ITSS認證(zhèng)是(shì)Information TechnologyService Standards的縮寫(xiě)，中(zhōng)文意思(sī)是信(xìn)息技術(shù)服務標準，是在工業(yè)和(hé)信(xìn)息化部，標準(zhǔn)化(huà)委(wěi)的和(hé)支持下，由ITSS工(gōng)作組(zǔ)研製(zhì)的一套(tào)IT服務(wù)領(lǐng)域(yù)的(dí)標準(zhǔn)庫和(hé)一套提(tí)供IT服務的方法(fǎ)。
ITSS認證(zhèng)過程要(yào)素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨(lín)的(dí)挑戰：
1，過(guò)程沒(méi)有明(míng)確定義，完全(quán)按照操(cāo)作人員(yuán)的(dí)個人習慣(guàn)執行(háng)；
2，過(guò)程(chéng)定(dìng)義(yì)不清(qīng)晰(xī)，不具備(bèi)按照(zhào)過程(chéng)管(guǎn)理(lǐ)思路(lù)執(zhí)行的價(jià)值(zhí)；
3，過(guò)程(chéng)定(dìng)義(yì)太復雜，執(zhí)行效(xiào)率(shuài)嚴(yán)重下降甚至影(yǐng)響(xiǎng)業務運營；
4，沒(méi)有明(míng)確(què)的過(guò)程(chéng)目標(biāo)，操(cāo)作人員不(bù)清(qīng)楚(chǔ)每(měi)一項(xiàng)活動應(yīng)該(gāi)做到什(shí)麼；
5，對過(guò)程沒(méi)有(yǒu)監督(dū)，不(bù)清(qīng)楚(chǔ)過程(chéng)的(dí)穩定(dìng)性；
6，對過程沒有考(kǎo)核(hé)，不能得(dé)到(dào)持(chí)續(xù)改進(jìn)。

ITSS認證的(dí)生命周期(qī)主要包含五個階段(duàn)：
1，規(guī)劃(huá)設(shè)計階(jiē)段(duàn)，主(zhǔ)要是負(fù)責對(duì)IT服(fú)務進行(háng)的規劃與設(shè)計；
2，部署實(shí)施(shī)階(jiē)段，即根據(jù)階段的規(guī)劃(huá)設計建立相應(yīng)的管理體(tǐ)係，對(duì)IT服務(wù)的構成元素進(jìn)行合(hé)理分配(pèi)，並(bìng)且(qiě)提(tí)出服務解(jiě)決(jué)措(cuò)施(shī)；
3，服(fú)務運營階(jiē)段，即(jí)通過的過(guò)程管(guǎn)理(lǐ)，確保業(yè)務(wù)具(jù)備持續性，讓客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)與(yǔ)IT服(fú)務的運(yùn)營結合到一起(qǐ)；
4，持(chí)續改(gǎi)進(jìn)階段，即定期進行檢查(chá)和(hé)評(píng)審(shěn)，及時發(fā)現IT服(fú)務過(guò)程當中(zhōng)出(chū)現(xiàn)的(dí)問(wèn)題(tí)，及時(shí)進行改(gǎi)進，以(yǐ)便於提升(shēng)IT服(fú)務質(zhì)量；
5，監督管理(lǐ)階段(duàn)，即(jí)按照(zhào)ITSS相關質量評價(jià)標準，進(jìn)行(háng)相(xiāng)關(guān)服務的考核，評(píng)價在IT服(fú)務過程中(zhōng)的服(fú)務質(zhì)量情況，監督(dū)服(fú)務交付的(dí)過程(chéng)與結(jié)果，並且進(jìn)行考核(hé)與評估(gū)。

ITSS認證(zhèng)技術要素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨的挑(tiāo)戰：
1，為滿(mǎn)足企業的目(mù)標(biāo)和業(yè)務需求(qiú)，組織對IT技術的依賴程(chéng)度(dù)越(yuè)來越高(gāo)；
2，激烈(liè)的(dí)市(shì)場競爭(zhēng)，也(yě)使得組(zǔ)織(zhī)對(duì)技術(shù)的(dí)要求(qiú)越來(lái)越高(gāo)；
3，低(dī)成本，率的(dí)服(fú)務需求，對組織的技(jì)術研(yán)發和(hé)使用能(néng)力提出(chū)了更高(gāo)的(dí)要(yào)求(qiú)。

ITSS認(rèn)證行業(yè)應用標(biāo)準6大(dà)類(lèi)：
1，基礎(chǔ)標(biāo)準旨在闡述信(xìn)息(xī)技術(shù)服務(wù)的業務(wù)分(fēn)類和(hé)服務原理(lǐ)，服務(wù)質(zhì)量(liáng)評價(jià)方法，服務人員(yuán)能(néng)力要(yào)求等(děng)；
2，服(fú)務管控(kòng)標(biāo)準(zhǔn)是指通(tōng)過對信(xìn)息技(jì)術(shù)服務的治(zhì)理，管理(lǐ)和(hé)監理活動(dòng)，以確保(bǎo)信息技(jì)術(shù)服(fú)務的(dí)經(jīng)濟(jì)有(yǒu)效；
3，業(yè)務標(biāo)準按(àn)業務類(lèi)型分(fēn)為麵向(xiàng)IT的服(fú)務標準（咨詢設計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，集成實施標(biāo)準和運行維護(hù)標(biāo)準）和IT驅(qū)動的(dí)服(fú)務標(biāo)準(zhǔn)（服務運營(yíng)標準(zhǔn)），按標準(zhǔn)編(biān)寫(xiě)目的分(fēn)為通(tōng)用要(yào)求，服務(wù)規範(fàn)和實施指南，其(qí)中(zhōng)通用要(yào)求是對(duì)各業務類(lèi)型的基本(běn)能(néng)力要素(sù)的要(yào)求(qiú)，服務規範是(shì)對服(fú)務內(nèi)容和(hé)行(háng)為的規(guī)範，實施指(zhǐ)南是對服務(wù)的(dí)落地；
4，服務標(biāo)準(zhǔn)是對信(xìn)息(xī)技術(shù)服(fú)務(wù)采用(yòng)方式時(shí)的通用要(yào)求(qiú)及規範；
5，服務安全標(biāo)準(zhǔn)規定(dìng)事前預(yù)防，事中(zhōng)控製，事(shì)後審計(jì)服(fú)務安全以(yǐ)及(jí)整(zhěng)個(gè)過程的持(chí)續(xù)改進，並(bìng)提(tí)出(chū)組(zǔ)織(zhī)的服(fú)務(wù)安(ān)全治理規範，以(yǐ)確保服務(wù)安全(quán)可控(kòng)；
6，行(háng)業(yè)應用標(biāo)準是對各行(háng)業(yè)進行定(dìng)製化應用落地的實(shí)施指南。
我們公(gōng)司(sī)服務領域涵蓋機械(xiè)製造，化工，電(diàn)子(zǐ)，建材，建(jiàn)築，食品，貿易，IT，物(wù)流，印刷，紡織(zhī)，公共(gòng)服務(wù)等。好(hǎo)的顧問(wèn)團隊，是為(wéi)企(qǐ)業提供增效(xiào)服(fú)務的(dí)核(hé)心竟爭力(lì)。