交(jiāo)通運輸行業證(zhèng)書(shū)認(rèn)證(zhèng)係統(tǒng)由(yóu)交通運輸(shū)部公路科學(xué)研究(jiū)院於2007年開始研究建(jiàn)設，2013年(nián)正式通過密碼(mǎ)管理局的(dí)安(ān)全性審查(chá)。截至目(mù)前(qián)，該係統已(yǐ)經(jīng)為(wéi)電子(zǐ)不(bù)停車(chē)收費（ETC），道路運輸電子證件(jiàn)，城市公共(gòng)交通一卡(qiǎ)通(tōng)，內河(hé)航道及京(jīng)杭(háng)運河水係智(zhì)能航運信息服(fú)務物(wù)聯(lián)網(wǎng)，重大(dà)節假日(rì)免(miǎn)費通(tōng)行(háng)數(shù)據報(bào)送，幹綫路(lù)網管理信(xìn)息(xī)管理(lǐ)係統，水(shuǐ)路運輸建(jiàn)設(shè)綜合管理信息(xī)係統等重(zhòng)要(yào)的(dí)交通(tōng)運(yùn)輸(shū)信息服務(wù)，提供了密鑰管理和(hé)證(zhèng)書認證相關(guān)服務。
交(jiāo)通(tōng)運輸服務認證的(dí)主要目的(dí)，特(tè)點和技術(shù)原則(zé)
服(fú)務(wù)認證(zhèng)可以緩解服務(wù)提(tí)供者(zhě)與(yǔ)顧客感受(shòu)及其利(lì)益相關的信(xìn)息對(duì)稱(chēng)性(xìng)問題樹(shù)立(lì)與提升(shēng)服(fú)務提供(gōng)者良好(hǎo)的(dí)信譽和形象，提升(shēng)服務能力，增(zēng)強服務(wù)的易用性(xìng)和(hé)社(shè)會(huì)對(duì)服(fú)務(wù)業(yè)的信(xìn)任(rèn)度，規範(fàn)服(fú)務業(yè)正常有(yǒu)序(xù)發(fā)展(zhǎn)，在(zài)，區域和(hé)國際層麵上(shàng)促進(jìn)服務(wù)貿易(yì)，市(shì)場準入(rù)，公(gōng)平(píng)競爭和顧(gù)客接(jiē)受程(chéng)度。
(一)服(fú)務認(rèn)證(zhèng)的(dí)主要目(mù)的(dí)
為(wéi)保(bǎo)證服務(wù)認(rèn)證的規範性(xìng)和有(yǒu)效(xiào)性,應遵(zūn)循相(xiāng)關法規(guī)規章，以(yǐ)確保實(shí)現服(fú)務認證的目的(dí)。服務認證的(dí)技術原(yuán)則(zé)
不(bù)限(xiàn)於:
(1)為消(xiāo)費(fèi)者(zhě)用(yòng)戶(hù)，機構(gòu)以(yǐ)及更(gēng)為廣泛的利(lì)益相(xiāng)關方樹立(lì)關(guān)於(yú)特定(dìng)服(fú)務(wù)滿足要求的信心，以此(cǐ)來解決(jué)他(tā)們(mén)對特(tè)定(dìng)服(fú)務的(dí)關注;
(2)可用於組(zǔ)織向(xiàng)市(shì)場表(biǎo)明(míng)有第三方參與(yǔ),有效地進行(háng)營(yíng)銷;
(3)促(cù)進服務(wù)資源(yuán)適宜(yí)避(bì)免(miǎn)服(fú)務成本(běn)超出社會通常(cháng)願意承受的限度(dù)。注(zhù)服務通常是(shì)顧(gù)客體驗(yàn)的(dí)一(yī)種事(shì)後感知，而認證旨(zhǐ)在(zài)以“事先知蹺(qiāo)”保(bǎo)障(zhàng)“事後感(gǎn)知(zhī)”。
(二(èr))服務認(rèn)證的主要(yào)特(tè)點
服(fú)務認(rèn)證是(shì)一(yī)種(zhǒng)第三(sān)方合(hé)格評定活動通常(cháng),把(bǎ)服務的提(tí)供方(fāng)稱為(wéi)一(yī)方(fāng)把服務的(dí)購(gòu)買(mǎi)方稱(chēng)為(wéi)第二(èr)方與服(fú)務的供(gōng)需雙方(fāng)無(wú)利益(yì)關係的立機(jī)構被(bèi)稱為第三方。服(fú)務(wù)認證是由(yóu)具有(yǒu)立性(xìng)和(hé)專(zhuān)業(yè)性的第(dì)三(sān)方(fāng)機構(gòu)向相(xiāng)關(guān)方(fāng)證(zhèng)實(shí)某項服(fú)務產(chǎn)品(pǐn)滿足(zú)規(guī)定(dìng)要求並(bìng)出具(jù)證(zhèng)明(míng)文件(jiàn)的(dí)一(yī)項(xiàng)活動。服務(wù)認(rèn)證是一(yī)項係統(tǒng)工程(chéng)雖然(rán)國際標(biāo)準(zhǔn)將(jiāng)服(fú)務(wù)和(hé)產(chǎn)品認證的管理(lǐ)與技(jì)術(shù)規(guī)範(fàn)視作(zuò)類同。

獲得(dé)KCB運輸(shū)服務認(rèn)證給企(qǐ)業帶來的優勢:
1，提煉運輸(shū)服(fú)務(wù)行業的(dí)特色(sè)，優化運輸服(fú)務(wù)流程；
2，梳理並深入(rù)剖析運輸服務接(jiē)觸點(diǎn)，細化服務(wù)，完善運(yùn)輸服(fú)務規程；
3，證(zhèng)明(míng)企業運(yùn)輸(shū)服務能力(lì)，增(zēng)強(qiáng)客戶(hù)信心(xīn)。

交(jiāo)通運輸的(dí)意義與作(zuò)用
—，交(jiāo)通(tōng)因(yīn)素(sù)的作用
1，經濟(jì)作(zuò)用(yòng)
運(yùn)輸(shū)使生(shēng)產銷售集中(zhōng)，使(shǐ)規(guī)模經濟(jì)得(dé)以(yǐ)實(shí)現，滿(mǎn)足(zú)各(gè)地區(qū)的(dí)供(gōng)求(qiú)關係(xì)。
2，社(shè)會公(gōng)益作用。
3，宏觀(guān)調(tiáo)控作用(yòng)。
4，促進經濟合(hé)理(lǐ)布(bù)局，協(xié)調(tiáo)發展(zhǎn)，除(chú)了(liǎo)中心城市(shì)的(dí)作用(yòng)外，要與交(jiāo)通(tōng)要(yào)道(dào)為依(yī)托(tuō)，充(chōng)分(fēn)發(fā)揮(huī)公(gōng)路(lù)，水(shuǐ)運(yùn)，空運(yùn)，管道(dào)等(děng)多(duō)種(zhǒng)運輸(shū)方式(shì)的優勢。
二，交通(tōng)運(yùn)輸的(dí)意(yì)義。
交通運輸(shū)作為我國國(guó)民經濟(jì)發展的一個(gè)重要物質生(shēng)產(chǎn)部(bù)門，它能夠將(jiāng)社(shè)會的生(shēng)產，交(jiāo)換(huàn)，分配，消(xiāo)費等諸(zhū)多環節(jié)聯係(xì)在(zài)一(yī)起(qǐ)，是(shì)我國(guó)社(shè)會(huì)經(jīng)濟生(shēng)活(huó)各(gè)個方(fāng)麵能(néng)夠正常運行(háng)的基(jī)礎(chǔ)前(qián)提(tí)。交通(tōng)運輸業(yè)成(chéng)為(wéi)一(yī)個(gè)立(lì)的(dí)物質生(shēng)產(chǎn)部(bù)門(mén)，是伴(bàn)隨(suí)著(zhuó)鐵(tiě)路(lù)，輪船(chuán)的(dí)出(chū)現才(cái)從社(shè)會(huì)大生產中逐(zhú)漸脫(tuō)離出來，如(rú)今，交通(tōng)運輸(shū)業已無處(chǔ)不在(zài)，它影響著(zhuó)人(rén)們的(dí)生(shēng)存(cún)生活(huó)的(dí)方方麵(miàn)麵。

企業辦理(lǐ)運(yùn)輸(shū)服(fú)務認證的意(yì)義:
1，建(jiàn)立服(fú)務體(tǐ)係企(qǐ)業(yè)可(kě)以(yǐ)找出自身服(fú)務活動(dòng)中的(dí)不(bù)足，建立完善的(dí)服(fú)務(wù)流程(chéng)，提高服(fú)務(wù)的質(zhì)量(liáng)和(hé)水(shuǐ)平;
⒉，通過(guò)認證企業(yè)可提煉出(chū)自身的服務(wù)特色，創新自身(shēn)的(dí)服務模式，定位(wèi)，塑(sù)造(zào)服(fú)霧(wù);
3，認證的結(jié)果有利(lì)於企(qǐ)業提高其(qí)知名度(dù)和可(kě)信(xìn)度，增(zēng)加(jiā)消(xiāo)費者(zhě)的消(xiāo)費信(xìn)心，增加公信方(fāng)，增強(qiáng)布場(cháng)競(jìng)爭(zhēng)能力:
4，認證證(zhèng)書可以使企(qǐ)業(yè)在大型項(xiàng)目招(zhāo)標，政(zhèng)府(fǔ)采(cǎi)購招標(biāo)，行業評級(jí)等方(fāng)麵獲(huò)得更大(dà)競爭優(yōu)勢:
我(wǒ)們(mén)公司(sī)以客戶的滿意度(dù)為標準，專注細節(jié)，堅守承(chéng)諾(nuò)，快速(sù)行動(dòng)！用現(xiàn)代(dài)化(huà)的(dí)企(qǐ)業管理製度(dù)打造出(chū)一支(zhī)優(yōu)良(liáng)的(dí)員(yuán)工(gōng)隊伍(wǔ)，可為客戶提供個(gè)性化(huà)的(dí)服務。