ITSS根(gēn)據咨(zī)詢設計，集(jí)成實(shí)施(shī)，運(yùn)行維護等(děng)各種類型的(dí)IT服(fú)務(wù)，規定(dìng)了應(yīng)建立(lì)的(dí)流程(chéng)和各個流(liú)程(chéng)應實(shí)現(xiàn)的(dí)關鍵(jiàn)績效指標(biāo)（KPI），確保IT服(fú)務提供商(shāng)能(néng)“正(zhèng)確做(zuò)事(shì)”。
ITSS認(rèn)證行業應用(yòng)標(biāo)準6大(dà)類(lèi)：
1，基礎(chǔ)標準(zhǔn)旨在闡述信息技術服務的業務分(fēn)類和(hé)服(fú)務原(yuán)理，服務(wù)質量評價方(fāng)法(fǎ)，服務(wù)人(rén)員能力(lì)要求等
；
2，服務管控標準是(shì)指通(tōng)過對信(xìn)息(xī)技(jì)術服務(wù)的治(zhì)理，管(guǎn)理(lǐ)和(hé)監(jiān)理(lǐ)活(huó)動，以(yǐ)確(què)保(bǎo)信(xìn)息(xī)技術(shù)服務(wù)的經濟有效(xiào)
；
3，業務(wù)標準(zhǔn)按業務(wù)類型分(fēn)為(wéi)麵(miàn)向IT的(dí)服(fú)務(wù)標準（咨詢(xún)設計標(biāo)準，集(jí)成實施標準(zhǔn)和(hé)運行維(wéi)護標準）和IT驅動的(dí)服(fú)務標準(zhǔn)（服(fú)務運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)），按標準(zhǔn)編寫(xiě)目(mù)的(dí)分為通用要求，服務(wù)規範和實(shí)施(shī)指南(nán)，其(qí)中通(tōng)用(yòng)要(yào)求是(shì)對各業(yè)務類型的(dí)基本能力要素的要(yào)求(qiú)，服務(wù)規範(fàn)是(shì)對服務(wù)內容和行(háng)為(wéi)的規(guī)範(fàn)，實(shí)施指(zhǐ)南(nán)是對(duì)服(fú)務(wù)的(dí)落(là)地
；
4，服務(wù)標準是(shì)對信息技術服務(wù)采用方式時的通用(yòng)要(yào)求及規範
；
5，服務(wù)安(ān)全(quán)標準(zhǔn)規定事(shì)前(qián)預(yù)防，事中控製(zhì)，事後(hòu)審計服務安(ān)全(quán)以及整個(gè)過(guò)程的(dí)持(chí)續改進，並提出(chū)組(zǔ)織的服務(wù)安全治(zhì)理規範，以確保服務安全可控
；
6，行業(yè)應用標(biāo)準是對(duì)各行(háng)業(yè)進行定(dìng)製化(huà)應(yīng)用(yòng)落(là)地(dì)的(dí)實施指(zhǐ)南。

ITSS認證(zhèng)技(jì)術要素(sù)所(suǒ)麵(miàn)臨的挑戰：
1，為滿足企業(yè)的目標和業務(wù)需求，組織對IT技術(shù)的依(yī)賴程度越來越(yuè)高
；
2，激烈的市場(cháng)競爭，也使得組織對(duì)技(jì)術(shù)的要求越來越高(gāo)
；
3，低(dī)成本(běn)，率的服務需(xū)求(qiú)，對組織的技(jì)術(shù)研發(fā)和(hé)使用能力(lì)提出了更高的要求。

TSS認(rèn)證針對(duì)IT服務(wù)人員，由於尚未形成統一的職業分類(lèi)以及(jí)廣(guǎng)泛認同的知識(shí)，技能和(hé)經(jīng)驗(yàn)要(yào)求，使得IT服務提供商(shāng)麵(miàn)臨(lín)如(rú)下挑戰：
1，人(rén)員知識，技能和(hé)經(jīng)驗評(píng)估(gū)難(nán)
；
2，不同人員交付同(tóng)一IT服(fú)務(wù)的質量不一(yī)致(zhì)
；
3，人才(cái)流動(dòng)率(shuài)高，很難(nán)建設穩定的(dí)服務(wù)團(tuán)隊
；
4，人(rén)才(cái)難(nán)，很難形成(chéng)合理的(dí)人力資(zī)源池。

ITSS認(rèn)證(zhèng)的(dí)生命周期(qī)主要(yào)包含五(wǔ)個(gè)階段：
1，規劃設(shè)計階(jiē)段(duàn)，主(zhǔ)要是負(fù)責對IT服(fú)務(wù)進行(háng)的(dí)規(guī)劃(huá)與設計
；
2，部署實(shí)施(shī)階(jiē)段，即根(gēn)據階段的規劃(huá)設(shè)計(jì)建立相應的管理(lǐ)體係，對IT服務的(dí)構成(chéng)元素(sù)進行合理分配，並(bìng)且提出(chū)服(fú)務解(jiě)決措(cuò)施
；
3，服(fú)務運(yùn)營階段，即(jí)通過的(dí)過程管理(lǐ)，確保(bǎo)業(yè)務具(jù)備(bèi)持(chí)續性，讓客戶(hù)的運營與IT服務(wù)的運營(yíng)結合(hé)到一(yī)起(qǐ)
；
4，持續(xù)改(gǎi)進階(jiē)段，即定期進(jìn)行檢(jiǎn)查(chá)和評(píng)審，及(jí)時發現IT服(fú)務過(guò)程當中(zhōng)出(chū)現(xiàn)的問題(tí)，及(jí)時進行改進，以便(biàn)於提(tí)升(shēng)IT服務質量(liáng)
；
5，監督管理(lǐ)階(jiē)段(duàn)，即按(àn)照(zhào)ITSS相關質量評價標(biāo)準，進行(háng)相(xiāng)關(guān)服務的考核，評(píng)價在IT服(fú)務過(guò)程(chéng)中的服務質(zhì)量情況(kuàng)，監(jiān)督(dū)服務交付(fù)的過程(chéng)與結果(guǒ)，並且進行考核(hé)與評估。
我們公(gōng)司(sī)服務領域(yù)涵蓋(gài)機械製造(zào)，化工，電子，建材(cái)，建築，食(shí)品，貿易，IT，物流(liú)，印(yìn)刷，紡(fǎng)織，公共服務等。好(hǎo)的顧問團(tuán)隊(duì)，是為企業(yè)提供增效服(fú)務的核(hé)心竟爭(zhēng)力。