ITSS認(rèn)證(zhèng)信息技術(shù)服務標準體係是動態發展的，與(yǔ)信(xìn)息(xī)技(jì)術服(fú)務(wù)相(xiāng)關的技術(shù)和產業發展(zhǎn)緊密相(xiāng)關(guān)，同時也(yě)與標準(zhǔn)化(huà)工作(zuò)的(dí)目標(biāo)和定位緊密相關(guān)，ITSS認證(zhèng)過(guò)程是通(tōng)過合理利用必要的資源(yuán)，將(jiāng)輸入(rù)轉化為輸(shū)出的一組(zǔ)相(xiāng)互關(guān)聯和(hé)結(jié)構(gòu)化的(dí)活動，是提高(gāo)管理水平和(hé)確保(bǎo)服務(wù)質量(liáng)的(dí)關(guān)鍵(jiàn)要素(sù)。
TSS認證針(zhēn)對IT服(fú)務(wù)人員，由於尚(shàng)未(wèi)形成(chéng)統一的職業分(fēn)類(lèi)以(yǐ)及廣(guǎng)泛(fàn)認(rèn)同(tóng)的知識，技能和(hé)經驗(yàn)要(yào)求，使得(dé)IT服務提(tí)供商麵臨(lín)如下挑(tiāo)戰：
1，人員(yuán)知識，技能(néng)和經驗評(píng)估難；
2，不同人員交付同(tóng)一IT服(fú)務的質量不(bù)一致(zhì)；
3，人才(cái)流(liú)動率(shuài)高(gāo)，很難(nán)建設(shè)穩(wěn)定(dìng)的服務團隊(duì)；
4，人才(cái)難(nán)，很難形(xíng)成合理(lǐ)的人力資源池。

ITSS認(rèn)證過程(chéng)要(yào)素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的挑戰：
1，過(guò)程(chéng)沒有明確定義(yì)，完全(quán)按照操作人(rén)員的個人習慣執(zhí)行(háng)；
2，過(guò)程(chéng)定義不(bù)清晰(xī)，不(bù)具備(bèi)按照(zhào)過程(chéng)管理思路執行(háng)的價值；
3，過(guò)程定(dìng)義(yì)太復(fù)雜，執(zhí)行效(xiào)率嚴(yán)重下降甚(shèn)至影響業(yè)務運營；
4，沒(méi)有明(míng)確的過程(chéng)目(mù)標(biāo)，操作(zuò)人員不清(qīng)楚每一項(xiàng)活動應該做(zuò)到什(shí)麼；
5，對(duì)過程(chéng)沒有監督(dū)，不清(qīng)楚過(guò)程的(dí)穩定(dìng)性(xìng)；
6，對(duì)過程沒有(yǒu)考(kǎo)核，不能得到(dào)持續(xù)改進。

ITSS認(rèn)證(zhèng)行業應用標(biāo)準6大類：
1，基(jī)礎標準旨(zhǐ)在(zài)闡述(shù)信息技(jì)術服(fú)務(wù)的業(yè)務分類(lèi)和(hé)服務原(yuán)理(lǐ)，服(fú)務質量評(píng)價方法(fǎ)，服務(wù)人員能力要求(qiú)等(děng)；
2，服務管(guǎn)控標準是指(zhǐ)通過對信(xìn)息(xī)技術服務的(dí)治(zhì)理，管理和(hé)監(jiān)理(lǐ)活(huó)動，以確保(bǎo)信(xìn)息(xī)技(jì)術服(fú)務(wù)的經濟有(yǒu)效；
3，業務(wù)標(biāo)準按(àn)業務(wù)類型分(fēn)為麵向IT的(dí)服務標(biāo)準（咨(zī)詢設計標(biāo)準，集(jí)成(chéng)實施標準(zhǔn)和運(yùn)行維護(hù)標準(zhǔn)）和IT驅(qū)動的服(fú)務標(biāo)準（服(fú)務(wù)運營標準），按(àn)標準編寫目的(dí)分為通用要(yào)求，服務(wù)規範(fàn)和實(shí)施指南，其中(zhōng)通(tōng)用(yòng)要(yào)求(qiú)是(shì)對各(gè)業務(wù)類型的基(jī)本能力(lì)要素(sù)的(dí)要求，服(fú)務規(guī)範(fàn)是(shì)對(duì)服務內容和行為(wéi)的規範，實(shí)施(shī)指南(nán)是對服(fú)務的(dí)落地；
4，服(fú)務標準是對(duì)信息技術服務(wù)采用方式(shì)時(shí)的(dí)通(tōng)用(yòng)要求及(jí)規(guī)範；
5，服務安全(quán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定事(shì)前預(yù)防(fáng)，事中控製(zhì)，事後(hòu)審(shěn)計服務(wù)安(ān)全以(yǐ)及整(zhěng)個(gè)過程的(dí)持(chí)續(xù)改進，並(bìng)提出組(zǔ)織(zhī)的(dí)服務安(ān)全治(zhì)理規(guī)範，以確保服務(wù)安(ān)全可控；
6，行(háng)業應用標(biāo)準是對各行業進行(háng)定製(zhì)化應用落(là)地(dì)的實(shí)施指南(nán)。

ITSS認證技術要素所麵臨(lín)的挑戰(zhàn)：
1，為滿足企業的(dí)目標和業務需求，組織對(duì)IT技(jì)術的依(yī)賴程度越(yuè)來(lái)越(yuè)高；
2，激(jī)烈(liè)的市(shì)場競(jìng)爭(zhēng)，也使(shǐ)得組織(zhī)對(duì)技術的要求越(yuè)來越(yuè)高；
3，低成本(běn)，率的(dí)服務需(xū)求，對組織的(dí)技術研(yán)發(fā)和(hé)使用能(néng)力提出了(liǎo)更(gēng)高的要求。
我(wǒ)們公司服(fú)務領(lǐng)域(yù)涵(hán)蓋(gài)機(jī)械製造，化(huà)工(gōng)，電子(zǐ)，建(jiàn)材，建(jiàn)築，食品，貿易(yì)，IT，物流(liú)，印(yìn)刷(shuā)，紡織(zhī)，公共服務等(děng)。好(hǎo)的顧(gù)問(wèn)團隊，是為企業提(tí)供增(zēng)效服務(wù)的(dí)核心(xīn)竟爭力。