ITSS認(rèn)證(zhèng)，ITSS是一個標(biāo)準庫(kù)，從基礎評(píng)價標(biāo)準，管(guǎn)理(lǐ)控製標準到咨詢(xún)，集成(chéng)實施，運維等實(shí)現了圍(wéi)繞信息技(jì)術(shù)服務各方麵的(dí)係(xì)列標(biāo)準，實現(xiàn)從基礎，治理，管(guǎn)理，行業(yè)應用的(dí)立(lì)體化(huà)體係融(róng)合。
ITSS認證技術要(yào)素所麵臨(lín)的挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，為滿足企業(yè)的(dí)目標和(hé)業(yè)務(wù)需求，組織對IT技術的依賴(lài)程度(dù)越來(lái)越高(gāo)；
2，激烈的市場競爭，也使得組織對技(jì)術的(dí)要(yào)求越(yuè)來越(yuè)高；
3，低成本(běn)，率(shuài)的(dí)服(fú)務需(xū)求(qiú)，對組(zǔ)織的技術(shù)研發(fā)和使(shǐ)用能力(lì)提出了更高的要求(qiú)。

TSS認(rèn)證針對IT服務(wù)人員，由於尚(shàng)未(wèi)形成(chéng)統一(yī)的(dí)職業分類以及廣(guǎng)泛(fàn)認同的(dí)知識，技(jì)能(néng)和(hé)經(jīng)驗要求，使得IT服(fú)務(wù)提供(gōng)商(shāng)麵臨(lín)如下挑戰(zhàn)：
1，人(rén)員知識，技能(néng)和經驗(yàn)評(píng)估難；
2，不同人員交(jiāo)付(fù)同一IT服(fú)務的(dí)質量(liáng)不一致(zhì)；
3，人才流動(dòng)率(shuài)高，很(hěn)難(nán)建設穩定(dìng)的服務團隊；
4，人才難(nán)，很難形(xíng)成(chéng)合(hé)理的(dí)人力(lì)資(zī)源池。

ITSS認證(zhèng)行(háng)業(yè)應用標(biāo)準6大(dà)類：
1，基(jī)礎標準(zhǔn)旨在(zài)闡述信(xìn)息(xī)技術服務的(dí)業務分類(lèi)和服務原(yuán)理，服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方(fāng)法，服務(wù)人員能(néng)力(lì)要(yào)求(qiú)等(děng)；
2，服務管控(kòng)標(biāo)準(zhǔn)是指通(tōng)過對(duì)信(xìn)息技術服務的治理，管理和(hé)監理活動，以(yǐ)確保信息技(jì)術服(fú)務的經(jīng)濟有效(xiào)；
3，業務標(biāo)準按(àn)業(yè)務(wù)類型分(fēn)為(wéi)麵向(xiàng)IT的(dí)服(fú)務標(biāo)準（咨(zī)詢(xún)設計(jì)標準(zhǔn)，集成實施標準(zhǔn)和運(yùn)行維(wéi)護標(biāo)準(zhǔn)）和(hé)IT驅動的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務運營(yíng)標(biāo)準），按標(biāo)準編寫目的(dí)分(fēn)為通用(yòng)要求(qiú)，服務(wù)規(guī)範(fàn)和實(shí)施(shī)指南(nán)，其(qí)中通用(yòng)要(yào)求是對各(gè)業務(wù)類(lèi)型的(dí)基本(běn)能(néng)力(lì)要素的要(yào)求，服務規(guī)範是對(duì)服務(wù)內(nèi)容和行為的規範(fàn)，實施指南(nán)是對服務(wù)的落地；
4，服務標(biāo)準是對信息技術(shù)服務采用方(fāng)式時的通用(yòng)要(yào)求及規(guī)範；
5，服(fú)務安(ān)全(quán)標準(zhǔn)規定(dìng)事(shì)前(qián)預(yù)防，事中(zhōng)控製(zhì)，事後(hòu)審計(jì)服務安(ān)全以及整個(gè)過(guò)程(chéng)的(dí)持(chí)續改進(jìn)，並(bìng)提(tí)出組(zǔ)織的(dí)服務安(ān)全(quán)治理(lǐ)規範，以確(què)保服務安全可(kě)控(kòng)；
6，行業應(yīng)用(yòng)標(biāo)準是對各行(háng)業進(jìn)行(háng)定(dìng)製(zhì)化(huà)應用落地的實施指(zhǐ)南。

ITSS認(rèn)證過(guò)程要素所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的(dí)挑戰(zhàn)：
1，過(guò)程(chéng)沒(méi)有(yǒu)明確(què)定義(yì)，完全按照操作人員(yuán)的(dí)個人習慣執行；
2，過程定義(yì)不(bù)清(qīng)晰，不具備按照過程管理(lǐ)思(sī)路執(zhí)行(háng)的價值；
3，過程(chéng)定義太(tài)復(fù)雜(zá)，執行(háng)效(xiào)率嚴重(zhòng)下(xià)降甚至(zhì)影(yǐng)響業(yè)務運(yùn)營；
4，沒(méi)有(yǒu)明(míng)確的過程目標，操作(zuò)人員(yuán)不清楚每一(yī)項活動(dòng)應該做到(dào)什麼；
5，對過程沒有(yǒu)監(jiān)督(dū)，不清(qīng)楚(chǔ)過程(chéng)的(dí)穩(wěn)定(dìng)性(xìng)；
6，對過(guò)程沒有(yǒu)考核，不(bù)能(néng)得(dé)到(dào)持(chí)續改(gǎi)進。
我(wǒ)們(mén)公司將行業的(dí)技(jì)術(shù)與(yǔ)管理方法，規範，及產品(pǐn)，行(háng)業要求，進出(chū)口(kǒu)要求等(děng)滲入管理體(tǐ)係(xì)之中(zhōng)，使(shǐ)之(zhī)成(chéng)為真(zhēn)正實用(yòng)，有效(xiào)，為企(qǐ)業帶有(yǒu)實(shí)績(jì)的管(guǎn)理係統，富有(yǒu)成效地提升(shēng)企業(yè)的(dí)質量(liáng)，環(huán)境和安全(quán)管理(lǐ)水(shuǐ)準(zhǔn)，是我們不(bù)懈的(dí)追求！