服(fú)務認(rèn)證是(shì)針對服務(wù)的(dí)認證(zhèng)。根(gēn)據(jù)規(guī)定:我(wǒ)國(guó)推(tuī)行(háng)的認證(zhèng)分“產品，服務，管(guǎn)理體係(xì)”三種類別(bié)
，其中如“3C”，“綠色食(shí)品”等
，屬(shǔ)於(yú)產(chǎn)品認證類別
，“ISO90o1質(zhì)星管理(lǐ)體(tǐ)係(xì)”，“ISO14001環境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)體係”等(děng)
，屬(shǔ)於(yú)管理體係(xì)認證類(lèi)別(bié)
，另一(yī)類是(shì)服務認證
，服(fú)務認(rèn)證(zhèng)是(shì)由(yóu)具(jù)備(bèi)資質的第三(sān)方(fāng)認證機構證(zhèng)明組(zǔ)織(zhī)的服務(wù)能力達(dá)到相關的(dí)服務(wù)標準的合(hé)格評(píng)定活動。
企業辦(bàn)理(lǐ)運輸服務(wù)認(rèn)證的意(yì)義:
1，建立服務體(tǐ)係企業可以(yǐ)找出自(zì)身(shēn)服務活動(dòng)中的(dí)不足(zú)
，建(jiàn)立完(wán)善的(dí)服(fú)務流程
，提(tí)高服(fú)務(wù)的質(zhì)量和水平;
⒉，通(tōng)過認(rèn)證企(qǐ)業可提(tí)煉出(chū)自身的(dí)服務特(tè)色
，創新自(zì)身的服務模式(shì)
，定位
，塑(sù)造服霧;
3，認證(zhèng)的結果有利於(yú)企業提高其(qí)知名度和(hé)可信度(dù)
，增加(jiā)消(xiāo)費(fèi)者的(dí)消費(fèi)信心(xīn)
，增加(jiā)公信方
，增強(qiáng)布(bù)場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)能力:
4，認證證書可以使企業在(zài)大型(xíng)項(xiàng)目招標，政(zhèng)府采(cǎi)購(gòu)招(zhāo)標，行業(yè)評(píng)級等(děng)方麵獲(huò)得(dé)更大競(jìng)爭優勢:

交通運輸服務(wù)認(rèn)證的(dí)主(zhǔ)要(yào)目(mù)的，特點和技術原則
服務認(rèn)證(zhèng)可以緩(huǎn)解(jiě)服(fú)務(wù)提供(gōng)者(zhě)與顧(gù)客(kè)感(gǎn)受(shòu)及其(qí)利(lì)益相(xiāng)關的信(xìn)息對(duì)稱性(xìng)問(wèn)題樹立與(yǔ)提升(shēng)服(fú)務提(tí)供(gōng)者良(liáng)好(hǎo)的(dí)信譽和(hé)形(xíng)象(xiàng)
，提升服(fú)務能力
，增(zēng)強服務的易用性和社(shè)會(huì)對服務業(yè)的信任度(dù)
，規(guī)範(fàn)服(fú)務業(yè)正常(cháng)有序發(fā)展
，在(zài)，區(qū)域(yù)和(hé)國(guó)際(jì)層(céng)麵上促進服務(wù)貿易，市場(cháng)準入，公平(píng)競爭和顧客接受(shòu)程度(dù)。
(一)服務(wù)認(rèn)證的主要目的
為保證服(fú)務認(rèn)證的規(guī)範性和有效(xiào)性(xìng),應遵(zūn)循(xún)相(xiāng)關(guān)法(fǎ)規規(guī)章(zhāng)
，以(yǐ)確保(bǎo)實(shí)現(xiàn)服(fú)務認證(zhèng)的(dí)目的(dí)。服(fú)務認證的技術(shù)原則
不限(xiàn)於(yú):
(1)為消費者用戶，機構以及更為廣(guǎng)泛的(dí)利益相關方樹立(lì)關(guān)於(yú)特定(dìng)服(fú)務(wù)滿(mǎn)足要(yào)求(qiú)的(dí)信(xìn)心
，以(yǐ)此(cǐ)來(lái)解決(jué)他們(mén)對特(tè)定(dìng)服(fú)務(wù)的(dí)關(guān)注;
(2)可用於(yú)組織向市場表明有(yǒu)第三(sān)方參(cān)與(yǔ),有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);
(3)促(cù)進服務資源適宜(yí)避免(miǎn)服務成本超出社會通常願意承(chéng)受的限(xiàn)度。注服務(wù)通常是顧客體(tǐ)驗的一(yī)種事後感知(zhī)
，而(ér)認證旨在(zài)以“事先知(zhī)蹺”保(bǎo)障“事後感知”。
(二(èr))服務認(rèn)證的主要(yào)特(tè)點
服(fú)務(wù)認(rèn)證(zhèng)是一種第三方合格評(píng)定活(huó)動(dòng)通常(cháng),把(bǎ)服(fú)務的(dí)提(tí)供(gōng)方(fāng)稱為(wéi)一(yī)方把(bǎ)服務的(dí)購買方稱(chēng)為(wéi)第(dì)二方與(yǔ)服(fú)務的(dí)供(gōng)需(xū)雙方無(wú)利益(yì)關係(xì)的(dí)立機構被稱為第三方(fāng)。服(fú)務認證是(shì)由(yóu)具(jù)有立(lì)性和專(zhuān)業性的第三方(fāng)機(jī)構向(xiàng)相(xiāng)關(guān)方(fāng)證(zhèng)實(shí)某項服務(wù)產品(pǐn)滿足(zú)規定要(yào)求並出具證明(míng)文件的一(yī)項活(huó)動。服(fú)務(wù)認(rèn)證是一項(xiàng)係(xì)統工(gōng)程(chéng)雖然國(guó)際標準(zhǔn)將(jiāng)服(fú)務和(hé)產(chǎn)品(pǐn)認(rèn)證的管(guǎn)理(lǐ)與(yǔ)技(jì)術規範視作類同。

交通運(yùn)輸的(dí)意(yì)義(yì)與作用(yòng)
—，交通因(yīn)素(sù)的作(zuò)用(yòng)
1，經(jīng)濟作用(yòng)
運(yùn)輸使生產銷(xiāo)售集(jí)中(zhōng)
，使規模(mó)經(jīng)濟得(dé)以實(shí)現
，滿足(zú)各(gè)地(dì)區(qū)的供求(qiú)關(guān)係(xì)。
2，社會(huì)公益作用(yòng)。
3，宏(hóng)觀調(tiáo)控作(zuò)用。
4，促進(jìn)經濟(jì)合理布局(jú)
，協調發(fā)展
，除(chú)了中心(xīn)城市的作用外(wài)
，要(yào)與(yǔ)交通(tōng)要道為依托
，充分發揮公路
，水(shuǐ)運
，空運
，管道等多種運輸方式的優(yōu)勢。
二，交(jiāo)通運輸(shū)的意(yì)義(yì)。
交通(tōng)運輸作為我國國(guó)民(mín)經濟(jì)發展的(dí)一個(gè)重要物質(zhì)生(shēng)產部門
，它能(néng)夠將社(shè)會(huì)的(dí)生產(chǎn)
，交(jiāo)換
，分(fēn)配(pèi)
，消(xiāo)費(fèi)等(děng)諸多環(huán)節聯係在一(yī)起(qǐ)
，是我國社(shè)會經濟生(shēng)活各個(gè)方麵能夠正(zhèng)常運(yùn)行的(dí)基礎(chǔ)前(qián)提。交通運輸(shū)業成(chéng)為(wéi)一(yī)個立的物質(zhì)生產(chǎn)部門
，是伴隨著(zhuó)鐵路
，輪船的(dí)出現(xiàn)才從社會大生產(chǎn)中(zhōng)逐漸脫離(lí)出(chū)來(lái)
，如(rú)今(jīn)
，交通(tōng)運(yùn)輸業(yè)已(yǐ)無(wú)處(chǔ)不在
，它影響著人們(mén)的生存(cún)生活(huó)的(dí)方方(fāng)麵麵(miàn)。

獲得KCB運(yùn)輸服務(wù)認證(zhèng)給(gěi)企(qǐ)業(yè)帶(dài)來的優勢:
1，提煉(liàn)運(yùn)輸(shū)服務行業的特色
，優(yōu)化運輸服(fú)務流程(chéng)；
2，梳(shū)理(lǐ)並(bìng)深入(rù)剖析運(yùn)輸(shū)服(fú)務接(jiē)觸(chù)點(diǎn)，細(xì)化服(fú)務，完善(shàn)運(yùn)輸(shū)服務規程；
3，證明企業運輸服務能力
，增(zēng)強(qiáng)客戶信心。
我們公司始終(zhōng)秉承“誠信，互(hù)助，共(gòng)生(shēng)，共贏”的經營理念(niàn)
，憑(píng)借實力，出眾(zhòng)品質(zhì)建(jiàn)立良好合作(zuò)關係
，我們(mén)真誠的(dí)希(xī)望能與(yǔ)廣(guǎng)大新老客(kè)戶一起(qǐ)攜手(shǒu)共創美(měi)好未(wèi)來(lái)！