運輸(shū)服務認證的主(zhǔ)要(yào)內容(róng)包括(kuò)服務，服務(wù)能(néng)力，車(chē)輛衛(wèi)生及防護，貨物裝卸以(yǐ)及(jí)駕駛人(rén)員五(wǔ)大(dà)要求。服務方麵要求(qiú)第(dì)三方(fāng)物(wù)業*業務人員(yuán)或司(sī)機應(yīng)具備良好的服務意識(shí)積配合甲方完成(chéng)材(cái)料(liào)運(yùn)輸(shū)服(fú)務工(gōng)作;服務能(néng)力(lì)方麵則(zé)是(shì)乙方(fāng)車(chē)輛(liàng)按時(shí)到(dào)達甲(jiǎ)方起(qǐ)運(yùn)地點≥95%，乙方車輛(liàng)按(àn)時到達甲方*卸貨地(dì)點≥95%乙方(fāng)單(dān)及時率(shuài)≥100%;車(chē)輛衛(wèi)生(shēng)及(jí)防(fáng)護(hù)方麵要確保車輛幹(gān)淨整潔無(wú)明(míng)顯(xiǎn)煤渣(zhā)或(huò)其他雜(zá)物(wù)，運營(yíng)的(dí)安(ān)全(quán)設備(bèi)要(yào)齊(qí)全，設備完(wán)好率(shuài)要(yào)達(dá)到(dào)90%以上，車輛(liàng)防護(hù)要(yào)滿(mǎn)足(zú)要求(qiú);貨(huò)物裝卸(xiè)方(fāng)麵要求運輸作亞(yà)訐(jié)劃(huá)要做到合(hé)理安(ān)排運輸(shū)路綫，提(tí)高車輛實(shí)載率(shuài)，運(yùn)輸途(tú)中(zhōng)發生(shēng)問題(tí)要(yào)及(jí)時妥善(shàn)處理(lǐ)，做到(dào)當班(bān)運獰記泉齊(qí)全(quán);對(duì)駕(jià)駛人員要求則(zé)是營(yíng)運車駕駛人(rén)員應(yīng)具備(bèi)相(xiāng)應的(dí)上崗資質(zhì)，並在駕(jià)駛運(yùn)營中不，行車(chē)人(rén)員(yuán)(駕駛人和隨車人員(yuán))在運行中要保(bǎo)持運(yùn)輸單據完整(zhěng)簽(qiān)注(zhù)齊(qí)全，駕(jià)駛(shǐ)人(rén)員(yuán)持(chí)有(yǒu)件寫運輸車輛車(chē)型(xíng)—致(zhì)，證件(jiàn)要齊(qí)全。
企業辦(bàn)理運輸服務認證的(dí)意義:
1，建立(lì)服務體(tǐ)係(xì)企(qǐ)業(yè)可以(yǐ)找出(chū)自(zì)身(shēn)服(fú)務活動中的不(bù)足，建立完(wán)善的(dí)服務(wù)流程，提(tí)高(gāo)服(fú)務(wù)的質(zhì)量和(hé)水平;
⒉，通(tōng)過(guò)認證企(qǐ)業(yè)可提(tí)煉出(chū)自(zì)身的服(fú)務(wù)特(tè)色(sè)，創(chuàng)新(xīn)自(zì)身的服(fú)務模式，定位(wèi)，塑(sù)造服(fú)霧;
3，認證(zhèng)的結(jié)果有(yǒu)利於(yú)企業(yè)提高其知名度和可(kě)信度(dù)，增加消(xiāo)費者(zhě)的消(xiāo)費信心，增(zēng)加公(gōng)信方(fāng)，增強(qiáng)布(bù)場競爭能(néng)力:
4，認證證書(shū)可以(yǐ)使(shǐ)企(qǐ)業在大(dà)型項目(mù)招標(biāo)，政府采(cǎi)購(gòu)招標，行業評級等(děng)方(fāng)麵獲(huò)得(dé)更大(dà)競(jìng)爭優勢:

獲得KCB運輸服務(wù)認證給企業(yè)帶(dài)來(lái)的優勢(shì):
1，提煉運輸(shū)服(fú)務(wù)行業的特色(sè)，優(yōu)化運輸服(fú)務(wù)流(liú)程(chéng)；
2，梳理並深入剖析(xī)運輸服務接(jiē)觸(chù)點，細化(huà)服務，完善運輸(shū)服務規程；
3，證明企業(yè)運輸(shū)服(fú)務(wù)能(néng)力(lì)，增強(qiáng)客戶(hù)信(xìn)心(xīn)。

交通運(yùn)輸的意義(yì)與作用(yòng)
—，交通(tōng)因素(sù)的(dí)作用(yòng)
1，經濟作(zuò)用
運輸使(shǐ)生(shēng)產銷售(shòu)集中，使規模經(jīng)濟得以實現，滿足各地(dì)區的供(gōng)求(qiú)關係。
2，社會公益作用(yòng)。
3，宏(hóng)觀調控(kòng)作用(yòng)。
4，促(cù)進經(jīng)濟合理布局，協(xié)調發展，除了中(zhōng)心城(chéng)市的(dí)作用(yòng)外，要與交(jiāo)通(tōng)要道(dào)為依(yī)托(tuō)，充分發(fā)揮(huī)公(gōng)路(lù)，水運(yùn)，空運(yùn)，管(guǎn)道(dào)等(děng)多種運(yùn)輸(shū)方(fāng)式的(dí)優(yōu)勢(shì)。
二，交通(tōng)運(yùn)輸的意(yì)義(yì)。
交通(tōng)運輸作(zuò)為我國(guó)國民(mín)經(jīng)濟發展的一個重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，它能夠將社會的生產(chǎn)，交(jiāo)換(huàn)，分(fēn)配(pèi)，消(xiāo)費(fèi)等諸多環節聯係在一起(qǐ)，是我(wǒ)國(guó)社(shè)會(huì)經濟生活(huó)各個方(fāng)麵(miàn)能夠(gòu)正(zhèng)常運(yùn)行的基礎(chǔ)前(qián)提。交(jiāo)通運(yùn)輸業成(chéng)為一個(gè)立的物質生產部(bù)門，是伴隨(suí)著(zhuó)鐵路，輪船(chuán)的(dí)出(chū)現才從社(shè)會大(dà)生(shēng)產(chǎn)中(zhōng)逐漸(jiàn)脫(tuō)離出來，如今(jīn)，交通運(yùn)輸(shū)業(yè)已無(wú)處不(bù)在，它(tā)影響(xiǎng)著人們的(dí)生存生活的(dí)方(fāng)方麵(miàn)麵。

交(jiāo)通運輸服(fú)務(wù)認證的(dí)主要目的，特(tè)點(diǎn)和(hé)技術(shù)原則(zé)
服務認證(zhèng)可(kě)以(yǐ)緩(huǎn)解(jiě)服務(wù)提供者(zhě)與(yǔ)顧客感(gǎn)受(shòu)及其利(lì)益相關的信(xìn)息對(duì)稱性問(wèn)題樹立(lì)與提(tí)升(shēng)服(fú)務提供者良(liáng)好的信(xìn)譽(yù)和(hé)形象(xiàng)，提升(shēng)服(fú)務(wù)能力，增強服務的易用性和(hé)社會對服務業(yè)的信任(rèn)度，規(guī)範服務業正(zhèng)常有序發(fā)展，在，區(qū)域(yù)和國際層(céng)麵上(shàng)促(cù)進服務貿易，市場準入，公(gōng)平競爭(zhēng)和顧客接(jiē)受程度。
(一)服務認證(zhèng)的(dí)主要(yào)目的(dí)
為保證服務認證的(dí)規範性(xìng)和(hé)有(yǒu)效性,應遵(zūn)循相關(guān)法規(guī)規章(zhāng)，以(yǐ)確保(bǎo)實現服務認證(zhèng)的目(mù)的。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的技術原(yuán)則
不限於(yú):
(1)為(wéi)消(xiāo)費者用戶(hù)，機(jī)構(gòu)以及更為(wéi)廣(guǎng)泛的利益相(xiāng)關(guān)方樹(shù)立關於特定服務(wù)滿(mǎn)足要(yào)求(qiú)的信心，以(yǐ)此(cǐ)來解決他們對(duì)特(tè)定服務的關(guān)注(zhù);
(2)可用(yòng)於組(zǔ)織(zhī)向市(shì)場(cháng)表明有(yǒu)第三方參(cān)與(yǔ),有效(xiào)地進行營銷;
(3)促(cù)進服(fú)務資(zī)源(yuán)適宜避免服(fú)務(wù)成本(běn)超出(chū)社(shè)會通(tōng)常(cháng)願(yuàn)意承(chéng)受的限度。注服務(wù)通(tōng)常(cháng)是(shì)顧客(kè)體驗的一種事(shì)後感(gǎn)知(zhī)，而(ér)認證旨(zhǐ)在(zài)以(yǐ)“事先(xiān)知(zhī)蹺(qiāo)”保(bǎo)障(zhàng)“事後(hòu)感(gǎn)知”。
(二)服(fú)務(wù)認證的主要特點(diǎn)
服務認證是一種(zhǒng)第三方合格評(píng)定活動(dòng)通(tōng)常,把服務的提供(gōng)方(fāng)稱為(wéi)一(yī)方把(bǎ)服務的(dí)購(gòu)買方稱為第二(èr)方與(yǔ)服務的供需雙方無(wú)利(lì)益關係(xì)的立(lì)機構被稱為(wéi)第(dì)三方(fāng)。服務(wù)認(rèn)證是由具(jù)有(yǒu)立性和專(zhuān)業性(xìng)的(dí)第(dì)三(sān)方機構向相關(guān)方證實某項服(fú)務(wù)產(chǎn)品滿足規(guī)定(dìng)要求(qiú)並出具證明(míng)文件(jiàn)的一項(xiàng)活(huó)動。服務(wù)認證(zhèng)是一(yī)項(xiàng)係統工(gōng)程(chéng)雖然國際標(biāo)準將(jiāng)服(fú)務和產(chǎn)品(pǐn)認證的(dí)管理與(yǔ)技(jì)術規(guī)範視作類同。
我們全(quán)體(tǐ)員(yuán)工以飽(bǎo)滿的熱情，期(qī)待(dài)與(yǔ)五湖四海的(dí)新老朋(péng)友(yǒu)合作。一(yī)直秉承(chéng)滿(mǎn)足用(yòng)戶(hù)需求，至(zhì)真(zhēn)至(zhì)誠，著眼現在，放(fàng)眼未(wèi)來的(dí)經(jīng)營理念(niàn)。