ITSS能(néng)力核心要(yào)素在(zài)信(xìn)息技術服(fú)務各個(gè)層(céng)麵(miàn)得到充(chōng)分，有力(lì)的(dí)表述(shù)和應用(yòng)，在(zài)建(jiàn)設原則上遵循(xún)集中(zhōng)規劃(huá)，統籌安排原(yuán)則(zé)，管理層(céng)支持原則(zé)，全員參(cān)與原(yuán)則(zé)和(hé)持續改(gǎi)進原則(zé)。
ITSS認(rèn)證(zhèng)行(háng)業應用標準(zhǔn)6大類(lèi)：
1，基(jī)礎(chǔ)標準(zhǔn)旨在闡述信(xìn)息(xī)技術服務(wù)的(dí)業(yè)務分(fēn)類和(hé)服(fú)務原理，服務(wù)質量(liáng)評(píng)價(jià)方法(fǎ)，服務(wù)人員(yuán)能力要求等；
2，服務管(guǎn)控標(biāo)準是(shì)指(zhǐ)通(tōng)過(guò)對信息技(jì)術(shù)服(fú)務的治理，管(guǎn)理和(hé)監理活(huó)動(dòng)，以(yǐ)確保信(xìn)息(xī)技(jì)術服(fú)務(wù)的經(jīng)濟有(yǒu)效；
3，業(yè)務標(biāo)準(zhǔn)按業務(wù)類型(xíng)分為麵向IT的服(fú)務(wù)標(biāo)準（咨(zī)詢設計(jì)標準，集(jí)成實施標準和(hé)運行維(wéi)護標(biāo)準）和IT驅動的服務標(biāo)準(zhǔn)（服(fú)務運營標準），按(àn)標(biāo)準(zhǔn)編(biān)寫目(mù)的分(fēn)為通(tōng)用要求，服(fú)務(wù)規範(fàn)和實施指南，其中通用(yòng)要(yào)求是對各業(yè)務類型的(dí)基(jī)本能力要素的要(yào)求，服(fú)務規範是(shì)對(duì)服(fú)務內容和(hé)行(háng)為(wéi)的(dí)規範，實施指南是對服務的落地(dì)；
4，服(fú)務(wù)標準是(shì)對信息技術(shù)服(fú)務采(cǎi)用(yòng)方式(shì)時(shí)的通(tōng)用要(yào)求及規(guī)範(fàn)；
5，服務安全標(biāo)準規(guī)定事(shì)前(qián)預(yù)防，事中(zhōng)控製，事後審計服務安全以(yǐ)及整個過(guò)程的(dí)持續(xù)改(gǎi)進(jìn)，並(bìng)提(tí)出(chū)組織的服(fú)務安全(quán)治理(lǐ)規範，以確(què)保服(fú)務安(ān)全可控；
6，行業應用(yòng)標準(zhǔn)是對各行業進(jìn)行(háng)定製(zhì)化(huà)應(yīng)用落地的實(shí)施(shī)指(zhǐ)南。

ITSS認證技術要素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨的挑戰(zhàn)：
1，為滿足企業(yè)的(dí)目標和業(yè)務需(xū)求(qiú)，組(zǔ)織(zhī)對IT技(jì)術(shù)的依賴程度越來(lái)越高；
2，激烈的市場競(jìng)爭，也(yě)使得(dé)組(zǔ)織對(duì)技術的要(yào)求越來(lái)越高(gāo)；
3，低成本，率(shuài)的(dí)服務(wù)需求，對組織的(dí)技術研(yán)發(fā)和使用(yòng)能(néng)力提出了(liǎo)更高(gāo)的要(yào)求(qiú)。

ITSS認證(zhèng)過(guò)程(chéng)要(yào)素(sù)所麵(miàn)臨的挑戰(zhàn)：
1，過程(chéng)沒有明(míng)確(què)定義(yì)，完全按(àn)照(zhào)操作人員(yuán)的個人(rén)習慣執(zhí)行(háng)；
2，過(guò)程(chéng)定(dìng)義不清(qīng)晰(xī)，不具備按照(zhào)過(guò)程管(guǎn)理思路執(zhí)行的價(jià)值(zhí)；
3，過(guò)程定(dìng)義太復(fù)雜(zá)，執行(háng)效(xiào)率嚴重下降甚(shèn)至影響(xiǎng)業(yè)務運營；
4，沒(méi)有(yǒu)明(míng)確(què)的過(guò)程目(mù)標，操作人(rén)員不(bù)清(qīng)楚每(měi)一項(xiàng)活(huó)動(dòng)應(yīng)該做到什(shí)麼；
5，對過程沒(méi)有監督，不清(qīng)楚過(guò)程的穩(wěn)定(dìng)性；
6，對(duì)過程(chéng)沒有(yǒu)考(kǎo)核，不能得到持續改進。

ITSS認證(zhèng)的生命周(zhōu)期(qī)主要包含(hán)五(wǔ)個階(jiē)段：
1，規(guī)劃(huá)設計階段(duàn)，主(zhǔ)要(yào)是(shì)負(fù)責對(duì)IT服務進行(háng)的(dí)規劃與(yǔ)設(shè)計；
2，部署(shǔ)實(shí)施階(jiē)段，即根據階段的規劃設計(jì)建(jiàn)立(lì)相應的管理體係，對(duì)IT服務的構(gòu)成元(yuán)素進(jìn)行(háng)合理分配，並且提(tí)出(chū)服務解(jiě)決措(cuò)施(shī)；
3，服(fú)務(wù)運(yùn)營(yíng)階(jiē)段，即(jí)通(tōng)過的(dí)過程管理，確(què)保(bǎo)業務具備持(chí)續性，讓客戶的(dí)運(yùn)營與(yǔ)IT服(fú)務(wù)的運(yùn)營結合(hé)到一起(qǐ)；
4，持續(xù)改(gǎi)進階段，即定(dìng)期進行檢(jiǎn)查和評(píng)審，及時發(fā)現IT服務過程(chéng)當(dāng)中出現的問(wèn)題(tí)，及(jí)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以(yǐ)便於提升IT服(fú)務(wù)質量；
5，監(jiān)督(dū)管理階(jiē)段(duàn)，即(jí)按(àn)照(zhào)ITSS相關質(zhì)量評價(jià)標準(zhǔn)，進行(háng)相關服務(wù)的考核，評價(jià)在(zài)IT服務(wù)過程(chéng)中(zhōng)的服(fú)務質(zhì)量情況(kuàng)，監督服務(wù)交付的(dí)過(guò)程與(yǔ)結果，並且(qiě)進行考核(hé)與(yǔ)評(píng)估(gū)。
我(wǒ)們(mén)公司(sī)將行業(yè)的技(jì)術與(yǔ)管理方法，規範，及產(chǎn)品，行業(yè)要(yào)求，進(jìn)出(chū)口要求等滲入管理體係之(zhī)中，使之成(chéng)為真正(zhèng)實用，有效(xiào)，為企業帶有實績的管理係統(tǒng)，富(fù)有(yǒu)成效(xiào)地提升企業的質量，環境(jìng)和(hé)安全(quán)管理水準，是我們不懈(xiè)的(dí)追求！