交通運(yùn)輸(shū)作為(wéi)我國國民(mín)經濟(jì)發(fā)展(zhǎn)的一個(gè)重(zhòng)要(yào)物質(zhì)生(shēng)產(chǎn)部(bù)門(mén)，它能夠(gòu)將社會的生產，交換，分配，消費等(děng)諸多環節聯係在一起，是我(wǒ)國社(shè)會經濟生(shēng)活各(gè)個(gè)方麵(miàn)能夠(gòu)正常(cháng)運(yùn)行(háng)的(dí)基(jī)礎(chǔ)前提。交通運輸業成為(wéi)一個(gè)立(lì)的(dí)物質生產部門，是伴隨著(zhuó)鐵路，輪船的出現才從(cóng)社會大(dà)生產(chǎn)中(zhōng)逐(zhú)漸(jiàn)脫離(lí)出來(lái)，如(rú)今，交通運(yùn)輸業已(yǐ)無(wú)處不在，它影(yǐng)響著人們的生(shēng)存(cún)生(shēng)活的方方麵麵(miàn)。
交(jiāo)通運(yùn)輸服務(wù)認證的(dí)主要目的，特點和技術(shù)原則
服(fú)務(wù)認證可以(yǐ)緩(huǎn)解服務提供(gōng)者與顧(gù)客感(gǎn)受(shòu)及其利(lì)益相關(guān)的(dí)信息對稱性問(wèn)題樹立(lì)與提升(shēng)服務提供(gōng)者良(liáng)好(hǎo)的信(xìn)譽和形象，提升服(fú)務能(néng)力，增強(qiáng)服務(wù)的易用(yòng)性(xìng)和(hé)社會(huì)對服(fú)務(wù)業的信任(rèn)度，規(guī)範服務(wù)業(yè)正常有序發(fā)展，在(zài)，區(qū)域和國(guó)際(jì)層麵(miàn)上促(cù)進服(fú)務貿(mào)易(yì)，市(shì)場準入，公平(píng)競爭(zhēng)和顧(gù)客(kè)接(jiē)受(shòu)程度。
(一)服務認證的主要目(mù)的
為保(bǎo)證(zhèng)服務(wù)認證(zhèng)的規範性和有效性,應遵(zūn)循相(xiāng)關法規(guī)規章，以確(què)保實(shí)現服務(wù)認證(zhèng)的目的(dí)。服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)技術(shù)原(yuán)則(zé)
不(bù)限(xiàn)於:
(1)為消費(fèi)者用戶，機構以及更為廣(guǎng)泛的(dí)利益相(xiāng)關(guān)方(fāng)樹(shù)立(lì)關於特(tè)定服務(wù)滿足(zú)要求的(dí)信(xìn)心，以此(cǐ)來(lái)解決(jué)他(tā)們(mén)對特(tè)定服(fú)務(wù)的(dí)關注;
(2)可用(yòng)於組(zǔ)織(zhī)向市場(cháng)表明(míng)有第(dì)三(sān)方參與,有效(xiào)地(dì)進(jìn)行(háng)營銷;
(3)促(cù)進服(fú)務(wù)資(zī)源適(shì)宜避(bì)免服(fú)務(wù)成本超出社會通(tōng)常(cháng)願(yuàn)意承受的限度(dù)。注服(fú)務通常(cháng)是顧客體驗的一(yī)種(zhǒng)事後感知，而(ér)認證旨(zhǐ)在以(yǐ)“事(shì)先知(zhī)蹺”保障“事後(hòu)感知”。
(二)服務(wù)認證(zhèng)的主要(yào)特點(diǎn)
服務認證是(shì)一種(zhǒng)第(dì)三(sān)方(fāng)合(hé)格評定活動通常,把(bǎ)服(fú)務(wù)的提供方稱為(wéi)一方(fāng)把服務(wù)的(dí)購買方(fāng)稱為第二方(fāng)與服(fú)務的(dí)供(gōng)需(xū)雙方無利(lì)益(yì)關(guān)係的立(lì)機(jī)構被(bèi)稱為(wéi)第三(sān)方(fāng)。服務認(rèn)證是由具有立性(xìng)和專(zhuān)業性(xìng)的第三(sān)方機構(gòu)向(xiàng)相關(guān)方證實某(mǒu)項服(fú)務產品滿(mǎn)足規定(dìng)要求(qiú)並(bìng)出具證(zhèng)明(míng)文件的一(yī)項活(huó)動(dòng)。服務(wù)認證是(shì)一(yī)項係統工程雖然(rán)國(guó)際標(biāo)準將服務和產(chǎn)品(pǐn)認證(zhèng)的(dí)管理(lǐ)與技(jì)術規(guī)範視(shì)作類同。

交(jiāo)通(tōng)行業(yè)服(fú)務認(rèn)證的作用
服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的作用是由(yóu)認證認可的本(běn)質屬性所(suǒ)決(jué)定(dìng)，認(rèn)證認(rèn)可(kě)的(dí)基本功能(néng)有三:
一是通(tōng)過專業化(huà)的(dí)合(hé)格評定(dìng)，確(què)認(rèn)標準(zhǔn)和(hé)技術規(guī)範的要求(qiú)得到滿(mǎn)足;
二是(shì)通過(guò)有公(gōng)信力的公(gōng)示性證(zhèng)明，傳(chuán)遞(dì)相關信(xìn)息，建(jiàn)立需(xū)求方(fāng)對(duì)認證認可(kě)對象(xiàng)的信任;
三是為企業提(tí)供(gōng)持續改(gǎi)進的動力(lì)與措施。
對企業(yè)的作(zuò)用:通過(guò)符合性評定與對企(qǐ)業服務(wù)特(tè)性的深度挖掘，提(tí)供給企(qǐ)業以(yǐ)改(gǎi)進服務的信息，激(jī)發(fā)企業提升服(fú)務(wù)質量(liáng)和管(guǎn)理(lǐ)水平，爭(zhēng)做行(háng)業成員，提升市(shì)場競(jìng)爭(zhēng)力(lì)。
對消(xiāo)費者的作用(yòng):消(xiāo)費(fèi)需(xū)求伴(bàn)隨(suí)著社會經濟(jì)的(dí)發(fā)展(zhǎn)逐步走向(xiàng)化與(yǔ)多元化，而服務(wù)業蓬(péng)勃發(fā)展(zhǎn)的同(tóng)時也出(chū)現了良莠不(bù)齊(qí)的(dí)現(xiàn)象(xiàng)，這需要(yào)消(xiāo)費(fèi)者在選(xuǎn)擇(zé)服務(wù)時進(jìn)行辨別。服務認(rèn)證(zhèng)可以通過對顧(gù)客需求(qiú)的診(zhěn)斷，來保(bǎo)證顧客較關心的關於(yú)服務(wù)質(zhì)量的(dí)問(wèn)題被(bèi)納入評(píng)價體係(xì)，引導顧客選(xuǎn)擇通(tōng)過(guò)認證的服務提(tí)供(gōng)者(zhě)，以保(bǎo)證服務(wù)質(zhì)量(liáng)和自身合法權(quán)益(yì)。
對政府的作用:通過(guò)認證認可(kě)對行業的標準進(jìn)行(háng)評定(dìng)，或對成員企業進行遴選，為政府了(liǎo)解(jiě)產業發展現狀，製(zhì)定產(chǎn)業(yè)政(zhèng)策提供(gōng)依(yī)據，為(wéi)政府提供了有效(xiào)手段，提(tí)升管理(lǐ)能(néng)力和效(xiào)率(shuài)。同時(shí)，隨(suí)著(zhuó)服(fú)務貿(mào)易的(dí)日(rì)漸(jiàn)發(fā)展(zhǎn)，我(wǒ)國的服(fú)務業要(yào)走出(chū)**，實現從服(fú)務業大(dà)國(guó)向(xiàng)強(qiáng)國轉變。我國(guó)服務(wù)業要(yào)與國際對標，並(bìng)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際，提升(shēng)國際競爭力，需要發(fā)揮(huī)服務認(rèn)證的(dí)國際化(huà)優勢，助(zhù)推(tuī)我(wǒ)國(guó)服(fú)務(wù)業“走出去”。

交通(tōng)運輸的(dí)意義(yì)與作(zuò)用(yòng)
—，交(jiāo)通(tōng)因素(sù)的(dí)作用(yòng)
1，經濟作用(yòng)
運輸(shū)使生產銷售(shòu)集中，使規(guī)模(mó)經(jīng)濟(jì)得(dé)以(yǐ)實現，滿足(zú)各(gè)地(dì)區(qū)的供求(qiú)關係。
2，社(shè)會公益作(zuò)用。
3，宏(hóng)觀(guān)調(tiáo)控(kòng)作(zuò)用。
4，促進(jìn)經(jīng)濟合理布局，協調(tiáo)發(fā)展，除了中(zhōng)心城市(shì)的作(zuò)用外，要與交通要道為(wéi)依托，充分(fēn)發揮公路，水(shuǐ)運(yùn)，空運，管道(dào)等多(duō)種運(yùn)輸方式(shì)的(dí)優(yōu)勢(shì)。
二(èr)，交通運(yùn)輸的(dí)意義。
交通(tōng)運輸(shū)作為我(wǒ)國(guó)國民經濟(jì)發展的(dí)一個(gè)重要物質生(shēng)產部門(mén)，它能夠將社(shè)會的生產(chǎn)，交(jiāo)換，分配，消費等諸多(duō)環節(jié)聯係(xì)在(zài)一起(qǐ)，是我(wǒ)國社(shè)會經濟生活(huó)各(gè)個(gè)方麵(miàn)能夠正常(cháng)運行(háng)的基礎(chǔ)前提(tí)。交通運(yùn)輸(shū)業(yè)成(chéng)為一(yī)個立的(dí)物質生產部(bù)門，是(shì)伴(bàn)隨著鐵路(lù)，輪(lún)船的(dí)出現才從(cóng)社會大生產(chǎn)中(zhōng)逐(zhú)漸(jiàn)脫離(lí)出來(lái)，如今，交(jiāo)通運輸業已無(wú)處不(bù)在，它(tā)影響(xiǎng)著(zhuó)人們的(dí)生(shēng)存生活(huó)的方(fāng)方(fāng)麵(miàn)麵(miàn)。

獲得(dé)KCB運輸服(fú)務認證給(gěi)企(qǐ)業(yè)帶(dài)來的(dí)優勢:
1，提(tí)煉(liàn)運(yùn)輸(shū)服(fú)務行業的(dí)特(tè)色，優化運輸服務(wù)流程(chéng)；
2，梳理並(bìng)深入(rù)剖析運輸(shū)服務接觸(chù)點，細化服務(wù)，完善(shàn)運(yùn)輸服務(wù)規程；
3，證明企(qǐ)業運輸服務(wù)能(néng)力，增強(qiáng)客戶信心(xīn)。
我們全體(tǐ)員工以飽滿(mǎn)的(dí)熱情，期(qī)待與五湖四海的(dí)新(xīn)老(lǎo)朋(péng)友合(hé)作。一直(zhí)秉(bǐng)承滿(mǎn)足(zú)用(yòng)戶(hù)需求(qiú)，至真至誠(chéng)，著(zhuó)眼(yǎn)現(xiàn)在，放眼未來的(dí)經(jīng)營(yíng)理念。