服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)組(zǔ)織的(dí)服務能力(lì)進行審查，對(duì)服務(wù)水(shuǐ)平做(zuò)出評價，頒(bān)發“服(fú)務(wù)認證證書”。而管理體(tǐ)係認(rèn)證是(shì)管理體(tǐ)係認證類別(bié)，頒(bān)發“管(guǎn)理(lǐ)體(tǐ)係(xì)認(rèn)證證(zhèng)書”。還(huán)有(yǒu)一類認(rèn)證是產品認證(zhèng)，是(shì)對(duì)產品的(dí)理(lǐ)化特性等進行(háng)認(rèn)證(是否達到了某(mǒu)項技(jì)術指(zhǐ)標，如(rú)電(diàn)氣特性(xìng)
，農藥殘(cán)留量(liáng)等)，如(rú)3C認(rèn)證(zhèng)
，綠色食品認(rèn)證等，頒發“產品認證證書”。三類認證(zhèng)是並(bìng)列(liè)的
，平行的
，其(qí)性質(zhì)不同，認證結(jié)果也不(bù)同(tóng)。如(rú):商(shāng)品售後(hòu)服務認(rèn)證標準《商品售(shòu)後服務評(píng)價(jià)體係》是(shì)一(yī)個評(píng)價性質(zhì)的標準認證(zhèng)目(mù)的是(shì)評(píng)出優秀(xiù)，認證的結果(guǒ)是(shì)證明企業(yè)按(àn)照標(biāo)準實(shí)施(shī)了售後服務，並(bìng)達到了某(mǒu)一(yī)個高度(dù)（星(xīng)級)。它(tā)是評分製(zhì)的認證，是(shì)按評(píng)價的(dí)分值來(lái)衡量(liáng)服(fú)務(wù)能力(lì)的高(gāo)低，達到70分(fēn)(含(hán)70分(fēn))以(yǐ)上，達(dá)標級(jí)售後服(fú)務;達到(dào)8分(含(hán)80分(fēn))以上，三(sān)星級售後(hòu)服務;達到90分(含90分)以(yǐ)上(shàng)，四星級售(shòu)後服(fú)務;達到(dào)95分(含95分(fēn))以上，五(wǔ)星(xīng)級售後服務。當今中(zhōng)國(guó)正逐(zhú)步走(zǒu)向(xiàng)“服務經濟(jì)”時代。服(fú)務(wù)認證(zhèng)作為(wéi)基(jī)於(yú)顧客感知(zhī)
，關(guān)注組(zǔ)織質量管(guǎn)理和(hé)服(fú)務特性滿足(zú)程度的新型認證製度，對(duì)提(tí)升服務(wù)供給質(zhì)量
，完善(shàn)服(fú)務市(shì)場(cháng)治(zhì)理(lǐ)體(tǐ)係(xì)
，增(zēng)強(qiáng)中國服(fú)務國際(jì)競(jìng)爭力，滿足(zú)美好生(shēng)活需(xū)要(yào)具(jù)有積的(dí)促進(jìn)作(zuò)用。服務認證正(zhèng)處(chǔ)於(yú)發展的重要(yào)機遇期(qī)，未來發(fā)展(zhǎn)空(kōng)間和(hé)客戶需(xū)求(qiú)巨大(dà)。市場總局(jú)將(jiāng)按照(zhào)標準(zhǔn)關於(yú)打造質(zhì)量成員的要求(qiú)，進一步引導和推(tuī)動服務認證的發(fā)展(zhǎn)，將(jiāng)會(huì)同(tóng)相(xiāng)關主管部門
，行業(yè)協會等，在健(jiàn)康
，教(jiào)育
，體育金(jīn)融(róng)
，電(diàn)商等領域(yù)逐步擴大服(fú)務(wù)認(rèn)證覆蓋麵，助推服務(wù)業供給(gěi)側改革和質(zhì)量(liáng)提(tí)升。
交通(tōng)運(yùn)輸服務認證的主要目的(dí)
，特點(diǎn)和技術(shù)原(yuán)則(zé)
服(fú)務認(rèn)證可以緩解服務提(tí)供者(zhě)與顧客感受及(jí)其利(lì)益相(xiāng)關(guān)的(dí)信息對(duì)稱性(xìng)問題樹立與(yǔ)提升(shēng)服(fú)務提供者良(liáng)好的(dí)信譽和形象，提升服(fú)務(wù)能力，增強服務(wù)的(dí)易(yì)用性(xìng)和社會(huì)對(duì)服務(wù)業的(dí)信任度(dù)，規範服(fú)務業正常有序發展，在
，區域和(hé)國(guó)際層麵(miàn)上促進服(fú)務貿易
，市場準(zhǔn)入
，公平競(jìng)爭和顧(gù)客(kè)接受(shòu)程度。
(一)服(fú)務認(rèn)證的主要(yào)目(mù)的
為保(bǎo)證服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)的規範性(xìng)和有效(xiào)性(xìng),應遵循相關法規規章，以確保實現服(fú)務(wù)認證(zhèng)的目的(dí)。服(fú)務認證的技術原則
不限(xiàn)於:
(1)為(wéi)消(xiāo)費(fèi)者用戶(hù)
，機(jī)構以及(jí)更為廣泛的利益相關方樹立關於特(tè)定(dìng)服(fú)務滿足要求的(dí)信(xìn)心，以此來解決他們對(duì)特定(dìng)服(fú)務的關(guān)注;
(2)可(kě)用(yòng)於組(zǔ)織向市(shì)場表明有第(dì)三(sān)方(fāng)參與,有(yǒu)效地(dì)進(jìn)行(háng)營(yíng)銷(xiāo);
(3)促(cù)進服務(wù)資源適宜(yí)避(bì)免(miǎn)服務(wù)成(chéng)本超出社(shè)會(huì)通常(cháng)願意承受(shòu)的限(xiàn)度。注服(fú)務通常是顧(gù)客(kè)體(tǐ)驗(yàn)的一(yī)種事(shì)後感知(zhī)，而(ér)認證旨在(zài)以“事(shì)先知蹺(qiāo)”保(bǎo)障“事後(hòu)感知(zhī)”。
(二(èr))服(fú)務(wù)認(rèn)證的(dí)主要特(tè)點
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是(shì)一種(zhǒng)第三(sān)方(fāng)合格評定活動(dòng)通常,把(bǎ)服務(wù)的提供方稱(chēng)為(wéi)一(yī)方把服務的購買(mǎi)方稱(chēng)為第二方(fāng)與服務(wù)的供(gōng)需雙方無利益關(guān)係(xì)的立機構被(bèi)稱為(wéi)第(dì)三方。服務(wù)認(rèn)證是由(yóu)具有立性(xìng)和(hé)專業(yè)性的第三方機(jī)構(gòu)向相關方證實(shí)某(mǒu)項服務(wù)產品(pǐn)滿(mǎn)足(zú)規定要(yào)求並出具(jù)證(zhèng)明文(wén)件(jiàn)的一(yī)項(xiàng)活動(dòng)。服務(wù)認證是一項係統工(gōng)程(chéng)雖然(rán)國(guó)際標準(zhǔn)將服務和產(chǎn)品認證的管理(lǐ)與(yǔ)技術(shù)規範(fàn)視(shì)作(zuò)類同(tóng)。

企(qǐ)業辦理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服務認(rèn)證(zhèng)的意(yì)義(yì):
1
，建(jiàn)立服務(wù)體係企業可(kě)以(yǐ)找(zhǎo)出自(zì)身服務(wù)活(huó)動中(zhōng)的(dí)不(bù)足(zú)，建(jiàn)立完善的(dí)服務流程(chéng)，提高(gāo)服務(wù)的(dí)質(zhì)量(liáng)和水平;
⒉
，通過認(rèn)證企業可(kě)提煉出自身的服務特色(sè)，創(chuàng)新自身的服(fú)務模(mó)式(shì)，定位(wèi)，塑造服霧;
3
，認證的(dí)結果(guǒ)有利於企業提(tí)高(gāo)其知名(míng)度(dù)和(hé)可信度(dù)，增(zēng)加消費(fèi)者(zhě)的消(xiāo)費(fèi)信(xìn)心，增加公信方，增強(qiáng)布場競爭能力:
4
，認(rèn)證證書可(kě)以使企(qǐ)業在(zài)大型項(xiàng)目招(zhāo)標(biāo)
，政府采購(gòu)招標
，行(háng)業評級(jí)等(děng)方麵獲得更大競爭優勢:

交(jiāo)通運輸的意義與(yǔ)作用
—
，交(jiāo)通因素(sù)的(dí)作(zuò)用
1
，經(jīng)濟作(zuò)用
運(yùn)輸使(shǐ)生(shēng)產銷售集中(zhōng)，使(shǐ)規(guī)模(mó)經(jīng)濟得以(yǐ)實現，滿足各(gè)地(dì)區的供求關(guān)係。
2
，社(shè)會(huì)公(gōng)益(yì)作(zuò)用。
3
，宏(hóng)觀調控作(zuò)用(yòng)。
4
，促進經濟(jì)合(hé)理布(bù)局，協調發(fā)展，除(chú)了中心(xīn)城(chéng)市(shì)的作(zuò)用(yòng)外，要(yào)與(yǔ)交(jiāo)通(tōng)要(yào)道為依(yī)托(tuō)，充分(fēn)發揮(huī)公路，水(shuǐ)運(yùn)，空運，管(guǎn)道等(děng)多(duō)種運輸方式的優(yōu)勢。
二
，交通運輸的意義。
交通運輸作為(wéi)我(wǒ)國(guó)國民(mín)經(jīng)濟發展(zhǎn)的一(yī)個重要(yào)物質生產部門(mén)，它能(néng)夠(gòu)將(jiāng)社會的生(shēng)產(chǎn)，交(jiāo)換，分配，消費等諸多(duō)環(huán)節聯係(xì)在(zài)一(yī)起，是(shì)我國社會經濟(jì)生(shēng)活各(gè)個(gè)方(fāng)麵能(néng)夠(gòu)正(zhèng)常運(yùn)行的基(jī)礎前提(tí)。交通(tōng)運(yùn)輸業(yè)成為一(yī)個立(lì)的(dí)物質(zhì)生產部(bù)門，是伴隨著鐵路(lù)，輪船的出(chū)現(xiàn)才從社(shè)會大生產中逐漸(jiàn)脫離出來，如今，交(jiāo)通運輸業(yè)已(yǐ)無處不(bù)在，它(tā)影響著(zhuó)人(rén)們的生(shēng)存生(shēng)活(huó)的方(fāng)方(fāng)麵麵。

獲得KCB運輸(shū)服務(wù)認證給企業(yè)帶來(lái)的(dí)優(yōu)勢:
1
，提煉(liàn)運輸(shū)服務行業(yè)的(dí)特色，優化運輸(shū)服務流(liú)程；
2
，梳(shū)理並深(shēn)入(rù)剖(pōu)析運(yùn)輸(shū)服務接(jiē)觸(chù)點
，細化服務
，完(wán)善(shàn)運輸服務(wù)規(guī)程(chéng)；
3
，證明企業(yè)運輸服務(wù)能力，增(zēng)強(qiáng)客戶信心。
我們(mén)公(gōng)司(sī)始終秉承(chéng)“誠信
，互助(zhù)
，共生(shēng)
，共(gòng)贏(yíng)”的經營(yíng)理(lǐ)念(niàn)，憑借(jiè)實(shí)力(lì)
，出眾品質建立良(liáng)好(hǎo)合(hé)作關係，我(wǒ)們真誠的(dí)希望能與廣大新(xīn)老客(kè)戶(hù)一起攜(xié)手(shǒu)共(gòng)創美(měi)好未來
！