服務認證是(shì)針對服務(wù)的認證。根(gēn)據(jù)規(guī)定(dìng):我(wǒ)國推(tuī)行的(dí)認證(zhèng)分(fēn)“產(chǎn)品，服(fú)務(wù)，管(guǎn)理體係”三(sān)種(zhǒng)類別，其中(zhōng)如“3C”，“綠色食品”等(děng)，屬於產品認證(zhèng)類別，“ISO90o1質(zhì)星管(guǎn)理體(tǐ)係”，“ISO14001環境(jìng)管理(lǐ)體係”等，屬於管理體(tǐ)係(xì)認證類別，另一(yī)類是(shì)服務認證，服務(wù)認證是由具備資質(zhì)的第三方認證(zhèng)機構證(zhèng)明(míng)組(zǔ)織(zhī)的服務能(néng)力達到(dào)相關(guān)的服務標準的(dí)合(hé)格(gé)評(píng)定(dìng)活動。
交通行業服務認證(zhèng)的作用
服務認(rèn)證(zhèng)的(dí)作用是由(yóu)認證(zhèng)認(rèn)可(kě)的本質屬性(xìng)所(suǒ)決定(dìng)，認(rèn)證認(rèn)可的(dí)基本功(gōng)能有三:
一是通(tōng)過專業(yè)化(huà)的合(hé)格評(píng)定，確認標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規範(fàn)的要求(qiú)得到滿(mǎn)足(zú);
二(èr)是(shì)通(tōng)過有公信(xìn)力的(dí)公(gōng)示性證(zhèng)明，傳遞(dì)相關(guān)信息，建立(lì)需(xū)求(qiú)方(fāng)對認證認(rèn)可(kě)對象(xiàng)的信(xìn)任(rèn);
三是為企業提(tí)供持(chí)續(xù)改(gǎi)進的(dí)動力與(yǔ)措(cuò)施。
對(duì)企(qǐ)業的作用(yòng):通過符合(hé)性(xìng)評(píng)定與(yǔ)對(duì)企業服務特性的(dí)深(shēn)度(dù)挖掘(jué)，提供(gōng)給企業(yè)以改進服(fú)務的(dí)信息，激發(fā)企業(yè)提升服務質量和管理(lǐ)水平，爭做行業(yè)成員，提(tí)升市場競(jìng)爭力。
對消費者的(dí)作(zuò)用:消費(fèi)需(xū)求伴(bàn)隨(suí)著社會經(jīng)濟的發展逐步走向(xiàng)化(huà)與多元(yuán)化(huà)，而(ér)服務(wù)業蓬勃發展(zhǎn)的同(tóng)時也(yě)出(chū)現(xiàn)了(liǎo)良(liáng)莠不齊的現象，這需(xū)要(yào)消(xiāo)費(fèi)者在(zài)選擇服(fú)務時進(jìn)行辨(biàn)別。服(fú)務認(rèn)證可(kě)以(yǐ)通過(guò)對顧客需求的診斷，來保證顧客較(jiào)關心(xīn)的(dí)關(guān)於(yú)服務質量(liáng)的(dí)問(wèn)題被(bèi)納(nà)入(rù)評價體係，引導(dǎo)顧客選(xuǎn)擇通(tōng)過(guò)認證的(dí)服務(wù)提供者，以保證服(fú)務(wù)質(zhì)量(liáng)和自身(shēn)合法權(quán)益(yì)。
對(duì)政府的作用:通(tōng)過(guò)認(rèn)證認可對行業的標準進(jìn)行(háng)評定，或(huò)對(duì)成員(yuán)企業(yè)進行遴(lín)選，為(wéi)政府(fǔ)了(liǎo)解(jiě)產(chǎn)業(yè)發展現狀，製定產業政策(cè)提供依(yī)據，為政府(fǔ)提供(gōng)了有效手(shǒu)段(duàn)，提升管理(lǐ)能力和效率。同(tóng)時(shí)，隨著服務(wù)貿易的日(rì)漸發展，我國(guó)的服務業要走出**，實現從服(fú)務業(yè)大國向強(qiáng)國(guó)轉變。我(wǒ)國(guó)服務(wù)業要與(yǔ)國際對標，並(bìng)爭創(chuàng)國(guó)際(jì)，提(tí)升(shēng)國(guó)際(jì)競(jìng)爭(zhēng)力(lì)，需要(yào)發揮服務認證(zhèng)的國(guó)際化(huà)優勢，助推我(wǒ)國服(fú)務(wù)業“走出去(qù)”。

交通(tōng)運(yùn)輸的意義與(yǔ)作用
—，交通(tōng)因(yīn)素(sù)的(dí)作(zuò)用
1，經(jīng)濟作(zuò)用
運輸(shū)使(shǐ)生(shēng)產銷售集(jí)中，使規模經濟(jì)得以(yǐ)實現，滿(mǎn)足(zú)各(gè)地區的供(gōng)求關(guān)係。
2，社會公益(yì)作(zuò)用。
3，宏觀調(tiáo)控(kòng)作(zuò)用。
4，促(cù)進(jìn)經濟(jì)合(hé)理布局，協(xié)調(tiáo)發展(zhǎn)，除(chú)了(liǎo)中心(xīn)城市(shì)的(dí)作用(yòng)外，要與(yǔ)交通(tōng)要道為依托，充分(fēn)發揮公路，水運(yùn)，空(kōng)運(yùn)，管道等多種(zhǒng)運輸方式的(dí)優勢(shì)。
二，交(jiāo)通運輸(shū)的意義。
交通運(yùn)輸作(zuò)為(wéi)我國(guó)國民經濟(jì)發(fā)展(zhǎn)的(dí)一個重要(yào)物質生產(chǎn)部(bù)門，它能(néng)夠將社會的生產，交(jiāo)換(huàn)，分配，消(xiāo)費(fèi)等(děng)諸多環節聯係在(zài)一(yī)起(qǐ)，是我國(guó)社(shè)會經(jīng)濟(jì)生活(huó)各個方(fāng)麵(miàn)能夠(gòu)正常運行(háng)的基礎前(qián)提。交通運輸(shū)業成為一個立(lì)的物質生產部門，是(shì)伴隨著(zhuó)鐵路，輪船的出現才(cái)從社(shè)會(huì)大生產中(zhōng)逐漸(jiàn)脫離出來，如(rú)今(jīn)，交(jiāo)通運(yùn)輸業已(yǐ)無處不在，它(tā)影響著人(rén)們的(dí)生存(cún)生(shēng)活的方方(fāng)麵麵(miàn)。

交通運(yùn)輸服務認證(zhèng)的(dí)主要目的，特(tè)點和技術(shù)原則
服務(wù)認(rèn)證可(kě)以緩(huǎn)解(jiě)服務提供者與(yǔ)顧客感(gǎn)受(shòu)及其利(lì)益相關(guān)的信(xìn)息對稱性(xìng)問(wèn)題樹立(lì)與提升服務(wù)提供(gōng)者良(liáng)好(hǎo)的信譽(yù)和(hé)形象，提(tí)升服務(wù)能(néng)力(lì)，增強服務的易用(yòng)性(xìng)和(hé)社(shè)會對服(fú)務業的(dí)信任度，規範服(fú)務業正常(cháng)有序發(fā)展，在，區域(yù)和國際層麵(miàn)上(shàng)促(cù)進(jìn)服(fú)務(wù)貿易(yì)，市(shì)場(cháng)準入(rù)，公(gōng)平競爭(zhēng)和顧客(kè)接受程度(dù)。
(一)服務認證(zhèng)的(dí)主要(yào)目的(dí)
為保證服務(wù)認證的(dí)規範(fàn)性(xìng)和有效性(xìng),應(yīng)遵(zūn)循(xún)相關(guān)法規(guī)規章，以確保(bǎo)實(shí)現服務認證(zhèng)的(dí)目的(dí)。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)的技術原則
不(bù)限於(yú):
(1)為(wéi)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)用戶，機構(gòu)以及(jí)更為(wéi)廣泛(fàn)的(dí)利(lì)益(yì)相(xiāng)關(guān)方(fāng)樹立(lì)關於特定服務(wù)滿足要(yào)求的(dí)信心(xīn)，以(yǐ)此(cǐ)來解決他們對特定服務(wù)的關(guān)注(zhù);
(2)可用於組(zǔ)織(zhī)向(xiàng)市(shì)場(cháng)表(biǎo)明有(yǒu)第三(sān)方參與,有效(xiào)地(dì)進(jìn)行(háng)營銷;
(3)促(cù)進(jìn)服務(wù)資(zī)源適宜(yí)避免服務成本超(chāo)出(chū)社(shè)會(huì)通(tōng)常願意承(chéng)受的(dí)限(xiàn)度(dù)。注服務通(tōng)常是顧(gù)客體(tǐ)驗的一(yī)種事(shì)後感知(zhī)，而認(rèn)證旨(zhǐ)在(zài)以(yǐ)“事(shì)先(xiān)知(zhī)蹺(qiāo)”保障(zhàng)“事後感(gǎn)知(zhī)”。
(二)服(fú)務認證的主(zhǔ)要(yào)特點
服(fú)務(wù)認證是(shì)一種第(dì)三(sān)方合格(gé)評定(dìng)活(huó)動(dòng)通(tōng)常,把(bǎ)服(fú)務的提供方(fāng)稱(chēng)為一方把(bǎ)服務的購(gòu)買(mǎi)方(fāng)稱(chēng)為第二方與(yǔ)服(fú)務的供(gōng)需雙(shuāng)方無利益關(guān)係(xì)的立機(jī)構被稱(chēng)為(wéi)第三(sān)方。服務(wù)認證是由具(jù)有(yǒu)立(lì)性和(hé)專業性(xìng)的(dí)第(dì)三(sān)方(fāng)機構向相(xiāng)關(guān)方證(zhèng)實某(mǒu)項服(fú)務(wù)產品滿(mǎn)足規定要求並(bìng)出具證明(míng)文件的一項(xiàng)活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證(zhèng)是一項係統工程雖(suī)然(rán)國(guó)際(jì)標準(zhǔn)將服(fú)務和產(chǎn)品認證的管(guǎn)理與技(jì)術(shù)規(guī)範視(shì)作類(lèi)同(tóng)。

企業辦(bàn)理運(yùn)輸(shū)服務(wù)認(rèn)證的意義(yì):
1，建立服務(wù)體(tǐ)係企(qǐ)業(yè)可以找出自身服務活(huó)動中(zhōng)的(dí)不足，建立完善的服務(wù)流程，提高服(fú)務的質量和水(shuǐ)平(píng);
⒉，通(tōng)過(guò)認(rèn)證企(qǐ)業可提煉(liàn)出(chū)自(zì)身的(dí)服(fú)務(wù)特(tè)色，創(chuàng)新自身的(dí)服(fú)務模式，定(dìng)位，塑造服霧(wù);
3，認證(zhèng)的結(jié)果有利(lì)於(yú)企(qǐ)業(yè)提(tí)高其(qí)知(zhī)名(míng)度和可(kě)信度，增加消(xiāo)費者(zhě)的消費信(xìn)心，增(zēng)加公信方，增強布(bù)場競爭(zhēng)能力:
4，認證(zhèng)證(zhèng)書(shū)可以使企(qǐ)業在(zài)大(dà)型項(xiàng)目招標，政(zhèng)府(fǔ)采購(gòu)招標，行業(yè)評(píng)級(jí)等方麵獲(huò)得更大競爭優勢:
我(wǒ)們(mén)公司以客戶(hù)的(dí)滿意(yì)度為(wéi)標(biāo)準，專注細(xì)節，堅(jiān)守(shǒu)承諾，快(kuài)速行(háng)動(dòng)！用(yòng)現代(dài)化的企(qǐ)業管理製(zhì)度(dù)打造出一(yī)支優(yōu)良的員工隊伍，可(kě)為(wéi)客戶提供個(gè)性化的服(fú)務。