ITSS能(néng)力核(hé)心要(yào)素在(zài)信息(xī)技(jì)術服(fú)務(wù)各(gè)個層(céng)麵得到(dào)充(chōng)分，有(yǒu)力(lì)的(dí)表(biǎo)述和應(yīng)用(yòng)
，在建設(shè)原則(zé)上遵循(xún)集中規(guī)劃
，統籌安排原則，管(guǎn)理(lǐ)層支(zhī)持(chí)原則，全(quán)員(yuán)參與原則(zé)和(hé)持(chí)續(xù)改進(jìn)原(yuán)則。
TSS認證針對(duì)IT服(fú)務(wù)人員(yuán)
，由(yóu)於(yú)尚未形成統一的(dí)職(zhí)業分(fēn)類以(yǐ)及(jí)廣泛認同的知識，技(jì)能和(hé)經(jīng)驗要(yào)求(qiú)
，使(shǐ)得IT服務提供(gōng)商(shāng)麵臨(lín)如下(xià)挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，人員知識，技(jì)能(néng)和(hé)經(jīng)驗評估難(nán)
；
2，不同(tóng)人(rén)員(yuán)交付同一IT服務(wù)的質量不一致
；
3，人才流動率(shuài)高(gāo)
，很難(nán)建(jiàn)設(shè)穩(wěn)定(dìng)的(dí)服(fú)務團(tuán)隊(duì)
；
4，人才難
，很難形(xíng)成合理的人力(lì)資源(yuán)池(chí)。

ITSS認(rèn)證過程要(yào)素(sù)所(suǒ)麵臨的挑(tiāo)戰：
1，過程沒有(yǒu)明確定義
，完全(quán)按照操作(zuò)人員的個(gè)人習(xí)慣執(zhí)行
；
2，過程(chéng)定(dìng)義不清晰
，不具備(bèi)按(àn)照(zhào)過(guò)程(chéng)管理思路執行(háng)的價值(zhí)
；
3，過(guò)程(chéng)定義太復雜
，執(zhí)行效(xiào)率嚴重(zhòng)下降甚至影(yǐng)響業務(wù)運營
；
4，沒(méi)有明(míng)確(què)的過程目標(biāo)
，操作人員不(bù)清(qīng)楚(chǔ)每一項(xiàng)活(huó)動(dòng)應(yīng)該做到什麼(mó)
；
5，對過程沒有監(jiān)督
，不(bù)清楚過(guò)程(chéng)的穩定性
；
6，對過程沒(méi)有(yǒu)考(kǎo)核(hé)
，不能(néng)得到持(chí)續改(gǎi)進。

ITSS認證技術(shù)要(yào)素所(suǒ)麵臨的挑戰：
1，為滿(mǎn)足(zú)企業(yè)的目標和業務需求
，組(zǔ)織(zhī)對(duì)IT技術(shù)的依賴程(chéng)度越來(lái)越(yuè)高
；
2，激烈的市場(cháng)競爭
，也使得組織對技術的要求越(yuè)來越高(gāo)
；
3，低成本，率(shuài)的服(fú)務(wù)需求(qiú)
，對組織(zhī)的(dí)技術研發和(hé)使用(yòng)能(néng)力提出了更(gēng)高(gāo)的(dí)要求。

ITSS認證(zhèng)行(háng)業(yè)應用標準6大類：
1，基(jī)礎(chǔ)標準旨在(zài)闡述信息(xī)技(jì)術服務的業務分類(lèi)和服(fú)務(wù)原(yuán)理，服(fú)務質(zhì)量評價方法，服務人(rén)員(yuán)能力要求等(děng)
；
2，服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過(guò)對信息(xī)技術服務的治(zhì)理，管(guǎn)理(lǐ)和監理活動
，以(yǐ)確保信息技術(shù)服務的經濟有(yǒu)效(xiào)
；
3，業(yè)務標準按業務(wù)類(lèi)型(xíng)分(fēn)為麵(miàn)向IT的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（咨(zī)詢設計標(biāo)準(zhǔn)，集成實施標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行維(wéi)護標(biāo)準(zhǔn)）和IT驅(qū)動的服務(wù)標(biāo)準（服(fú)務(wù)運營(yíng)標(biāo)準）
，按標準編(biān)寫目的分(fēn)為通(tōng)用(yòng)要求，服務規範(fàn)和實施指(zhǐ)南(nán)
，其中通(tōng)用要(yào)求是對(duì)各業務類型(xíng)的基本能(néng)力要(yào)素的(dí)要(yào)求(qiú)
，服(fú)務(wù)規範是對(duì)服務內(nèi)容(róng)和行為(wéi)的規範(fàn)
，實(shí)施指南是對(duì)服務的落(là)地(dì)
；
4，服務標準是(shì)對(duì)信息(xī)技(jì)術服務(wù)采用(yòng)方式(shì)時(shí)的(dí)通用要求(qiú)及(jí)規範
；
5，服務(wù)安全標準(zhǔn)規(guī)定事(shì)前(qián)預防，事中控製，事後審(shěn)計(jì)服務安全以及整(zhěng)個過程的持(chí)續(xù)改進
，並提出(chū)組織的服(fú)務安全治(zhì)理規(guī)範(fàn)
，以確保(bǎo)服務安全可控
；
6，行業(yè)應用(yòng)標準是對各(gè)行(háng)業(yè)進(jìn)行定製化應(yīng)用落地(dì)的(dí)實施(shī)指(zhǐ)南。
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，是(shì)為企業(yè)提供增效(xiào)服(fú)務的核心竟爭(zhēng)力(lì)。