綜(zōng)合運(yùn)輸體係(xì)，亦稱(chēng)綜(zōng)合交通(tōng)運輸體係(xì)，是相對單(dān)一運輸體係而言的，是(shì)指各種運輸方式在(zài)社(shè)會(huì)化(huà)的(dí)運(yùn)輸(shū)範圍內和統(tǒng)一的運(yùn)輸(shū)過(guò)程(chéng)中，按其技術經(jīng)濟(jì)特(tè)點組成的(dí)分控(kòng)協作，有機(jī)結合(hé)，連(lián)接(jiē)貫通，布(bù)局(jú)合(hé)理的交通運輸體係(xì)。
交(jiāo)通行業服(fú)務(wù)認證(zhèng)的作(zuò)用
服務(wù)認(rèn)證的作用是(shì)由(yóu)認證認(rèn)可(kě)的(dí)本質(zhì)屬性(xìng)所(suǒ)決(jué)定(dìng)，認(rèn)證認可(kě)的(dí)基本(běn)功(gōng)能(néng)有三(sān):
一(yī)是(shì)通過(guò)專業化(huà)的合格評定(dìng)，確(què)認標(biāo)準和技術規範(fàn)的要求得到(dào)滿足(zú);
二是通過有公信力的公示性(xìng)證明，傳遞(dì)相關信息，建立(lì)需求(qiú)方對認證認(rèn)可對(duì)象(xiàng)的信(xìn)任;
三是為企業提(tí)供(gōng)持(chí)續改進的動力與措施。
對企(qǐ)業的作(zuò)用:通(tōng)過符(fú)合性評(píng)定與(yǔ)對(duì)企(qǐ)業服務(wù)特性(xìng)的深(shēn)度(dù)挖(wā)掘，提供(gōng)給(gěi)企(qǐ)業以改進服(fú)務(wù)的信(xìn)息，激(jī)發企業提升服務質(zhì)量(liáng)和(hé)管理水平，爭做(zuò)行業成員，提升市(shì)場(cháng)競爭力(lì)。
對消(xiāo)費者(zhě)的(dí)作(zuò)用(yòng):消(xiāo)費(fèi)需(xū)求伴隨著社會(huì)經濟(jì)的(dí)發(fā)展逐(zhú)步走向(xiàng)化與多(duō)元(yuán)化(huà)，而服(fú)務業蓬勃(bó)發(fā)展的同時也(yě)出現了良莠不(bù)齊的現(xiàn)象，這需要(yào)消費者在(zài)選擇(zé)服務時(shí)進行(háng)辨(biàn)別。服務(wù)認(rèn)證可以(yǐ)通(tōng)過對顧(gù)客需(xū)求的(dí)診(zhěn)斷，來保(bǎo)證顧客(kè)較關心的關(guān)於服務質量的問題被(bèi)納入評(píng)價體(tǐ)係，引導顧客選(xuǎn)擇(zé)通過認證(zhèng)的(dí)服務提供者(zhě)，以保(bǎo)證服務質(zhì)量和自(zì)身合(hé)法(fǎ)權(quán)益。
對政府(fǔ)的(dí)作用:通(tōng)過認證認可對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，或(huò)對(duì)成(chéng)員企(qǐ)業進(jìn)行遴選，為(wéi)政府(fǔ)了(liǎo)解(jiě)產業(yè)發展(zhǎn)現(xiàn)狀(zhuàng)，製定(dìng)產業(yè)政策提(tí)供依(yī)據(jù)，為(wéi)政(zhèng)府提供(gōng)了有效(xiào)手(shǒu)段，提(tí)升(shēng)管理能力(lì)和(hé)效率。同(tóng)時，隨(suí)著(zhuó)服務(wù)貿易(yì)的日(rì)漸(jiàn)發(fā)展，我國的服務業(yè)要(yào)走(zǒu)出**，實現從服(fú)務業大(dà)國向強國(guó)轉變。我國(guó)服(fú)務業要(yào)與(yǔ)國際對標(biāo)，並爭創國(guó)際(jì)，提(tí)升國(guó)際(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，需(xū)要(yào)發揮(huī)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的國(guó)際化(huà)優勢，助推我國服務業“走出去”。

交(jiāo)通運(yùn)輸(shū)服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的主(zhǔ)要(yào)目的(dí)，特點和技術原(yuán)則(zé)
服(fú)務(wù)認(rèn)證可以緩(huǎn)解(jiě)服(fú)務提(tí)供(gōng)者(zhě)與顧(gù)客感受(shòu)及(jí)其利(lì)益相(xiāng)關(guān)的信(xìn)息(xī)對(duì)稱性問題樹立(lì)與(yǔ)提(tí)升服(fú)務提(tí)供(gōng)者良(liáng)好(hǎo)的信譽和形(xíng)象，提升服務能力(lì)，增強(qiáng)服(fú)務的易(yì)用性(xìng)和社會對服務業(yè)的信任(rèn)度(dù)，規範服(fú)務業(yè)正常有(yǒu)序(xù)發展(zhǎn)，在(zài)，區域和國(guó)際(jì)層麵上(shàng)促(cù)進服務貿易(yì)，市場準入，公平(píng)競爭和顧客接(jiē)受程(chéng)度。
(一)服務認(rèn)證的主(zhǔ)要目的
為(wéi)保(bǎo)證(zhèng)服(fú)務認(rèn)證的規範(fàn)性和有效性(xìng),應(yīng)遵循(xún)相(xiāng)關(guān)法規(guī)規章(zhāng)，以(yǐ)確(què)保實(shí)現服務認證(zhèng)的(dí)目的(dí)。服務(wù)認證(zhèng)的(dí)技術原則(zé)
不限於:
(1)為消費者用戶(hù)，機構以(yǐ)及(jí)更(gēng)為廣(guǎng)泛的(dí)利益(yì)相(xiāng)關方樹立(lì)關於特定服(fú)務滿足要求的(dí)信(xìn)心，以此來(lái)解決他(tā)們對特定服(fú)務的(dí)關注(zhù);
(2)可用於組織向(xiàng)市場(cháng)表(biǎo)明有第(dì)三方參(cān)與,有效(xiào)地(dì)進行營銷(xiāo);
(3)促進服務資源適(shì)宜(yí)避免服(fú)務成本超出社(shè)會通常(cháng)願(yuàn)意承受(shòu)的限度(dù)。注(zhù)服(fú)務通(tōng)常(cháng)是顧(gù)客體(tǐ)驗的一種(zhǒng)事後感(gǎn)知，而(ér)認(rèn)證(zhèng)旨在以“事先知蹺”保(bǎo)障“事後(hòu)感知(zhī)”。
(二(èr))服務認證的(dí)主(zhǔ)要(yào)特(tè)點(diǎn)
服務(wù)認證(zhèng)是一(yī)種第(dì)三方(fāng)合格評定活(huó)動通常(cháng),把(bǎ)服務的提(tí)供方稱為一方把服務的購買方稱為第(dì)二方(fāng)與服(fú)務的供(gōng)需(xū)雙方無利益關係的立(lì)機(jī)構被稱為第三方。服務認證(zhèng)是由具有(yǒu)立(lì)性和專(zhuān)業(yè)性的(dí)第三(sān)方機構(gòu)向(xiàng)相(xiāng)關(guān)方證(zhèng)實某(mǒu)項服務產品(pǐn)滿足(zú)規定要求並(bìng)出具證明文件的一項活動(dòng)。服務認證(zhèng)是一項(xiàng)係(xì)統工(gōng)程雖然(rán)國際標(biāo)準(zhǔn)將服務和產(chǎn)品(pǐn)認證的管理與技術規範(fàn)視作類同。

交(jiāo)通(tōng)運(yùn)輸(shū)的意(yì)義與作(zuò)用
—，交(jiāo)通因(yīn)素(sù)的作用(yòng)
1，經濟作(zuò)用(yòng)
運輸使(shǐ)生(shēng)產(chǎn)銷售(shòu)集(jí)中，使規(guī)模經濟得以實(shí)現(xiàn)，滿足(zú)各地區(qū)的(dí)供求關係(xì)。
2，社會公益(yì)作用。
3，宏(hóng)觀調控作(zuò)用。
4，促(cù)進經濟合(hé)理布(bù)局，協(xié)調發展，除(chú)了中(zhōng)心(xīn)城(chéng)市的作(zuò)用外，要與交通(tōng)要(yào)道為依托(tuō)，充(chōng)分發揮公(gōng)路，水(shuǐ)運(yùn)，空(kōng)運(yùn)，管道等(děng)多(duō)種運(yùn)輸方(fāng)式的優(yōu)勢。
二(èr)，交通(tōng)運(yùn)輸(shū)的(dí)意義(yì)。
交通運輸作(zuò)為我(wǒ)國國民(mín)經濟(jì)發展的一個(gè)重要(yào)物(wù)質(zhì)生(shēng)產(chǎn)部門，它(tā)能夠將(jiāng)社會的生(shēng)產，交換，分(fēn)配，消費(fèi)等諸(zhū)多環節(jié)聯(lián)係在一(yī)起(qǐ)，是(shì)我(wǒ)國社(shè)會(huì)經濟生活各(gè)個(gè)方(fāng)麵(miàn)能夠正(zhèng)常運(yùn)行的基(jī)礎前提。交通運輸業(yè)成(chéng)為一(yī)個(gè)立的物質生產部門，是伴隨著鐵(tiě)路，輪(lún)船(chuán)的出現(xiàn)才從社會大(dà)生產(chǎn)中逐(zhú)漸(jiàn)脫(tuō)離出來(lái)，如今，交通運輸業已無處(chǔ)不(bù)在(zài)，它(tā)影(yǐng)響(xiǎng)著人(rén)們的生存生活的(dí)方(fāng)方麵麵。

獲得(dé)KCB運輸(shū)服務(wù)認(rèn)證給企業(yè)帶(dài)來(lái)的優勢(shì):
1，提(tí)煉運輸(shū)服務行(háng)業的(dí)特(tè)色(sè)，優(yōu)化(huà)運(yùn)輸服(fú)務流程；
2，梳理(lǐ)並(bìng)深入剖析(xī)運(yùn)輸(shū)服務接觸點，細化服務(wù)，完(wán)善運輸服務規(guī)程；
3，證(zhèng)明企(qǐ)業運輸服務(wù)能(néng)力，增強客戶信心。
我們全(quán)體(tǐ)員工(gōng)以飽(bǎo)滿(mǎn)的(dí)熱(rè)情(qíng)，期待與五湖(hú)四(sì)海的新老朋(péng)友(yǒu)合(hé)作。一(yī)直秉(bǐng)承(chéng)滿足用戶(hù)需(xū)求，至真至(zhì)誠(chéng)，著眼(yǎn)現(xiàn)在，放眼未(wèi)來的(dí)經(jīng)營(yíng)理(lǐ)念。