服(fú)務(wù)認(rèn)證是針對(duì)組織的(dí)服務(wù)能(néng)力進(jìn)行(háng)審查，對服務水平(píng)做出評(píng)價，頒發“服(fú)務認證證(zhèng)書”。而(ér)管(guǎn)理(lǐ)體係(xì)認(rèn)證(zhèng)是(shì)管(guǎn)理(lǐ)體係認證(zhèng)類別，頒發“管(guǎn)理體(tǐ)係(xì)認證(zhèng)證書”。還有一類認(rèn)證(zhèng)是(shì)產(chǎn)品認證，是對(duì)產(chǎn)品的理化特(tè)性等(děng)進行認證(zhèng)(是(shì)否(fǒu)達(dá)到了(liǎo)某(mǒu)項(xiàng)技(jì)術指(zhǐ)標，如(rú)電氣(qì)特性
，農藥(yào)殘(cán)留量(liáng)等)，如(rú)3C認證(zhèng)
，綠色(sè)食品(pǐn)認證(zhèng)等，頒(bān)發“產(chǎn)品認(rèn)證(zhèng)證書(shū)”。三(sān)類(lèi)認證是並列的
，平行的(dí)
，其性質不同(tóng)，認證(zhèng)結果(guǒ)也(yě)不(bù)同。如(rú):商品售後服(fú)務認證(zhèng)標(biāo)準《商品售後服(fú)務評(píng)價體係》是(shì)一(yī)個評(píng)價性(xìng)質(zhì)的標準認(rèn)證目(mù)的(dí)是評出優秀(xiù)，認證(zhèng)的結(jié)果是證(zhèng)明企業(yè)按(àn)照(zhào)標準(zhǔn)實(shí)施(shī)了(liǎo)售(shòu)後(hòu)服務，並達到(dào)了某一(yī)個高度(dù)（星級(jí))。它是評(píng)分製的(dí)認(rèn)證，是按評價的分值來(lái)衡(héng)量(liáng)服務能力(lì)的(dí)高低，達(dá)到(dào)70分(fēn)(含(hán)70分(fēn))以(yǐ)上(shàng)，達(dá)標級(jí)售(shòu)後服(fú)務;達到(dào)8分(含(hán)80分)以(yǐ)上，三(sān)星級售(shòu)後(hòu)服務;達(dá)到(dào)90分(含90分)以上(shàng)，四星(xīng)級售後(hòu)服務;達(dá)到(dào)95分(fēn)(含95分(fēn))以上，五星級(jí)售後(hòu)服務。當今(jīn)中國正逐(zhú)步走向“服務(wù)經(jīng)濟”時代(dài)。服務認證作為(wéi)基(jī)於顧客感知
，關注組(zǔ)織(zhī)質(zhì)量(liáng)管理和服務特(tè)性(xìng)滿足程(chéng)度的新(xīn)型認(rèn)證製度，對提(tí)升(shēng)服(fú)務(wù)供給質(zhì)量
，完善服務(wù)市(shì)場(cháng)治(zhì)理體係(xì)
，增(zēng)強(qiáng)中(zhōng)國服務(wù)國際(jì)競爭(zhēng)力，滿足美好(hǎo)生活需要(yào)具有積的(dí)促(cù)進(jìn)作用。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)正處(chǔ)於發展(zhǎn)的(dí)重要機遇期(qī)，未來發(fā)展(zhǎn)空間(jiān)和(hé)客(kè)戶需求巨(jù)大。市場總(zǒng)局(jú)將按(àn)照標(biāo)準關於打(dǎ)造質(zhì)量成(chéng)員的要求(qiú)，進(jìn)一(yī)步(bù)引導(dǎo)和(hé)推動(dòng)服務(wù)認證(zhèng)的發展，將會(huì)同相關主管部門(mén)
，行(háng)業協會(huì)等(děng)，在(zài)健康
，教育(yù)
，體育金融
，電商等領(lǐng)域(yù)逐(zhú)步擴大服務(wù)認證(zhèng)覆蓋麵，助推服務業供(gōng)給側改革(gé)和質量提(tí)升。
交通運輸(shū)的(dí)意義(yì)與作(zuò)用
—
，交通(tōng)因(yīn)素的(dí)作用
1
，經(jīng)濟(jì)作(zuò)用
運輸使(shǐ)生(shēng)產銷售(shòu)集中，使規(guī)模(mó)經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現，滿(mǎn)足(zú)各地區的供(gōng)求關(guān)係(xì)。
2
，社會公(gōng)益作(zuò)用。
3
，宏觀(guān)調控作(zuò)用(yòng)。
4
，促(cù)進(jìn)經(jīng)濟合理(lǐ)布(bù)局，協(xié)調(tiáo)發展(zhǎn)，除(chú)了(liǎo)中心(xīn)城市(shì)的作用(yòng)外，要與交通要道為依托，充(chōng)分(fēn)發揮(huī)公(gōng)路(lù)，水運(yùn)，空(kōng)運，管道(dào)等(děng)多(duō)種運(yùn)輸方式(shì)的(dí)優(yōu)勢。
二(èr)
，交通運輸(shū)的意(yì)義(yì)。
交通運(yùn)輸作(zuò)為我(wǒ)國(guó)國民(mín)經(jīng)濟(jì)發展(zhǎn)的一個重要物質生產(chǎn)部(bù)門(mén)，它(tā)能(néng)夠(gòu)將(jiāng)社(shè)會的(dí)生產(chǎn)，交換(huàn)，分配，消(xiāo)費等諸多環節聯(lián)係在一(yī)起，是(shì)我(wǒ)國(guó)社(shè)會經濟生(shēng)活(huó)各個方麵(miàn)能(néng)夠正常(cháng)運(yùn)行(háng)的(dí)基礎前提(tí)。交通(tōng)運(yùn)輸(shū)業成為一(yī)個(gè)立(lì)的(dí)物質生(shēng)產部門，是(shì)伴(bàn)隨(suí)著鐵(tiě)路，輪船(chuán)的(dí)出現才從社會大(dà)生(shēng)產中逐漸(jiàn)脫(tuō)離出(chū)來，如今，交(jiāo)通運輸業(yè)已(yǐ)無(wú)處不在，它(tā)影(yǐng)響(xiǎng)著人(rén)們的(dí)生(shēng)存(cún)生活的方方(fāng)麵麵。

交通(tōng)運(yùn)輸服(fú)務認證的主要(yào)目的(dí)
，特點(diǎn)和(hé)技術原(yuán)則
服務(wù)認證(zhèng)可(kě)以緩(huǎn)解(jiě)服務(wù)提(tí)供者與顧客感受及其(qí)利(lì)益相關(guān)的(dí)信息對稱(chēng)性問題樹(shù)立與(yǔ)提升(shēng)服務提供(gōng)者良好的信譽(yù)和(hé)形象，提升服務能力(lì)，增(zēng)強服(fú)務(wù)的易(yì)用(yòng)性和(hé)社(shè)會對服務業的(dí)信任度(dù)，規範服務業正(zhèng)常(cháng)有(yǒu)序發(fā)展(zhǎn)，在
，區域和國際(jì)層麵(miàn)上促(cù)進(jìn)服務貿(mào)易(yì)
，市(shì)場(cháng)準(zhǔn)入(rù)
，公平競爭和顧客接受程(chéng)度。
(一(yī))服務(wù)認(rèn)證的(dí)主(zhǔ)要目(mù)的(dí)
為(wéi)保證服(fú)務認證的(dí)規範性和(hé)有效性(xìng),應(yīng)遵(zūn)循(xún)相(xiāng)關法(fǎ)規規章，以確(què)保(bǎo)實現(xiàn)服(fú)務(wù)認(rèn)證的目的(dí)。服(fú)務認證的技術(shù)原則(zé)
不限於:
(1)為消(xiāo)費者用戶(hù)
，機構以及更為廣泛(fàn)的利益相(xiāng)關方樹立關(guān)於(yú)特定(dìng)服(fú)務滿(mǎn)足要求(qiú)的信心，以此來(lái)解(jiě)決他(tā)們(mén)對(duì)特(tè)定(dìng)服務(wù)的(dí)關(guān)注(zhù);
(2)可(kě)用於(yú)組(zǔ)織向(xiàng)市場表明有(yǒu)第(dì)三方參(cān)與,有效(xiào)地進行(háng)營銷(xiāo);
(3)促進服(fú)務(wù)資(zī)源(yuán)適(shì)宜避免服務(wù)成本(běn)超出社(shè)會通(tōng)常(cháng)願(yuàn)意承受(shòu)的限(xiàn)度。注(zhù)服(fú)務通常(cháng)是顧客體驗(yàn)的一(yī)種事後(hòu)感(gǎn)知(zhī)，而認證旨(zhǐ)在以“事先知蹺(qiāo)”保(bǎo)障“事後(hòu)感知(zhī)”。
(二(èr))服務(wù)認(rèn)證的主要特(tè)點
服務(wù)認證(zhèng)是(shì)一(yī)種第(dì)三方合格(gé)評定(dìng)活動(dòng)通常(cháng),把(bǎ)服(fú)務(wù)的(dí)提(tí)供方稱(chēng)為一(yī)方(fāng)把服(fú)務的購(gòu)買(mǎi)方稱(chēng)為第二方(fāng)與服務(wù)的供(gōng)需雙方(fāng)無(wú)利(lì)益關係的(dí)立(lì)機構被稱(chēng)為第三方。服(fú)務認(rèn)證是(shì)由具(jù)有立性(xìng)和專業性的第(dì)三方(fāng)機構(gòu)向相(xiāng)關(guān)方(fāng)證實(shí)某(mǒu)項服務產品滿足規定(dìng)要求並(bìng)出具(jù)證明(míng)文(wén)件的一項活(huó)動(dòng)。服務認證是一項係(xì)統工程雖然(rán)國(guó)際標(biāo)準將服(fú)務(wù)和(hé)產品(pǐn)認證的(dí)管理(lǐ)與技術規範(fàn)視(shì)作類(lèi)同。

企業辦理運(yùn)輸服(fú)務認證(zhèng)的意義:
1
，建立服務體(tǐ)係企(qǐ)業(yè)可(kě)以找(zhǎo)出自(zì)身服(fú)務活動中(zhōng)的(dí)不足，建立(lì)完善的服務(wù)流(liú)程，提高(gāo)服務的質量和水平(píng);
⒉
，通(tōng)過認(rèn)證(zhèng)企業(yè)可(kě)提煉(liàn)出自(zì)身的服(fú)務特(tè)色，創新自(zì)身(shēn)的(dí)服(fú)務(wù)模(mó)式，定位(wèi)，塑造服(fú)霧;
3
，認(rèn)證(zhèng)的結果有(yǒu)利(lì)於企業提高(gāo)其知(zhī)名度(dù)和可信(xìn)度，增加消費(fèi)者的(dí)消費(fèi)信(xìn)心，增(zēng)加(jiā)公信方，增強布場(cháng)競爭能(néng)力:
4
，認證證書可(kě)以使企業在大(dà)型(xíng)項目(mù)招標
，政(zhèng)府采(cǎi)購招標(biāo)
，行(háng)業評級等(děng)方(fāng)麵獲得更(gēng)大(dà)競爭(zhēng)優勢:

交(jiāo)通行(háng)業(yè)服務認證(zhèng)的(dí)作(zuò)用
服(fú)務認證(zhèng)的作(zuò)用(yòng)是(shì)由認證(zhèng)認(rèn)可的本(běn)質(zhì)屬性所(suǒ)決定(dìng)，認證(zhèng)認可(kě)的基(jī)本(běn)功能(néng)有(yǒu)三:
一(yī)是通過專業(yè)化(huà)的(dí)合格(gé)評定，確認標(biāo)準和(hé)技術(shù)規範的要求得到滿足(zú);
二是通過(guò)有公信力(lì)的公(gōng)示(shì)性(xìng)證明，傳遞相(xiāng)關(guān)信(xìn)息(xī)，建立需求(qiú)方(fāng)對認證認可(kě)對象(xiàng)的(dí)信任;
三是為(wéi)企業(yè)提供(gōng)持(chí)續改進的動力與措施。
對(duì)企業的(dí)作用:通(tōng)過符合(hé)性評定與對(duì)企(qǐ)業服(fú)務特性(xìng)的深(shēn)度(dù)挖掘，提(tí)供(gōng)給企業(yè)以改進服務(wù)的(dí)信息，激發企業提升(shēng)服(fú)務質(zhì)量(liáng)和(hé)管(guǎn)理水(shuǐ)平，爭做(zuò)行業成員，提升市(shì)場競爭力(lì)。
對(duì)消(xiāo)費(fèi)者的作用:消(xiāo)費需求伴隨著社會經(jīng)濟的發展逐步(bù)走向(xiàng)化與多(duō)元(yuán)化，而服(fú)務業蓬勃(bó)發(fā)展(zhǎn)的(dí)同時(shí)也(yě)出現(xiàn)了(liǎo)良莠不(bù)齊的(dí)現象，這需要(yào)消費者在選(xuǎn)擇服務時進行辨別。服務認證(zhèng)可以通過對(duì)顧(gù)客(kè)需求(qiú)的診斷，來保(bǎo)證顧(gù)客(kè)較關心(xīn)的(dí)關(guān)於服(fú)務質量(liáng)的問題被納入評價體(tǐ)係，引導(dǎo)顧客選(xuǎn)擇通過認證的服務提供者(zhě)，以保證服務質量和自身合法權益(yì)。
對(duì)政(zhèng)府的作用(yòng):通(tōng)過認證認可(kě)對行業的標(biāo)準(zhǔn)進行(háng)評定，或(huò)對成員企業進(jìn)行遴(lín)選，為政府了解產業發展(zhǎn)現(xiàn)狀
，製定產(chǎn)業政策提供依據，為政(zhèng)府(fǔ)提(tí)供了有(yǒu)效手段，提(tí)升管理能(néng)力(lì)和(hé)效率。同時，隨著服務(wù)貿易(yì)的日(rì)漸發展(zhǎn)，我國(guó)的服(fú)務業要走(zǒu)出(chū)**，實(shí)現從服務(wù)業大國向強國轉(zhuǎn)變。我(wǒ)國服(fú)務業要與(yǔ)國際(jì)對(duì)標，並爭(zhēng)創國際，提升(shēng)國(guó)際競(jìng)爭力，需要發揮服(fú)務認證(zhèng)的(dí)國際化(huà)優(yōu)勢(shì)，助推(tuī)我國服(fú)務業“走出(chū)去”。
我(wǒ)們公(gōng)司(sī)以客戶的滿意(yì)度(dù)為(wéi)標準，專(zhuān)注細(xì)節(jié)，堅守承(chéng)諾(nuò)，快(kuài)速行(háng)動！用現代(dài)化的企業管理製(zhì)度(dù)打造(zào)出一支優良的員工隊伍(wǔ)，可(kě)為客(kè)戶(hù)提供個性化(huà)的(dí)服務。