服(fú)務(wù)認(rèn)證是針對(duì)組(zǔ)織(zhī)的服務能力(lì)進(jìn)行審查，對(duì)服務水平做出(chū)評(píng)價，頒(bān)發“服(fú)務認證證書”。而管(guǎn)理體係認證是管理(lǐ)體係認(rèn)證類(lèi)別(bié)，頒(bān)發“管理體係認(rèn)證證書”。還(huán)有一類(lèi)認(rèn)證是(shì)產(chǎn)品(pǐn)認證，是對(duì)產品的理(lǐ)化(huà)特性(xìng)等進(jìn)行認(rèn)證(是否達(dá)到了某(mǒu)項(xiàng)技術(shù)指標，如電(diàn)氣(qì)特(tè)性，農(nóng)藥殘(cán)留量等)，如(rú)3C認證，綠色(sè)食品(pǐn)認證等(děng)，頒發“產(chǎn)品(pǐn)認證證書(shū)”。三(sān)類認(rèn)證(zhèng)是並(bìng)列的(dí)，平行的，其性(xìng)質(zhì)不同，認證結果也(yě)不同。如(rú):商品售後服務(wù)認證標準《商品售後服務(wù)評(píng)價體(tǐ)係》是(shì)一(yī)個(gè)評(píng)價(jià)性(xìng)質(zhì)的標準(zhǔn)認證(zhèng)目(mù)的是(shì)評(píng)出優秀(xiù)，認證的(dí)結果(guǒ)是(shì)證(zhèng)明企業按(àn)照標準實(shí)施了售(shòu)後(hòu)服務(wù)，並(bìng)達到了(liǎo)某(mǒu)一個(gè)高度（星(xīng)級)。它是評(píng)分製(zhì)的認證(zhèng)，是按(àn)評(píng)價(jià)的分(fēn)值來(lái)衡量服務能(néng)力(lì)的(dí)高低(dī)，達到70分(含70分)以上(shàng)，達標(biāo)級售後(hòu)服(fú)務(wù);達到(dào)8分(含80分)以(yǐ)上，三星級(jí)售後服(fú)務(wù);達到90分(含90分)以(yǐ)上(shàng)，四星(xīng)級售後(hòu)服(fú)務;達到95分(fēn)(含(hán)95分)以上(shàng)，五(wǔ)星級(jí)售(shòu)後(hòu)服務。當今中(zhōng)國正(zhèng)逐步走向“服務經濟(jì)”時代。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)作為基(jī)於(yú)顧(gù)客感知，關注組織質(zhì)量(liáng)管(guǎn)理(lǐ)和(hé)服務特性(xìng)滿足程(chéng)度的(dí)新型(xíng)認(rèn)證(zhèng)製度，對(duì)提升服務供(gōng)給質量(liáng)，完(wán)善(shàn)服務市場治理體係(xì)，增強中國服(fú)務國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，滿足美好生(shēng)活需要(yào)具有積的促進作用。服務(wù)認證正(zhèng)處於發展的重(zhòng)要機遇期(qī)，未來發展(zhǎn)空間(jiān)和客戶(hù)需(xū)求巨(jù)大。市場總(zǒng)局將按(àn)照(zhào)標(biāo)準關於打造質量成(chéng)員(yuán)的要求，進(jìn)一(yī)步(bù)引(yǐn)導(dǎo)和(hé)推動(dòng)服(fú)務認證的(dí)發展(zhǎn)，將會(huì)同(tóng)相關(guān)主(zhǔ)管(guǎn)部門(mén)，行(háng)業協(xié)會等(děng)，在(zài)健(jiàn)康，教(jiào)育，體育金融(róng)，電(diàn)商等(děng)領域逐步擴大(dà)服務(wù)認證(zhèng)覆蓋(gài)麵，助推(tuī)服(fú)務業(yè)供給(gěi)側改革(gé)和(hé)質(zhì)量提升(shēng)。
企業辦(bàn)理運輸服(fú)務認證(zhèng)的意義:
1，建立服(fú)務體係企(qǐ)業可(kě)以(yǐ)找(zhǎo)出(chū)自身服務活(huó)動(dòng)中的(dí)不(bù)足，建立完善的服務流(liú)程，提(tí)高服務(wù)的質(zhì)量(liáng)和水平;
⒉，通過(guò)認(rèn)證企(qǐ)業可提煉出自身(shēn)的(dí)服務特色，創新自(zì)身的服務模式，定位，塑(sù)造(zào)服霧;
3，認證(zhèng)的結果有(yǒu)利於企業(yè)提高其知名度和可(kě)信(xìn)度，增(zēng)加消費者(zhě)的消(xiāo)費(fèi)信心，增(zēng)加公(gōng)信(xìn)方，增強布場競爭能力(lì):
4，認證證書(shū)可以使(shǐ)企業(yè)在(zài)大型項(xiàng)目(mù)招標，政(zhèng)府采(cǎi)購招標，行業評級等方(fāng)麵獲得更大競爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

交通運輸(shū)的意(yì)義與(yǔ)作(zuò)用
—，交通因素的(dí)作(zuò)用(yòng)
1，經(jīng)濟作(zuò)用
運(yùn)輸(shū)使生(shēng)產銷(xiāo)售(shòu)集中，使規模經濟得(dé)以實現，滿足(zú)各(gè)地(dì)區(qū)的供(gōng)求關係。
2，社(shè)會公益作用。
3，宏觀(guān)調控(kòng)作用(yòng)。
4，促(cù)進經(jīng)濟合理(lǐ)布(bù)局(jú)，協調(tiáo)發(fā)展(zhǎn)，除了中心城市(shì)的(dí)作用外(wài)，要(yào)與(yǔ)交通要道為(wéi)依(yī)托，充(chōng)分(fēn)發揮(huī)公(gōng)路，水運(yùn)，空運(yùn)，管道(dào)等多種運(yùn)輸方式的(dí)優勢。
二(èr)，交通(tōng)運輸的(dí)意義。
交通運輸(shū)作為我國國民經(jīng)濟發展的一個重要(yào)物(wù)質生產(chǎn)部門，它(tā)能夠(gòu)將社會的生產(chǎn)，交(jiāo)換(huàn)，分配，消(xiāo)費(fèi)等諸多(duō)環節聯係在(zài)一起，是我國社(shè)會經濟生活(huó)各(gè)個方麵(miàn)能夠正(zhèng)常(cháng)運行的(dí)基(jī)礎前(qián)提。交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)業成(chéng)為一個立的物(wù)質(zhì)生產(chǎn)部(bù)門，是伴隨(suí)著鐵路，輪(lún)船(chuán)的出現(xiàn)才(cái)從(cóng)社會(huì)大生產(chǎn)中(zhōng)逐(zhú)漸脫(tuō)離出來(lái)，如今(jīn)，交通(tōng)運(yùn)輸業已(yǐ)無處不在，它影響(xiǎng)著(zhuó)人們(mén)的生存生(shēng)活(huó)的方(fāng)方麵麵(miàn)。

交(jiāo)通(tōng)運輸服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的主要目的(dí)，特點和(hé)技術原則
服務認證(zhèng)可以緩解服務(wù)提(tí)供者與顧客(kè)感(gǎn)受(shòu)及其利益相關(guān)的信息(xī)對(duì)稱性問題(tí)樹(shù)立(lì)與提升(shēng)服務提供(gōng)者(zhě)良(liáng)好的(dí)信譽和形(xíng)象，提升服務能(néng)力，增強服務的易(yì)用性和社會對(duì)服務業(yè)的(dí)信(xìn)任度(dù)，規範(fàn)服(fú)務(wù)業正常(cháng)有序發(fā)展，在，區域和國(guó)際(jì)層麵上促進(jìn)服務貿易(yì)，市(shì)場準(zhǔn)入(rù)，公平(píng)競爭和顧客(kè)接受(shòu)程度。
(一(yī))服(fú)務認證的主(zhǔ)要目(mù)的(dí)
為保(bǎo)證服務認證的(dí)規範性和有(yǒu)效性,應(yīng)遵循(xún)相(xiāng)關(guān)法(fǎ)規規章，以確保實(shí)現服務認證的目的。服務認證(zhèng)的技術(shù)原則
不限於:
(1)為消(xiāo)費(fèi)者用戶(hù)，機(jī)構(gòu)以及更為廣泛(fàn)的(dí)利(lì)益相(xiāng)關方(fāng)樹立關於特(tè)定服務(wù)滿足要求的信(xìn)心，以(yǐ)此來(lái)解決(jué)他們對特定(dìng)服務的關注;
(2)可用於(yú)組(zǔ)織向市場(cháng)表明(míng)有第(dì)三(sān)方(fāng)參與,有效地(dì)進行營(yíng)銷;
(3)促進服務(wù)資(zī)源(yuán)適(shì)宜(yí)避(bì)免服務(wù)成(chéng)本(běn)超(chāo)出社會(huì)通(tōng)常(cháng)願意承受(shòu)的限度。注服務通(tōng)常是顧(gù)客體驗的一種事(shì)後感(gǎn)知，而認(rèn)證(zhèng)旨在以“事先(xiān)知(zhī)蹺(qiāo)”保(bǎo)障“事(shì)後(hòu)感知”。
(二)服(fú)務認證(zhèng)的(dí)主(zhǔ)要(yào)特(tè)點
服務認(rèn)證是(shì)一(yī)種第三方合格評定(dìng)活(huó)動(dòng)通常(cháng),把(bǎ)服務的(dí)提供(gōng)方(fāng)稱(chēng)為一方把服務的購(gòu)買(mǎi)方(fāng)稱(chēng)為(wéi)第二方與服務(wù)的供需(xū)雙方無(wú)利(lì)益關(guān)係(xì)的(dí)立機(jī)構(gòu)被(bèi)稱為(wéi)第三(sān)方(fāng)。服(fú)務(wù)認證是由具(jù)有(yǒu)立性(xìng)和專業(yè)性的(dí)第(dì)三方機構向相關方證實(shí)某項服(fú)務(wù)產品(pǐn)滿足規定要(yào)求(qiú)並出(chū)具證明文(wén)件(jiàn)的一項活(huó)動。服(fú)務認(rèn)證(zhèng)是一項係(xì)統(tǒng)工(gōng)程雖然國(guó)際標(biāo)準將服務和產(chǎn)品認(rèn)證(zhèng)的管理(lǐ)與(yǔ)技(jì)術規範視作(zuò)類同。

獲(huò)得KCB運輸服務認證給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢:
1，提煉(liàn)運輸服(fú)務行業的(dí)特色(sè)，優化運輸服務(wù)流程；
2，梳理並深入剖(pōu)析運輸服(fú)務接(jiē)觸點，細(xì)化(huà)服務(wù)，完(wán)善(shàn)運輸服務規程(chéng)；
3，證明(míng)企業運(yùn)輸服務(wù)能力，增強客戶信(xìn)心。
我們全(quán)體(tǐ)員(yuán)工(gōng)以飽滿(mǎn)的(dí)熱情(qíng)，期待與五(wǔ)湖(hú)四海的新(xīn)老朋(péng)友(yǒu)合(hé)作。一(yī)直(zhí)秉(bǐng)承滿足用(yòng)戶(hù)需(xū)求，至真至(zhì)誠，著(zhuó)眼(yǎn)現(xiàn)在，放眼(yǎn)未(wèi)來(lái)的經營理念(niàn)。