運(yùn)輸服(fú)務認證的主要內容(róng)包(bāo)括服務(wù)，服(fú)務(wù)能力，車(chē)輛(liàng)衛(wèi)生及防(fáng)護，貨物裝卸(xiè)以(yǐ)及駕駛人(rén)員(yuán)五大要(yào)求(qiú)。服(fú)務方(fāng)麵(miàn)要(yào)求(qiú)第三方物業(yè)*業(yè)務(wù)人(rén)員(yuán)或司機(jī)應具備良好(hǎo)的服務意(yì)識(shí)積配合(hé)甲方完(wán)成(chéng)材料運(yùn)輸(shū)服務工(gōng)作;服務能力(lì)方麵則是乙(yǐ)方(fāng)車輛按(àn)時(shí)到達(dá)甲(jiǎ)方起運(yùn)地(dì)點≥95%，乙方(fāng)車(chē)輛按時(shí)到(dào)達(dá)甲方*卸貨(huò)地點(diǎn)≥95%乙方(fāng)單及(jí)時率≥100%;車(chē)輛衛生及(jí)防(fáng)護方麵要確保車輛幹淨整潔無(wú)明(míng)顯煤(méi)渣或(huò)其(qí)他(tā)雜物，運營(yíng)的安全(quán)設(shè)備(bèi)要(yào)齊(qí)全，設(shè)備完好率要達到(dào)90%以(yǐ)上(shàng)，車輛(liàng)防(fáng)護要(yào)滿(mǎn)足(zú)要(yào)求(qiú);貨物裝卸(xiè)方麵要(yào)求(qiú)運(yùn)輸(shū)作(zuò)亞(yà)訐劃要(yào)做(zuò)到(dào)合(hé)理(lǐ)安(ān)排運輸(shū)路綫，提(tí)高車輛(liàng)實(shí)載率，運(yùn)輸(shū)途中(zhōng)發(fā)生問題要及(jí)時(shí)妥(tuǒ)善(shàn)處(chǔ)理，做到(dào)當班運獰記泉齊全(quán);對駕(jià)駛人員要求(qiú)則是營(yíng)運車(chē)駕(jià)駛人員應(yīng)具(jù)備相應的(dí)上(shàng)崗(gǎng)資質(zhì)，並在(zài)駕駛運(yùn)營中不，行(háng)車人(rén)員(駕駛人和(hé)隨車人員)在運行中要保(bǎo)持運(yùn)輸單據完整簽(qiān)注(zhù)齊全(quán)，駕(jià)駛(shǐ)人員持有(yǒu)件(jiàn)寫(xiě)運輸車輛車(chē)型—致，證件要(yào)齊(qí)全(quán)。
獲得KCB運輸服務(wù)認證(zhèng)給企業帶(dài)來的優勢(shì):
1，提煉(liàn)運(yùn)輸服(fú)務(wù)行(háng)業(yè)的特色，優(yōu)化運輸服務流程(chéng)；
2，梳(shū)理並(bìng)深入(rù)剖(pōu)析運輸服務接觸點，細(xì)化(huà)服(fú)務，完善運(yùn)輸服務規(guī)程(chéng)；
3，證明企業運(yùn)輸服(fú)務(wù)能力，增強客戶(hù)信(xìn)心。

交(jiāo)通運輸的意(yì)義(yì)與作用
—，交(jiāo)通因(yīn)素的(dí)作(zuò)用
1，經濟作(zuò)用
運(yùn)輸使生(shēng)產銷售(shòu)集中(zhōng)，使規模經(jīng)濟(jì)得以(yǐ)實(shí)現，滿(mǎn)足(zú)各地區的(dí)供求關係。
2，社(shè)會公益(yì)作(zuò)用。
3，宏(hóng)觀調控作(zuò)用(yòng)。
4，促進經濟合理布(bù)局(jú)，協(xié)調發(fā)展，除(chú)了(liǎo)中心(xīn)城(chéng)市的作用外，要(yào)與(yǔ)交通要(yào)道(dào)為依托(tuō)，充(chōng)分(fēn)發揮(huī)公路，水運，空(kōng)運，管道(dào)等多種(zhǒng)運輸方式的(dí)優勢。
二(èr)，交通運(yùn)輸(shū)的意(yì)義(yì)。
交通運輸(shū)作為我國國民(mín)經(jīng)濟發(fā)展的一(yī)個重要物(wù)質生產部(bù)門，它能(néng)夠將社會(huì)的生產，交換(huàn)，分配，消費(fèi)等諸(zhū)多(duō)環(huán)節(jié)聯係在(zài)一(yī)起，是(shì)我國(guó)社(shè)會(huì)經濟生活(huó)各個(gè)方麵能(néng)夠正常(cháng)運行的基礎前提。交通運輸(shū)業成為(wéi)一個立的物(wù)質生產(chǎn)部(bù)門，是(shì)伴隨著(zhuó)鐵路(lù)，輪船的出(chū)現才(cái)從社會大生(shēng)產中逐漸脫離出(chū)來(lái)，如今(jīn)，交(jiāo)通運輸(shū)業已(yǐ)無處(chǔ)不在(zài)，它影(yǐng)響(xiǎng)著人(rén)們的生(shēng)存生活的(dí)方方(fāng)麵(miàn)麵。

企(qǐ)業辦(bàn)理運輸(shū)服務(wù)認證的(dí)意義(yì):
1，建(jiàn)立服(fú)務體(tǐ)係企(qǐ)業可以(yǐ)找(zhǎo)出自(zì)身(shēn)服務(wù)活動(dòng)中的不足，建(jiàn)立(lì)完善的服務流程，提高(gāo)服(fú)務(wù)的質量和(hé)水平;
⒉，通過認(rèn)證(zhèng)企業可提煉(liàn)出自(zì)身(shēn)的服(fú)務特(tè)色(sè)，創(chuàng)新(xīn)自(zì)身(shēn)的服(fú)務模(mó)式，定(dìng)位，塑造服霧(wù);
3，認證的結(jié)果有(yǒu)利(lì)於(yú)企業提高其(qí)知名度(dù)和可(kě)信度，增(zēng)加消費(fèi)者(zhě)的消費(fèi)信心(xīn)，增加(jiā)公信方，增強布場競(jìng)爭能力:
4，認證(zhèng)證書(shū)可(kě)以(yǐ)使企(qǐ)業在(zài)大(dà)型(xíng)項(xiàng)目招標，政(zhèng)府(fǔ)采購招標(biāo)，行(háng)業(yè)評級等(děng)方(fāng)麵(miàn)獲(huò)得(dé)更大競爭(zhēng)優勢:

交(jiāo)通行(háng)業服(fú)務(wù)認證(zhèng)的作用(yòng)
服(fú)務認證的作用是(shì)由認(rèn)證認(rèn)可(kě)的本質屬性所(suǒ)決定，認證認(rèn)可的基本功(gōng)能有三:
一(yī)是(shì)通過專業化(huà)的合格評定，確認(rèn)標準和技(jì)術規(guī)範的要(yào)求得到(dào)滿(mǎn)足(zú);
二是通(tōng)過(guò)有公信(xìn)力的(dí)公(gōng)示性證(zhèng)明，傳遞(dì)相關(guān)信息，建(jiàn)立需求方(fāng)對(duì)認證(zhèng)認可(kě)對象的(dí)信任;
三是(shì)為企業提供持續改進(jìn)的(dí)動力(lì)與措(cuò)施。
對企業(yè)的(dí)作用(yòng):通過符合(hé)性(xìng)評(píng)定與(yǔ)對企業服務(wù)特(tè)性(xìng)的深度挖掘，提供給企業以(yǐ)改進服務的信息(xī)，激發(fā)企業(yè)提升(shēng)服(fú)務(wù)質(zhì)量和管理(lǐ)水平，爭(zhēng)做行(háng)業成員，提升市場(cháng)競爭(zhēng)力(lì)。
對消(xiāo)費者(zhě)的作(zuò)用(yòng):消(xiāo)費(fèi)需(xū)求伴隨著(zhuó)社(shè)會經(jīng)濟的發展逐步(bù)走向(xiàng)化(huà)與多(duō)元化，而(ér)服務(wù)業(yè)蓬(péng)勃(bó)發(fā)展的同時也(yě)出(chū)現了良(liáng)莠不(bù)齊的現象，這需(xū)要消費(fèi)者(zhě)在選(xuǎn)擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行(háng)辨別。服務(wù)認證可以通過(guò)對顧客需(xū)求(qiú)的(dí)診(zhěn)斷(duàn)，來(lái)保證(zhèng)顧(gù)客(kè)較關心(xīn)的(dí)關於服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)的(dí)問(wèn)題被納入(rù)評(píng)價(jià)體係，引(yǐn)導(dǎo)顧客(kè)選擇通(tōng)過(guò)認證(zhèng)的服務(wù)提(tí)供(gōng)者，以保證(zhèng)服務(wù)質(zhì)量和自身合(hé)法權(quán)益。
對政府的作用(yòng):通過(guò)認(rèn)證認可對(duì)行(háng)業的(dí)標準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，或對成(chéng)員企(qǐ)業(yè)進行(háng)遴(lín)選(xuǎn)，為政府了解(jiě)產業(yè)發展現狀，製定(dìng)產業(yè)政策提(tí)供依據，為政府提(tí)供了(liǎo)有效手(shǒu)段，提(tí)升管(guǎn)理能力和效率(shuài)。同時(shí)，隨(suí)著服(fú)務貿(mào)易(yì)的日漸發(fā)展，我(wǒ)國的服務業(yè)要(yào)走出(chū)**，實現(xiàn)從(cóng)服務業(yè)大(dà)國(guó)向強國轉變。我(wǒ)國服務業要與國(guó)際(jì)對(duì)標，並(bìng)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際(jì)，提(tí)升國(guó)際競爭(zhēng)力(lì)，需(xū)要(yào)發(fā)揮(huī)服務認證(zhèng)的國(guó)際(jì)化(huà)優(yōu)勢(shì)，助推我(wǒ)國(guó)服務(wù)業“走出去”。
我們全(quán)體員工(gōng)以飽滿的熱(rè)情(qíng)，期(qī)待與五湖四(sì)海的新(xīn)老(lǎo)朋友合作。一(yī)直(zhí)秉(bǐng)承滿足用(yòng)戶需(xū)求(qiú)，至(zhì)真至(zhì)誠，著眼現(xiàn)在，放(fàng)眼未(wèi)來(lái)的經營(yíng)理念。