒有(yǒu)考(kǎo)核，不能得到(dào)持(chí)續(xù)改進
。

TSS認證針對IT服(fú)務人員，由於(yú)尚(shàng)未(wèi)形成統(tǒng)一(yī)的職業分類以(yǐ)及(jí)廣泛(fàn)認(rèn)同的知識，技能和(hé)經驗要求，使(shǐ)得IT服務提(tí)供(gōng)商麵(miàn)臨(lín)如(rú)下挑(tiāo)戰：
1，人員知(zhī)識(shí)，技(jì)能(néng)和經驗評估(gū)難(nán)；
2，不同人員交付同一(yī)IT服務(wù)的(dí)質(zhì)量不一致(zhì)；
3，人才(cái)流動率高(gāo)，很(hěn)難建設穩定的(dí)服(fú)務團隊；
4，人才難，很難形成合理的(dí)人力資源池
。

ITSS認(rèn)證行業(yè)應(yīng)用(yòng)標準6大(dà)類：
1，基礎標準旨在闡述(shù)信息(xī)技術服(fú)務(wù)的業(yè)務分類(lèi)和服務原理，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法(fǎ)，服(fú)務(wù)人員能力要求(qiú)等；
2，服(fú)務管控(kòng)標(biāo)準是(shì)指通過對信(xìn)息(xī)技(jì)術服務(wù)的治(zhì)理，管(guǎn)理和監理(lǐ)活(huó)動，以確保(bǎo)信息(xī)技術服務的(dí)經濟(jì)有(yǒu)效(xiào)；
3，業務(wù)標(biāo)準按(àn)業(yè)務類型分(fēn)為麵向(xiàng)IT的(dí)服務標準（咨詢設計標準，集成(chéng)實施標準和(hé)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準）和IT驅動的服務(wù)標準（服務運(yùn)營標準），按標準(zhǔn)編寫目的(dí)分(fēn)為通(tōng)用要求，服(fú)務(wù)規(guī)範和(hé)實施指南(nán)，其(qí)中通(tōng)用(yòng)要求是對各(gè)業務類型(xíng)的基(jī)本能力要(yào)素(sù)的(dí)要求(qiú)，服務規範是(shì)對服務內(nèi)容(róng)和(hé)行(háng)為的(dí)規範，實施指(zhǐ)南(nán)是(shì)對服務(wù)的落(là)地；
4，服務標準是對(duì)信息技(jì)術服務采用方(fāng)式時的(dí)通(tōng)用(yòng)要(yào)求(qiú)及(jí)規範(fàn)；
5，服務安全標(biāo)準(zhǔn)規定事前預(yù)防(fáng)，事中控製，事(shì)後(hòu)審計(jì)服務安全以及(jí)整個過程(chéng)的(dí)持(chí)續(xù)改進(jìn)，並(bìng)提出組(zǔ)織(zhī)的服(fú)務(wù)安全治理(lǐ)規(guī)範，以(yǐ)確保服務安全可控(kòng)；
6，行(háng)業應(yīng)用標(biāo)準是(shì)對(duì)各行業(yè)進行定(dìng)製化(huà)應用落地的(dí)實施指南(nán)
。

ITSS認證(zhèng)技術(shù)要素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰：
1，為(wéi)滿(mǎn)足企(qǐ)業(yè)的目(mù)標和(hé)業(yè)務需(xū)求(qiú)，組(zǔ)織對IT技(jì)術(shù)的依賴(lài)程(chéng)度(dù)越來(lái)越高；
2，激(jī)烈的(dí)市(shì)場競(jìng)爭，也使得組織對技術的要(yào)求越來越高(gāo)；
3，低成本，率的(dí)服(fú)務需求，對(duì)組(zǔ)織的技術(shù)研(yán)發和使(shǐ)用(yòng)能力提(tí)出(chū)了更(gēng)高的(dí)要(yào)求
。
我們公(gōng)司服(fú)務領(lǐng)域涵(hán)蓋機械製(zhì)造(zào)，化(huà)工，電子(zǐ)，建材，建(jiàn)築(zhù)，食品，貿易(yì)，IT，物流，印(yìn)刷，紡織(zhī)，公共服務(wù)等(děng)
。好的(dí)顧問團(tuán)隊，是為企業提(tí)供(gōng)增效服(fú)務(wù)的(dí)核(hé)心(xīn)竟爭(zhēng)力(lì)
。