ITSS認證(zhèng)，ITSS是(shì)一個標(biāo)準(zhǔn)庫，從基(jī)礎(chǔ)評價標準(zhǔn)，管理控製標(biāo)準(zhǔn)到(dào)咨詢，集(jí)成實(shí)施(shī)，運維(wéi)等實現(xiàn)了圍(wéi)繞信息(xī)技(jì)術服(fú)務(wù)各方(fāng)麵(miàn)的係(xì)列標(biāo)準(zhǔn)，實現從基礎(chǔ)，治(zhì)理，管理，行業應用的立體化(huà)體(tǐ)係(xì)融(róng)合。
ITSS認(rèn)證過(guò)程要(yào)素(sù)所麵臨(lín)的挑戰：
1，過程沒有明確(què)定(dìng)義，完(wán)全按照(zhào)操作(zuò)人(rén)員的(dí)個人習慣(guàn)執(zhí)行(háng)；
2，過程定(dìng)義(yì)不(bù)清(qīng)晰，不具備按(àn)照過程管(guǎn)理(lǐ)思路(lù)執(zhí)行(háng)的價(jià)值；
3，過程定義太復(fù)雜，執(zhí)行效(xiào)率嚴重(zhòng)下降甚(shèn)至(zhì)影(yǐng)響業(yè)務運營；
4，沒有明(míng)確的過程(chéng)目標(biāo)，操作(zuò)人員(yuán)不清(qīng)楚每一(yī)項(xiàng)活動應該做(zuò)到(dào)什麼(mó)；
5，對過(guò)程沒(méi)有監(jiān)督(dū)，不清(qīng)楚過程的穩定性；
6，對過(guò)程(chéng)沒(méi)有考(kǎo)核(hé)，不能(néng)得到持續(xù)改(gǎi)進(jìn)。

ITSS認(rèn)證的生命(mìng)周(zhōu)期主要包含五個(gè)階(jiē)段：
1，規(guī)劃(huá)設(shè)計階(jiē)段，主要是(shì)負責(zé)對IT服務進(jìn)行(háng)的規(guī)劃與設(shè)計；
2，部(bù)署(shǔ)實施(shī)階(jiē)段，即根(gēn)據階段(duàn)的(dí)規劃(huá)設(shè)計(jì)建立(lì)相(xiāng)應的管理(lǐ)體(tǐ)係，對(duì)IT服(fú)務的構(gòu)成(chéng)元素進行合理分(fēn)配(pèi)，並(bìng)且(qiě)提(tí)出服務(wù)解(jiě)決措(cuò)施；
3，服務運營階(jiē)段，即通(tōng)過的過(guò)程管理，確保業(yè)務(wù)具(jù)備持續性(xìng)，讓客戶(hù)的運營與IT服(fú)務(wù)的運(yùn)營結合到一起；
4，持(chí)續(xù)改(gǎi)進階段，即(jí)定(dìng)期進行檢查和(hé)評審，及時發現(xiàn)IT服務過程當(dāng)中出(chū)現的問(wèn)題(tí)，及時(shí)進(jìn)行(háng)改進(jìn)，以便(biàn)於(yú)提升IT服(fú)務(wù)質量；
5，監督管理(lǐ)階段，即按照ITSS相(xiāng)關(guān)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，進行(háng)相關服務(wù)的(dí)考(kǎo)核，評價在(zài)IT服(fú)務過(guò)程中的(dí)服務(wù)質(zhì)量情況，監(jiān)督服務交付的(dí)過(guò)程與(yǔ)結(jié)果(guǒ)，並(bìng)且(qiě)進(jìn)行考(kǎo)核(hé)與(yǔ)評(píng)估(gū)。

ITSS認(rèn)證行業應用標(biāo)準6大類(lèi)：
1，基(jī)礎(chǔ)標準(zhǔn)旨在闡述(shù)信(xìn)息技術(shù)服務(wù)的(dí)業務(wù)分類和(hé)服務原理(lǐ)，服務(wù)質(zhì)量評價方法，服(fú)務(wù)人(rén)員能(néng)力要(yào)求(qiú)等；
2，服(fú)務(wù)管控(kòng)標準(zhǔn)是指通過對信息技術(shù)服務(wù)的治(zhì)理(lǐ)，管理和(hé)監(jiān)理活動(dòng)，以確(què)保(bǎo)信(xìn)息技術(shù)服務的(dí)經(jīng)濟有(yǒu)效(xiào)；
3，業務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業務類型分(fēn)為(wéi)麵(miàn)向IT的服務標準(zhǔn)（咨詢設計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，集(jí)成實施標準和運行維護標準(zhǔn)）和(hé)IT驅動的(dí)服(fú)務標(biāo)準（服(fú)務(wù)運營標準），按(àn)標(biāo)準編(biān)寫目的分(fēn)為(wéi)通用要(yào)求，服(fú)務(wù)規範和實(shí)施(shī)指南(nán)，其中(zhōng)通用(yòng)要求(qiú)是對各業務類(lèi)型的(dí)基本(běn)能(néng)力(lì)要素的(dí)要求，服務規範是(shì)對服(fú)務(wù)內(nèi)容(róng)和行(háng)為的規範，實施(shī)指南是對(duì)服(fú)務的落地；
4，服(fú)務(wù)標準是對信息技術服(fú)務采用方式時的通用(yòng)要求(qiú)及(jí)規(guī)範(fàn)；
5，服(fú)務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(dìng)事前(qián)預防(fáng)，事(shì)中(zhōng)控(kòng)製(zhì)，事後審計服務(wù)安全以(yǐ)及(jí)整(zhěng)個過程的(dí)持(chí)續改進，並(bìng)提出(chū)組織的(dí)服務安(ān)全治理規範，以確保(bǎo)服務安全(quán)可(kě)控；
6，行業應(yīng)用標準是(shì)對(duì)各(gè)行(háng)業進行定(dìng)製(zhì)化(huà)應用(yòng)落地(dì)的實施指(zhǐ)南(nán)。

ITSS認證(zhèng)技(jì)術(shù)要(yào)素所麵(miàn)臨的(dí)挑戰：
1，為滿(mǎn)足企業(yè)的(dí)目(mù)標和業(yè)務需求(qiú)，組(zǔ)織對(duì)IT技(jì)術的依賴(lài)程度(dù)越(yuè)來(lái)越(yuè)高(gāo)；
2，激烈(liè)的市場競爭(zhēng)，也(yě)使(shǐ)得組織對技術的(dí)要(yào)求越(yuè)來越高；
3，低成本，率(shuài)的服務需求，對(duì)組織的技(jì)術研發(fā)和(hé)使(shǐ)用(yòng)能力提出了(liǎo)更高的要求(qiú)。
我(wǒ)們公(gōng)司(sī)將(jiāng)行業(yè)的技術(shù)與(yǔ)管理方法(fǎ)，規範，及產品(pǐn)，行業要(yào)求，進(jìn)出(chū)口(kǒu)要(yào)求等滲(shèn)入管理(lǐ)體(tǐ)係(xì)之中，使(shǐ)之成(chéng)為真正實(shí)用，有(yǒu)效，為(wéi)企(qǐ)業(yè)帶(dài)有實績(jì)的管理係(xì)統，富有成效地(dì)提升(shēng)企業的質(zhì)量(liáng)，環(huán)境和(hé)安全管理(lǐ)水(shuǐ)準(zhǔn)，是(shì)我們不懈(xiè)的追求(qiú)！