ITSS能(néng)力(lì)核心要素在信息(xī)技(jì)術(shù)服(fú)務各個層(céng)麵(miàn)得到(dào)充(chōng)分，有(yǒu)力(lì)的(dí)表述和應(yīng)用(yòng)，在(zài)建設原(yuán)則(zé)上遵(zūn)循集中規(guī)劃，統(tǒng)籌(chóu)安排(pái)原(yuán)則(zé)，管理層支持原則，全員(yuán)參與原(yuán)則和(hé)持續改(gǎi)進(jìn)原則。
ITSS認證(zhèng)過(guò)程要(yào)素所麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰(zhàn)：
1，過程(chéng)沒(méi)有明確(què)定義，完全按照(zhào)操(cāo)作人員的個人習(xí)慣執行；
2，過程定(dìng)義不(bù)清晰，不(bù)具備按(àn)照(zhào)過程(chéng)管理思(sī)路執(zhí)行的(dí)價值(zhí)；
3，過程定(dìng)義太復雜，執行(háng)效(xiào)率嚴重(zhòng)下(xià)降(jiàng)甚至(zhì)影(yǐng)響業務運(yùn)營(yíng)；
4，沒(méi)有(yǒu)明確的(dí)過(guò)程目標，操作人(rén)員不清楚每一項(xiàng)活動應該(gāi)做(zuò)到(dào)什麼(mó)；
5，對(duì)過程沒(méi)有監督，不清(qīng)楚過程的穩定(dìng)性；
6，對過程沒(méi)有(yǒu)考核(hé)，不能得到持(chí)續改進(jìn)。

ITSS認(rèn)證(zhèng)的生命(mìng)周期主(zhǔ)要(yào)包(bāo)含(hán)五個階(jiē)段(duàn)：
1，規劃(huá)設(shè)計(jì)階(jiē)段，主(zhǔ)要是負(fù)責對IT服(fú)務(wù)進行的規劃與設(shè)計；
2，部(bù)署實(shí)施(shī)階(jiē)段，即(jí)根(gēn)據(jù)階段(duàn)的(dí)規(guī)劃設(shè)計(jì)建立相應的管(guǎn)理(lǐ)體係，對IT服(fú)務(wù)的(dí)構成元素進(jìn)行合(hé)理分(fēn)配，並(bìng)且(qiě)提(tí)出(chū)服(fú)務解決(jué)措(cuò)施；
3，服務運營階段，即通過的(dí)過程(chéng)管(guǎn)理，確(què)保業務具(jù)備(bèi)持(chí)續性，讓(ràng)客戶(hù)的運營與IT服(fú)務的運營結(jié)合到一起；
4，持續改進階段，即(jí)定(dìng)期(qī)進行(háng)檢(jiǎn)查(chá)和評審，及時(shí)發現(xiàn)IT服務(wù)過程(chéng)當(dāng)中出(chū)現的(dí)問題(tí)，及時進行改進，以便於提(tí)升IT服務(wù)質量(liáng)；
5，監督管(guǎn)理(lǐ)階段(duàn)，即按(àn)照ITSS相關(guān)質量評價標準，進行相關(guān)服務(wù)的(dí)考(kǎo)核，評價(jià)在(zài)IT服務過(guò)程(chéng)中的(dí)服(fú)務(wù)質(zhì)量情況，監督(dū)服務(wù)交付(fù)的(dí)過(guò)程(chéng)與(yǔ)結(jié)果，並且進(jìn)行(háng)考核與評估。

ITSS認證(zhèng)技術(shù)要(yào)素(sù)所麵(miàn)臨(lín)的(dí)挑戰(zhàn)：
1，為滿足(zú)企(qǐ)業(yè)的(dí)目標和業(yè)務需求(qiú)，組織對IT技術的依(yī)賴程(chéng)度(dù)越來(lái)越高；
2，激烈(liè)的(dí)市場競(jìng)爭(zhēng)，也使得組織(zhī)對技(jì)術的(dí)要求越(yuè)來越高(gāo)；
3，低(dī)成本(běn)，率的服(fú)務需(xū)求(qiú)，對(duì)組(zǔ)織(zhī)的(dí)技術(shù)研發和使(shǐ)用能力提(tí)出了(liǎo)更(gēng)高(gāo)的(dí)要(yào)求。

TSS認證(zhèng)針對(duì)IT服務人(rén)員，由(yóu)於(yú)尚(shàng)未(wèi)形(xíng)成統(tǒng)一的(dí)職(zhí)業分類以及廣泛(fàn)認同(tóng)的(dí)知(zhī)識(shí)，技能(néng)和經驗要求，使得IT服(fú)務提供商(shāng)麵臨(lín)如(rú)下挑戰：
1，人員(yuán)知(zhī)識(shí)，技(jì)能和經驗評估難(nán)；
2，不同(tóng)人(rén)員交(jiāo)付同(tóng)一(yī)IT服(fú)務(wù)的(dí)質量不一致；
3，人才(cái)流(liú)動(dòng)率高，很(hěn)難建(jiàn)設(shè)穩定的服務團隊；
4，人才難，很難形成(chéng)合(hé)理的(dí)人(rén)力(lì)資(zī)源池。
我(wǒ)們(mén)公司將(jiāng)行(háng)業(yè)的(dí)技術與管理方法(fǎ)，規範(fàn)，及(jí)產(chǎn)品，行業要求，進出口要(yào)求等(děng)滲入管理體(tǐ)係(xì)之中，使之成(chéng)為真正實(shí)用，有(yǒu)效，為企(qǐ)業帶有實(shí)績的管(guǎn)理係統(tǒng)，富有成效地(dì)提(tí)升企業的(dí)質(zhì)量(liáng)，環境(jìng)和安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)準，是(shì)我(wǒ)們不(bù)懈的追求(qiú)！