服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是(shì)針對組織的服(fú)務(wù)能力(lì)進(jìn)行審(shěn)查(chá)，對服(fú)務水(shuǐ)平做出(chū)評價(jià)，頒(bān)發“服務認證證書(shū)”。而管(guǎn)理(lǐ)體係認(rèn)證(zhèng)是(shì)管理體(tǐ)係認證(zhèng)類(lèi)別，頒(bān)發(fā)“管理體係認證(zhèng)證書”。還有(yǒu)一(yī)類認證(zhèng)是產品認(rèn)證，是對產品的(dí)理(lǐ)化特性(xìng)等進行認證(是否(fǒu)達(dá)到(dào)了某(mǒu)項技術指(zhǐ)標，如(rú)電(diàn)氣(qì)特(tè)性，農藥殘留量等(děng))，如(rú)3C認(rèn)證，綠色食品認(rèn)證等，頒發(fā)“產品認證證書”。三類(lèi)認(rèn)證(zhèng)是並(bìng)列的(dí)，平(píng)行的，其(qí)性(xìng)質(zhì)不(bù)同(tóng)，認證(zhèng)結果也不同。如:商品售後服(fú)務認(rèn)證標準(zhǔn)《商品售(shòu)後(hòu)服務(wù)評(píng)價體係(xì)》是(shì)一個評價(jià)性質的(dí)標準(zhǔn)認(rèn)證(zhèng)目的是評(píng)出(chū)優秀，認證(zhèng)的(dí)結果是證明(míng)企業按照標(biāo)準實施了(liǎo)售(shòu)後(hòu)服(fú)務(wù)，並達(dá)到了某一個高(gāo)度(dù)（星級)。它(tā)是(shì)評(píng)分製的認證，是(shì)按(àn)評(píng)價的分值(zhí)來衡量服務(wù)能(néng)力的(dí)高(gāo)低(dī)，達(dá)到(dào)70分(fēn)(含70分(fēn))以上(shàng)，達標(biāo)級(jí)售(shòu)後服務;達到8分(含(hán)80分)以(yǐ)上(shàng)，三星級售(shòu)後(hòu)服(fú)務;達(dá)到(dào)90分(含90分)以(yǐ)上(shàng)，四(sì)星級售(shòu)後服務(wù);達到95分(含(hán)95分)以上(shàng)，五(wǔ)星級售(shòu)後(hòu)服(fú)務(wù)。當(dāng)今中(zhōng)國正(zhèng)逐(zhú)步走向(xiàng)“服務經(jīng)濟”時代。服務(wù)認(rèn)證作為基於顧(gù)客感(gǎn)知(zhī)，關(guān)注組(zǔ)織質(zhì)量管理(lǐ)和服務(wù)特(tè)性滿(mǎn)足程度的新(xīn)型認證製(zhì)度，對(duì)提升(shēng)服(fú)務供(gōng)給質量，完(wán)善(shàn)服務(wù)市場(cháng)治(zhì)理體係(xì)，增強(qiáng)中國(guó)服(fú)務(wù)國(guó)際(jì)競爭(zhēng)力(lì)，滿(mǎn)足美(měi)好生(shēng)活需要(yào)具有積(jī)的促進(jìn)作用。服務認證正處(chǔ)於發展(zhǎn)的重要(yào)機遇(yù)期，未(wèi)來發(fā)展(zhǎn)空間和(hé)客戶(hù)需求巨(jù)大。市場總(zǒng)局(jú)將(jiāng)按照(zhào)標準關(guān)於(yú)打(dǎ)造質量(liáng)成員的要求，進一步(bù)引(yǐn)導和推(tuī)動服務認證的發展，將(jiāng)會同相關主管部門，行(háng)業協會等，在健康，教(jiào)育(yù)，體育金(jīn)融，電(diàn)商(shāng)等領(lǐng)域(yù)逐步擴大(dà)服務認證(zhèng)覆(fù)蓋(gài)麵(miàn)，助推(tuī)服(fú)務業供給側改(gǎi)革和質(zhì)量(liáng)提升。
獲得KCB運輸服(fú)務認(rèn)證給企業帶來(lái)的優勢:
1，提(tí)煉(liàn)運輸(shū)服(fú)務行業(yè)的特色，優化運輸(shū)服務流程；
2，梳理(lǐ)並深入(rù)剖(pōu)析運(yùn)輸服(fú)務接觸點(diǎn)，細化(huà)服務(wù)，完善(shàn)運輸服(fú)務(wù)規程(chéng)；
3，證(zhèng)明(míng)企業運(yùn)輸服(fú)務能力(lì)，增強(qiáng)客戶(hù)信(xìn)心(xīn)。

交(jiāo)通運(yùn)輸的(dí)意(yì)義與作用(yòng)
—，交通(tōng)因(yīn)素(sù)的作用(yòng)
1，經濟(jì)作(zuò)用
運(yùn)輸使生(shēng)產(chǎn)銷售集中，使規模經濟得(dé)以實(shí)現，滿(mǎn)足各地區(qū)的(dí)供(gōng)求(qiú)關係(xì)。
2，社(shè)會公益作用。
3，宏(hóng)觀(guān)調(tiáo)控(kòng)作(zuò)用(yòng)。
4，促(cù)進經(jīng)濟(jì)合理(lǐ)布局(jú)，協(xié)調發展(zhǎn)，除(chú)了中(zhōng)心城市(shì)的(dí)作用(yòng)外，要(yào)與(yǔ)交(jiāo)通(tōng)要道(dào)為(wéi)依(yī)托(tuō)，充分(fēn)發(fā)揮公路，水運(yùn)，空運，管道(dào)等(děng)多種運(yùn)輸方(fāng)式的優勢。
二，交(jiāo)通運輸的意(yì)義(yì)。
交(jiāo)通運輸作(zuò)為我(wǒ)國國民經(jīng)濟(jì)發展的一個(gè)重要物(wù)質(zhì)生產(chǎn)部(bù)門，它能(néng)夠將(jiāng)社(shè)會的(dí)生(shēng)產，交換(huàn)，分配(pèi)，消費等(děng)諸多環節聯(lián)係在一(yī)起，是(shì)我(wǒ)國社會經(jīng)濟生(shēng)活各個方麵能夠(gòu)正常運行(háng)的基礎(chǔ)前提(tí)。交通(tōng)運輸(shū)業成為一個立的物(wù)質生產部(bù)門(mén)，是伴隨著鐵(tiě)路，輪船的出現才(cái)從社會大(dà)生產中(zhōng)逐(zhú)漸(jiàn)脫離(lí)出來(lái)，如今，交通(tōng)運輸業已無(wú)處(chǔ)不(bù)在，它影響著(zhuó)人們的(dí)生存生活的方方(fāng)麵麵。

交(jiāo)通(tōng)行(háng)業(yè)服(fú)務認證(zhèng)的作用
服(fú)務認(rèn)證的作(zuò)用(yòng)是(shì)由認證認可的(dí)本質屬(shǔ)性所決定(dìng)，認證(zhèng)認(rèn)可(kě)的(dí)基本(běn)功能有(yǒu)三:
一是(shì)通過專業化的(dí)合(hé)格(gé)評定，確(què)認標準(zhǔn)和技(jì)術規範的要(yào)求(qiú)得到滿(mǎn)足(zú);
二是通過有公信力的公(gōng)示性(xìng)證明，傳遞相關(guān)信息，建立(lì)需求方(fāng)對認證認可對(duì)象(xiàng)的信任(rèn);
三是(shì)為(wéi)企業(yè)提供持續改(gǎi)進(jìn)的動力與措(cuò)施。
對企(qǐ)業(yè)的作用:通(tōng)過符合性評定與(yǔ)對企業(yè)服(fú)務特性(xìng)的深(shēn)度挖掘，提供(gōng)給(gěi)企業(yè)以改(gǎi)進服務的(dí)信息(xī)，激(jī)發企業提升服務質量和管理(lǐ)水平(píng)，爭做行業(yè)成員，提升市(shì)場競(jìng)爭力(lì)。
對消費(fèi)者(zhě)的作用(yòng):消費需求伴(bàn)隨著(zhuó)社(shè)會經濟的(dí)發展逐(zhú)步走(zǒu)向(xiàng)化與(yǔ)多元(yuán)化，而服(fú)務業(yè)蓬(péng)勃發(fā)展(zhǎn)的(dí)同時(shí)也出(chū)現(xiàn)了良莠不(bù)齊的現象，這(zhè)需要消費(fèi)者在選擇服務時進(jìn)行辨別(bié)。服務認(rèn)證(zhèng)可以(yǐ)通(tōng)過對(duì)顧(gù)客需(xū)求(qiú)的診(zhěn)斷，來保(bǎo)證顧客較關(guān)心(xīn)的關於(yú)服務質量(liáng)的問題被(bèi)納入(rù)評價體(tǐ)係，引導(dǎo)顧客選擇通過(guò)認證的(dí)服(fú)務(wù)提(tí)供(gōng)者(zhě)，以保證服務質量和(hé)自身合法權益。
對(duì)政(zhèng)府(fǔ)的作(zuò)用:通(tōng)過認證認可對行(háng)業的標準(zhǔn)進(jìn)行評定(dìng)，或(huò)對成(chéng)員企業(yè)進(jìn)行遴選，為政(zhèng)府了(liǎo)解(jiě)產業(yè)發展現狀，製(zhì)定(dìng)產業政策(cè)提(tí)供依(yī)據，為政府(fǔ)提供了有效手段，提升(shēng)管理能(néng)力和效率。同時(shí)，隨(suí)著服(fú)務貿(mào)易的(dí)日漸發展(zhǎn)，我國(guó)的(dí)服(fú)務業(yè)要(yào)走出(chū)**，實現(xiàn)從服(fú)務(wù)業大國向強國(guó)轉(zhuǎn)變(biàn)。我(wǒ)國(guó)服務(wù)業要與(yǔ)國(guó)際對標，並爭(zhēng)創(chuàng)國際(jì)，提升國(guó)際競(jìng)爭力，需要發揮服(fú)務認證(zhèng)的(dí)國際化(huà)優勢，助(zhù)推我國服務業“走出去(qù)”。

企(qǐ)業(yè)辦(bàn)理(lǐ)運輸服務認(rèn)證的(dí)意義(yì):
1，建立服務(wù)體係(xì)企業可(kě)以找(zhǎo)出(chū)自身(shēn)服務活動中的(dí)不(bù)足(zú)，建立(lì)完善(shàn)的(dí)服(fú)務流程，提高服(fú)務(wù)的(dí)質量和水平;
⒉，通(tōng)過認(rèn)證企(qǐ)業可(kě)提(tí)煉(liàn)出自身(shēn)的服(fú)務特色，創新(xīn)自身的(dí)服務模(mó)式(shì)，定(dìng)位(wèi)，塑造(zào)服霧(wù);
3，認(rèn)證的結果有利於企業提高其知(zhī)名度和可(kě)信度，增加消(xiāo)費者(zhě)的消費信心，增(zēng)加公信方，增強(qiáng)布場(cháng)競爭能(néng)力:
4，認(rèn)證證(zhèng)書可(kě)以使企業在(zài)大型項(xiàng)目招(zhāo)標(biāo)，政(zhèng)府(fǔ)采購(gòu)招標，行業評級等(děng)方(fāng)麵(miàn)獲(huò)得更大競(jìng)爭優勢(shì):
我們公司以(yǐ)客戶的滿(mǎn)意(yì)度(dù)為標準，專注(zhù)細(xì)節(jié)，堅守(shǒu)承諾，快(kuài)速(sù)行(háng)動(dòng)！用現(xiàn)代化的企業(yè)管理製度打造(zào)出一支優良的員(yuán)工隊伍，可為客戶提供(gōng)個性化(huà)的(dí)服(fú)務(wù)。