交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸行業證(zhèng)書認證係(xì)統(tǒng)由交(jiāo)通運輸部公路(lù)科(kē)學研究院於(yú)2007年(nián)開始研究(jiū)建(jiàn)設(shè)，2013年正式通過(guò)密碼(mǎ)管理局(jú)的安(ān)全性(xìng)審查(chá)。截至(zhì)目前，該(gāi)係(xì)統已經(jīng)為電(diàn)子不(bù)停車收費(fèi)（ETC）
，道路(lù)運輸電子證(zhèng)件(jiàn)
，城(chéng)市公共交通(tōng)一(yī)卡(qiǎ)通
，內河航(háng)道及京(jīng)杭(háng)運(yùn)河(hé)水(shuǐ)係(xì)智能航運信息(xī)服務物(wù)聯網(wǎng)
，重(zhòng)大(dà)節(jié)假日(rì)免(miǎn)費通行數據報送
，幹綫(xiàn)路網管(guǎn)理(lǐ)信(xìn)息(xī)管理係(xì)統
，水路(lù)運(yùn)輸(shū)建設(shè)綜(zōng)合(hé)管理(lǐ)信(xìn)息係統等(děng)重(zhòng)要的交通運(yùn)輸信息服務，提供了密(mì)鑰(yuè)管理(lǐ)和(hé)證書認(rèn)證(zhèng)相關(guān)服務。
交(jiāo)通運輸服(fú)務(wù)認證(zhèng)的(dí)主要(yào)目的(dí)
，特(tè)點和(hé)技(jì)術(shù)原則
服(fú)務認證可(kě)以(yǐ)緩(huǎn)解服(fú)務提供者與(yǔ)顧客感(gǎn)受(shòu)及其利(lì)益相關(guān)的(dí)信(xìn)息(xī)對稱(chēng)性問題樹(shù)立與提升(shēng)服(fú)務提(tí)供者(zhě)良好的(dí)信(xìn)譽(yù)和(hé)形(xíng)象(xiàng)，提升服務(wù)能(néng)力，增(zēng)強(qiáng)服(fú)務(wù)的(dí)易(yì)用(yòng)性和(hé)社會對服(fú)務(wù)業的信(xìn)任度，規範(fàn)服(fú)務(wù)業(yè)正(zhèng)常有序發展(zhǎn)，在(zài)
，區域和(hé)國(guó)際層(céng)麵(miàn)上促進服務貿(mào)易(yì)
，市場(cháng)準(zhǔn)入
，公平(píng)競(jìng)爭(zhēng)和顧(gù)客(kè)接受程度。
(一)服務認證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要目(mù)的(dí)
為(wéi)保證(zhèng)服務(wù)認(rèn)證的(dí)規(guī)範性(xìng)和有效性(xìng),應遵循相關(guān)法規規章，以確(què)保(bǎo)實現(xiàn)服務(wù)認證的(dí)目的。服務認(rèn)證的(dí)技術原(yuán)則
不限(xiàn)於(yú):
(1)為(wéi)消費者(zhě)用(yòng)戶
，機(jī)構以(yǐ)及(jí)更為(wéi)廣(guǎng)泛(fàn)的利益(yì)相關方樹(shù)立(lì)關(guān)於特(tè)定服務(wù)滿足要求的(dí)信心(xīn)，以此來解(jiě)決他(tā)們(mén)對特(tè)定(dìng)服務(wù)的(dí)關注;
(2)可用於(yú)組(zǔ)織向市(shì)場(cháng)表明有(yǒu)第三(sān)方參(cān)與,有效(xiào)地進行(háng)營(yíng)銷(xiāo);
(3)促進服務資(zī)源適(shì)宜避免服務(wù)成本超(chāo)出社會通(tōng)常(cháng)願意(yì)承受的(dí)限(xiàn)度。注服(fú)務通常是(shì)顧(gù)客(kè)體驗(yàn)的一種事(shì)後感(gǎn)知(zhī)，而(ér)認證(zhèng)旨(zhǐ)在以(yǐ)“事(shì)先知蹺(qiāo)”保(bǎo)障“事後(hòu)感(gǎn)知”。
(二(èr))服(fú)務(wù)認證的(dí)主要(yào)特點(diǎn)
服務認證(zhèng)是(shì)一(yī)種第(dì)三方合格評定(dìng)活動通常(cháng),把(bǎ)服務(wù)的提供方(fāng)稱(chēng)為(wéi)一(yī)方把服務的購買方稱(chēng)為第(dì)二方與(yǔ)服(fú)務的(dí)供(gōng)需雙方無利益(yì)關係的立機構被稱(chēng)為第(dì)三方。服務認證是(shì)由具(jù)有立性(xìng)和專業性的第(dì)三(sān)方機構(gòu)向相(xiāng)關(guān)方證(zhèng)實(shí)某項服(fú)務(wù)產(chǎn)品(pǐn)滿(mǎn)足規(guī)定要求並(bìng)出具證(zhèng)明文件(jiàn)的(dí)一(yī)項活動。服(fú)務認證(zhèng)是(shì)一(yī)項係統(tǒng)工(gōng)程雖(suī)然(rán)國際(jì)標準將服(fú)務(wù)和產品認證(zhèng)的管理與(yǔ)技術規(guī)範(fàn)視(shì)作類(lèi)同(tóng)。

交通運輸的意(yì)義(yì)與作用
—
，交通(tōng)因(yīn)素的(dí)作用
1
，經濟作用
運輸使(shǐ)生(shēng)產銷售集(jí)中(zhōng)，使(shǐ)規(guī)模經(jīng)濟(jì)得以(yǐ)實現，滿(mǎn)足各地區的供(gōng)求(qiú)關係。
2
，社(shè)會(huì)公益作用。
3
，宏(hóng)觀調控(kòng)作用(yòng)。
4
，促(cù)進經(jīng)濟合(hé)理布(bù)局，協調(tiáo)發(fā)展，除了(liǎo)中(zhōng)心城市的(dí)作用外(wài)，要(yào)與交(jiāo)通要道(dào)為依(yī)托，充分(fēn)發(fā)揮公(gōng)路，水運，空運，管道(dào)等多(duō)種(zhǒng)運(yùn)輸方式的優勢。
二
，交通(tōng)運輸的(dí)意(yì)義。
交通運輸作(zuò)為我國(guó)國(guó)民(mín)經濟(jì)發(fā)展(zhǎn)的一個(gè)重(zhòng)要(yào)物(wù)質生(shēng)產部門(mén)，它(tā)能夠(gòu)將社會的生(shēng)產(chǎn)，交(jiāo)換，分(fēn)配，消(xiāo)費等(děng)諸(zhū)多環節聯(lián)係(xì)在一(yī)起(qǐ)，是我(wǒ)國(guó)社(shè)會(huì)經(jīng)濟生活(huó)各個方麵能(néng)夠正常運(yùn)行的基(jī)礎前提。交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)業成為一個立的(dí)物質生產部門，是伴(bàn)隨(suí)著鐵路(lù)，輪(lún)船的出(chū)現(xiàn)才(cái)從(cóng)社會大(dà)生產(chǎn)中逐(zhú)漸(jiàn)脫離(lí)出來，如今，交(jiāo)通運(yùn)輸業已無(wú)處不在，它影響著(zhuó)人們(mén)的生(shēng)存生活的方(fāng)方(fāng)麵麵。

企業(yè)辦(bàn)理運輸服務(wù)認證(zhèng)的(dí)意義:
1
，建(jiàn)立服(fú)務體(tǐ)係(xì)企(qǐ)業(yè)可(kě)以(yǐ)找出自身(shēn)服(fú)務活(huó)動(dòng)中的(dí)不(bù)足，建(jiàn)立(lì)完善的(dí)服(fú)務(wù)流(liú)程，提高服務(wù)的質(zhì)量(liáng)和水平;
⒉
，通過認證企業可提煉出(chū)自身的服務(wù)特色，創新(xīn)自身的服務(wù)模式(shì)，定位，塑造服霧;
3
，認證的結果(guǒ)有利(lì)於企(qǐ)業(yè)提高(gāo)其(qí)知(zhī)名度(dù)和可(kě)信度，增加(jiā)消費者的消費(fèi)信心(xīn)，增(zēng)加(jiā)公(gōng)信(xìn)方(fāng)，增(zēng)強布(bù)場(cháng)競爭能(néng)力:
4
，認證證書(shū)可以(yǐ)使(shǐ)企(qǐ)業(yè)在大(dà)型項目(mù)招(zhāo)標(biāo)
，政府(fǔ)采購(gòu)招標
，行業評(píng)級(jí)等方麵獲(huò)得更大競(jìng)爭優勢:

獲得(dé)KCB運(yùn)輸服務認(rèn)證(zhèng)給(gěi)企(qǐ)業帶(dài)來的優勢:
1
，提煉(liàn)運(yùn)輸服務行(háng)業的特(tè)色(sè)，優(yōu)化(huà)運輸服務流程(chéng)；
2
，梳(shū)理並深(shēn)入剖(pōu)析運輸(shū)服務(wù)接(jiē)觸點
，細(xì)化(huà)服(fú)務
，完(wán)善(shàn)運輸(shū)服務規程；
3
，證(zhèng)明企業運(yùn)輸服(fú)務能力，增強客(kè)戶信心(xīn)。
我們(mén)公司以(yǐ)客戶(hù)的(dí)滿(mǎn)意度(dù)為標(biāo)準，專注(zhù)細(xì)節(jié)，堅守承諾，快速行動！用現(xiàn)代化的企業管(guǎn)理製度打造(zào)出一支優(yōu)良(liáng)的員工隊(duì)伍，可為(wéi)客(kè)戶提供(gōng)個性(xìng)化的(dí)服務(wù)。